Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.
Universidade Salvador – UNIFACS
28/01/2017
online online online online online
PESQUISA ONLINECONCEITO DE PESQUISA1
“Deixar de fazer pesquisa de mercado antes de iniciar um
empreendimento comercial ou ...
PESQUISA ONLINE
Fonte: http://m.suapesquisa.com/internet
“BOOM” DA ERA DIGITAL2
A rede mundial de computadores, ou Interne...
PESQUISA ONLINE
FONTE: http://biblioteca.ibge.gov.br/visualizacao/livros/liv95753.pdf (Página 44)
GRÁFICO DE ACESSO À INTE...
PESQUISA ONLINECONCEITO DE PESQUISA ONLINE4
“A pesquisa online é o conjunto de ações de marketing digital que
visam conhec...
PESQUISA ONLINE
Inspirado em GALAN e VERNETTE (2000 Apud FREITAS, Janissek, 2004)
PROCESSO DE PESQUISA ON-LINE5
1. Reunião...
PESQUISA ONLINEENQUETE X PESQUISA6
Pontos em
comum
Costumam apresentar os dados à medida em que os mesmos vão sendo coleta...
PESQUISA ONLINE
Fonte: http://g1.globo.com/educacao/enquete/como-voce-esta-se-preparando-para-o-enem.html
ENQUETE X PESQUI...
PESQUISA ONLINEANÁLISE CRÍTICA8
ÉTICAS NA PESQUISA ONLINE
Sigilo absoluto nas informações relacionadas ao pesquisado;
Dado...
PESQUISA ONLINECOMO A PESQUISA ON-LINE É UTILIZADA ATUALMENTE?9
Via E-mail / Formulário
Resposta por recompensa/pagamento
...
PESQUISA ONLINECOMO A PESQUISA ON-LINE É UTILIZADA ATUALMENTE?10
VIA E-MAIL / FORMULÁRIOS
Maior velocidade também no receb...
PESQUISA ONLINECOMO A PESQUISA ON-LINE É UTILIZADA ATUALMENTE?11
VIA E-MAIL / FORMULÁRIOS | EXEMPLO
PESQUISA ONLINECOMO A PESQUISA ON-LINE É UTILIZADA ATUALMENTE?12
VIA E-MAIL / FORMULÁRIOS | EXEMPLO
PESQUISA ONLINECOMO A PESQUISA ON-LINE É UTILIZADA ATUALMENTE?13
RESPOSTA POR RECOMPENSA / PAGAMENTO
As pesquisas pagas fu...
PESQUISA ONLINECOMO A PESQUISA ON-LINE É UTILIZADA ATUALMENTE?14
RESPOSTA POR RECOMPENSA | EXEMPLO
PESQUISA ONLINE
Fonte: http://conectaibrasil.com.br/ http://pinion.com.br/
COMO A PESQUISA ON-LINE É UTILIZADA ATUALMENTE?...
PESQUISA ONLINECOMO A PESQUISA ON-LINE É UTILIZADA ATUALMENTE?16
RESPOSTA POR RECOMPENSA / PAGAMENTO | EXEMPLO
PESQUISA ONLINECOMO A PESQUISA ON-LINE É UTILIZADA ATUALMENTE?17
GRUPOS FOCAIS ONLINE
Possibilidade de usar esta técnica n...
PESQUISA ONLINECOMO A PESQUISA ON-LINE É UTILIZADA ATUALMENTE?18
GRUPOS FOCAIS ONLINE | EXEMPLO
PESQUISA ONLINE
Fonte: SEMEAD - Disponível em: http://sistema.semead.com.br/17semead/resultado/an_resumo.asp?cod_trabalho=...
PESQUISA ONLINECOMO A PESQUISA ON-LINE É UTILIZADA ATUALMENTE?20
ENTREVISTA EM PROFUNDIDADE ONLINE | EXEMPLO
PESQUISA ONLINE
Fonte: https://pt.surveymonkey.com/ Fonte: https://www.google.com/forms/about/?usp=about_products
COMO A P...
PESQUISA ONLINEANÁLISE CRÍTICA22
EFICÁCIA (VANTAGENS) DA PESQUISA ONLINE
Rapidez
Acesso mundial praticamente instantâneo;
...
PESQUISA ONLINEANÁLISE CRÍTICA23
INEFICÁCIA (DESVANTAGENS) DA PESQUISA ONLINE
Difícil aplicação em pesquisas quantitativas...
PESQUISA ONLINE
Somente com convite
Requisitar endereço de correspondência
Tempo mínimo
Bloquear "respostas idênticas" (CP...
PESQUISA ONLINEBIBLIOGRAFIA25
BIBLIOGRAFIA UTILIZADA NESTA APRESENTAÇÃO
BORDINI, Gabriela Sagebin; SPERB, Tania Mara. O us...
Obrigado!Não temos cupons de descontos, mas agradecemos a atenção =)
offline offline offline offline offline
Imagens:
Reproduçã...
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Apresentação sobre Pesquisa Online

2,164 views

Published on

Apresentação do Trabalho de Pós-graduação do curso de Especialização em Gestão da Comunicação Digital em Mídias Sociais, disciplina "Inteligência e Pesquisa de Marcado e Opinião Pública", da UNIFACS, sob orientação do Professor Renê Pimentel.

Contém informações relacionadas ao mercado de Pesquisa Online. Suas vantagens, desvantagens, novidades e possibilidades. Material produzido apenas para fins educativos.

Layout da apresentação: Emerson André

Published in: Internet
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Apresentação sobre Pesquisa Online

  1. 1. Universidade Salvador – UNIFACS 28/01/2017 online online online online online
  2. 2. PESQUISA ONLINECONCEITO DE PESQUISA1 “Deixar de fazer pesquisa de mercado antes de iniciar um empreendimento comercial ou durante o seu funcionamento é como dirigir um carro do Texas a Nova York sem um mapa ou sinais de rua” William Bill do “Wealth Design Group LLC” KERLINGER, 1973, p. 11 “Pesquisa científica é uma investigação sistemática, controlada, empírica e crítica de proposições hipotéticas sobre supostas relações entre fenômenos naturais"
  3. 3. PESQUISA ONLINE Fonte: http://m.suapesquisa.com/internet “BOOM” DA ERA DIGITAL2 A rede mundial de computadores, ou Internet, surgiu em plena Guerra Fria; Nas décadas de 1970 e 1980, a Internet também foi um importante meio de comunicação acadêmico; No ano de 1990 que a Internet começou a alcançar a população em geral, com surgimento do e-commerce e da disseminação de chats on-line; A partir deste momento, a Internet cresceu em ritmo acelerado; Em 2006 inicia a febre das redes sociais (primeiro Orkut, posteriormente, Facebook, Twitter, Google Plus e Instagram);
  4. 4. PESQUISA ONLINE FONTE: http://biblioteca.ibge.gov.br/visualizacao/livros/liv95753.pdf (Página 44) GRÁFICO DE ACESSO À INTERNET NO BRASIL (2005/2014)3
  5. 5. PESQUISA ONLINECONCEITO DE PESQUISA ONLINE4 “A pesquisa online é o conjunto de ações de marketing digital que visam conhecer melhor o consumidor, o mercado, a mídia e os concorrentes que afetam o seu negócio.[...] A pesquisa online envolve o uso das informações que existem na Internet para criar uma inteligência digital para sua empresa.” TORRES, 2010, p.35
  6. 6. PESQUISA ONLINE Inspirado em GALAN e VERNETTE (2000 Apud FREITAS, Janissek, 2004) PROCESSO DE PESQUISA ON-LINE5 1. Reunião para definição dos objetivos 2. Constituição da base de pesquisa 2.1. Concepção e edição do questionário 2.2. Preparação do formulário (html, java, survey, etc) 2.3. Pré-enquete e validação 3. Publicação da pesquisa na Web 3.1. Chamada à participação da pesquisa via e-mail, mala-direra, telefonema, aviso, banners etc... 4. Ativação da pesquisa pelos respondentes 4.1. Gravação das respostas na nuvem, servidor ou e-mails com respostas. 5. Base de dados com as respostas dos entrevistados 6. Confecção dos relatórios 7. Publicação dos relatórios na web (URL ou e-mail) 5.1. Recepção e controle das respostas (dado bruto) 5.2. Análise estatística dos dados PREPARAÇÃO DO TERRENO APLICAÇÃO DA PESQUISA DIVULGAÇÃO DOS RESULTADOS
  7. 7. PESQUISA ONLINEENQUETE X PESQUISA6 Pontos em comum Costumam apresentar os dados à medida em que os mesmos vão sendo coletados, em tempo real; As análises são automaticamente visualizadas e armazenadas em servidores web; Acesso e realização da pesquisa nos dispositivos móveis (smartphones). Perfil do público aleatório; Falta de controle na contagem; Serve como um simples levantamento de opinião (não é obrigatório aplicar metodologia e nem se valer de inferência para verificar se os resultados refletem uma tendência probabilística); Geralmente trabalha-se com “amostras de conveniência”, isto é, com um público-alvo ao alcance do entrevistador; Os resultados apontam uma direção e podem ser úteis para elaborar uma pesquisa científica, para formular hipóteses, para ter uma primeira impressão sobre um determinado assunto, etc. Segue uma metodologia científica; Estabelece objetivos; Em caso de pesquisa quantitativa, recorre à tratamentos estatísticos (cálculos com determinação de amostra, intervalos de confiança, no qual calcula-se a probabilidade um evento acontecer, etc.); Exige aplicações de técnicas e procedimentos. Enquetes Pesquisa Online Fonte: http://www.amplamercados.com.br/sem-categoria/pesquisa-x-enquete/
  8. 8. PESQUISA ONLINE Fonte: http://g1.globo.com/educacao/enquete/como-voce-esta-se-preparando-para-o-enem.html ENQUETE X PESQUISA7 ENQUETE NO SITE | EXEMPLO
  9. 9. PESQUISA ONLINEANÁLISE CRÍTICA8 ÉTICAS NA PESQUISA ONLINE Sigilo absoluto nas informações relacionadas ao pesquisado; Dados coletados em um contexto e abordagem mais livre, permitindo que o ambiente se torne mais agradável e com menos grau de stress; Guia de boas maneiras “netiqueta” para orientar e conduzir melhor o ambiente online; o moderador consegue através de emoticons expressar melhor o guia; válidos para e-mails e chats Controle no acesso e participação da pesquisa somente para maiores de 18 anos; abaixo disso é preciso ter o consentimento dos pais.
  10. 10. PESQUISA ONLINECOMO A PESQUISA ON-LINE É UTILIZADA ATUALMENTE?9 Via E-mail / Formulário Resposta por recompensa/pagamento Grupos Focais em chats online Entrevista em profundidade online Como a Pesquisa On-line é utilizada atualmente?
  11. 11. PESQUISA ONLINECOMO A PESQUISA ON-LINE É UTILIZADA ATUALMENTE?10 VIA E-MAIL / FORMULÁRIOS Maior velocidade também no recebimento das respostas; Os questionários podem ser enviados quantas vezes forem necessárias, com maior velocidade; Os questionários podem ser respondidos de acordo com a conveniência e tempo do entrevistado; Pesquisas direcionadas somente à um público conectado (necessário algum dispositivo com acesso a internet) Fragilidade na entrega dos e-mails, correndo o risco de não chegar com eficiência ao receptor (Risco de SPAM ou não visualização). Taxa de retorno depende da motivação das pessoas consultadas (risco de obter poucas respostas) Outra pessoa possuir acesso ao e-mail e responder se passando pelo titular. Menos trabalho de responder e enviar de volta um questionário por e-mail. O tempo é menor do que pelo correio convencional (menor custo); Pesquisa direcionada aos consumidores. A empresa pode usar seu próprio site para gerar contatos (dos assinantes das newsletters e outras notificações eletrônicas) por e-mail; Já existem programas de computador no mercado que auxiliam a criar e distribuir questionários online (Surveymonkey, etc).
  12. 12. PESQUISA ONLINECOMO A PESQUISA ON-LINE É UTILIZADA ATUALMENTE?11 VIA E-MAIL / FORMULÁRIOS | EXEMPLO
  13. 13. PESQUISA ONLINECOMO A PESQUISA ON-LINE É UTILIZADA ATUALMENTE?12 VIA E-MAIL / FORMULÁRIOS | EXEMPLO
  14. 14. PESQUISA ONLINECOMO A PESQUISA ON-LINE É UTILIZADA ATUALMENTE?13 RESPOSTA POR RECOMPENSA / PAGAMENTO As pesquisas pagas funcionam basicamente assim: A empresa contrata o site e paga um valor para um certo número de pesquisas, o site por sua vez seleciona os usuários cadastrados que mais se encaixam no perfil de público que a empresa precisa e manda as pesquisas, pagando um valor X pelas respostas. O usuário que responder o questionário ou e-mail, recebe algum recompensa da empresa solicitante (brindes, sorteios, prêmios, cupons, créditos, descontos...). Mediante cadastro (geralmente através do site da empresa - Newsletters)
  15. 15. PESQUISA ONLINECOMO A PESQUISA ON-LINE É UTILIZADA ATUALMENTE?14 RESPOSTA POR RECOMPENSA | EXEMPLO
  16. 16. PESQUISA ONLINE Fonte: http://conectaibrasil.com.br/ http://pinion.com.br/ COMO A PESQUISA ON-LINE É UTILIZADA ATUALMENTE?15 RESPOSTA POR RECOMPENSA / PAGAMENTO | EXEMPLOS
  17. 17. PESQUISA ONLINECOMO A PESQUISA ON-LINE É UTILIZADA ATUALMENTE?16 RESPOSTA POR RECOMPENSA / PAGAMENTO | EXEMPLO
  18. 18. PESQUISA ONLINECOMO A PESQUISA ON-LINE É UTILIZADA ATUALMENTE?17 GRUPOS FOCAIS ONLINE Possibilidade de usar esta técnica nos casos em que é necessário eliminar custos com o deslocamento dos participantes; A opção pela técnica online é aconselhada, principalmente, nos casos em que a internet é o setting natural dos participantes, inseridos em ambiente familiarizado; Adolescentes, jovens e adultos estão acostumados com conversas eletrônicas, já interagem com naturalidade com esta nova tecnologia de comunicação. O anonimato e a segurança para os participantes quanto a não serem identificados, pode levar o grupo a ter mais revelações do que no método usual. Os grupos focais online síncronos são úteis também em pesquisas que pretendam obter dados de uma população espalhada por locais distantes; Nos grupos assíncronos tanto há a possibilidade de pessoas de países diferentes poderem participar, como permite uma melhor interação entre as pessoas com diferentes velocidades de digitação ou elaboração de respostas, o que poderia produzir diversificação na possibilidade de articulação dentro do grupo. Podem ser usados para explorar ideias e abordar percepções e sentimentos, sobretudo quando estão em pauta tópicos delicado, com os quais pode ser difícil lidar presencialmente;
  19. 19. PESQUISA ONLINECOMO A PESQUISA ON-LINE É UTILIZADA ATUALMENTE?18 GRUPOS FOCAIS ONLINE | EXEMPLO
  20. 20. PESQUISA ONLINE Fonte: SEMEAD - Disponível em: http://sistema.semead.com.br/17semead/resultado/an_resumo.asp?cod_trabalho=1099 COMO A PESQUISA ON-LINE É UTILIZADA ATUALMENTE?19 ENTREVISTA EM PROFUNDIDADE ONLINE Melhor opção diante da recusa das pessoas em participar espontaneamente de uma entrevista presencial longa; Em casos de grande distanciamento geográfico entre os elementos do grupo a pesquisar; Poupa custos com deslocamento de entrevistador e entrevistado. Pouca informação sobre o perfil dos entrevistados; Dificuldade de percepção da linguagem corporal (olhar do entrevistado, expressões faciais, ausência da espontaneidade da troca verbal e autenticidade das respostas); Por haver possibilidade de realizar outras atividades, o entrevistado pode perder o foco;
  21. 21. PESQUISA ONLINECOMO A PESQUISA ON-LINE É UTILIZADA ATUALMENTE?20 ENTREVISTA EM PROFUNDIDADE ONLINE | EXEMPLO
  22. 22. PESQUISA ONLINE Fonte: https://pt.surveymonkey.com/ Fonte: https://www.google.com/forms/about/?usp=about_products COMO A PESQUISA ON-LINE É UTILIZADA ATUALMENTE?21 FORMULÁRIOS ONLINE (GRATUITOS OU PAGOS) | EXEMPLOS
  23. 23. PESQUISA ONLINEANÁLISE CRÍTICA22 EFICÁCIA (VANTAGENS) DA PESQUISA ONLINE Rapidez Acesso mundial praticamente instantâneo; Permite o acompanhamento em tempo real (acelera o processo de apuração); O cliente pode acompanhar os resultados on-line, de onde estiver. Tempo de pesquisa reduzido; Agilidade na organização de dados e relatórios; Economia Custos postais zero; Dispensa papéis e documentos físicos; Menor custo com digitação (respostas digitadas diretamente pelo entrevistado); Alguns mecanismos de pesquisas disponíveis gratuitamente Abrangência Facilidade em alcançar pessoas de diferentes localidades Recursos Multimídia Cores, ilustrações, gráficos, sons, vídeos e animações; Interface interativa e rica; Sites e Softwares variados; Abordagem qualitativas de Temas Específicos Temas polêmicos como racismo, etc Temas intimistas como Sex Shop, etc Situações Limitantes Tempos de Guerra e Epidemias Respondente com algum tipo de dificuldade de locomoção
  24. 24. PESQUISA ONLINEANÁLISE CRÍTICA23 INEFICÁCIA (DESVANTAGENS) DA PESQUISA ONLINE Difícil aplicação em pesquisas quantitativas (devido a pouca aplicabilidade da teoria da amostragem) O acesso a internet não está integralmente disponível para a população, somente àqueles familiarizados com a internet Pesquisas direcionadas à população conectada (necessário acesso a internet) Necessidade de equipamentos e softwares (computador, smartphone, tablet, webcam, microfone...etc) Taxa de retorno depende da motivação das pessoas consultadas (risco de taxa de resposta) Alguns serviços mais complexos de pesquisa online são pagos Uma das maiores desvantagens das pesquisas online é a fraude Pouca informação sobre o perfil dos entrevistados Dificuldade na percepção da linguagem corporal (olhar do entrevistado, expressões faciais, ausência da espontaneidade da troca verbal e autenticidade das respostas) Por haver possibilidade de realizar outras atividades, o entrevistado pode perder o foco
  25. 25. PESQUISA ONLINE Somente com convite Requisitar endereço de correspondência Tempo mínimo Bloquear "respostas idênticas" (CPF) Bloquear endereços IP Consistência demográfica Perguntas subjetivas Captcha (Teste de desafio cognitivo “Não sou um robô”) ANÁLISE CRÍTICA24 SEGURANÇA DAS INFORMAÇÕES Há várias medidas de segurança que podem ser usadas pelas empresas para reduzir o número de pessoas que mentem na pesquisa e minimizar os problemas com a veracidade das informações:
  26. 26. PESQUISA ONLINEBIBLIOGRAFIA25 BIBLIOGRAFIA UTILIZADA NESTA APRESENTAÇÃO BORDINI, Gabriela Sagebin; SPERB, Tania Mara. O uso dos grupos focais on-line síncronos em pesquisa qualitativa. Psicologia em estudo, vol 16, n 3, Maringá, 2011. Disponível em: http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1413-73722011000300011. Acessado em 26 de janeiro de 2017. Brasil. Presidência da República. Secretaria de Comunicação Social. Pesquisa brasileira de mídia 2015 : hábitos de consumo de mídia pela população brasileira. – Brasília : Secom, 2014. Disponível em: http://www.secom.gov.br/atuacao/pesquisa/lista-de-pesquisas-quantitativas-e-qualitativas-de-contratos-atuais/pesquisa-bra sileira-de-midia-pbm-2015.pdf/view Acesso em: 25 de janeiro de 2017 FREITAS, JANISSEK-MUNIZ, MOSCAROLA – Uso da Internet no processo de pesquisa e análise de dados . 2004. Disponível em: <http://www.ufrgs.br/gianti/files/artigos/2004/2004_147_ANEP.pdf> Acesso em: 24 de janeiro de 2017 História da Internet. Disponível em: http://m.suapesquisa.com/internet. Acessado em: 26 de janeiro de 2017 MAYARA, Larissa, et al. Potencialidades e limitações da coleta de dados através de pesquisa online. Semead: Seminário de Administração, Disponível em: <http://sistema.semead.com.br/17semead/resultado/trabalhosPDF/1099.pdf>. Acesso em 23 Jan.2017. Pesquisa/Enquete. Disponível em: http://www.amplamercados.com.br/sem-categoria/pesquisa-x-enquete/. Acessado em: 26 de janeiro de 2017. TORRES, Claudio. Guia Prático de Marketing na Internet para pequenas Empresas: Dicas para posicionar o seu negócio e conquistar novos clientes na Internet. E-book, 2010. Disponível em: http://www.cairu.br/biblioteca/arquivos/Marketing/Marketing_Internet_TORRES.pdf. Acessado em: 25 de janeiro de 2017. VIEIRA, Henrique, et al. O uso de questionários via e-mail em pesquisas acadêmicas sob a ótica dos respondentes. XIII Semead: Seminário de Administração, 2010. Disponível em: http://www.pucrs.br/famat/viali/tic_literatura/artigos/outros/questionarios.pdf. Acessado em: 26 de janeiro de 2017. ALGUNS LIVROS SOBRE O TEMA
  27. 27. Obrigado!Não temos cupons de descontos, mas agradecemos a atenção =) offline offline offline offline offline Imagens: Reprodução Google Layout da apresentação: Emerson André Trabalho de Pós-Graduação, realizado apenas para fins educativos.

×