Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.
Hoe organiseer je digital     performance? FBTO & Centraal Beheer Achmea      Carolien Bos & Miriam Martinus      @Carolie...
Introductie   @Carolien   @Miriam
Teams: Profielen met een Digital DNA•    Hoog energie niveau, nieuwsgierig•    Slim en ondernemend•    Gespecialiseerd en ...
Samen in 1 divisie, maar toch concurrenten
Samen in 1 divisie, maar toch concurrenten
What’s Happening?•   Verzekeren is een commodity•   Direct verzekeren is booming•   Wij worden gezien als onbetrouwbaar•  ...
Hallo. Hoe verdigitaliseer je een verzekeraar?•   Met zoveeeeeel mensen•   Met zoveeeeeel systemen•   Met zoveeeeeel gover...
Kansen…•   Mandaat bij (online) Marketing.•   Tradities en Conventies doorbreken. Start again.•   Innovatie noodzakelijk.•...
… en nog meer kansen!•   Doelarchitectuur gister af omdat time2market key is.•   Dagelijks inzicht in de performance om te...
We lichten er een paar uit.1.   Mandaat2.   Innovatiekalender3.   Marketing herorganiseren4.   Zelf regie5.   Google6.   M...
1. Mandaat: “Digi directie” Activiteiten om Digital meer te centraliseren:• Kennisniveau van digitaal binnen Divisie(s) ve...
2. Innovatie Kalender       Innovatie moet je organiseren!
100 dagen trajecten•   Korte time to market (‘release early, release many’)•   Zeer vroege betrokkenheid target users (‘Pr...
Digitale Strategiedevice   dialoog   medewerker   producten/    diensten                                proposities
Digitale Strategie
2013                                                                  2014                     Q1                Q2       ...
3. Marketing Herorganiseren
3. Marketing Herorganiseren
4. Zelf RegieKey Players externe bureau’s werken samen: virtueel bureau!
4. Zelf RegieDoor slimme samenwerkingen zelf aan het stuur•   Wij zijn ons eigen media bureau•   Wij voeren regie over onz...
5. FBTO en CBA met Google•   Inzicht Performance Fairshare•   Youtube en TV: Longtail•   Enhanced Campaigning
6. Multi Channel Marketing•   Directe verkoop via Call en Click•   Hoe verbinden we de winkels (real time!): Strategie
6. Multi Channel Marketing: Pilot Now Interact
7. Merk en Marketing•   Branding praat over Spontane en Geholpen    naamsbekendheid. En over hoe je een merk ontwikkelt   ...
Take Aways•   Beter achteraf sorry dan vooraf goedkeuring•   Je kunt heel lang op adidasjes lopen•   Verbind maar Ondernee...
Vragen?
Bedankt.@Carolien              @Miriammartinus
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

DML2013 - Miriam Martinus & Carolien Bos - FBTO Centraal Beheer - Online t…

861 views

Published on

  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

DML2013 - Miriam Martinus & Carolien Bos - FBTO Centraal Beheer - Online t…

  1. 1. Hoe organiseer je digital performance? FBTO & Centraal Beheer Achmea Carolien Bos & Miriam Martinus @Carolien @MiriamMartinus
  2. 2. Introductie @Carolien @Miriam
  3. 3. Teams: Profielen met een Digital DNA• Hoog energie niveau, nieuwsgierig• Slim en ondernemend• Gespecialiseerd en T-boned• Autenthiek• Geduldig maar conventies doorbrekend
  4. 4. Samen in 1 divisie, maar toch concurrenten
  5. 5. Samen in 1 divisie, maar toch concurrenten
  6. 6. What’s Happening?• Verzekeren is een commodity• Direct verzekeren is booming• Wij worden gezien als onbetrouwbaar• Banken en Retail bieden nu ook verzekeringen• Vergelijkers hebben veel impact• De economie gaat slecht, mensen zijn onzeker• Communicatie is nu always ‘on’• Ambassadeurs of peers hebben veel invloed• Technisch op orde zijn levert veel impact
  7. 7. Hallo. Hoe verdigitaliseer je een verzekeraar?• Met zoveeeeeel mensen• Met zoveeeeeel systemen• Met zoveeeeeel governance• Met zoveeeeeel processen• Met zoveeeeeel toezichthouders• Met zoveeeeeel data• Met zoveeeeeel bereik• Met zoveeeeeel labels
  8. 8. Kansen…• Mandaat bij (online) Marketing.• Tradities en Conventies doorbreken. Start again.• Innovatie noodzakelijk.• Multichannelmarketing – de klant bepaalt contact• Partnerships. Zij zijn ambassadeurs. Big Data creëren.
  9. 9. … en nog meer kansen!• Doelarchitectuur gister af omdat time2market key is.• Dagelijks inzicht in de performance om te kunnen sturen en optimaliseren. Fans creëren voor je inzichten.• Fijnmazig campagnemanagement. Niet meer schieten met hagel.• Teams. 1 doel. 1 zak met geld. Heel klein houden. Beta.• Online Marketing en Merk meer samenvoegen
  10. 10. We lichten er een paar uit.1. Mandaat2. Innovatiekalender3. Marketing herorganiseren4. Zelf regie5. Google6. Multichannelmarketing7. Merk & Online Marketing
  11. 11. 1. Mandaat: “Digi directie” Activiteiten om Digital meer te centraliseren:• Kennisniveau van digitaal binnen Divisie(s) vergroten/ digitaal eigen te maken• Eigen kennis/inzicht van digitaal vergroten door cases/pilots in te richten• Zaken van de grond krijgen of veranderen (krachten bundelen en bijzetten) in het kader van realisatie• Budget aanvragen
  12. 12. 2. Innovatie Kalender Innovatie moet je organiseren!
  13. 13. 100 dagen trajecten• Korte time to market (‘release early, release many’)• Zeer vroege betrokkenheid target users (‘Pretotyping’)• Hoog lerend vermogen; direct (‘near real time’) managen/bijsturen o.b.v. data• Snelle én gestructureerde definitie/selectie van projecten
  14. 14. Digitale Strategiedevice dialoog medewerker producten/ diensten proposities
  15. 15. Digitale Strategie
  16. 16. 2013 2014 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Concept Smartphone Propositie Smartphone Propositie Verzekerd Van Winnen PV Koop Veilig pilot Conversie Kostbaarheden Pilot smartphone propositie optimalisatie funnel Pilot App4Drivers Autofunnel Extern Even Stijl Even Design Realisatie Even Design Ontwerp Even tanken V2 Schade melden V2 incl. Woonwacht Even tanken app PV Online – Community release PV Online – Bezemrelease Schademelden app PV Online – Dashboard Release PV Online – Fase 1 Hygiene Even Sparen app Super Direct Super Direct – Ombouw Particulier Super Direct – Ombouw Klantdomein Super Direct – Ombouw ZakelijkEven Strategisch.
  17. 17. 3. Marketing Herorganiseren
  18. 18. 3. Marketing Herorganiseren
  19. 19. 4. Zelf RegieKey Players externe bureau’s werken samen: virtueel bureau!
  20. 20. 4. Zelf RegieDoor slimme samenwerkingen zelf aan het stuur• Wij zijn ons eigen media bureau• Wij voeren regie over onze (digitale) marketing campagnes
  21. 21. 5. FBTO en CBA met Google• Inzicht Performance Fairshare• Youtube en TV: Longtail• Enhanced Campaigning
  22. 22. 6. Multi Channel Marketing• Directe verkoop via Call en Click• Hoe verbinden we de winkels (real time!): Strategie
  23. 23. 6. Multi Channel Marketing: Pilot Now Interact
  24. 24. 7. Merk en Marketing• Branding praat over Spontane en Geholpen naamsbekendheid. En over hoe je een merk ontwikkelt en welke positionering daarbij hoort. (Belofte!)• Marketing voert bewijzen op. Te allen tijde maken ze de belofte waar vanuit merkdenken in het ontwikkelen van proposities.• We willen nu weten hoe je kunt onderzoeken wat de online aanwezigheid doet met merk kpi’s
  25. 25. Take Aways• Beter achteraf sorry dan vooraf goedkeuring• Je kunt heel lang op adidasjes lopen• Verbind maar Onderneem en houd je poot stijf• Delivery inclusief impact = succes• Als je je ergens bij neer moet leggen is dat het moment creatief te zijn en jezelf te onderscheiden• Agile, Scrum, Iteratief, Sprints – leg het goed uit maar doe het vooral• Actionable? Keuzes maken!
  26. 26. Vragen?
  27. 27. Bedankt.@Carolien @Miriammartinus

×