Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Emerce Recruitment 2018 - Aantrekkelijk werkgeverschap: een case van ING en WUA - Saskia Souverijn & Matthijs van den Broek

151 views

Published on

Hoe positioneert ING zich als werkgever, welke rol speelt digital candidate journey daarin en hoe is die verbeterd op basis van WUA Recruitment benchmarkonderzoek?

Published in: Recruiting & HR
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Emerce Recruitment 2018 - Aantrekkelijk werkgeverschap: een case van ING en WUA - Saskia Souverijn & Matthijs van den Broek

  1. 1. Aantrekkelijk werkgeverschap: een case3van3ING3&3WUA Amsterdam3< 53april 20183< Emerce eRecruitment Stretching digital-recruitment-ambitions in-the Fintech4era
  2. 2. Programma ' De*komende 30*minuten: Deel 1:*Aantrekkelijk werkgeverschap @*ING*&*Belang Excellente digitale Candidate*Journey Deel 2:*Onderzoeksopzet WUA*Recruitment*Onderzoek:*Visie &*Aanpak Deel 3:*Lessons*Learned*' Hoe*we*bij ING*de*digitale candidate*journey*verbeteren Matthijs van*den*Broek Head%of%Industry%Recruitment matthijs.van.den.broek@wua.nl Saskia*Souverijn Employer brand%manager%ING%NL saskia.souverijn@ing.nl
  3. 3. Saskia&Souverijn Expert'Lead'Employer Branding'&'engagement'@'ING Even&voorstellen
  4. 4. Our$EVP$consists$of$2$layers
  5. 5. • Personal)growth)and)challenging)work • Open)and)dynamic)environment • Progressive)and))forward)looking)mentality Promises(that(make(us(different
  6. 6. 9
  7. 7. 10 OK….. Let’s,talk,some,Digital, Recruitment,Challenges
  8. 8. 11 Let’s'talk'digital'challenges Deel 2:'WUA'Recruitment'Onderzoek
  9. 9. Even%voorstellen: 12 Matthijs%van%den%Broek Head%of%Thought Leadership &%Head%of%Industry%– Recruitment%@WUA
  10. 10. 13 Be#or#beat#the#best#in#digital WUA$helpt$bedrijven$#1$te$worden en$te$blijven$op$digital$experience$om$zo$ digitale$sales$&$conversie$te$verhogen.
  11. 11. Een selectie van+opdrachtgevers waar wij met+trots+voor werken…
  12. 12. 15 De WUA Web Performance Scan Deepdive rapportages (+/- 80 pagina’s per device) geven direct inzicht in hoe je de website-ervaring kunt optimaliseren en de conversie kunt verhogen 1. Weet waar je staat ten opzichte van de concurrentie: krijg haarscherp de verwachtingen van consumenten in kaart over jouw bedrijf én van andere, hoog gewaardeerde werkgevers in de markt. 2. Ken je belangrijkste verbeterpunten en hoogste prioriteiten voor conversie- optimalisatie en een betere website- en sollicitatie-ervaring (candidate CX). 3. Leer van best practices binnen en buiten jouw eigen branche: leer van de besten in je markt en daarbuiten (ook internationaal).
  13. 13. Veel bedrijven kijken naar zichzelf…. 5 Om6conversie6te6optimaliseren6 kijken6veel6bedrijven6naar: • Analytics • Usability Tests • Enz… • …en1heel1veel1onderbuikgevoel!
  14. 14. …zonder(de(complete(online(customer(journey(in(ogenschouw(te(nemen! 6
  15. 15. Gevonden worden Eerste indruk Doorgaan Verdieping Totaaloordeel Voorkeur Look & Feel Aanbod Merk Look & Feel Aanbod Merk Het$WUA$Web$Performance$Model®$(Recruitment) Sollicitatieproces
  16. 16. De respondenten krijgen de volgende case voorgelegd: “Je bent aan het afstuderen, net afgestudeerd of young professional en bent op zoek naar een (nieuwe) fulltime baan. Ga je oriënteren op een baan op de volgende ‘werken bij’/carrière websites. Ga zo ver door op de website als je kunt, maar ga niet daadwerkelijk solliciteren.” WUA voerde in november 2017 de Web Performance Scan Recruitment uit. In dit onderzoek oriënteren 250 pas afgestudeerden en young professionals zich op een baan bij 21 toonaangevende bedrijven.
  17. 17. 469 Respondenten 20755 Antwoorden3op3open3vragen (kwalitatieve3data) 1876 Website3evaluaties 21 Websites 84420 Antwoorden3op3gesloten3vragen (Kwantitatieve3data) In3cijfers:3Recruitment3Onderzoek3bij3WUA3(mei3&3november32017)
  18. 18. 21 Onderzoek+met+21+WerkenBij websites+met+250+laatstejaars+studenten+&+young professionals Voorkeur N=250 Deelnemers bekijken 4 tot 5 sites. Elke website wordt beoordeeld aan de hand van de WUA vragenlijst
  19. 19. 22 WO met studierichting: • Accountancy • Actuariële wetenschap • Bedrijfseconomie/ (int) Economie • Bedrijfs- en Consumentenwetenschappen • Bedrijfsinformatietechnologie • Bedrijfskunde • Bestuurskunde (en organisatiewetenschap) • Bouwkunde • Business Administration • Business analytics • Beta-gamma • Computer science • Communication wetenschap • Data science • Econometrie • Economie (en bedrijfseconomie/ bedrijfskunde) • Exacte Wetenschappen • Fiscaal Recht/Fiscale Economie • Geografie/Planologie/Vastgoedkunde • Global Law • Informatica /Computer Science • International business (administration) • Innovation management • Life sciences en Technology • Overige technische Wetenschappen • Rechten • Technische Bedrijfskunde • Technische Bestuurskunde • Wiskunde HBO met studierichting: • Accountancy • Bedrijfskunde (MER) • Bedrijfseconomie • Bedrijfskundige informatica • Bestuurskunde • Business IT & Management • Commerciële economie • Facility management • Financial Services Management • Fiscale Recht en Economie • Financieel management • ICT • International Business and Management studies • Small business en retail management • Management Economie & Recht • Rechten • Technische bedrijfskunde • Technische informatica • Toegepaste Wiskunde De$onderzoekspopulatie:$WO$&$HBO$Studenten
  20. 20. 23 ING&&&WUA&Recruitment&Onderzoek:&Lessons Learned Deel 3:&Hoe&we&bij ING&de&digitale candidate&journey&verbeteren
  21. 21. 24 Aanleiding+Onderzoek:+Positie+ING+in+WUA+rankings gaat+achteruit++(2013+A 2017) 2015 2014 2013 JUN+2017
  22. 22. 25 ING.jobs heeft/veel/ruimte/voor/verbetering:/Sneller,/overzichtelijker/toegang/tot/aanbod/is/key lesson.
  23. 23. 26 Eerste(indruk(ING(carrièresite(is(nogal(warrig:(Veel(onnodige(info,(weinig(focus Quotes(doelgroep in(dit onderzoek (over:(ING.nl/jobs) ! “Een%handige%"past%ING%bij%jou?"7test” ! “Te%veel%tekst%en%keuze%opties%op%de%startpagina.” ! “Je%komt%niet%direct%bij%de%informatie%die%je%wilt%hebben.”
  24. 24. 27 Best'in'class:'Direct'toegang'tot'gepersonaliseerd'aanbod'zorgt'voor'hogere'relevantie Quotes'doelgroep in'dit onderzoek (over:'WerkenVoorNederland) ! “Overzichtelijk,/geen/poespas,/doorzoekbaar/per/onderdeel.” ! “Strak/design/”/ Quotes'doelgroep in'dit onderzoek (over:'PwC) ! “Je/kunt/meteen/via/de/eerste/pagina/naar/de/vacatures.” ! “Focus/op/jou/(student,/starter,/young professional).”
  25. 25. 28 Het&banenoverzicht&op&ING.nl/jobs&is&in&eerste&instantie&niet&relevant Quotes&doelgroep in&dit onderzoek: ! “Te$veel$vacatures$op$de$eerste$pagina.” ! “Het$is$wel$een$beetje$een$overload aan$informatie.”
  26. 26. 29 Het&is&niet&direct&duidelijk&op&ING.nl wat&onze&vacatures&precies&inhouden Quotes&doelgroep in&dit onderzoek: ! “Het%aanbod%is%verstopt%achter%links” ! “In%het%overzicht%staat%niet%direct%het%aantal% uren%van%de%baan.” ! “De%benaming%van%de%functies%spreken%me% totaal%niet%aan%met%hun%fancy%Engelse% nietszeggende%vaktermen”
  27. 27. 30 WerkenvoorNL biedt0direct0overzicht:0Aanbod0snel0begrepen0en0op0waarde0geschat Quotes0doelgroep in0dit onderzoek: ! “Het%is%gelijk%duidelijk%welke%functies% beschikbaar%zijn%en%welke% arbeidsvoorwaarden%daaraan%vastzitten.” ! “Je%weet%gelijk%waar%je%aan%toe%bent%qua% salarissen%etc.” ! “Belangrijkste%informatie%is%in%één% oogopslag%te%zien.”%
  28. 28. 31 1. Breng)meer)rust)en)focus)aan)op)de)homepage 2. Zorg)voor)een)korte)beschrijving)van)de)vacatures)door)een)eenvoudig)format 3. Verbeter)de)vindbaarheid)van)vacatures)door)aanpassing)functietitels) 3)acties)om)de)NL)ING)carrièresite)aantrekkelijker)te)maken
  29. 29. Thank you &*Questions! Matthijs van*den*Broek matthijs.van.den.broek@wua.nl Saskia*Souverijn saskia.souverijn@ing.nl

×