Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Emerce Conversion 2019 - Optimaliseren kun je Leren! - Ruben Teunissen

151 views

Published on

Optimaliseren kun je Leren! - Ruben Teunissen - @conversion19

Published in: Marketing
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Emerce Conversion 2019 - Optimaliseren kun je Leren! - Ruben Teunissen

  1. 1. Optimaliseren kun je Leren! Ruben Teunissen CRO Specialist: Lead Personalisatie
  2. 2. Over Centraal Beheer 2 Van Even Apeldoorn Bellen naar een brede financiële dienstverlener.
  3. 3. De digitale kanalen van Centraal Beheer 3 We werken bij deze kanalen aan vernieuwing, vermarkting, optimalisatie en onderhoud.
  4. 4. De rollen in onze multidisciplinaire scrum teams 4 PO bepaalt prioriteit, Scrum Master faciliteert het proces en het team bepaalt hoe men de DoD behaalt. Product Owner (PO) Scrum Master CRO Specialist Copywriter Webmaster Designer Developer
  5. 5. Iedere CRO specialist zit in de CRO community 5 De CRO community zorgt ervoor dat de kanalen geoptimaliseerd worden op een experiment gedreven wijze. Web analyse Personalisatie Klantfeedback AB testen ”Optimaliseren kun je Leren!”
  6. 6. Het faciliteren van een experiment gedreven cultuur 6 De CRO community zorgt ervoor dat de kanalen geoptimaliseerd worden op een experiment gedreven wijze. 1. Meten 2. Valideren 3. Optimaliseren
  7. 7. Knelpunten op onze website vinden we op basis van data 7 Kwalitatieve en kwantitatieve data vormen de basis voor het vinden van optimalisatiemogelijkheden.
  8. 8. We valideren of de variant de knelpunten oplost 8 Bij de Overlijdensrisicoverzekering hebben we door het aanbrengen van meer focus de conversie verbeterd. Control Variant Eindconversie +8%
  9. 9. We voeren de variant uit het experiment door 9 Doordat we de variant gevalideerd hebben, weten we dat deze aanpassing een optimalisatie is. Variant Eindconversie +8%
  10. 10. Helaas wordt niet alles voor livegang gevalideerd……. 10 In zo’n geval weet je dus niet wat beter of slechter werkt. Je laat een kans liggen om te leren. En dat is zonde!
  11. 11. De ambities van de CRO community zijn groot 11 Hoe zorgen wij voor een maximale impact op de organisatie? “Hoe zorgen wij ervoor dat we binnen Centraal Beheer steeds meer een experiment gedreven cultuur krijgen?”
  12. 12. Op 3 manieren naar een experiment gedreven cultuur 12 Deze learnings hebben gezorgd voor een meer experiment gedreven cultuur bij Centraal Beheer. Zorg voor een sterke CRO / Conversie Community Alleen ga je sneller, samen kom je verder. Zorg ervoor dat alles wat je leert, vastgelegd wordt.
  13. 13. 1. Zorg voor een sterke CRO community 13 Door zichtbaar te zijn en afspraken te maken met de PO hebben we nu een sterkere CRO community. In ieder team een CRO Specialist Afspraken maken met Product Owner over CRO Wees zichtbaar binnen en buiten de organisatie
  14. 14. 2. Alleen ga je sneller, samen kom je verder 14 Betrek collega’s met een ander specialisme bij het valideren en optimaliseren. Vier de successen samen bij mooie resultaten Betrek collega’s met een ander specialisme bij validatie & optimalisatie
  15. 15. 3. Zorg ervoor dat alles wat je leert, vastgelegd wordt 15 Op het moment dat een pagina, tool of funnel aangepast wordt, dan hoeven we niet opnieuw het wiel uit te vinden. Voorzie het development team proactief van deze inzichten. Leg alle learnings vast in een omgeving waar iedereen toegang tot heeft.
  16. 16. Maak ook jouw organisatie meer experiment gedreven 16 Ga zelf aan de slag met de tips en zorg voor een meer experiment gedreven cultuur in jouw organisatie. “Hoe zorgen wij ervoor dat we binnen Centraal Beheer steeds meer een experiment gedreven cultuur krijgen?”
  17. 17. 17
  18. 18. Bedankt voor de aandacht Ruben Teunissen CRO-specialist : Lead Personalisatie Centraal Beheer E-mail: ruben.teunissen@achmea.nl Website: http://www.personalisatie.nl 18 Neem even contact op bij vragen

×