Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Emerce Conversion 2018 - Conversie optimalisatie in de grootste webshop van Nederland en België - Melle Moorman

408 views

Published on

Melle Moorman laat zien hoe hij persuasion design en continue A/B-testen inzet om de grootste webshop van Nederland en België iedere dag een beetje beter te maken. Kijk mee in hét innovatiehart van bol.com.

Published in: Marketing
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Emerce Conversion 2018 - Conversie optimalisatie in de grootste webshop van Nederland en België - Melle Moorman

  1. 1. Make it happen! Conversie optimalisatie in de grootste webshop van Nederland en België 1 Melle Moorman - Emerce Conversion 2018
  2. 2. 2 Dit is mijn reis...
  3. 3. 3 Context Veel teams, vette innovaties maar ook volle roadmaps
  4. 4. 4 MVP Focus met name op validatie van innovaties
  5. 5. 5 Meer liefde maakt het net weer een beetje beter voor onze klanten
  6. 6. 6 Aan de slag! 100 testen in 2017 met geen of minimale IT tijd
  7. 7. 7 Vliegende start +3,1% CTR +2% CR
  8. 8. 8 Wisseltruck op PDP Anderen bekeken ook > Vaak samen gekocht
  9. 9. 9 Wees zichtbaar Werken aan marketing verdient aandacht
  10. 10. 10 Positioneer jezelf Door slim gebruik te maken van bijv. nieuwsbrief
  11. 11. 11 Met twee handen! Facebook Workplace biedt kansen op zichtbaarheid
  12. 12. 12 Which test will win? Creëer betrokkenheid
  13. 13. 13 Dan word je gevonden Collega’s zien wat we doen en raken geïnteresseerd
  14. 14. 14 Het MT bleef niet achter Verzoek om mobile focus en brainstorm
  15. 15. 15 Sticky Koopknop op product detail pagina +1,45% CTR
  16. 16. 16 Nu live Sticky filteren & sorteren op lijstpagina’s
  17. 17. 17 Basket images Grotere product- afbeeldingen in de winkelwagen
  18. 18. 18 Bottleneck Testfunctionaliteiten kunnen maar één test per keer aan
  19. 19. 19 Weerstand Koffiemomentjes bleken nodig om ‘het waarom’ uit te leggen
  20. 20. 20 Aanleiding/learning Zichtbaarheid Impact (0=nee, 2=ja) (0=nee, 2=ja) (0=nee, 1=ja) (0=nee, 1=ja) (0=nee, 1=ja) (0=nee, 1=ja) (0=nee, 1=ja) (0=nee, 1=ja) (0=nee, 1, 2, 3, 4) (-2=negatief, 0=nee, 2=ja) (1=XL, 2=L, 3=M, 4=S) Eerdere test Klantfeedback Onderzoek Analytics Mobile first Zichtbaar in 5sec Positieve beinvloeding High traffic Beinvloed omzet? Besparing? Implementatie Welke eerst? Veel testen bedacht, maar welke nu als eerste oppakken?
  21. 21. 21 Verkopen Geen officiële IT capaciteit dus veel pitchen
  22. 22. 22 Reviewslot Wisseltruck op PDP binnen Muziek +3,7% CR
  23. 23. 23 Op voorraad Nadruk door omkadering op PDP +0,4% CR
  24. 24. 24 Potentie bevestigd In teamdoelstelling, vacatureteksten en focusgebieden
  25. 25. 25 Happy campers Ook product owners zien ‘ineens’ potentie
  26. 26. 26 MVT Vier elementen wijzigen die allen bijdragen aan RPV
  27. 27. 27 Succesrate stijgt Met minimale IT tijd +1,0% RPV
  28. 28. 28 Bold Gratis dikgedrukt tonen in de USP’s +1,2% CR
  29. 29. 29 Ook België krijgt focus In de lead om conversie te verhogen
  30. 30. 30 1e test live Door logo’s van afhaalpunten in USP’s te tonen
  31. 31. 3131 Volgende staat klaar
  32. 32. 32 Veelbelovend Dashboarding is in place en ziet er positief uit
  33. 33. 33 Just getting started! Momentum is daar, het proces staat & backlog groeiende…
  34. 34. 34 Wat wil ik jullie meegeven? Begin gewoon! Stel doelen Wees zichtbaar Benut learnings Vier successen
  35. 35. 35 De reis is nog lang niet klaar…
  36. 36. Melle Moorman mmoorman@bol.com Thanks! till next bol.com

×