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Social Media - Medición de Resultados y Optimización

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Medición de ejecución de Social Media Plan. Evento presentación del Máster Ejecutivo en Dirección de Redes Sociales y Marketing Digital #cmua

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Social Media - Medición de Resultados y Optimización

  1. 1. Cómo crear una estrategia de Marketing Digital para tu empresa 3. Medición de Resultados y Optimización
  2. 2. Et apas en l a Medi ci ón SM Def i ne l os i ndi cadores cl ave de negoci o ( KPIs)  Busca l as herrami ent as adecuadas para obt enerl os  Est abl ece cuadros de mando peri ódi cos.  Int erpret a l a i nf ormaci ón y opt i mi za
  3. 3. Def i ne l os i ndi cadores cl ave de negoci o ( KPIs)
  4. 4. Def i ni ci ón KPI s Con f recuenci a será un rat i o o porcent aj e Source: http://www.epmreview.com/ Fáci l de obt en Fáci l de ent ender Acci onabl e Al i neado con l os obj et i vos de negoci o El KPI Perf ect o
  5. 5. KPI s por f ase del Embudo Source: http://www.tristanelosegui.com/ Alcance, Velocidad, Share of voice Leads, revenue Clients serv, advocates Cuot a de t arget que nos conoce. KPIs: Al cance, Share of voi ce… Int eracci ón de nuest ro t arget . KPIs: Conversaci ones, Usuari os… Consecuci ón de obj et i vos. KPIs: Leads, vent as… Fi del i zar a l a comuni dad. KPIs: Recomendaci ones, upsel l i ng
  6. 6. Busca l as herrami ent as adecuadas para obt enerl os
  7. 7. Soci al Ment i on Shar e of voi ce (positive mentions) + (neutral mentions) / (total mentions for all companies) Cál cul o de “share of voi ce” ( por cada compet i dor) Cál cul o de “share of voi ce” ( por cada compet i dor)
  8. 8. Facebook I nsi ght s Reach Source: http://www.econsultancy.com/
  9. 9. Facebook I nsi ght s Int eracci ones Source: http://www.blog.hubspot.com/
  10. 10. Googl e Anal yt i cs Conversi ón Source: http://www.econsultancy.com/
  11. 11. Googl e Anal yt i cs Fi del i zar a l a comuni dad.
  12. 12. Googl e Anal yt i cs Tráf i coTráf i co Conversi ó n Conversi ó n Consumo de cont eni do Consumo de cont eni do Que redes proporci onan más t ráf i co? Cant i dad y Cal i dad de mi s vi si t as Que redes proporci onan más t ráf i co? Cant i dad y Cal i dad de mi s vi si t as Como convi ert e el usuari o? Cont ri buci ón de l as RRSS a l a conversi ón. Como convi ert e el usuari o? Cont ri buci ón de l as RRSS a l a conversi ón. Que cont eni do de mi web es más at ract i vo? Uso de l os bot ones de compart i r en mi web. Que cont eni do de mi web es más at ract i vo? Uso de l os bot ones de compart i r en mi web.
  13. 13. Googl e Anal yt i cs y RRSS Vi si t as de RRSS CR de RRSS Cont eni do compar t i do
  14. 14. Est abl ece cuadros de mando peri ódi cos
  15. 15. Or gani zando l a i nf or maci ón
  16. 16. Cuadr o de Mando ( Dashboar d) El CdM Perf ect o Gráf i co: Una i magen val e mas que mi l pal abras Personal i zado para el dest i nat ari o Menos es más: Muest ra sól o i nf ormaci ón út i l Most rar mét ri cas rel aci onadas Dat os en cont ext o: Temporal , respect o a obj et i vos…
  17. 17. Ej empl o de Dashboar d SM en GA Source http://www.dashboardjunkie.com
  18. 18. Ej empl o de Dashboar d: SM Source http://www.danielazucotti.com
  19. 19. Int erpret a l a i nf ormaci ón y opt i mi za
  20. 20. Fl uj o de i nf or maci ón  Dashboard general mensual  Dashboards de campañas semanal es  Asegurat e de poder obt ener l os dat os para al i ment ar t us i nf ormes ant es de poner en marcha l as campañas
  21. 21. Ci cl o de Opt i mi zaci ón Cont i nua
  22. 22. Opt i mi zaci ón Cont i nua  A t ravés del anál i si s, comprueba cómo est as l l egando a l os obj et i vos que t e pl ant east e y l ocal i za l as áreas sensi bl es de opt i mi zaci ón.  Crea y di seña l a propuest a de modi f i caci ón/reest ruct uraci ón de l a est rat egi a.  Impl ement a l os cambi os def i ni dos.  Vuel ve a empezar! Mi de el i mpact o de est os cambi os y l ocal i za nuevas áreas de mej ora. El pr oceso de l os campeones
  23. 23. • Sígueme en: @eMillanO elena@wide-marketing.com http://es.linkedin.com/in/elenamillan http://wide-marketing.com

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