Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Emerce Recruitment 2018 - Maak met Continuous Feedback jezelf aantrekkelijker voor talent - Mark Berendsen & Alain Vacquier

80 views

Published on

De Candidate Journey meten is cruciaal in de huidige concurrerende arbeidsmarkt. Maak jouw organisatie aantrekkelijker voor talent door slimme inzet van technologie.

Published in: Recruiting & HR
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Emerce Recruitment 2018 - Maak met Continuous Feedback jezelf aantrekkelijker voor talent - Mark Berendsen & Alain Vacquier

  1. 1. Continuous Feedback Carerix - Starred
  2. 2. Introductie Alain Vacquier Mark Berendsen Customer Success Manager Managing Director Starred
  3. 3. Introductie ● Opgericht 2004, ● ATS / CRM focus: Recruitment & Staffing ● Partner eco-systeem strategie ● 800+ klanten, 14.000+ dagelijkse gebruikers ● 28 landen, EU focus Klanten in staat stellen beste match te maken
  4. 4. Veranderende markt
  5. 5. Candidate journey Awareness, Consideration, Conversion en Delight Kandidaat als consument - Inspiratiefase - Oriëntatiefase - Beslissingsfase
  6. 6. Kandidaat centraal • Informatie is key • Perspectief klant/kandidaat • Versterken relatie, kandidaat heeft keuze • Behandel ongelijke kandidaten ongelijk • Niet alleen harder, maar slimmer
  7. 7. Customer Journey
  8. 8. Customer Success Relevante waarde: • Overtreffen van verwachtingen • Inspelen op behoeften • Weten waarom je klant kiest • Efficiency door kennis
  9. 9. Customer Success 20% per jaar aan klantverlies 96% klaagt niet, maar loopt weg Winstgevendheid verhogen
  10. 10. User experience • Wat doe je er mee? • Hoe op juiste wijze in te zetten?
  11. 11. Here’s the situation There’s a talent war The labour market is only getting tighter Candidate experience is crucial
  12. 12. 60% of candidates want better communication
  13. 13. Candidates left in the dark about their application status are 3.5x less likely to re-apply to the same company
  14. 14. Recruitment process
  15. 15. Why not? • Effort for the recruiter, cherry picking etc • Aren’t we too small... • Burden on candidates
  16. 16. Remember, your candidate is a consumer
  17. 17. Bad invites
  18. 18. Bad surveys
  19. 19. Five tips
  20. 20. Tip #1
  21. 21. Tip #2
  22. 22. Tip #3
  23. 23. Tip #4
  24. 24. Tip #5
  25. 25. Summary
  26. 26. Thank you https://www2.starred.com/carerix

×