Van Polygoon totTwitter: hoe de regieop crisiscommunicatieis verdwenen Judith Sluiter Lodewijk van Wendel de Joode EMERCE,...
Costa Concordia
Opzet1. Wat is er veranderd met de komst   van social media?2. Wat betekent dit voor organisatie,   inhoud en vorm   crisi...
1. Wat is er veranderd met de  komst van social media?•   ………………………•   ………………………•   ………………………•   ………………………•   ………………………•  ...
1. Wat is er veranderd met de  komst van social media?• Overheid slechts één van de partijen die communiceert• Burger mach...
Samenleving als journalist
Universiteit slaat alarm via Twitter bij schietpartij opCampus (29 september 2010)
Drama Pukkelpop: hulp via twitter• SGILISSEN     Gestrand op #pp11? Bel me, ik  kom je halen en geef je een lift, ik woon ...
2. Wat betekent dit voor organisatie,inhoud en vorm crisiscommunicatie?• ……………………………• ……………………………• ……………………………• ……………………………
a. Van Polygoon tot Twitter = Vaninformeren naar betekenisgeving / duidingWat betekent dit voor getroffenen, betrokkenen e...
Burgemeester Van der Laan (zedenzaak): “Wij blijvenallemaal om hen heen staan: de grote ellende die veel oudersen kinderen...
b. Omgevingsanalyse als vertrekpunt vanje communicatieadvies:Hoe reageren pers en publiek en wat betekent dat voor je comm...
c. Burgers als “ogen en oren” enals “hulpverlener”• Beeld van de situatie• Zelfredzaamheid vergroten
eGovernment12 - Lodewijk van Wendel de Joode & Judith Sluiter - Nationaal Crisiscentrum & Nationaal Coordinator Terrorisme...
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

eGovernment12 - Lodewijk van Wendel de Joode & Judith Sluiter - Nationaal Crisiscentrum & Nationaal Coordinator Terrorismebestrijding en Veiligheid

641 views

Published on

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
641
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
3
Actions
Shares
0
Downloads
6
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide
  • http://www.youtube.com/watch?v=wM9sam2u_Tk Kapitein Schettino
  • Diginotar: dankzij social media wisten we als overheid meer over de problemen in de USA. Internationale component Maatschappelijke onrust: Internetrapport Jan Kortekaas; internet en jihadisten Maatschappelijke onrust: social media kunnen zeer escalerende media zijn, waar de overheid weinig tot geen invloed op heeft. Dat bleek bijvoorbeeld na de moord op Van Gogh. Het benutten van moderne communicatiemedia is een essentieel is een essentieel onderdeel van extreem nationalistische en islamitische strategieën. Social media zijn zeer goedkoop - in vergelijking met andere propagandamiddelen als brochures, krantenradio en tv – en biedt de mogelijkheid om grote aantallen mensen te bereiken. De meeste Nederlandse social media-aanbieders hebben inmiddels in hun algemene voorwaarden bepalingen opgenomen tegen discriminerende of haatzaaiende teksten.
  • http://www.youtube.com/watch?v=806GxUt5GjU&feature=related Eerste beelden uit gecrashte vliegtuig Turkish Airlines http://www.youtube.com/watch?v=5YGc4zOqozo Youtube.com: broken guitars united airlines (4.37 mnt) Zoek op www.geenstijl.nl op: “Pieper” (verdacht van Puttense moord): http://www.geenstijl.nl/mt/archieven/2008/05/puttense_moordzaak.html “ Marokkaanse spion” of “Joep Vullers (ontsnapte TBS’er) http://www.youtube.com/watch?v=5YGc4zOqozo
  • Maar ook bij opsporing (via twitter, Amber alert e.d.)
  • Voorbeeld Bartho boer, woordvoerder van bgm. Van der Laan, die social media gebruikte om procesinfo te geven – over half uur update voor pers, vragen van journalisten te bundelen en te reageren op onjuistheden.
  • Dus meer én betere omgevingsanalisten Zorg voor webcare, omgevingsanalisten
  • Journalisten doen niet anders, bijvoorbeeld NOS Net
  • eGovernment12 - Lodewijk van Wendel de Joode & Judith Sluiter - Nationaal Crisiscentrum & Nationaal Coordinator Terrorismebestrijding en Veiligheid

    1. 1. Van Polygoon totTwitter: hoe de regieop crisiscommunicatieis verdwenen Judith Sluiter Lodewijk van Wendel de Joode EMERCE, 31 mei 2012
    2. 2. Costa Concordia
    3. 3. Opzet1. Wat is er veranderd met de komst van social media?2. Wat betekent dit voor organisatie, inhoud en vorm crisiscommunicatie?
    4. 4. 1. Wat is er veranderd met de komst van social media?• ………………………• ………………………• ………………………• ………………………• ………………………• ………………………
    5. 5. 1. Wat is er veranderd met de komst van social media?• Overheid slechts één van de partijen die communiceert• Burger machtiger dan ooit• Burger nieuwe journalist• Burgerhulp bij crises• Geruchten en onjuiste informatie gaan sneller rond dan ooit• Niets blijft meer verborgen: social media, Wikipedia• Alarmeren via social media• NOS: “"Wij richten onze organisatie zo in dat we voor informatievoorziening bij crises niet meer afhankelijk zijn van overheid“• Regie op communicatie is een illusie geworden• Social media kunnen zeer escalerende media zijn
    6. 6. Samenleving als journalist
    7. 7. Universiteit slaat alarm via Twitter bij schietpartij opCampus (29 september 2010)
    8. 8. Drama Pukkelpop: hulp via twitter• SGILISSEN Gestrand op #pp11? Bel me, ik kom je halen en geef je een lift, ik woon in de buurt. 0478596167• 7IDEAS Wil graag 3 pukkelpoppers echt bed + uitgebreid ontbijt aanbieden. Woon op 10 km van de weide. De taxirit is op mijn kosten! #hasselthelpt
    9. 9. 2. Wat betekent dit voor organisatie,inhoud en vorm crisiscommunicatie?• ……………………………• ……………………………• ……………………………• ……………………………
    10. 10. a. Van Polygoon tot Twitter = Vaninformeren naar betekenisgeving / duidingWat betekent dit voor getroffenen, betrokkenen en de samenleving (de ander)?Bevestig nieuws dat klopt, ontkracht onjuiste informatie en ga in op veel voorkomende geruchten (klopt, klopt niet, zoeken we nog uit)
    11. 11. Burgemeester Van der Laan (zedenzaak): “Wij blijvenallemaal om hen heen staan: de grote ellende die veel oudersen kinderen te dragen hebben, kunnen wij niet verzachten.Wij kunnen wel helpen die te dragen”
    12. 12. b. Omgevingsanalyse als vertrekpunt vanje communicatieadvies:Hoe reageren pers en publiek en wat betekent dat voor je communicatiestrategie?Wat analyseer je dan? Media-analyse (ook internet en social media), pers- en publieksvragen, oren en ogen op de plaats van het incident e.d.
    13. 13. c. Burgers als “ogen en oren” enals “hulpverlener”• Beeld van de situatie• Zelfredzaamheid vergroten

    ×