Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

eTravel 2011 - James van Thiel - Google

2,344 views

Published on

  • Be the first to comment

eTravel 2011 - James van Thiel - Google

  1. 1. Reizigerstrends: nu en de toekomst ~ De visie en benadering van Google~ James van Thiel Google Nederland Industry Leader Travel
  2. 2. Agenda <ul><li>Consumentengedrag in de reisbranche verandert </li></ul><ul><li>Hoe speelt Google in op deze trends? </li></ul><ul><li>Vier trends: Search, Mobile, Social & Video </li></ul>
  3. 3. Het internet draagt voor 4.3% bij aan BBP ~ Online aankopen vormen de helft van de interneteconomie ~ Source: Interned - Hoe het internet de Nederlandse economie verandert, BCG – April 2011 <ul><li>De interneteconomie is 24.3 miljard euro waard in Nederland </li></ul><ul><li>Additionele economische internetbijdragen zijn: </li></ul>De interneteconomie groeit in 2015 naar 40-47 miljard euro . Dit is 6% van het Bruto Binnenlands Product. 1) Economische voordelen voor bedrijven en consumenten 8 miljard online via ROPO 2) Productiviteitsstijgingen door e-commerce In- en verkoop via internet 3) Maatschappelijke voordelen Eenvoudig toegang tot informatie en sociale netwerken
  4. 4. Reizigers besteden meer tijd aan het plannen van hun reis op internet Travel Planning Sources Source: OTX Traveler’s Road to Decision, August 2010.
  5. 5. Ori ë ntatie naar reizen wordt uitgebreider X zo groot is de kans dat iemand die op een sponsored link klikt, ook een reis koopt Source: Nielsen UK, Clickstream Study - January– Maart 2010. 77% 24 90% 1.5 Van de ‘zoekers’ die een reis kopen, gebruikt algemene termen in zoekopdracht Gebruikt search bij het zoeken en/of boeken van een reis Aantal zoekopdrachten voor de eerste aankoop in reizen
  6. 6. Zoekopdrachten naar reizen ontwikkelen zich Bestemmingen zijn zeer belangrijk in zoekopdracht Aanbiedingen zijn nog steeds ‘top of mind’ Zoekopdrachten & boekingen gebeuren dichter bij vertrekdatum
  7. 7. Integratie van online- en offlinekanalen wordt belangrijker Research Online, Purchase Online Research Online, Purchase Offline Research Offline, Purchase Online <ul><li>2/3 van de Nederlanders gebruikt online bij het zoeken/ boeken van een reis </li></ul><ul><li>25% ori ë nteert zich in de winkel, maar koopt de reis uiteindelijk online </li></ul><ul><li>Bijna 60 % van de reizen wordt online gekocht </li></ul>Oniëntatie offline, aankoop offline Source: Consumerbarometer /CCB, alle data voor Nederland, April 2010/ Bij grafiek 1 meerdere antwoorden mogelijk op de vraag: ‘Consumers purchasing a product within the selected categories prior to the interview’ Aankoopgedrag in categorie Pakketreizen, Nederland, 2009/2010 Oniëntatie offline, aankoop online Oniëntatie online, aankoop offline Oniëntatie online, aankoop online 34 25 5 5 33
  8. 8. Interactie met de consument is in elke fase belangrijk Source: Google and Compete, Travel Shopping in Today’s Economy, January 2009. Dromen Ori ë nteren Boeken Beleven Delen 44% Spendeert geld liever aan een reis dan aan ‘materi ë le aankopen’
  9. 9. ~ Vier Grootste Online Trends ~ Search Social Mobile Video
  10. 10. Search
  11. 11. Search is groot en groeit nog steeds ~ Zoekopdrachten stijgen met 18% jaar op jaar in de categorie Reizen~
  12. 12. Search wordt sterk be ï nvloed door actueel nieuws Bron: Google Insights for Search Uitbarsing van vulkaan Eyjafjallajökull Aswolk zorgt opnieuw voor problemen aswolk
  13. 13. Innovaties in Search Longer Ad Headlines Sitelinks Search funnels Product extensions Binnenkort in NL!
  14. 14. Innovation in Search ~ Hotel Price Ads~ www.google.com/ads/innovations
  15. 15. Innovation in Search ~ Google Places ~ www.google.com/places James
  16. 16. http://insidesearch.blogspot.com / Innovation in Search ~ Flights Onebox~
  17. 17. Mobile
  18. 18. Mobiele zoekopdrachten voor ‘hotel’ laatste 12 maanden enorm gestegen Hotel 400 % groei jaar op jaar (2011 vs. 2010) Source: Google Internal, queries from Jan – May 2011 vs. same period 2010 *Source 2: http://googlemobileads.blogspot.com May 2011 1 op 5 zoekopdrachten naar hotels komt van een mobile device*
  19. 19. 38% van de mobiele boekingen voor vluchten is voor binnen 10 dagen (desktop 13%) Source: Mobile Case study EasyJet 2010
  20. 20. ‘ Triple digit growth’ voor boekingen via mobiel ~ Q4 2010 , Hotels.com ~ Sources: Hotels.com
  21. 21. Hotel 70 % van de hotelboekingen via mobiel is bedoeld voor dezelfde dag Bron: eBookers.com - 2010 Expedia.com revealed &quot;70% of people searching on a phone are looking for a single room, for a single person for a single night that same day”
  22. 22. 4 tips voor reisorganisaties Om mobiel in te zetten Source: http://googlemobileads.blogspot.com/2011/05/ 1. Locatie-extensies 2. Click-to-Call 3. Click-to-download-app 4. Device & platform-targeting
  23. 23. Social
  24. 24. Social 1 op 2 reizigers baseert de keuze voor een reis op ervaringen en recensies van anderen Source: The Mobile Movement: Understanding Smartphone Users’ Google, Ipsos/OTX, May 2011.
  25. 25. Meerdere ‘touch points’ per dag ~ zorg dat je bij de consument blijft~
  26. 26. Innovatie in Social ~ Plus One Button~ ~ Meer verkeer~ Betere CTR op ads en organic search listings ~ Beter Verkeer~ Search verkeer wordt beter gewaardeerd als de site wordt aanbevolen door een vriend ~ Te zien op~ - Google search resultaten - Google Search ads - 3 rd Party sites (binnenkort)
  27. 27. Andere Google-initiatieven in social Source: Google Inside Blog, Mei 2011
  28. 28. Video
  29. 29. Video is de meest populaire tijdsbesteding online Source: Comscore, Nederland 2010
  30. 30. 48 uur ~ elke minuut ~ Aantal videos dat wordt geupload op YouTube ~ + 3 miljard views per dag op de website
  31. 31. Inspireer de consument in het boekingspad met videocontent
  32. 32. <ul><li>Consumentengedrag verandert continu </li></ul><ul><li>Binnen het boekingspad is online niet meer weg te denken </li></ul><ul><li>Search is groot en groeit nog steeds </li></ul><ul><li>- De user experience in search wordt verbeterd - Ook aan de adverteerderskant zijn er vele innovaties </li></ul><ul><li>Zoekopdrachten op mobiel groeien als kool </li></ul><ul><li>50% van de reizigers baseert een reisboeking op ervaring/recensie </li></ul><ul><li>Social is steeds belangrijker in het boekingspad </li></ul><ul><li>Video is de grootste tijdbesteding online </li></ul>Samenvatting
  33. 33. Thanks !

×