Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Digital Marketing Live 2018 - How to make your email marketing boom after GDPR - Michelle Dassen

314 views

Published on

Consent is cool. GDPR is a positive step: It’s an opportunity for good marketers to continue doing positive work in a way that puts people and their concerns first. It also means marketers will have to work harder to earn attention and gain the right to communicate with people on an ongoing basis. But hard work won’t be enough: marketers will have to outrank themselves and become even more creative.

Published in: Marketing
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Digital Marketing Live 2018 - How to make your email marketing boom after GDPR - Michelle Dassen

  1. 1. GDPR HOW TO MAKE YOUR EMAIL MARKETING BOOM AFTER GDPR
  2. 2. 2 MICHELLE DASSEN BUSINESS UNIT MANAGER FLEXMAIL @flexmail_be @MichelleDassen
  3. 3. CONSENT IS COOL Hoe voelen we ons bij de komst van de GDPR? Is marketing dood?
  4. 4. STAY POSITIVE CONSENT IS COOL We zouden alles moeten verwelkomen dat: • meer rechten geeft aan onze consument • marketeers pusht om beter te worden
  5. 5. CONSENT IS COOL GDPR COMPLIANCE En hogere standaarden Welke data verzamelen we? Wat zijn we van plan met die data? Hebben we een wettelijke basis voor die verwerking? 1 2 3
  6. 6. IN FOR A SHOCK GDPR kondigt het einde aan van shady marketing tactieken zoals: CONSENT IS COOL • Lijsten aankopen • Cold emailing • Spam • Sommige growth hacking tactieken
  7. 7. LEAD GENERATION AFTER GDPR Het aankopen van GDPR-compliant contact data is bullshit.
  8. 8. CONFUSING Die list-brokers schreeuwen ‘legitimate interest’ van de daken. Het is nog geen margarita time voor spammy marketeers.
  9. 9. LEAD GENERATION AFTER GDPR ALTERNATIVE PATHWAYS TO CONSENT Nodig als onderdeel van een overeenkomst Noodzakelijk voor een wettelijke verplichting Beschermen van de vitale belangen Noodzakelijk voor een taak van algemeen belang Noodzakelijk voor redenen van algemeen belang, tenzij fundamentele vrijheden zwaarder wegen
  10. 10. LEAD GENERATION AFTER GDPR Een dergelijk gerechtvaardigd belang kan aanwezig zijn wanneer sprake is van een relevante en passende verhouding tussen de betrokkene en de verwerkingsverantwoordelijke
  11. 11. Data permissie gaat vooral over hoe jij omgaan met opt-ins. Toestemming: • Vrij gegeven • Specifiek • Geïnformeerd • Ondubbelzinnig DATA PERMISSION
  12. 12. Contacten zijn minstens 25% meer geneigd om te bestellen DATA PERMISSION: Waarom is die toestemming zo belangrijk? Contacten bestellen minstens 6% meer. Actieve contacten zijn 38% meer geneigd om over te gaan op vervolgaankopen Slapende contacten zijn 26% meer geneigd om terug te komen dan non-subscribers 1 2 3 4
  13. 13. Bewerk hun motivatie DATA PERMISSION: Hoe kan je nog toestemming verkrijgen na GDPR ? Maak de drempel zo laag mogelijk Vraag op het juiste moment naar de juiste actie Uitzonderingen zijn refer a friend programma’s 1 2 3 …
  14. 14. WEES ZICHTBAAR: 87% van bedrijven stopt het opt-in formulier nog altijd onder de fold!
  15. 15. In augustus 2016 stuurde Flybe een e-mail naar 3.3 miljoen mensen in hun database met het onderwerp “Are your details correct?”
  16. 16. MARKETING’S ROLE IN CUSTOMER PRIVACY MARKETING’S ROLE IN CUSTOMER PRIVACY
  17. 17. GREEDY MARKETER SYNDROME Heb je al die data écht nodig?
  18. 18. MARKETING'S ROLE IN CUSTOMER PRIVACY WAT DAN MET AUTOMATION? Profiling en automated decision-making onder GDPR. 1 Gewone profiling 2 Niet-geautomatiseerde decision- making gebaseerd op profiling 3 Automated decision making
  19. 19. MARKETING'S ROLE IN CUSTOMER PRIVACY WAT ZEGT DE GDPR LEVEL III - Automated decision making De betrokkene heeft het recht niet te worden onderworpen aan een uitsluitend op geautomatiseerde verwerking, waaronder profilering, gebaseerd besluit waaraan voor hem rechtsgevolgen zijn verbonden of dat hem anderszins in aanmerkelijke mate treft.

  20. 20. DE ROL VAN MARKETING IN CUSTOMER PRIVACY Onder GDPR is geautomatiseerde individuele besluitvorming mogelijk als: 1 Het nodig is voor de uitvoering of totstandkoming van een overeenkomst 2 Het toegestaan is door Unierechtelijke of lidstaatrechtelijke bepaling. 3 Het berust op de uitdrukkelijke toestemming van de betrokkene
  21. 21. 2010 2012 2014 2016 2018 Email personalization Event
 triggered Rule
 based Data
 driven Machine learning
  22. 22. MAAK DE INBOX VISUELER EN INTERACTIEVER Geef je contact controle via 
 interactie, personalisatie en programmatie.
  23. 23. Geen one-size-fits-all funnel meer. VERANDERINGEN IN DE MARKETING FUNNEL
  24. 24. ZIE E-MAILALS STARTPUNT EN PORTAL Wat is het doel van je e-mail? 
 Hoe kan je de ervaring beter of persoonlijker maken? Focus je copy en design op conversie voor elk specifiek doel!
  25. 25. Bouw een vertrouwensrelatie met je contacten op. Wees transparant: billen bloot!

×