Emerce Conversion - Frans van der Werf - D-reizen

1,372 views

Published on

0 Comments
2 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
1,372
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
339
Actions
Shares
0
Downloads
25
Comments
0
Likes
2
Embeds 0
No embeds

No notes for slide
  • Vrij zoeken in een aantal iteraties verbeteren Iedere test of interview met gebruikers levert nieuwe en nuttige inzichten op. Liever vaak kort dan zelden lang.
  • Emerce Conversion - Frans van der Werf - D-reizen

    1. 1. Emerce conversion Case D-reizen
    2. 2. Even voorstellen <ul><li>5 jaar werkzaam bij D-reizen als ecommerce manager </li></ul><ul><li>20 jaar actief in de reisbranche </li></ul><ul><li>Sinds 1998 gestart met ecommerce </li></ul><ul><li>Online Strategie, conceptontwikkeling en implementatie Site optimalisatie </li></ul>Frans van der Werff
    3. 4. Gestart in 1983
    4. 5. Multichannel <ul><li>180 Vakantiewinkels </li></ul><ul><li>Contactcenter </li></ul><ul><li>Internet </li></ul>
    5. 6. <ul><li>Cross channel </li></ul>
    6. 7. Naamsbekendheid <ul><li>9 op de 10 mensen kent D-reizen </li></ul><ul><li>5 op de 10 mensen noemt D-reizen spontaan </li></ul>
    7. 9. Vast in oude site
    8. 14. Learnings
    9. 17. Uitgangspunten
    10. 18. Doelstellingen
    11. 19. Gezinnen met kinderen Jonge Stellen
    12. 24. Duikvakantie Zon, zee, strandvakantie
    13. 26. Interactie
    14. 27. merk / Logo
    15. 28. formele navigatie
    16. 29. vrij zoeken a la Google
    17. 30. vakantie & voordeel thema communicatiekalender
    18. 31. gestuurd zoeken
    19. 32. Aanbiedingen voor visueel klikkers
    20. 33. personalisatie personalisatie
    21. 34. aanbiedingen
    22. 35. RESULTAAT Vernauwen persoonlijk context Vernauwen selectie
    23. 36. Testen & analyseren
    24. 37. Webtrends
    25. 39. Testen & Tweaken TESTEN & TWEAKEN
    26. 40. Testen & Tweaken
    27. 44. Expertise
    28. 45. Multichannel <ul><li>Gericht op behalen eigen doelstellingen per afdeling </li></ul><ul><li>Webconversie </li></ul><ul><li>Bezoekers </li></ul><ul><li>Boekingen </li></ul><ul><li>Omzet </li></ul>
    29. 46. Cross channel <ul><li>Gericht op beter presteren hele organisatie </li></ul><ul><li>Draagvlak en commitment </li></ul><ul><li>Internet niet primair boekingsmachine </li></ul><ul><li>Bron van informatie ter ondersteuning klant en organisatie </li></ul>
    30. 49. learnings <ul><li>Goede interactie onontbeerlijk, maar niet enige succesfactor </li></ul><ul><li>Denk cross channel, betrek je organisatie </li></ul><ul><li>Maak internet echt leading </li></ul><ul><li>Investeer in vertrouwen </li></ul><ul><li>Durf keuzes te maken </li></ul>

    ×