eGovernment12 - Jeroen Bakker - UWV

496 views

Published on

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
496
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
13
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

eGovernment12 - Jeroen Bakker - UWV

  1. 1. donderdag 31 mei 12
  2. 2. Jeroen Bakkerdonderdag 31 mei 12
  3. 3. UWV’s ontdekkingsreisdonderdag 31 mei 12
  4. 4. Social Media in de context UWV “We benutten de dynamiek van sociale media door waarde te creëren voor onze klanten in hun sociale omgeving. Waarde willen we toevoegen op het bieden van perspectief, dienstverlening, het merk UWV en kennisdeling”donderdag 31 mei 12
  5. 5. #5 Prive #4 Kennisdeling #3 Dienstverlening #1 Webcare #2 Web Relations #4 Kennisdelingdonderdag 31 mei 12
  6. 6. Pijler #1: Webcare ¢Webcare is de enige partij die met klanten online communiceert onder de naam UWV ¢Monitoring topics ¢meedenken door de klant ¢ZEKEPdonderdag 31 mei 12
  7. 7. Pijler #2: Webrelations ¢ Crisis en Reputatiemanagement & Huisstijl ¢ Pers en Nieuws via @UWVnl ¢ Externe kennisdelingdonderdag 31 mei 12
  8. 8. Pijler #3: Dienstverlening ¢ Zoveel mogelijk uit persoonlijke identiteit ¢ Richtlijnen ¢ Geen Huisstijl/ logo’s ¢ Advies experts (zwermgroep) ¢ Bewust van effecten voor UWVdonderdag 31 mei 12
  9. 9. Pijler #4: Kennisdeling ¢ Interne platformen als Yammer ¢ Niet hiërarchisch ¢ Ontdubbelen en verrijken kennis en data ¢ Games ¢ externe platformen ¢ expertise delendonderdag 31 mei 12
  10. 10. Pijler #5: Privé ¢ Handvat richtlijnen ¢ Scheiding werk/privé ¢ Bewust van de effecten voor je zelfdonderdag 31 mei 12
  11. 11. Integrale aanpak social media ¢ Helder hoe UWV social media inzet ¢ Duidelijk over verantwoordelijkheden ¢ Kansen beter te benutten zijn en risico’s beter in de hand te houden zijndonderdag 31 mei 12
  12. 12. Case: Mobilizeer je medewerkers via Social Mediadonderdag 31 mei 12
  13. 13. Want? transformatie kennisuitwisseling meer synergiedonderdag 31 mei 12
  14. 14. Doel start een beweging verbindendonderdag 31 mei 12
  15. 15. 200 naar 2.000donderdag 31 mei 12
  16. 16. Aanpakdonderdag 31 mei 12
  17. 17. Challengesdonderdag 31 mei 12
  18. 18. Challengesdonderdag 31 mei 12
  19. 19. donderdag 31 mei 12
  20. 20. Eventdonderdag 31 mei 12
  21. 21. learnings ¢ mensen willen gemeenschappelijk doel ¢ ambassadeurs werken voor je ¢ alles is transparant ¢ kritiek wordt ook zichtbaar ¢ verder dan traditionele beïnvloeding ¢ management taaistdonderdag 31 mei 12
  22. 22. ?donderdag 31 mei 12

×