Engage12 - Jeffrey Bleijendaal - Ematters

1,066 views

Published on

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
1,066
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
320
Actions
Shares
0
Downloads
5
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Engage12 - Jeffrey Bleijendaal - Ematters

  1. 1. Inhoudsopgave • Introductie Ematters • Introductie Jeffrey Bleijendaal • Doelstelling van deze presentatie • Case World Ticket Center • Case Holidaybreak (Eurocamp, Ecamp en Keycamp) • Handige tools, features en software • Conversieattributie • Marketing Intelligence • DMS en Bidmanagement • Afronding13-12-2012 Presentatie Emerce Engage 2012 2
  2. 2. Introductie EmattersData Inzicht Relevantie Resultaat13-12-2012 Presentatie Emerce Engage 2012 3
  3. 3. Introductie Ematters • CheapTickets • VSM • WTC.nl • Wikipedia • G4S • Holidaybreak • G-sus • Makelaarsland • Reed Business • Marktplaats • FNV • Travix • Yakult • GITP • SPN • VU • The Busy • Japan Tobacco People International13-12-2012 Presentatie Ematters 4
  4. 4. Ematters biedt een totaaloplossing Display Resultaat SEO Marketing intelligence Email Adwords Social13-12-2012 Presentatie Emerce Engage 2012 5
  5. 5. Introductie Jeffrey Bleijendaal Jeffrey Bleijendaal: • Manager Zoekmachine & Display Marketing • Actief met online marketing vanaf 2005 • Blogger op DutchCowboys, Emerce en State of Search • DDMA Search Commissie • Moderator van het eerste uur op het Google AdWords Helpforum 13-12-2012 Presentatie Emerce Engage 2012 6
  6. 6. Doelstelling van deze presentatie ‘Big data’ en door de bomen het bos blijven zien 13-12-2012 Presentatie Emerce Engage 2012 7
  7. 7. ‘Big Data’ ‘Big data’ is een vaak terugkerend begrip in 2012. ‘Big data’ is het geheel van informatie dat zo groot en complex is geworden dat het managen van en inzicht verkrijgen over het geheel uitermate moeilijk is geworden. Online marketing en ‘big data’ zijn sterk met elkaar verweven i.v.m. de grote mate van meetbaarheid van de online kanalen. 13-12-2012 Presentatie Emerce Engage 2012 8
  8. 8. ‘Big Data’ in online marketing … 13-12-2012 Presentatie Emerce Engage 2012 9
  9. 9. ‘Big Data’ in online marketing 13-12-2012 Presentatie Emerce Engage 2012 10
  10. 10. Case World Ticket Center (1/4) World Ticket Center (WTC) is een online reisorganisatie met een focus op vliegtickets, zonvakanties en verre reizen. Complexiteit m.b.t. WTC en de inzet van PPC: • Accounts in Google (5) én Yahoo!/Bing (1) • Bijna 250 actieve campagnes • Ruim 12.200 actieve advertentiegroepen • Ruim 2.850.000 zoekwoorden 13-12-2012 Presentatie Emerce Engage 2012 11
  11. 11. Case World Ticket Center (2/4) Opvallende cijfers vanuit WTC (periode van een half jaar): • Alle vertoningen worden behaald door 2,96% van alle zoekwoorden • Alle klikken worden behaald door 2,11% van alle zoekwoorden • Alle conversies worden behaald door 0,12% van alle zoekwoorden Op basis van deze cijfers zou je zeggen: • Beperk de zoekwoordlijst tot de converterende zoekwoorden 13-12-2012 Presentatie Emerce Engage 2012 12
  12. 12. Case World Ticket Center (3/4) Dit is té kort door de bocht, want: • AdWords-campagne zal >90% van alle vertoningen en klikken missen • Interne conversieattributie zal drastisch afnemen • Conversieattributie aan andere kanalen zal drastisch afnemen Tegenwoordig manage je met een Google AdWords campagne niet alleen meer een campagne, maar bijna het gehele oriëntatietraject voor je producten. 13-12-2012 Presentatie Emerce Engage 2012 13
  13. 13. Case World Ticket Center (4/4) … 13-12-2012 Presentatie Emerce Engage 2012 14
  14. 14. Case Holidaybreak (Eurocamp, Ecamp en Keycamp) Holidaybreak is aanbieder van luxe campingvakanties met stacaravans en bungalowtenten in een groot aantal Europese landen. Complexiteit m.b.t. Holidaybreak en de inzet van PPC: • 4 Merken in Nederland en België • Accounts in Google (6) én Yahoo!/Bing (1) • Aanbod van dezelfde campings in dezelfde landen, regio’s en plaatsen middels verschillende proposities en prijzen. 13-12-2012 Presentatie Emerce Engage 2012 15
  15. 15. Case Holidaybreak (2/5) De uitdaging is dus om optimale posities te behalen (minstens top 5 en waar mogelijk top 3) zonder elkanders CPC’s negatief te beïnvloeden. 13-12-2012 Presentatie Emerce Engage 2012 16
  16. 16. Case Holidaybreak (3/5) 13-12-2012 Presentatie Emerce Engage 2012 17
  17. 17. Case Holidaybreak (4/5) 4 merken in 2 landen • PPC campagnes • Display marketing (bijv. Marktplaats en Exchanges) • Display retargeting • Organisch verkeer • Affiliates • Email • Offline (bijv. middels QR-codes) 13-12-2012 Presentatie Emerce Engage 2012 18
  18. 18. Case Holidaybreak (5/5)‘BIG DATA’ 13-12-2012 Presentatie Emerce Engage 2012 19
  19. 19. Door bomen het bos blijven zien De specialisten van Ematters hebben te maken met ‘big data’ door de inzet van de onderstaande tools en software om het optimale resultaat te behalen.• AdWords features • Microsoft Excel • Digital Marketing Suites o Labels • Google Analytics • Bid Management Tools o Filters • SEO-tools • Marketing Automation o AdWords Editor • DSP o AdWords Experiments • ESP o Automatische regels • CRM o AdWords API • CMS 13-12-2012 Presentatie Emerce Engage 2012 20
  20. 20. ‘Big Data’ & Conversieattributie ‘Big data’ en conversieattributie zijn aan elkaar verbonden, want al die verschillende (online) marketingkanalen genereren data. Voor het optimaliseren van alle marketingkanalen als één geheel moet ‘big data’ worden omgezet in informatie m.b.t. conversieattributie tussen de marketingkanalen. 13-12-2012 Presentatie Emerce Engage 2012 21
  21. 21. Conversieattributie Conversieattributie is, naast ‘big data’, het andere modewoord van 2012! Conversieattributie gaat over de onderlinge bijdrage van verschillende (online) marketingkanalen tot het uiteindelijke doel op de website; de conversie. 13-12-2012 Presentatie Emerce Engage 2012 22
  22. 22. Conversieattributiemodellen Verschillende attributiemodellen • Laatste klik (momenteel de standaard) • Eerste klik • Eerste ‘touch point’ • Liniair (elk ‘touch point’ krijgt evenveel waarde toegekend) • ‘Time decay’ (tijd tussen eerste ‘touch point’ en uiteindelijke conversie) Geen enkel model is dé heilige graal voor een organisatie. Analyseer periodiek meerdere modellen en analyseer welke het beste bij de organisatie en het aangeboden product past. 13-12-2012 Presentatie Emerce Engage 2012 23
  23. 23. Interne conversieattributie (1/3) Conversieattributie gaat vaak over de ondersteunende factor tussen verschillende (online) marketing kanalen. Er bestaat echter ook interne conversieattributie. De mate van ondersteuning van verschillende onderdelen binnen één (online) marketingkanaal. 13-12-2012 Presentatie Emerce Engage 2012 24
  24. 24. Interne conversieattributie (2/3) 13-12-2012 Presentatie Emerce Engage 2012 25
  25. 25. Interne conversieattributie (3/3) Hoe kan ik deze data gebruiken? 1. Excel-rapportage op campagne-, advertentiegroep- of zoekwoordniveau A. ‘Standaard’ AdWords data B. Conversieattributiedata AdWords 2. Microsoft Excel  data combineren middels de formule Vlookup op basis van campagnenaam, advertentiegroepnaam of zoekwoord. 3. Data analyseren en AdWords aanpassingen doorvoeren. 13-12-2012 Presentatie Emerce Engage 2012 26
  26. 26. Marketing Intelligence/Automation (1/9) Van conversieattributie naar Marketing Intelligence: Inzicht verkrijgen in de onderlinge bijdrage van verschillende (online) marketingkanalen tot de uiteindelijke conversie  De juiste boodschap, op het juiste moment, middels het juiste kanaal aan de juiste persoon. 13-12-2012 Presentatie Emerce Engage 2012 27
  27. 27. Marketing Intelligence/Automation (2/9) Conversieattributie en Digital Marketing Suites (3rd party) Digital Marketing Suites maken het mogelijk om resultaten van verschillende (online) marketingkanalen inzichtelijk maken, maar… Ook om veel van de online marketingkanalen op basis van de (conversieattributie) data te optimaliseren. Denk hierbij bijvoorbeeld aan: • Bid Management Tools voor PPC-campagnes • DSP voor het managen en optimaliseren van Display campagnes 13-12-2012 Presentatie Emerce Engage 2012 28
  28. 28. Marketing Intelligence/Automation (3/9) 13-12-2012 Presentatie Emerce Engage 2012 29
  29. 29. Marketing Intelligence/Automation (4/9) Inzicht in conversietijd en aantal ‘touch points’ 13-12-2012 Presentatie Emerce Engage 2012 30
  30. 30. Marketing Intelligence/Automation (5/9) Belangrijkste conversiepaden 13-12-2012 Presentatie Emerce Engage 2012 31
  31. 31. Marketing Intelligence/Automation (6/9) Interchannel media analyse 13-12-2012 Presentatie Emerce Engage 2012 32
  32. 32. Marketing Intelligence/Automation (7/9) Conversieattributie per attributiemodel 13-12-2012 Presentatie Emerce Engage 2012 33
  33. 33. Marketing Intelligence/Automation (8/9) 13-12-2012 Presentatie Emerce Engage 2012 34
  34. 34. Marketing Intelligence/Automation (9/9) KLIKKEN | IMPRESSIES | CONVERSIES | CPA | ROI | ROAS 13-12-2012 Presentatie Emerce Engage 2012 35
  35. 35. ‘To wrap up’ De inzet van verschillende (online) marketingkanalen zorgt voor het genereren van heel veel interessante data. De uitdaging is dan…: • Overzicht én inzicht krijgen in deze ‘big data’ • Inzicht krijgen in de (interne) conversieattributie De inzichten moeten uiteindelijk worden omgezet tot het optimaal inzetten van de verschillende (online) marketingkanalen om gezamenlijk tot het optimale resultaat te komen. Een combinatie van tools en software maakt dit mogelijk! 13-12-2012 Presentatie Emerce Engage 2012 36
  36. 36. Meer informatie? Wil je meer weten over Ematters, mij, deze presentatie en/of het omgaan met ‘big data’, conversieattributie en marketing intelligence/automation? Email: jb@ematters.nl Twitter: http://twitter.com/EmattersDigital Blogs: http://www.mailblog.nl en http://www.ematters.nl/blog 13-12-2012 Presentatie Emerce Engage 2012 37
  37. 37. …13-12-2012 Presentatie Emerce Engage 2012 38

×