Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.
1
Air Miles….,
bestaat dat nog ?
• Sinds 1994
• 4.000.000 actieve kaarthouders
• 4 coalitie- & 20 inwissel-partners
• 4,2 miljoen huishoudens
• 5 miljard A...
4
114,8 Mio
En verder…
7,0
120.887.487.929
5
Alleen Air Miles heeft zoveel
spaarpartners en nog meer
partijen waar je Air Miles kan inwisselen.
Uniek coalitieprogram...
6
Onderscheidend vermogen voor de partners
25-09-2015
7
8
Snel & makkelijk sparen…
9
….maar vooral leuk om in te wisselen
10
Van naamsbekendheid naar involvement
Sparen & Genieten
Sparen = Genieten
11
“Air Miles is voor iedereen….,
maar niet voor iedereen op dezelfde manier”
1. Personalisatie & relevantie
2. Digital
3....
12
Personalisatie en Relevantie
0-1 jaar 1-2 jaar 2-3 jaar 3-4 jaar > 4 jaar
Inwisselen
Sparen
Onboarding Activatie Inwiss...
13
Onboarding
14
Activatie
15
Activatie
16
Re-activatie
17
Lang niet geweest…
18
Retentie
19
Digital
20
Digitale content
21
Fun-around-the brand
22
Customer interaction
23
Waar sparen spaarders voor ?
Bron: new customer survey juli 2015
(max 3 antwoorden per respondent)
24
Spenders sparen relatief kort, vrijheid om in te wisselen is hierbij
belangrijk
Savers sparen voor grote droom, waarde ...
25
Inside out
26
Engagement als hoogste doel
Engagement
Digital
New
business
Intelli-
gence
Merk
27
Dus over een tijdje…
Wat cool dat je bij Air Miles werkt...
Kun je niet een T-shirt voor me
regelen?
I LOVE
Emerce Engage - Jacques Hoendenvanger - Air Miles: Het grootste loyaliteitsprogramma van Nederland
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Emerce Engage - Jacques Hoendenvanger - Air Miles: Het grootste loyaliteitsprogramma van Nederland

483 views

Published on

Emerce Engage - Jacques Hoendenvanger - Air Miles: Het grootste loyaliteitsprogramma van Nederland

Published in: Business
  • Be the first to comment

Emerce Engage - Jacques Hoendenvanger - Air Miles: Het grootste loyaliteitsprogramma van Nederland

  1. 1. 1
  2. 2. Air Miles…., bestaat dat nog ?
  3. 3. • Sinds 1994 • 4.000.000 actieve kaarthouders • 4 coalitie- & 20 inwissel-partners • 4,2 miljoen huishoudens • 5 miljard Air Miles per jaar gespaard • 6 miljard Air Miles per jaar ingewisseld Jazeker, dit is Air Miles:
  4. 4. 4 114,8 Mio En verder… 7,0 120.887.487.929
  5. 5. 5 Alleen Air Miles heeft zoveel spaarpartners en nog meer partijen waar je Air Miles kan inwisselen. Uniek coalitieprogramma
  6. 6. 6 Onderscheidend vermogen voor de partners 25-09-2015
  7. 7. 7
  8. 8. 8 Snel & makkelijk sparen…
  9. 9. 9 ….maar vooral leuk om in te wisselen
  10. 10. 10 Van naamsbekendheid naar involvement Sparen & Genieten Sparen = Genieten
  11. 11. 11 “Air Miles is voor iedereen…., maar niet voor iedereen op dezelfde manier” 1. Personalisatie & relevantie 2. Digital 3. Fun-around-the-brand 4. Customer interaction 5. Spenders & savers 5 stappen naar Engagement
  12. 12. 12 Personalisatie en Relevantie 0-1 jaar 1-2 jaar 2-3 jaar 3-4 jaar > 4 jaar Inwisselen Sparen Onboarding Activatie Inwisselen & re-activeren Retentie
  13. 13. 13 Onboarding
  14. 14. 14 Activatie
  15. 15. 15 Activatie
  16. 16. 16 Re-activatie
  17. 17. 17 Lang niet geweest…
  18. 18. 18 Retentie
  19. 19. 19 Digital
  20. 20. 20 Digitale content
  21. 21. 21 Fun-around-the brand
  22. 22. 22 Customer interaction
  23. 23. 23 Waar sparen spaarders voor ? Bron: new customer survey juli 2015 (max 3 antwoorden per respondent)
  24. 24. 24 Spenders sparen relatief kort, vrijheid om in te wisselen is hierbij belangrijk Savers sparen voor grote droom, waarde per mile is hierbij belangrijk Spenders en savers beide bedienen
  25. 25. 25 Inside out
  26. 26. 26 Engagement als hoogste doel Engagement Digital New business Intelli- gence Merk
  27. 27. 27 Dus over een tijdje…
  28. 28. Wat cool dat je bij Air Miles werkt... Kun je niet een T-shirt voor me regelen? I LOVE

×