eTravel 2010 Richard Verhoeff-Sunparks

779 views

Published on

Published in: Travel, Business
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
779
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
2
Actions
Shares
0
Downloads
33
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

eTravel 2010 Richard Verhoeff-Sunparks

  1. 1. Internet conversie verbeteringen<br />Richard Verhoeff24 Juni 2010<br />1<br />
  2. 2. <ul><li>Wat is Sunparks
  3. 3. Verhogen van de conversie bij Sunparks</li></ul>Inhoud<br />
  4. 4. Center Parcs “Brand”<br />
  5. 5. Sunparks “Brand”<br />In de natuur of aan zee<br />Cultuur<br />Aktiviteiten<br />Winkelen<br />Culinair<br />
  6. 6. Goede accommodatie<br />Faciliteiten <br />Restaurant<br />Activiteiten<br />Zwembad<br />Winkel<br />Het is een bestemming of wordt een bestemming<br />Vertaald in een offline en een online strategy<br />UrlaundortWourlaubist, <br />In the middle of everywhere<br />In de natuur of aan zee<br />SunparksStrategy<br />
  7. 7. Online conversie verbeteringen<br /><ul><li>Verbeteren van “content”
  8. 8. ten behoeve van de relevantie
  9. 9. verbeteren van de zoekresultaten
  10. 10. Verbeteren van de conversie in de zoek en boek</li></li></ul><li>Offline & Online TouristGuide<br />Tourist Office Offline<br />
  11. 11. Verbetering in de zoek&boek<br />
  12. 12. Filmpjes <br />
  13. 13. “Fouten” vanuit de klant bezien<br />Foutenuit de 400 Range<br />400: Fouteaanvraag<br />401: Onvoldoendetoegangsrechten<br />402: Betalendetoegang<br />403: Verbodentoegang<br />404: Nietgevonden<br />405: Methodeniettoegestaan<br />Foutenuit de 500 Range<br />500+: Serverfout<br />500: Interne server fout<br />502: Bad Gateway<br />verkeerdeactiekode<br />verkeerdekadobon code<br />nieuwsletternietgoedingevuld<br />keuzenietvoorradig<br />.<br />
  14. 14. Verbeteringen<br /><ul><li>Verhogen gebruikers vriendelijkheid van de software
  15. 15. Verwijderen van de fouten uit de infrastructuur
  16. 16. Verwijderen van fouten uit de software
  17. 17. En
  18. 18. Verbeteren van de beleving van de gast met Sunparks in het verkoopproces….</li></li></ul><li>Marketing<br />
  19. 19. Conversie resultaat<br />25%,<br />
  20. 20. Verdere verbetering<br /><ul><li>De specifieke gebeurtenissen koppelen aan de telefooncentrale
  21. 21. Verder teruggaan in de keten
  22. 22. Binnen het informatieve gedeelte van de website</li></li></ul><li>Gebruikte instrumenten<br />Mensen:<br /><ul><li>Klant
  23. 23. Telefonische verkoper
  24. 24. Analyst/Programmeur</li></ul>Systemen:<br /><ul><li>Netezza dataware house appliance
  25. 25. Google Analytics
  26. 26. Tealeaf
  27. 27. InteractiveIntelligence</li></li></ul><li>Vragen?<br />

×