Marketing de nouveaux services sete tourisme 2013 commission accueil promo dev t 21mai2013

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Marketing de nouveaux services sete tourisme 2013 commission accueil promo dev t 21mai2013

  1. 1. Commission Promotion & Développement - 21 mai 2013 Comité de Direction - 23 mai 2013 vers un marketing de nouveaux services pour nos publics et nos partenaires -------------------------------- Office de Tourisme de Sète -----------------------------
  2. 2. 1 – Evolution du mode d’accueil  Meilleure gestion des flux par la mise à disposition d’outils numériques
  3. 3.  accueil mobile avec le soutien d’albums photos embarqués sur des Ipads  le numérique au service de l’humain  mieux valoriser l’offre locale par l’image,  accueil en mobilité à l’extérieur de l’office de tourisme principal (marché, plage, lieux très fréquentés –ex. pot d’accueil au Castellas, au Lazaret- …),
  4. 4.  Pourquoi pas une/des opération(s) de marketing opérationnel avec les acteurs du tourisme local … ici l’exemple de celle mise en œuvre à Montélimar
  5. 5.  accueil personnalisé sur RDV permettant l’élaboration d’un programme de vacances,  coordination d’offres nouvelles pour les ambassadeurs,  développement des offres du Citypass  programme hebdomadaire adressé par email…  des courriers parfumés aux senteurs d’embruns
  6. 6. 2 - Organisation de l’information donnant la priorité aux partenaires locaux  distribution et exposition des brochures, organisation de l’affichage, partenariats avec les organismes publics,  conditions spécifiques prévues pour les acteurs extérieurs,
  7. 7.  visibilité supplémentaire sur nos écrans numériques  visibilité complémentaire sur nos autres supports (flyer visites & découverte, pochette billetterie, notre page Facebook…)
  8. 8.  mise en place d’ateliers numériques, • Google adresse, • Animation de page Facebook • E-réputation…  affichage numérique déporté chez nos partenaires,  élaboration de pack de visibilité multisupports…
  9. 9.  valorisation des producteurs (dégustations…) et artistes locaux dans notre boutique,  pré-vente de nouvelles prestations touristiques  coordination de traductions de cartes de restaurant  coordination de prises de vues par un photographe professionnel  wifi négocié pour nos partenaires
  10. 10. affichage exclusivement numérique
  11. 11.  affichage supplémentaire sur notre site ot-sete.fr > 1 million de visiteurs unique + 53.000 sur saveursdethau.com
  12. 12. FORMULE A FORMULE E FORMULE D FORMULE C FORMULE B  OFFERT aux prestataires sétois + billetterie FORMULE A + Affichage numérique juillet/août tarif privilégié pour les prestataires sétois Formule A + … tarif > pour les prestataires hors Sète Formule A + … 200 € pour prestataires hors Sète –suivant activité- conseils + présentation flyer à l’accueil FORMULE A + Affichage numérique 2013 tarif privilégié pour les prestataires sétois Formule A + … tarif > pour les prestataires hors Sète Formule A + … FORMULE C + Affichage web 2013 (1 + 1 rubrique) tarif privilégié pour les prestataires sétois Formule C + … tarif > pour les prestataires hors Sète Formule C + … conseils + flyer en réserve Sur demande
  13. 13. FORMULE A FORMULE E FORMULE D FORMULE C FORMULE B  OFFERT aux prestataires sétois + billetterie FORMULE A + Affichage numérique juillet/août ou 2 mois tarif privilégié pour les prestataires sétois Formule A + 300 / 400 € tarif > pour les prestataires hors Sète Formule A + 600 / 800 € 200 € pour prestataires hors Sète conseils + présentation flyer à l’accueil FORMULE A + Affichage numérique 2013 tarif privilégié pour les prestataires sétois Formule A + 400 / 600 € tarif > pour les prestataires hors Sète Formule A + 700 / 900 € FORMULE C + Affichage web 2013 (1 + 1 rubrique) tarif privilégié pour les prestataires sétois Formule C + 600 / 800 € tarif > pour les prestataires hors Sète Formule C + 1200 / 1500 € conseils + flyer en réserve Sur demande
  14. 14. 3 - Développement et animation de la boutique de l’Office de Tourisme :  création de différentes lignes ou « rayons » de produits identitaires …visuels retenus par la commission réunie le 21 mai 2013
  15. 15. …boutique (suite)  Des articles identitaires (artisanat, local, productions locales, cartes postales, eau de toilette aux parfums d’embrun, couteaux à huitres, porte clés…)
  16. 16.  commercialisation de ces gammes de produits identitaires chez nos partenaires  compositions d’accueil  articles spécifiques pour les croisiéristes  dynamisation de notre boutique : promotions  principe des bons d’achat
  17. 17. Point sur les travaux d’aménagements de l’Office de Tourisme
  18. 18. Avant les travaux 82.500 visiteurs (en 2000) 195.000 visiteurs (en 2012)
  19. 19. Avant les travaux
  20. 20. Début juillet… Après les travaux  Un espace billetterie De l’accueil mobile Une zone Wifi Des écrans et outils numériques Un espace enfants Un espace boutique Un bureau de change Une zone dédiée à l’affichage Un espace calme
  21. 21. Début juillet…
  22. 22. Début juillet…
  23. 23. travaux en cours…
  24. 24. mobilier
  25. 25. -------------------------------- Office de Tourisme de Sète ----------------------------- Merci de votre attention et de pour votre implication !

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