Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Engage 2018 - Jesse Verdellen - Hoe BNNVARA interactieve campagnes en dataverzameling strategisch inzet voor customer engagement

129 views

Published on

Jesse Verdellen - BNNVARA @ Engage 2018

Published in: Marketing
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Engage 2018 - Jesse Verdellen - Hoe BNNVARA interactieve campagnes en dataverzameling strategisch inzet voor customer engagement

  1. 1. Interactieve campagnes en dataverzameling als strategische inzet voor customer engagement Jesse Verdellen - Product owner Digital BNNVARA Friso Aukes - Country Manager Qualifio
  2. 2. Introductie Jesse Verdellen BNNVARA Friso Aukes Qualifio Nederland
  3. 3. Qualifio • Wat is Qualifio? • Waarom interactieve marketing? • Waarom is dataverzameling key? • Jesse Verdellen, BNNVARA
  4. 4. BNNVARA • Publieke omroep - progressief, open en gelijkwaardig • Product Owner bij Digital • Verantwoordelijkheid interne en externe tools • Intern gebruik stimuleren • Centrale datastrategie (AVG en dialoog)
  5. 5. BNNVARA
  6. 6. BNNVARA • Publieke omroep - progressief, open en gelijkwaardig • Product Owner bij Digital • Verantwoordelijkheid interne en externe tools • Intern gebruik stimuleren • Centrale datastrategie (AVG en dialoog)
  7. 7. Even terug naar de oude situatie • Lid worden • Transactie (koude band) • Geen binding (anoniem bereik) • Meerdere gescheiden databases/geen centrale ontsluiting • Geen eenduidige profielen
  8. 8. Wat is centrale datastrategie? • BNNVARA wil een (klant)relatie opbouwen met iedereen die online en/of offline fan is van BNNVARA. • CDS maakt dit mogelijk door alle systemen met gebruikersinteractie te koppelen waarmee we gebruikersdata centraal verzamelen, dit kunnen koppelen en analyseren. • Daarnaast willen we secuur en zorgvuldig met persoonsdata van onze leden en fans omgaan als publieke organisatie.
  9. 9. Vervolg CDS • Connected bereik – 1-op-1 communicatie met individu – Platformonafhankelijk bereik • Committed bereik (toekomst) – Actieve investering in • Loyaliteitsprogramma – Speciale activiteiten – Extra content – Specifieke voordelen/acties
  10. 10. Hoe wordt CDS benut? • Interacteren met de fans op onze online domeinen – Nieuwsbrieven – Servicetickets – Custom Relationship Management – Identity tool – Interactieve campagnes • 50+ campagne soorten • Elk merk eigen look-and-feel • Dataverzameling
  11. 11. Voorbeeldcampagnes • Vroege vogels Quiz (engagement): https://vroegevogels.bnnvara.nl/nieuws/vroege-vogels-vieze-vr agen-quiz • Transactie toekomstige leden (transactie): https://lidworden.bnnvara.nl/word-lid • Inzageformulier (AVG): https://bnnvara.nl/pagina/inzage

×