Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.
Een gepersonaliseerde
customer journey met
behulp van data
Datatrics & Smartphonehoesjes.nl
ChristiaanProper&JelmerPepping...
Introduction
Whoarewe,whatdowedo
Customer Journeys
TraditionalJourneysvs.DatatricsJourneys
Smartphonehoesjes.nl
Dataconnec...
Christiaan Proper
Solution Architect @ Datatrics
Jelmer Pepping
Account Manager @ Datatrics
Dashboarding Next Best Actions...
Many international clients already use Datatrics
Jouw bedrijf?
#107 van de grootste shops in Nederland
#9 in de Cross Border Top 30 (Twinkle)
2011: Zolderkameronderneming
Emerce: “Eenva...
One case doesn’t fit all
Retarget high potential customers
Increase Conversions
Traditional customer
journey marketing
Acquire new customers
Increa...
Measure performance and
learn what works best
automatically
Acquire new customers
Increase loyalty & engagement
Increase c...
E-commerce
TrafficIntensity
CRM&Support
EmailMarketingSocialMedia
Website
Advertising
Connectyourinternaldatasources
Connec...
Sarah Jones
Amsterdam, The Netherlands
Clicks on advertisement for best reviewed book cases
Visits your pages about iPhone...
Buying Phase
Customer Type Contact Time
Social Proof Comparison Phase
Single-minded Email on Monday @ 7 PM
Persuasion
Luxu...
Website EmailAdvertising
Datatrics 9:41 AM
Ga je op vakantie? Bescherm je mobiel dan
goed! Het zou toch jammer zijn.... All...
Website
Loyal customer
Persuade with social proof
Orientation
Comparison
Decision
Evaluation
Orientation
Comparison
Decisi...
Website
Embedded content
EmailAdvertising
Loyal customer
Persuade with social proof
Orientation
Comparison
Decision
Evalua...
Website Email
Triggered Email
Advertising
To:
De leukste hoesjes: vandaag besteld, morgen in huis
Today at 11:09 AM
sarah@...
Website EmailAdvertising
To:
De leukste hoesjes: vandaag besteld, morgen in huis
Today at 11:09 AM
sarah@gmail.com
Datatri...
Verhoging van online
conversies van
28%
Thank you!
Meet us at our stand
DatatricsHQ/Datatrics @Datatrics
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Emerce Retail 18 - Smartphonehoesjes.nl: een gepersonaliseerde customer journey - Christiaan Proper & Jelmer Pepping

119 views

Published on

Op basis van algoritmes beleven Smartphonehoesjes-klanten met behulp van het Datatrics platform een customer journey die bij hen aansluit. Dit zorgt voor omzetstijging.

Published in: Marketing
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Emerce Retail 18 - Smartphonehoesjes.nl: een gepersonaliseerde customer journey - Christiaan Proper & Jelmer Pepping

  1. 1. Een gepersonaliseerde customer journey met behulp van data Datatrics & Smartphonehoesjes.nl ChristiaanProper&JelmerPepping Apple Bruine Leather Case voor de iPhone 8 / 7 AANBEVOLEN VOOR JOU Weesersnelbij Nogmaar3opvoorraad
  2. 2. Introduction Whoarewe,whatdowedo Customer Journeys TraditionalJourneysvs.DatatricsJourneys Smartphonehoesjes.nl Dataconnection,personalization&results Questions 1 2 3 4
  3. 3. Christiaan Proper Solution Architect @ Datatrics Jelmer Pepping Account Manager @ Datatrics Dashboarding Next Best ActionsFounded Customer Journeys GDPR Compliance 2012
  4. 4. Many international clients already use Datatrics Jouw bedrijf?
  5. 5. #107 van de grootste shops in Nederland #9 in de Cross Border Top 30 (Twinkle) 2011: Zolderkameronderneming Emerce: “Eenvandemeestinnovatieve e-commerceprofessionals” Bekend van televisie 140 collega’s
  6. 6. One case doesn’t fit all
  7. 7. Retarget high potential customers Increase Conversions Traditional customer journey marketing Acquire new customers Increase loyalty & engagement
  8. 8. Measure performance and learn what works best automatically Acquire new customers Increase loyalty & engagement Increase conversions Retarget high potential customers Centralized customer data
  9. 9. E-commerce TrafficIntensity CRM&Support EmailMarketingSocialMedia Website Advertising Connectyourinternaldatasources Connectexternaldatasources WeatherInformation DatatricsAPI DemographicData
  10. 10. Sarah Jones Amsterdam, The Netherlands Clicks on advertisement for best reviewed book cases Visits your pages about iPhone book cases Lives in a high income area Signs up for your newsletter Buys an iPhone crystal slim book case Likes your page on Facebook Buys when forecast is good
  11. 11. Buying Phase Customer Type Contact Time Social Proof Comparison Phase Single-minded Email on Monday @ 7 PM Persuasion Luxurious Booktype Case Potential Content Sarah Jones Amsterdam, The Netherlands Highly likely to buy Buying Potential
  12. 12. Website EmailAdvertising Datatrics 9:41 AM Ga je op vakantie? Bescherm je mobiel dan goed! Het zou toch jammer zijn.... Alle hard covers nu in de aanbieding! ! " Gesponsord Smartphonehoesjes John Doe en 218 anderen # $ Zoeken Koop nuSamsung Galaxy S9 Accezz Zwarte Xtreme Cover € 19,95 Datatrics 9:41 AM Ga je op vakantie? Bescherm je mobiel dan goed! Het zou toch jammer zijn.... Smartphonehoesjes Sponsored Smartphonehoesjes 158 Likes ! SHOP NOW Loyal customer Persuade with social proof Single-minded customer Persuade with scarcity Orientation Comparison Decision Evaluation Orientation Comparison Decision Evaluation
  13. 13. Website Loyal customer Persuade with social proof Orientation Comparison Decision Evaluation Orientation Comparison Decision Evaluation EmailAdvertising Datatrics 9:41 AM ! smartphonehoesjes.nl/apple/iphon… 2 € 17,95 Apple / iPhone 8 / Booktypes & Flipcases Roze luxe booktype met rits voor iPhone 8 Vandaag al 5x verkocht In winkelmandje Datatrics 9:41 AM ! smartphonehoesjes.nl/samsung/s8... 2 € 17,95 Samsung / Galaxy S9 / Hardcase Covers Accezz Zwarte Xtreme Cover Samsung Galaxy S9 Nog maar 4 op voorraad In winkelmandje Roze crystal slim book case voor de iPhone 8 AANBEVOLEN VOOR JOU Weesersnelbij Nogmaar3opvoorraad Single-minded customer Persuade with scarcity
  14. 14. Website Embedded content EmailAdvertising Loyal customer Persuade with social proof Orientation Comparison Decision Evaluation Orientation Comparison Decision Evaluation Datatrics 9:41 AM " smartphonehoesjes.nl/apple/iphon… 2 € 17,95 Apple / iPhone 8 / Booktypes & Flipcases Roze luxe booktype met rits voor iPhone 8 Vandaag al 5x verkocht In winkelmandje Datatrics 9:41 AM " smartphonehoesjes.nl/samsung/s8... 2 € 17,95 Samsung / Galaxy S9 / Hardcase Covers Accezz Zwarte Xtreme Cover Samsung Galaxy S9 Nog maar 4 stuks op voorraad In winkelmandje Roze universeel Denim Jeans portemonnee hoesje maat M Aanbevolen voor jou Gratis verzending in België en Nederland Dezelfde dag verzonden 30 dagen bedenktijd ! ! ! Single-minded customer Persuade with scarcity
  15. 15. Website Email Triggered Email Advertising To: De leukste hoesjes: vandaag besteld, morgen in huis Today at 11:09 AM sarah@gmail.com Datatrics 9:41 AM All inboxes From: info@smartphonehoesjes.nl To: Cadeautje: 10% korting op je volgende aankoop Today at 9:41 AM john@gmail.com Datatrics 9:41 AM All inboxes From: info@smartphonehoesjes.nl Bedankt voor je aankoop! Like ons op Facebook en krijg 10% korting op je volgende aankoop. Ga naar Facebook Wees er snel bij! De sale is bezig! Koop nu je telefoonhoesjes met hoge korting! Ga naar de shop Mophie Power Boost Mini Powerbank 2600 mAh IS DIT IETS VOOR JOU? Roze luxe booktype met rits voor de iPhone 8 / 7 AANBEVOLEN VOOR JOU Loyal customer Persuade with social proof Orientation Comparison Decision Evaluation Orientation Comparison Decision Evaluation Single-minded customer Persuade with scarcity
  16. 16. Website EmailAdvertising To: De leukste hoesjes: vandaag besteld, morgen in huis Today at 11:09 AM sarah@gmail.com Datatrics 9:41 AM All inboxes From: info@smartphonehoesjes.nl To: Cadeautje: 10% korting op je volgende aankoop Today at 9:41 AM john@gmail.com Datatrics 9:41 AM All inboxes From: info@smartphonehoesjes.nl Selencia Rode Saffiano 9 slots portemonnee hoes Triangels design luxe portemonnee hoes Bruine luxe portemonnee hoes voor de iPhone 8 / 7 Zwart carbon look hardcase hoesje Zwart marmer look hardcase hoesje Donkerblauwe Rugged Xtreme Case Aanbevolen voor jou Aanbevolen voor jou Loyal customer Persuade with social proof Orientation Comparison Decision Evaluation Orientation Comparison Decision Evaluation Single-minded customer Persuade with scarcity
  17. 17. Verhoging van online conversies van 28%
  18. 18. Thank you! Meet us at our stand DatatricsHQ/Datatrics @Datatrics

×