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Mobiliser le numérique 
pour stimuler 
la consommation du territoire 
Emmanuelle RIVAS 
Directrice 
Office de Tourisme de ...
L’Office de Tourisme de Sète 
une équipe 
20,8 ETP/18 salariés (12 OT+6Ville) + 9 saisonniers 
3 cadres + 1 responsable ac...
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Tourisme de Sète en 2013 (déjà 1,2 M de visiteurs au 
30.09.2014, ...
Une nouvelle approche de la GRC
Une boutique d’articles identitaires 
valorisation du patrimoine maritime vivant
Mise en réseau de l’offre
Mise en réseau de l’offre 
Économie collaborative
Chiffre d’Affaires 2013 de 324 700€ 
apporté aux festivaliers et 
prestataires locaux 
16 156 billets vendus 2013 
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Mise en réseau de l’offre
Mise en réseau de l’offre 
2014 : 
19 308 billets 
Chiffre d’affaires : 
185.800 € 
Commission OT : 28.740 € 
2012 : 
6 94...
Découvrir, profiter, économiser 
sete-extra.com ! 
Carte SETE EXTRA annuelle 50 € 
(commission distributeurs 17,50 € TTC)
SETE EXTRA, le concept 
la carte SETE EXTRA pour découvrir, profiter, 
et économiser pour « consommer le 
territoire » 
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SETE EXTRA, le concept 
SETE EXTRA valable 1 à 365 jours, elle coûte 
50€ chez les distributeurs (les partenaires, burali...
Mise en réseau de l’offre 
En période de crise, se démarquer, 
communiquer autrement 
• Lancement fin juillet 2014 avec un...
Mise en réseau de l’offre
Mise en réseau de l’offre
Mise en réseau de l’offre 
 Conquérir une cible de clientèle intéressée par la 
tendance « bons plans » 
 Mieux valorise...
Mise en réseau de l’offre
Le marketing consiste à vendre des 
choses à des gens qui n’en veulent pas… 
le management à maintenir opérationnels des c...
merci pour votre attention
Mobiliser le numérique  pour stimuler  la consommation du territoire - Séminaire National Réseau Rural Francais
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Mobiliser le numérique pour stimuler la consommation du territoire - Séminaire National Réseau Rural Francais

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Mobiliser le numérique pour stimuler la consommation du territoire./ Présentation courte
Séminaire National Réseau Rural Français
15 octobre 2014 - Dinan

Published in: Leadership & Management
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Mobiliser le numérique pour stimuler la consommation du territoire - Séminaire National Réseau Rural Francais

  1. 1. Mobiliser le numérique pour stimuler la consommation du territoire Emmanuelle RIVAS Directrice Office de Tourisme de Sète Séminaire national du Réseau rural français Le tourisme, potentiel économique des territoires ruraux Centre des congrès de Dinan, 15 octobre 2014
  2. 2. L’Office de Tourisme de Sète une équipe 20,8 ETP/18 salariés (12 OT+6Ville) + 9 saisonniers 3 cadres + 1 responsable accueil
  3. 3. près d’1,1 M de visiteurs sur les sites de l’Office de Tourisme de Sète en 2013 (déjà 1,2 M de visiteurs au 30.09.2014, 1,5 M attendus pour 2014)
  4. 4. Une nouvelle approche de la GRC
  5. 5. Une boutique d’articles identitaires valorisation du patrimoine maritime vivant
  6. 6. Mise en réseau de l’offre
  7. 7. Mise en réseau de l’offre Économie collaborative
  8. 8. Chiffre d’Affaires 2013 de 324 700€ apporté aux festivaliers et prestataires locaux 16 156 billets vendus 2013 dont 11 199 billets spectacles (13 847 en 2012), 1 139 billets loisirs (1624 + 6943 Escale à Sète en 2012), 3 309 Visites de la criée (3 161 en 2012) , 630 transactions en lignes/ 501 en 2012
  9. 9. Mise en réseau de l’offre
  10. 10. Mise en réseau de l’offre 2014 : 19 308 billets Chiffre d’affaires : 185.800 € Commission OT : 28.740 € 2012 : 6 943 billets Chiffre d’affaires : 29.890 € Commission OT : 3.450 €
  11. 11. Découvrir, profiter, économiser sete-extra.com ! Carte SETE EXTRA annuelle 50 € (commission distributeurs 17,50 € TTC)
  12. 12. SETE EXTRA, le concept la carte SETE EXTRA pour découvrir, profiter, et économiser pour « consommer le territoire » Elle est chargée des offres, réductions et avantages proposés par les prestataires partenaires, chaque offre est valable une fois Le client bénéficie de plus de 500 € de réductions cumulées
  13. 13. SETE EXTRA, le concept SETE EXTRA valable 1 à 365 jours, elle coûte 50€ chez les distributeurs (les partenaires, buralistes, office de tourisme…), tarif préférentiel pour les CE. Une variante « court séjour » valable 1 à 3 jours existe (30 €). les offres sont présentées tourisme-sete.com + sete-extra.com les offres seront petit à petit géolocalisées grâce à l’application Next2U
  14. 14. Mise en réseau de l’offre En période de crise, se démarquer, communiquer autrement • Lancement fin juillet 2014 avec une quarantaine de partenaires fédérés autour du projet regroupant ~60 offres  fin septembre 2014 > 60 partenaires/ >100 offres ~80 cartes en circulation/ 150 consommations (reste ~300 j pour consommer les autres), des conso directes ET indirectes au plein tarif  Démarchage des CE  communication originale & innovante : message aériens, campagnes sms régulières, valorisation festivités locales (fête de la tielle, spectacle au théâtre…)
  15. 15. Mise en réseau de l’offre
  16. 16. Mise en réseau de l’offre
  17. 17. Mise en réseau de l’offre  Conquérir une cible de clientèle intéressée par la tendance « bons plans »  Mieux valoriser l’offre locale, y compris l’offre diffuse,  Inciter à consommer local (bassin de Thau, engager la mise en réseau au niveau de l’agglo)  Fédérer les offres sur la plateforme OTIPASS • Nouvelle technologie innovante NFC sans contact • Géolocalisation en cours via l’appli Next2U • iOS : https://itunes.apple.com/us/app/next2u/id675104322 • Android : https://play.google.com/store/apps/details?id=com.appsareus.next2u.android&hl=fr Demain : un nouvelle façon d’hameçonner : objets connectés avec les beacons
  18. 18. Mise en réseau de l’offre
  19. 19. Le marketing consiste à vendre des choses à des gens qui n’en veulent pas… le management à maintenir opérationnels des cadres qui n’en peuvent plus. Cadres noirs [ Pierre Lemaitre ]
  20. 20. merci pour votre attention

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