Iam '10 copernica walter van der scheer

771 views

Published on

Published in: Technology, Business
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
771
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
3
Actions
Shares
0
Downloads
12
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Iam '10 copernica walter van der scheer

  1. 1. www.copernica.com “ An offer you can’t refuse” Dialoogmarketing om conversie te verhogen 2 & 3 juni 2010 Walter van der Scheer Sales manager
  2. 2. Copernica BV www.copernica.com
  3. 3. Conversie www.copernica.com
  4. 4. “ Wij willen geen klanten, wij willen fans.” Frits van Eerd, algemeen directeur van Jumbo supermarkten en Topman van het jaar 2010 www.copernica.com Succes == Klantvriendelijkheid == De dialoog aangaan
  5. 5. E-mailmarketingtrends www.copernica.com
  6. 6. Conversie verhogen <ul><li>Profielen opbouwen </li></ul><ul><li>Campagnemanagement </li></ul>www.copernica.com
  7. 7. SPAM? www.copernica.com E-mailing van: Mother London Youtube: 257735 views & 566 reacties
  8. 8. “ Wees een scherpschutter, gebruik je munitie wijs.” www.copernica.com
  9. 9. Conversie verhogen: profielen opbouwen Door het verzamelen van opt-in e-mailadressen www.copernica.com
  10. 10. Conversie verhogen: profielen opbouwen Via een 'Mijn pagina' omgeving www.copernica.com
  11. 11. www.copernica.com Conversie verhogen: profielen opbouwen Via een 'Mijn pagina' omgeving
  12. 12. Conversie verhogen: profielen opbouwen Via een 'Gegevens wijzigen' pagina www.copernica.com
  13. 13. Wel e-mailmarketing maar geen (valide) adressen? <ul><li>Briefkaart met verwijzing naar persoonlijk URL </li></ul><ul><li>Opvolging van bounces </li></ul><ul><li>Opvolging van non-respons </li></ul>www.copernica.com
  14. 14. www.copernica.com Conversie verhogen: profielen opbouwen Briefkaart met verwijzing naar persoonlijk URL
  15. 15. Conversie verhogen: profielen opbouwen Goede aanbiedingen www.copernica.com E-coupons kunnen een conversie van 60% of meer opleveren!
  16. 16. www.copernica.com Conversie verhogen: profielen opbouwen Share-to-Social
  17. 17. www.copernica.com Conversie verhogen: profielen opbouwen Share-to-Social
  18. 18. <ul><li>Vergroot bereik e-mailings </li></ul><ul><li>Geeft inzicht in influentials </li></ul>www.copernica.com Conversie verhogen: profielen opbouwen Share-to-Social
  19. 19. www.copernica.com Conversie verhogen: profielen opbouwen Afmelden
  20. 20. www.copernica.com Conversie verhogen: profielen opbouwen Afmelden Directe afmeldlink: 100% van de kliks leidt tot afmelden. Voorkeurenpagina reduceert dit aantal tot 14% van de kliks!
  21. 21. www.copernica.com “ Sometimes conversion is waiting for that little extra push.”
  22. 22. Conversie verhogen: campagnemanagement Goede aanbiedingen www.copernica.com <ul><li>Bouw profielen op </li></ul><ul><li>Doe een afgestemd </li></ul><ul><li>aanbod </li></ul><ul><li>Testen met pay-off </li></ul>
  23. 23. Conversie verhogen: campagnemanagement Waarom haken bezoekers af? www.copernica.com <ul><li>(Her-)overwegen </li></ul><ul><li>Verborgen kosten </li></ul><ul><li>zoeken </li></ul><ul><li>Wenslijstje maken </li></ul>
  24. 24. “ Relevancy is a 360 degrees experience.” www.copernica.com
  25. 25. Conversie verhogen: campagnemanagement Campagneresultaten www.copernica.com <ul><li>Verrijk je profiel </li></ul><ul><li>Speel in op individuele </li></ul><ul><li>voorkeuren </li></ul>
  26. 26. Conversie verhogen: campagnemanagement Geindividualiseerd aanbod www.copernica.com Iedere ontvanger een eigen aanbod.
  27. 27. Conversie verhogen: campagnemanagement Geindividualiseerd aanbod www.copernica.com
  28. 28. Conversie verhogen: campagnemanagement Cross-en upselling www.copernica.com 1. Recommendation engine 2. Collaborative filtering 3. Suggestive selling
  29. 29. Conversie verhogen: campagnemanagement Tevredenheid www.copernica.com 1. Direct na aankoop of aflevering 2. Tevreden? Maak ambassadeurs van je merk – Aanbevelingen – Tips – Klantvragen beantwoorden 3. Niet (helemaal) tevreden? – Luister naar de klant – Optimaliseer je processen
  30. 30. www.copernica.com
  31. 31. www.copernica.com CTR: 31,4% CTR: 31,2% Conversie verhogen: campagnemanagement Split-runs
  32. 32. Conversie verhogen: campagnemanagement Split-runs www.copernica.com CTR: 16% CTR: 27%
  33. 33. Het 'Mick Jagger' effect www.copernica.com “ Brains finish before beauty.”
  34. 34. Conversie verhogen: campagnemanagement Klantlevenscyclus www.copernica.com <ul><li>Verjaardag </li></ul><ul><li>Achtergelaten winkelwagentje </li></ul><ul><li>Eerste aankoop </li></ul><ul><li>Garantie afloop </li></ul><ul><li>Een jaar niets gekocht </li></ul><ul><li>Enquête na aankoop </li></ul><ul><li>Cross- en up selling </li></ul><ul><li>Loyaliteitsprogramma </li></ul><ul><li>Uitnodigingstrajecten </li></ul><ul><li>U bent al 5 jaar klant </li></ul>
  35. 35. Conversie verhogen: campagnemanagement Diverse checks www.copernica.com <ul><li>Deliverability </li></ul><ul><li>Spam check </li></ul><ul><li>Blacklists </li></ul><ul><li>HTML check </li></ul>
  36. 36. Conversie verhogen: campagnemanagement De 8 randvoorwaarden van dialoogmarketing www.copernica.com 1. Bouw een centrale database op 2. Zet campagnes op om uw websiteverkeer te vergroten 3. Wees relevant voor iedere relatie 4. Bereik iedere relatie 5. Verwijder of verlaag eventuele conversiedremples 6. Stuur op basis van uw resultaten 7. Wat vinden uw klanten van u? 8. Automatiseer uw campagnes Daarvoor heeft u krachtige marketing software nodig.
  37. 37. Referenties www.copernica.com
  38. 38. Copernica Marketing Software www.copernica.com Dé meest complete marketing software voor campagnes met e-mail, webpagina's, sms en PDF. <ul><li>Eén omgeving voor multichannel campagnes </li></ul><ul><li>Gebruiksvriendelijke interface </li></ul><ul><li>Uitgebreide statistieken </li></ul><ul><li>Beschikbaar in meerdere talen </li></ul><ul><li>Koppelen met externe systemen (API) </li></ul>Plugin beschikbaar
  39. 39. Copernica Marketing Software www.copernica.com
  40. 40. An offer you can't refuse! Licentiekosten (eindgebruikers) www.copernica.com Verzendkosten (variabel) *Online training: € 225,-
  41. 41. An offer you can't refuse! Sluit een proefmaand af! www.copernica.com We willen het u makkelijk maken om voor Copernica Marketing Software te kiezen. Daarom garanderen wij u tevredenheid. Als u nu een licentie afsluit bieden we u 30 dagen proeftijd.
  42. 42. Bedankt voor uw aandacht! Laat uw visitekaartje achter www.copernica.com Morgen ontvangt u: 1. Presentatiesheets 2. Speciaal adviesdocument voor webwinkeliers 3. Aanbieding! Walter van der Scheer Sales manager T: +31 (0)23 – 75 10 500 E: walter.vanderscheer@copernica.com http://www.linkedin.com/in/waltervanderscheer twitter.com/wvanderscheer

×