eRecruitment 2013 - Andre van den Reek - VNU Vacature Media

509 views

Published on

0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
509
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
10
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

eRecruitment 2013 - Andre van den Reek - VNU Vacature Media

  1. 1. Schreeuwen helpt nietom kandidaten te bereiken, innovatieve eCRM wel.
  2. 2. Even voorstellen…André van den ReekCRM Manager
  3. 3. Hoeveel hele goede kandidaten hakenzelf af in het sollicitatieproces? effectief kandidaten bereiken
  4. 4. Schreeuwen helpt nietom kandidaten te bereiken,innovatieve eCRM wel.
  5. 5. Communicatie overload Aantal reclames per dag TV: 53 Radio: 46 Online: 166 Online search: 20 Dagblad: 9 H-a-h- kranten: 11 Publiekstijdschriften: 2 Folders: 12 Buitenreclame: 21 Winkel/gevel: 25 In de supermarkt: 12 In totaal: 377
  6. 6. Communicatie + - Aandacht
  7. 7. Conversie-
  8. 8. We mailen best veel… 1.4 mln e-mails per maand 600.000 visits per maand uit emails 3.000 nieuwe cv’s uit emails per maand 700.000 vacature views uit emails per maand 35.000 sollicitaties uit emails per maand Geheel van de klantcontacten consumenten Efficiency   contacten > Σ Effec%viteit   geheel > Σ delen delen 8
  9. 9. CRM droom…
  10. 10. Propositie op het juiste moment communiceren
  11. 11. Binding, loyaliteit Segmenteren, personaliserenKlantgericht communiceren Dialoog, in contact staan
  12. 12. CRM Strategie - framework Career Life Cyclemanagement Sollicitatie journey Senior onder- handelen oriënteren gesprekken pull Solliciteren starter afstuderen pensioen (dynamische) relevantie - kandidaat perspectief Contact Strategy Marketing Intelligence
  13. 13. CRM Strategie - framework push Customer Life Cycle Relevantie - VNU kandidaat Status perspectiefCustomer Strategy New Active Passive Ex Loyal Passive ExMarketing Intelligence
  14. 14. CRM Strategie - framework Career Life Cycle Klantprogramma’s Lead programmamanagement Sollicitatie journey Senior Win Back Welkom onder- programma programma handelen Feel Good programma oriënteren pull gesprekken Nieuwe Wake Up baan Solliciteren programma programma push starter afstuderen pensioen Customer Life Cycle kandidaat Status Marketing Intelligence New Active Passive Ex Loyal Passive Ex
  15. 15. Intermediair Weekblad digitaal carrière relatiemagazine # lezers 132.000 oct nov dec jan febr mrt apr
  16. 16. Welkom hoe het was...
  17. 17. Rationale welkom programma1.  Loyaliteit initiëren (verwachtingen overtreffen)2.  Brand equity verhogen (top of mind vergroten)3.  Kennismaken (informatie verschaffen)4.  Uitleggen en service bieden (vroegtijdig afhaken voorkomen)5.  Gebruik stimuleren (service penetratie, lock in vergroten)6.  Data verrijken (profiel gegevens vragen en motivatie)7.  Feedback verzamelen (wat kan beter?) > Tab Invoegen, knop Koptekst en voettekst 18
  18. 18. Welkom programma Intermediair 1e 1e 2eWelkom Spot Feedback nieuws Intermediair verrijking nieuws mail mail Weekblad light brief brief
  19. 19. Welkom programma Intermediair 1e 1e 2eWelkom Spot Feedback nieuws Intermediair verrijking nieuws mail mail Weekblad light brief brief
  20. 20. Welkom programma Intermediair 1 3 1 1e 1e 2eWelkom Spot Feedback nieuws Intermediair verrijking nieuws mail mail Weekblad light brief brief
  21. 21. Welkom programma Intermediair 4 1e 1e 2eWelkom Spot Feedback nieuws Intermediair verrijking nieuws mail mail Weekblad light brief brief
  22. 22. Welkom programma Intermediair 3 1e 1e 2eWelkom Spot Feedback nieuws Intermediair verrijking nieuws mail mail Weekblad light brief brief
  23. 23. Welkom programma Intermediair 3 1e 1e 2eWelkom Spot Feedback nieuws Intermediair verrijking nieuws mail mail Weekblad light brief brief
  24. 24. Welkom programma Intermediair 2 1e 1e 2eWelkom Spot Feedback nieuws Intermediair verrijking nieuws mail mail Weekblad light brief brief
  25. 25. Welkom programma Intermediair 4 3 1e 1e 2eWelkom Spot Feedback nieuws Intermediair verrijking nieuws mail mail Weekblad light brief brief
  26. 26. Resultaten welkom programma Opens Clicks Response Opt outs > 50% > 40% 10% < 2%
  27. 27. Resultaten welkom programmaOpens Clicks Response Opt outs> 50% > 40% 10% < 2% Spot light CV’s Aantal emails verstuurd Unieke opens Unieke kliks
  28. 28. Hoeveel hele goede kandidaten hakenzelf af in het sollicitatieproces? effectief kandidaten bereiken
  29. 29. CRM Recruitment Strategie Recruitment programma’s Career Life Cycle 1.  Communicatiemomenten?management Sollicitatie journey 2.  Vacature teksten? Senior onder- 3.  Kandidaten insights? (kenmerken, handelen intenties, afhaakmomenten) oriënteren pull 4.  Company branding, lange termijn gesprekken matching Solliciteren push starter afstuderen pensioen Recruitment Journey Company branding Potentiële Onderhan- Screenen & kandidaten delen & gesprekken vinden afronden Marketing Intelligence

×