Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

eGovernment12 - David Kok - Gemeente Amsterdam

563 views

Published on

  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

eGovernment12 - David Kok - Gemeente Amsterdam

  1. 1. Social media en gemeenten in Nederland Inhoud presentatie1. Wie ben ik?2. Resultaten onderzoek 2011 en vooruitblik 20123. Eerste resultaten onderzoek: “social media around the world”4. Eerste resultaten onderzoek: “zit de burger wel op u te wachten?”
  2. 2. Wie ben ik?
  3. 3. Alleen aanwezig zijn op social media is niet genoeg Social mediaEen onderzoek naar het gebruik van social media door gemeenten in Nederland en gemeenten in Nederland
  4. 4. Alleen aanwezig zijn op social media is niet genoeg Social mediaEen onderzoek naar het gebruik van social media door gemeenten in Nederland en gemeenten in Nederland Resultaten onderzoek Algemeen: 420 (deel)gemeenten benaderd Vragenlijst per e-mail met 10 vragen Respons van 291 gemeenten (69%) Grootte van gemeente bepaalt inzet op social media:  90% gemeenten < 10.000 inwoners geen gebruik SM  81% gemeenten > 100.000 inwoners veel gebruik SM Totaal: 50% van gemeenten scoort 10 punten of hoger 86% van gemeenten heeft intentie om meer gebruik te gaan maken van social media
  5. 5. Alleen aanwezig zijn op social media is niet genoeg Social media Een onderzoek naar het gebruik van social media door gemeenten in Nederland en gemeenten in Nederland Resultaten onderzoekTop 10 gemeenten eerst: Top 5 gemeenten nu: 5.Delft (78) 6.Hoorn (69) 7.Rijnwoude (64) 8.Voorschoten (47) 9.Amstelveen (46)
  6. 6. Alleen aanwezig zijn op social media is niet genoeg Social mediaEen onderzoek naar het gebruik van social media door gemeenten in Nederland en gemeenten in Nederland Resultaten onderzoek Nog enkele feitjes:  43% heeft geen social media strategie opgesteld  52% heeft geen social media beleid voor medewerkers  51% maakt geen gebruik van interne social media instrumenten  44% maakt gebruik van Yammer, waarvan 48% "beperkt“  23% van de gemeenten heeft formatie, 4% van de gemeenten heeft budget beschikbaar voor (het gebruik van) social media
  7. 7. Alleen aanwezig zijn op social media is niet genoeg Social mediaEen onderzoek naar het gebruik van social media door gemeenten in Nederland en gemeenten in Nederland Mijn advies: De social media vijf punten trap:
  8. 8. Alleen aanwezig zijn op social media is niet genoeg Social mediaEen onderzoek naar het gebruik van social media door gemeenten in Nederland en gemeenten in Nederland Mijn advies: Social Media Integreren In je overall Communicatie strategie Het SMINK-model
  9. 9. Alleen aanwezig zijn op social media is niet genoeg Social mediaEen onderzoek naar het gebruik van social media door gemeenten in Nederland en gemeenten in Nederland
  10. 10. Alleen aanwezig zijn op social media is niet genoeg Social mediaEen onderzoek naar het gebruik van social media door gemeenten in Nederland en gemeenten in Nederland Vooruitblik 2012  Samenwerking met de Universiteit van Amsterdam  Naast de resultaten van het onderzoek zullen er een aantal inhoudelijke hoofdstukken aan het onderzoek worden toegevoegd, waaronder:  De wetenschap achter social media.  Webcare: welke tools werken er in je voordeel?  E-participatie via social media: hoe doe je dat?  Social media en de gemeenteraad: de echte democratie?  De ROI en ROP van social media: het is wel te berekenen.  Crisiscommunicatie: is een crisis via social media te beheersen?
  11. 11. Alleen aanwezig zijn op social media is niet genoeg Social mediaEen onderzoek naar het gebruik van social media door gemeenten in Nederland en gemeenten in Nederland SMATW onderzoek  366 steden in de hele wereld benaderd via e-mail en twitter  63 steden hebben vragenlijst (online) ingevuld (28-05-2012) Een overzicht van de steden die hebben meegewerkt:
  12. 12. Alleen aanwezig zijn op social media is niet genoeg Social media Een onderzoek naar het gebruik van social media door gemeenten in Nederland en gemeenten in Nederland Stockholm RigaVancouver Burnley Liverpool Hamburg Warsaw Dresden Wiesbaden Brussel Antwerpen GrevenbroichBoise Montreal Stuttgart Zurich Inssbruck Wenen Lake CitySpringsMI Lansing,Salt ColoradoCleveland Boston Bordeaux Geneve Bologna Toulouse Cincinnati Florence Rimini Barcelona Kocaeli Oklahoma Philadelphia Washington D.C. Lorca Murcia Athene Jacksonville Tampa, FL St. Petersburg, FL Taipei Manaus Brasilia Cairns Porto Alegre PerthBrisbane Cape town Gold Coast Montevideo Auckland Hamilton Christchurch Dunedin
  13. 13. Alleen aanwezig zijn op social media is niet genoeg Social mediaEen onderzoek naar het gebruik van social media door gemeenten in Nederland en gemeenten in Nederland Resultaten onderzoek
  14. 14. Alleen aanwezig zijn op social media is niet genoeg Social mediaEen onderzoek naar het gebruik van social media door gemeenten in Nederland en gemeenten in Nederland Resultaten onderzoek
  15. 15. Alleen aanwezig zijn op social media is niet genoeg Social media Een onderzoek naar het gebruik van social media door gemeenten in Nederland en gemeenten in Nederland Resultaten onderzoekTo communicate in times of disaster and emergency. Mobile phone signalseems to stay strong & people rely heavily on our social media during cycloneseason (Nov-Apr)
  16. 16. Alleen aanwezig zijn op social media is niet genoeg Social mediaEen onderzoek naar het gebruik van social media door gemeenten in Nederland en gemeenten in Nederland Resultaten onderzoek
  17. 17. Alleen aanwezig zijn op social media is niet genoeg Social mediaEen onderzoek naar het gebruik van social media door gemeenten in Nederland en gemeenten in Nederland Resultaten onderzoek
  18. 18. Alleen aanwezig zijn op social media is niet genoegEen onderzoek naar het gebruik van social media door gemeenten in Nederland
  19. 19. Alleen aanwezig zijn op social media is niet genoeg Social media Een onderzoek naar het gebruik van social media door gemeenten in Nederland en gemeenten in Nederland Idee Willen mensen wel social media gebruiken wel communiceren die communiceren met hun gemeente via social met hun media? gemeente via social media http://www.thesistools.com/web/?id=273663 Een simpele rekensom01-2011: 780.559 inwoners in Amsterdam79%: 616.642 lid van een netwerksite58%: 357.652 lid van Facebook
  20. 20. Alleen aanwezig zijn op social media is niet genoeg Social mediaEen onderzoek naar het gebruik van social media door gemeenten in Nederland en gemeenten in Nederland Resultaten onderzoek Kanaal aantal Via Mail: 115 46 (15%) Twitter: 509 66 (21%) Facebook: 375 35 (11%) Linkedin: 632 164 (53%) Linkedin groepen: 70.071 RTs op Twitter: 69.052 Totaal: 140.754 Totaal gereageerd (28-05) 311 0,22%
  21. 21. Alleen aanwezig zijn op social media is niet genoeg Social mediaEen onderzoek naar het gebruik van social media door gemeenten in Nederland en gemeenten in Nederland Resultaten onderzoek Vraag: Welke kanalen Gebruikt u zelf?
  22. 22. Alleen aanwezig zijn op social media is niet genoeg Social mediaEen onderzoek naar het gebruik van social media door gemeenten in Nederland en gemeenten in Nederland Resultaten onderzoek Vraag: Via welk kanaal zou u Willen communiceren Met uw gemeente?
  23. 23. Alleen aanwezig zijn op social media is niet genoeg Social mediaEen onderzoek naar het gebruik van social media door gemeenten in Nederland en gemeenten in Nederland Resultaten onderzoek Vraag: Via welk kanaal zou u Informatie willen Ontvangen van uw Gemeente?
  24. 24. Alleen aanwezig zijn op social media is niet genoeg Social mediaEen onderzoek naar het gebruik van social media door gemeenten in Nederland en gemeenten in Nederland Resultaten onderzoek Vraag: Over welke zaken zou u Via social media met uw Gemeente willen communiceren?
  25. 25. Alleen aanwezig zijn op social media is niet genoeg Social mediaEen onderzoek naar het gebruik van social media door gemeenten in Nederland en gemeenten in Nederland Dank u wel voor uw aandachtDavid KokMail: david@dkNL.nuMobiel: 06 514 73 087Twitter: @DavidkokWebsite: www.dkNL.nu

×