Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

eFashion 2013 - Unit4 - Tim Bosch

360 views

Published on

  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

eFashion 2013 - Unit4 - Tim Bosch

  1. 1. Succesvol online ondernemen met UNIT4 E-commerce Klanten kennen en herkennen om uw bricks & clicks strategie te versterken
  2. 2. Succesvol online ondernemen met UNIT4 E-commerce DE UITDAGING DE AANPAK DE OPLOSSING VERANDERING
  3. 3. Succesvol online ondernemen met UNIT4 E-commerce VERANDERING DE UITDAGING DE AANPAK DE OPLOSSING
  4. 4. Succesvol online ondernemen met UNIT4 E-commerce Had u dit kunnen voorspellen? VERANDERING
  5. 5. Succesvol online ondernemen met UNIT4 E-commerce “You can’t just ask customers what they want and then try to give that to them. By the time you get it built, they’ll want something new” Steve Jobs CEO, Apple Online trends 2013 bekend? VERANDERING 1. Personalisatie 2. Curated commerce 3. Real-time 4. Mobile 5. Big Data 6. Enriched-content 7. Multi-Channel  Omni-Channel
  6. 6. Succesvol online ondernemen met UNIT4 E-commerce TAKE OUT 1. De wereld verandert…feit! 2. De wet van de remmende voorsprong…..of de wet van de stimulerende achterstand….. 3. Klant is weer Koning 4. Niks doen is geen optie! “De beste manier om te starten is stoppen met praten en het gewoon doen!” Walt Disney VERANDERING
  7. 7. Succesvol online ondernemen met UNIT4 E-commerce VERANDERING DE UITDAGING DE AANPAK DE OPLOSSING
  8. 8. Succesvol online ondernemen met UNIT4 E-commerce Een voorbeeld ter illustratie… DE UITDAGING
  9. 9. Succesvol online ondernemen met UNIT4 E-commerce
  10. 10. Succesvol online ondernemen met UNIT4 E-commerce
  11. 11. Succesvol online ondernemen met UNIT4 E-commerce Belevenis creëren Teleurstelling Toegewijd Ontevreden Enthousiast ‘Slechte’ ervaring ‘Fantastische’ ervaring Hoge verwachtingen Lage verwachtingen DE UITDAGING
  12. 12. Succesvol online ondernemen met UNIT4 E-commerce Hoe? 1. Merk / bedrijfsidentiteit 2. Ken je merk 3. Ken je klant 4. Unieke online waarde propositie 5. Niet nieuw, wel goed uitvoeren! DE UITDAGING
  13. 13. Succesvol online ondernemen met UNIT4 E-commerce 1. Consistent 2. Afstemmen 3. Long-tail? 4. Creëer verwachtingen 5. Creëer een belevenis DE UITDAGING Take out
  14. 14. Succesvol online ondernemen met UNIT4 E-commerce VERANDERING DE AANPAK DE OPLOSSINGDE UITDAGING
  15. 15. Succesvol online ondernemen met UNIT4 E-commerce En je zit vol met ideeën..toch? - Lokale autoriteit - Vernieuwing (website) - Afstemmen online en offline - Traffic / klanten genereren - Klantenretentie verhogen - Inzicht in doelgroep DE AANPAK “Geen betere (online) bedrijfsstrategie dan een tevreden klant” Michael Leboeuf Voorheen Professor Management Business Auteur
  16. 16. Succesvol online ondernemen met UNIT4 E-commerce Bepaal je aanpak Organisatorisch Functioneel en Technisch CONSULTANCY DIENSTEN Business analyse Spiegeling huidige situatie Concept en specificatie Online strategie Wat u wilt bereiken Kunt u dit nu bereiken? De beste manier om het te bereiken DE AANPAK
  17. 17. Succesvol online ondernemen met UNIT4 E-commerce Hanteer een model ONLINE KOMEN KIJKEN KEUREN KIEZEN KOPEN TERUG KOMEN OFFLINE KOMEN KIJKEN KEUREN KIEZEN KOPEN TERUG KOMEN DE AANPAK
  18. 18. Succesvol online ondernemen met UNIT4 E-commerce Een model om processen te bepalen KOMEN KIJKEN KEUREN KIEZEN KOPEN TERUG KOMEN Bestellen Betalen Bevestigen Leveren Interesseren Oriënteren Informeren Beslissen Uitvoeren Evalueren & Service DE AANPAK
  19. 19. Succesvol online ondernemen met UNIT4 E-commerce Van model naar proces naar functionaliteit KOMEN KIJKEN KEUREN KIEZEN KOPEN TERUG KOMEN Zoekmachine Assortiment Productdetails Relevante aanbiedingen Checkout funnel E-mail marketing Social Media Zoek mechanisme Vergelijken Cross- en upsell Thuis laten bezorgen Social Media E-mail marketing Filteren en sorteren Ratings (lokale) voorraad- informatie In de winkel laten bezorgen In de winkel opzij laten zetten Content Content Elementen Reviews Verlanglijstje Coupons Personalisatie DE AANPAK
  20. 20. Succesvol online ondernemen met UNIT4 E-commerce Een kijk op investeren Investering Doorlooptijd DE AANPAK
  21. 21. Succesvol online ondernemen met UNIT4 E-commerce Risico’s DE AANPAK - Verwachtingen - Resources - Onvoldoende competentie - Details - Veranderingsmanagement
  22. 22. Succesvol online ondernemen met UNIT4 E-commerce Take Out - Bereid je goed voor - Creëer draagvlak - Wees adaptief en zie voordelen - Kies een model - ‘stick-to-the-plan’ DE AANPAK “Probeer niet om een succesvol bedrijf te worden, probeer liever om een waardevolle onderneming te worden.” Albert Einstein
  23. 23. Succesvol online ondernemen met UNIT4 E-commerce VERANDERING DE UITDAGING DE AANPAK DE OPLOSSING
  24. 24. Succesvol online ondernemen met UNIT4 E-commerce Hoe ziet e-commerce oplossing eruit - Landelijk-lokaal systeem (Omni-channel) - Campagne management (Personalisatie) - Personaliseerbaar (Personalisatie) - E-Commerce maar niet redundant (Real-time) - Cross-platform integratie (Mobile) - Adaptive designs (Mobile) - Marketinginstrumenten (Personalisatie) - Shop- Storelocator (Omni-channel) DE OPLOSSING - Flexibel assortimentsbeheer (Personalisatie) - Video- en Mediabibliotheek (enriched content) - Search (Real-time) - Consistent (Real-time, Curated Commerce) - Snelle adaptie (Real-time) - Modulair (Big Data) - Integraal (Omni-channel)
  25. 25. Succesvol online ondernemen met UNIT4 E-commerce Take outs 1. Durf te veranderen 2. Durf te creëren 3. Kom met een aanpak 4. Voer het uit “Succes zit in het kennen en herkennen van je klanten” UNIT4 Internet Solutions

×