Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

eFinancials2015 - Enrico Pruis - Virtual Affairs

566 views

Published on

Insurance for Millennials

Published in: Internet
  • Be the first to comment

eFinancials2015 - Enrico Pruis - Virtual Affairs

  1. 1. What happened to customer intimacy, anyway?
  2. 2. De laagste kosten versus klant centraal
  3. 3. De laagste kosten versus klant centraal slechts 17% voldoet aan verwachting
  4. 4. Wat houdt ons tegen om de operatie écht rondom de klant te bouwen? 1. Perceptie van kosten 2. Terughoudendheid om te investeren 3. Veronderstelde tegengestelde belangen 4. Een denken dat uit 1950 stamt 5. Technologie en data
  5. 5. Fixing business or Preventing business Vergoeden van schade, of voorkomen van schade
  6. 6. Most empathetic company on Twitter
  7. 7. Gamification as most important driver for cost reduction
  8. 8. Gamification as most Important driver for cost reduction Gamification as most important driver for cost reduction
  9. 9. 2007
  10. 10. 2025
  11. 11. > 20 - 100 mrd. connected devices -Met Insurance als belangrijkste business driver- Tim O’Reilly Source: Ironpaper.com 2015
  12. 12. Zelfrijdende auto: Verwachte impact op NL samenleving: 20 mrd.
  13. 13. • Time to Market drastisch terugbrengen • Business model echt om de klant vouwen • Transformatie naar ‘Preventing business’ • Minimum Viable Products
  14. 14. “You've got to think about big things while you're doing small things, so that the small things go in the right direction.” Alvin Toffler
  15. 15. Virtual Affairs lessons learned: • In kleine stappen steeds functionaliteit live zetten • Standaardiseren op winnende platforms • Build/Run in plaats van : project -> beheer +
  16. 16. Dec 15 Apr 16 2017 2018 2019 2020  Mobile IoT HUB  Customer Journey dashboard  Claims zone  Additional insurance funnels  Integrated MyZone  Dynamic contextual pricing  Gamification  Integration PSD2  Full Data Driven
  17. 17. Gedrag steeds digitaler
  18. 18. FROM SHOP...
  19. 19. TO AMAZON
  20. 20. Hoe voorkomen we dat wij hetzelfde lot ondergaan?
  21. 21. “Het is niet de sterkste of de slimste die overleeft, maar diegene die zich het best aan veranderingen kan aanpassen.” Charles Darwin
  22. 22. Van...
  23. 23. Naar...
  24. 24. • Infrastructuur: afspraken maken tussen alle partijen • Flexibiliteit en snelheid naar de voorkant • Marketing zelf aan de knoppen • Templates, variabelen, teksten snel aan te passen • Zorg voor controles en testen • Content marketing • Campagne marketing • Direct sales gaan we komende tijd ervaren Conclusies en next steps

×