Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Emerce Conversion - Frans van der Werf - D-reizen

1,526 views

Published on

  • Be the first to comment

Emerce Conversion - Frans van der Werf - D-reizen

  1. 1. Emerce conversion Case D-reizen
  2. 2. Even voorstellen <ul><li>5 jaar werkzaam bij D-reizen als ecommerce manager </li></ul><ul><li>20 jaar actief in de reisbranche </li></ul><ul><li>Sinds 1998 gestart met ecommerce </li></ul><ul><li>Online Strategie, conceptontwikkeling en implementatie Site optimalisatie </li></ul>Frans van der Werff
  3. 4. Gestart in 1983
  4. 5. Multichannel <ul><li>180 Vakantiewinkels </li></ul><ul><li>Contactcenter </li></ul><ul><li>Internet </li></ul>
  5. 6. <ul><li>Cross channel </li></ul>
  6. 7. Naamsbekendheid <ul><li>9 op de 10 mensen kent D-reizen </li></ul><ul><li>5 op de 10 mensen noemt D-reizen spontaan </li></ul>
  7. 9. Vast in oude site
  8. 14. Learnings
  9. 17. Uitgangspunten
  10. 18. Doelstellingen
  11. 19. Gezinnen met kinderen Jonge Stellen
  12. 24. Duikvakantie Zon, zee, strandvakantie
  13. 26. Interactie
  14. 27. merk / Logo
  15. 28. formele navigatie
  16. 29. vrij zoeken a la Google
  17. 30. vakantie & voordeel thema communicatiekalender
  18. 31. gestuurd zoeken
  19. 32. Aanbiedingen voor visueel klikkers
  20. 33. personalisatie personalisatie
  21. 34. aanbiedingen
  22. 35. RESULTAAT Vernauwen persoonlijk context Vernauwen selectie
  23. 36. Testen & analyseren
  24. 37. Webtrends
  25. 39. Testen & Tweaken TESTEN & TWEAKEN
  26. 40. Testen & Tweaken
  27. 44. Expertise
  28. 45. Multichannel <ul><li>Gericht op behalen eigen doelstellingen per afdeling </li></ul><ul><li>Webconversie </li></ul><ul><li>Bezoekers </li></ul><ul><li>Boekingen </li></ul><ul><li>Omzet </li></ul>
  29. 46. Cross channel <ul><li>Gericht op beter presteren hele organisatie </li></ul><ul><li>Draagvlak en commitment </li></ul><ul><li>Internet niet primair boekingsmachine </li></ul><ul><li>Bron van informatie ter ondersteuning klant en organisatie </li></ul>
  30. 49. learnings <ul><li>Goede interactie onontbeerlijk, maar niet enige succesfactor </li></ul><ul><li>Denk cross channel, betrek je organisatie </li></ul><ul><li>Maak internet echt leading </li></ul><ul><li>Investeer in vertrouwen </li></ul><ul><li>Durf keuzes te maken </li></ul>

×