Retail NU!
(Emerce/ Sanoma)

Harry Bijl
Inspiratie &Innovatie
INRETAIL
WAAROM VERANDEREN?

Er is teveel aanbod,
veel leegstand, de
omzet loopt terug,
kanalen en branches
vervagen!
Retail NU!
1. WAAROM VERANDEREN?

We hebben teveel
winkels, Internet
verkopen groeien,
omzet daalt en de
kosten stijgen!
Retail NU!
2. WAAROM VERANDEREN?

Internet komt in de
straat/ winkel en
de winkel gaat
naar Internet!
Retail NU!
3. OMZET DYNAMIEK WOONBRANCHE 2011-2012

Retail NU!
4. NIEUWE MACHTHEBBERS! THE BIG 6 (FAST COMPANY)

Facebook
GOOGLE
APPLE

Amazon
MICROSOFT
EBAY

Retail NU!
ONZE DIGITALE TOEKOMST? ( A DAY OF GLASS)

Retail NU!
WAAROM VERANDEREN?

Klant perceptie
over winkelen is
sterk veranderd!
Retail NU!
1. WAAROM VERANDEREN?

De klant verwacht
meer dan ooit een
verassend aanbod
beleving & service!
Retail NU!
BELEVING KAN OOK VIA POP UP STORES (HARPER BAZAR)

Retail NU!
2. WAAROM VERANDEREN?

De klant heeft 24/7
toegang tot
informatie en
aanbod!
Retail NU!
3. WAAROM VERANDEREN?

De klant wordt
ouder, is actiever,
jonger van geest
en woont vaker
alleen!
Retail NU!
4. WAAROM VERANDEREN?

De klant is steeds
gevoeliger voor
duurzaamheid en
Vintage is een feit!
Retail NU!
5. WAAROM VERANDEREN?

De communicatie
middelen en
mogelijkheden
verschuiven naar
(mobiel) digitaal!
Retail NU!
TABLETS & SMARTPHONES > 60% MOBIEL TOEGANG TOT INTERNET

Retail NU!
6. GEBRUIK VAN DE SMARTPHONE VOORAL SHOPPEN (NIELSEN)

Retail NU!
HET NIEUWE WINKELEN EN ONDERNEMERSCHAP!

KEUZES MAKEN &
HARMONIE VINDEN!
WINKEL + INTERNET
INTERNET+ WINKEL
Retail NU!
1. HET NIEUWE WINKELEN EN ONDERNEMERSCHAP!

Klanten bereiken,
boeien, binden en
beleving bieden
vraagt om houding
van ‘jag...
2. HET NIEUWE WINKELEN EN ONDERNEMERSCHAP!

De Winkel moet
een herkenbaar
merk zijn voor de
klant en sterk om
te overleven...
JE WINKEL ALS MERK NEERZETTEN IS EEN MUST! ( SCHOREM)

Retail NU!
3. HET NIEUWE WINKELEN EN ONDERNEMERSCHAP!

Online succesvol
zijn is meer dan
online verkopen en
niet eenvoudig!
Retail NU...
2. HET NIEUWE WINKELEN EN ONDERNEMERSCHAP!

De Winkel moet
een herkenbaar
merk zijn voor de
klant en sterk om
te overleven...
MEER BELEVING IN DE COMMUNICATIE (IKEA)

Retail NU!
3. ONDERNEMERSCHAP EN EREDIVISIE SPEL !

Retail NU!
MEER DENKEN IN TOTAAL OPLOSSINGEN (BILDER & CLERQ)

Retail NU!
5. HET NIEUWE WINKELEN EN ONDERNEMERSCHAP!

Samenwerken in
platformen, in de
straat, met je klant
en leveranciers is
een m...
6.VOORBEELD PLATFORM SAMENWERKING www.micatuca.nl !

Retail NU!
7. HET NIEUWE WINKELEN EN ONDERNEMERSCHAP!

Het vinden van
nieuwe verdiensamenwerkings
modellen is een
uitdaging!
Retail N...
NIEUWE TECHNIEKEN INZETTEN ( 2020DESIGN)

Retail NU!
NIEUWE WEGEN ZOEKEN EN VINDEN! (YOGHURT BARN)

Retail NU!
8. HET NIEUWE WINKELEN EN ONDERNEMERSCHAP!

Het uitdagen van
de Toppers in je
organisatie en
deze in hun kracht
zetten wor...
NIEUW WEGEN VINDEN IS EEN MUST

Retail NU!
ONDERNEMERSCHAP EN NIEUWE WEGEN VINDEN IS EEN MUST

Retail NU!
BIG DATA!

MOEILIJKE
TIJDEN GEEFT
VEEL KANSEN
WAT WEET JE VAN
JE KLANT?
Retail NU!
1. BIG DATA

Alleen als je de
wensen en het
gedrag van je klant
kent kan je
overleven!
Retail NU!
1. BIG DATA & COSTUMER JOURNEY

26%
76%

KEUKENS

8%
48%

Etalage van de winkel

8%

Koop
Oriëntatie
Bron
Winkel

74%

VLO...
2. BIG DATA & COSTUMER JOURNEY
45%

24%
21%

KEUKENS

Website van het product/merk

10%
6%
11%

VLOEREN

Website van de wi...
3. BIG DATA & COSTUMER JOURNEY

36%
37%

24%
23%

KEUKENS

13%
12%

VLOEREN

12%
8%

BEDDEN

Koop
Oriëntatie
Bron
Drukwerk...
4. BIG DATA & COSTUMER JOURNEY

17%
22%
26%

KEUKENS

Koop
Oriëntatie
Bron
Personen

17%

Advies van aannemer, stylist e.d...
5. BIG DATA & DE REDEN VOOR WINKELBEZOEK
Goede prijs-kwaliteitverhouding

38%

23%

33% 35%

6%

Ervaringen uit het verled...
6. KEUZE VOORKEUR KLANT VOOR WEBSHOP OF WINKEL

100%

6%

11%

90%

22%

16%

76%

81%

8%

12%

91%

87%

80%
70%
60%
50%...
7. VOELEN KLANTEN ZICH WELKOM IN EEN WINKEL ?

Retail NU!
8. HET EFFECT VAN INTERNET OP REISAFSTAND

Retail NU!
VOOR IETS SPECIAALS REIS JE WEL!

Retail NU!
BIG DATA & WOONACCESSOIRES

VERKOPEN VAN
WOONACCESSOIRES EEN
(TRAFFIC) KANS?
Retail NU!
1. WOONACESSOIRES VERKOPEN OOK TOPSPORT!

Retail NU!
2. TOP OF MIND WINKEL VOOR KOPEN WOONACCESSOIRES ( KLANT)

Retail NU!
3. GROEI VERWACHTINGEN VERKOOP ACC. VOLGENS RETAILERS

Retail NU!
DANK & SUCCES MET HET MAKEN VAN KEUZES!

WEES TROTS OP JE
TEAM & WINKEL!
HOU VAN JE KLANT 
….zorg dat je ze kent en ze jo...
ZIT JE OP DE BESTE GOLFLENGTE MET JE KLANT?

Retail NU!
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

eHome & Deco 2013 - Harry Bijl - INRETAIL

797 views

Published on

  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

eHome & Deco 2013 - Harry Bijl - INRETAIL

  1. 1. Retail NU! (Emerce/ Sanoma) Harry Bijl Inspiratie &Innovatie INRETAIL
  2. 2. WAAROM VERANDEREN? Er is teveel aanbod, veel leegstand, de omzet loopt terug, kanalen en branches vervagen! Retail NU!
  3. 3. 1. WAAROM VERANDEREN? We hebben teveel winkels, Internet verkopen groeien, omzet daalt en de kosten stijgen! Retail NU!
  4. 4. 2. WAAROM VERANDEREN? Internet komt in de straat/ winkel en de winkel gaat naar Internet! Retail NU!
  5. 5. 3. OMZET DYNAMIEK WOONBRANCHE 2011-2012 Retail NU!
  6. 6. 4. NIEUWE MACHTHEBBERS! THE BIG 6 (FAST COMPANY) Facebook GOOGLE APPLE Amazon MICROSOFT EBAY Retail NU!
  7. 7. ONZE DIGITALE TOEKOMST? ( A DAY OF GLASS) Retail NU!
  8. 8. WAAROM VERANDEREN? Klant perceptie over winkelen is sterk veranderd! Retail NU!
  9. 9. 1. WAAROM VERANDEREN? De klant verwacht meer dan ooit een verassend aanbod beleving & service! Retail NU!
  10. 10. BELEVING KAN OOK VIA POP UP STORES (HARPER BAZAR) Retail NU!
  11. 11. 2. WAAROM VERANDEREN? De klant heeft 24/7 toegang tot informatie en aanbod! Retail NU!
  12. 12. 3. WAAROM VERANDEREN? De klant wordt ouder, is actiever, jonger van geest en woont vaker alleen! Retail NU!
  13. 13. 4. WAAROM VERANDEREN? De klant is steeds gevoeliger voor duurzaamheid en Vintage is een feit! Retail NU!
  14. 14. 5. WAAROM VERANDEREN? De communicatie middelen en mogelijkheden verschuiven naar (mobiel) digitaal! Retail NU!
  15. 15. TABLETS & SMARTPHONES > 60% MOBIEL TOEGANG TOT INTERNET Retail NU!
  16. 16. 6. GEBRUIK VAN DE SMARTPHONE VOORAL SHOPPEN (NIELSEN) Retail NU!
  17. 17. HET NIEUWE WINKELEN EN ONDERNEMERSCHAP! KEUZES MAKEN & HARMONIE VINDEN! WINKEL + INTERNET INTERNET+ WINKEL Retail NU!
  18. 18. 1. HET NIEUWE WINKELEN EN ONDERNEMERSCHAP! Klanten bereiken, boeien, binden en beleving bieden vraagt om houding van ‘jager’! Retail NU!
  19. 19. 2. HET NIEUWE WINKELEN EN ONDERNEMERSCHAP! De Winkel moet een herkenbaar merk zijn voor de klant en sterk om te overleven! Retail NU!
  20. 20. JE WINKEL ALS MERK NEERZETTEN IS EEN MUST! ( SCHOREM) Retail NU!
  21. 21. 3. HET NIEUWE WINKELEN EN ONDERNEMERSCHAP! Online succesvol zijn is meer dan online verkopen en niet eenvoudig! Retail NU!
  22. 22. 2. HET NIEUWE WINKELEN EN ONDERNEMERSCHAP! De Winkel moet een herkenbaar merk zijn voor de klant en sterk om te overleven! Retail NU!
  23. 23. MEER BELEVING IN DE COMMUNICATIE (IKEA) Retail NU!
  24. 24. 3. ONDERNEMERSCHAP EN EREDIVISIE SPEL ! Retail NU!
  25. 25. MEER DENKEN IN TOTAAL OPLOSSINGEN (BILDER & CLERQ) Retail NU!
  26. 26. 5. HET NIEUWE WINKELEN EN ONDERNEMERSCHAP! Samenwerken in platformen, in de straat, met je klant en leveranciers is een must! Retail NU!
  27. 27. 6.VOORBEELD PLATFORM SAMENWERKING www.micatuca.nl ! Retail NU!
  28. 28. 7. HET NIEUWE WINKELEN EN ONDERNEMERSCHAP! Het vinden van nieuwe verdiensamenwerkings modellen is een uitdaging! Retail NU!
  29. 29. NIEUWE TECHNIEKEN INZETTEN ( 2020DESIGN) Retail NU!
  30. 30. NIEUWE WEGEN ZOEKEN EN VINDEN! (YOGHURT BARN) Retail NU!
  31. 31. 8. HET NIEUWE WINKELEN EN ONDERNEMERSCHAP! Het uitdagen van de Toppers in je organisatie en deze in hun kracht zetten wordt Art! Retail NU!
  32. 32. NIEUW WEGEN VINDEN IS EEN MUST Retail NU!
  33. 33. ONDERNEMERSCHAP EN NIEUWE WEGEN VINDEN IS EEN MUST Retail NU!
  34. 34. BIG DATA! MOEILIJKE TIJDEN GEEFT VEEL KANSEN WAT WEET JE VAN JE KLANT? Retail NU!
  35. 35. 1. BIG DATA Alleen als je de wensen en het gedrag van je klant kent kan je overleven! Retail NU!
  36. 36. 1. BIG DATA & COSTUMER JOURNEY 26% 76% KEUKENS 8% 48% Etalage van de winkel 8% Koop Oriëntatie Bron Winkel 74% VLOEREN 4% 36% Assortiment in de winkel(s) 12% TV/ displays in de winkel 64% BEDDEN 1% 40% Winkelpersoneel 27% 74% WOONACCESSOIRES 8% 13% 10% 72% GORDIJNEN 4% 24% 21% 79% ZITBANKEN 5% 31% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% Retail NU!
  37. 37. 2. BIG DATA & COSTUMER JOURNEY 45% 24% 21% KEUKENS Website van het product/merk 10% 6% 11% VLOEREN Website van de winkel Online folder van de winkel 24% 22% Koop Oriëntatie Bron Internet Zoekmachines 5% 5% 43% Vergelijkingssites 22%28% BEDDEN Reviews/klantbeoordelingen 5% 4% 34% 16%22% 12% WOONACCESSOIRES Sites 2e hands aanbod Online nieuwsbrief van winkel 9% Social media 28% 6% 6% GORDIJNEN 15% Mobiele App van de winkel 5% 38% Forum/blogs 9% 18% ZITBANKEN 5% 2% 0% Website met coupons en aanbiedingen 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% Retail NU!
  38. 38. 3. BIG DATA & COSTUMER JOURNEY 36% 37% 24% 23% KEUKENS 13% 12% VLOEREN 12% 8% BEDDEN Koop Oriëntatie Bron Drukwerk 48% 26% Huis-aan-huis folders Brochure of magazine van winkels 28% Brochure of magazine van merken 37% Informatie in tijdschriften Informatie in dagbladen 11% WOONACCESSOIRES 59% 37% Direct mail (geadresseerde post) 23% Postcatalogus 9% 9% GORDIJNEN 9% ZITBANKEN 0% 46% 24% 15% 20% 33% 40% 46% 60% 80% Retail NU!
  39. 39. 4. BIG DATA & COSTUMER JOURNEY 17% 22% 26% KEUKENS Koop Oriëntatie Bron Personen 17% Advies van aannemer, stylist e.d. 10% 16% 18% VLOEREN Gezien bij vrienden/bekenden 12% 7% 9% BEDDEN Koop Oriëntatie Bron Media Advies en mening vrienden en bekenden 15% Buitenreclame (billboard) 13% TV programma's en commercials 2% 21% 15% WOONACCESSOIRES Radio programma's en commercials 17% 5% GORDIJNEN 13% 16% 9% 5% ZITBANKEN 11% 12% 9% 0% 20% 40% 60% 80% Retail NU!
  40. 40. 5. BIG DATA & DE REDEN VOOR WINKELBEZOEK Goede prijs-kwaliteitverhouding 38% 23% 33% 35% 6% Ervaringen uit het verleden 12% 14% 4% Goede acties en aanbiedingen 5% 6% Laagste prijs 6% Deskundige informatie 3% Hoogwaardige kwaliteit van de producten 9% 9% 9% 13% 14% 6% 7% 3% 4% 7% 2% Producten zijn op voorraad/direct beschikbaar 4% KEUKENS 7% 8% VLOEREN 2% Uitgebreid aanbod 5%6% BEDDEN 10% Persoonlijke aandacht Ze verkopen de merken die mij aanspreken Eenvoudig kunnen vergelijken/kiezen van producten Probleemloos kunnen ruilen/geld terug krijgen Een prettige sfeer om te winkelen Goede locatie/bereikbaarheid van de winkel Ik kan winkelen wanneer het mij uitkomt 1% WOONACCESSOIRES 3% 3% GORDIJNEN 2% 0% 2% 2% 2% 3% 4% 3% 0% 0% 1% 3% 1% 5% 2% 1% 2% 3% 1% 1% 4% 1% 0% 0% 5% ZITBANKEN 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% Retail NU!
  41. 41. 6. KEUZE VOORKEUR KLANT VOOR WEBSHOP OF WINKEL 100% 6% 11% 90% 22% 16% 76% 81% 8% 12% 91% 87% 80% 70% 60% 50% 93% 87% 40% 30% 20% 10% 0% Winkel Webwinkel Maakt mij niet uit Retail NU!
  42. 42. 7. VOELEN KLANTEN ZICH WELKOM IN EEN WINKEL ? Retail NU!
  43. 43. 8. HET EFFECT VAN INTERNET OP REISAFSTAND Retail NU!
  44. 44. VOOR IETS SPECIAALS REIS JE WEL! Retail NU!
  45. 45. BIG DATA & WOONACCESSOIRES VERKOPEN VAN WOONACCESSOIRES EEN (TRAFFIC) KANS? Retail NU!
  46. 46. 1. WOONACESSOIRES VERKOPEN OOK TOPSPORT! Retail NU!
  47. 47. 2. TOP OF MIND WINKEL VOOR KOPEN WOONACCESSOIRES ( KLANT) Retail NU!
  48. 48. 3. GROEI VERWACHTINGEN VERKOOP ACC. VOLGENS RETAILERS Retail NU!
  49. 49. DANK & SUCCES MET HET MAKEN VAN KEUZES! WEES TROTS OP JE TEAM & WINKEL! HOU VAN JE KLANT  ….zorg dat je ze kent en ze jou ook begrijpen! Retail NU!
  50. 50. ZIT JE OP DE BESTE GOLFLENGTE MET JE KLANT? Retail NU!

×