Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Digital Marketing Live 2018 - Hoe EMTÉ Supermarkten 29% meer omzet realiseert door onboarding van klanten - Raymond Ros

119 views

Published on

Middels het ‘onboarden’ van haar vaste klantengroep, de Fijnproevers, zorgt EMTÉ Supermarkten voor een stijging in aantal winkelbezoeken, omzet op actieproducten en vollere winkelmanden. EDM Digital Solutions helpt de supermarktketen haar Fijnproevers om te zetten naar digitale audiences en hoe ze deze weer kunnen relateren aan (offline) aankopen in de winkel. In deze sessie nemen we je mee door de case, delen we de omnichannel aanpak en resultaten.

Published in: Marketing
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Digital Marketing Live 2018 - Hoe EMTÉ Supermarkten 29% meer omzet realiseert door onboarding van klanten - Raymond Ros

  1. 1. VERSTAND VAN DATA. GEVOEL VOOR MARKETING. EMTÉ SUPERMARKTEN CRM ONBOARDING
  2. 2. 20182000 RAYMOND ROS DIGITAL MARKETING & DATA CONSULTANT EDM DIGITAL SOLUTIONS EVEN VOORSTELLEN
  3. 3. 20182000 ADRES: Almere, 1335HA, 9 WONING: Type: Rij-woning Bouwjaar: 2005 WOZ €: 185.000 Woonoppervlakte: 125m² Energie-label: A, 2.500 <-> 2.750 kWh Verhuiskans: Hoog SOCIO-DEMO: HH-Inkomen: 2,5x modaal of hoger Opleidingsniveau: HBO / Universiteit Sociale klasse: B1 EDM Geotype/Persona: Online Netwerker FAMILIE: Levensfase: Gezin met jonge kinderen Partner: Ja, V, 31. Kinderen: Ja, V, 8 AUTO: 1, Opel Astra GTC, 2006 APK-vervaldatum: 17-11-18 Vervangingsmoment: Q1/Q2 2019 Tweede auto aanwezig: Ja, hoge kans. Lease-profiel: Ja, hoge kans. RAYMOND ROS DIGITAL MARKETING & DATA CONSULTANT EDM DIGITAL SOLUTIONS EVEN VOORSTELLEN
  4. 4. ADRES: Almere, 1335HA, 9 WONING: Type: Rij-woning Bouwjaar: 2005 WOZ €: 185.000 Woonoppervlakte: 125m² Energie-label: A, 2.500 <-> 2.750 kWh Verhuiskans: Hoog SOCIO-DEMO: HH-Inkomen: 2,5x modaal of hoger Opleidingsniveau: HBO / Universiteit Sociale klasse: B1 EDM Geotype/Persona: Online Netwerker FAMILIE: Levensfase: Gezin met jonge kinderen Partner: Ja, V, 31. Kinderen: Ja, V, 8 AUTO: 1, Opel Astra GTC, 2006 APK-vervaldatum: 17-11-18 Vervangingsmoment: Q1/Q2 2019 Tweede auto aanwezig: Ja, hoge kans. Lease-profiel: Ja, hoge kans. RAYMOND ROS DIGITAL MARKETING & DATA CONSULTANT EDM DIGITAL SOLUTIONS EVEN VOORSTELLEN
  5. 5. DATAKWALITEIT KLANTINZICHT DOELGROEPBEREIK • 1995 • NIEUWEGEIN, HAARLEM, LONDON & BRUSSEL • ± 85 FTE
  6. 6. RETAIL TOERISME & RECREATIE GOEDE DOELEN & LOTERIJEN AUTOMOTIVE FINANCIEEL UITGEVERS & RESEARCH TELECOM, ENERGIE & OVERHEID (MEDIA-) BUREAUS DATA-DIENSTVERLENER VAN:
  7. 7. INZICHT PROFIEL BESTAANDE KLANTEN CROSS- & UPSELL (SHARE OF WALLET) BESTAANDE KLANTEN VASTHOUDEN (CHURN-PREDICTOR) CROSSMEDIA STRATEGIE CRM-DATA NIEUWE KLANTEN WERVEN EX-KLANTEN HERACTIVEREN CRM-DATA REFERENTIE DATA EDM & DATA VAN OFF- NAAR ONLINE
  8. 8. OMNICHANNEL TARGETING ACTIVATIE IN RTB COOKIE-BASESELECTIE / CRM DATABASE COOKIE-POULE
  9. 9. VERSTAND VAN DATA. GEVOEL VOOR MARKETING. EMTÉ SUPERMARKTEN CASE CRM ONBOARDING
  10. 10. Individuele service/aanbiedingen obv klantprofiel, koopgedrag en events “Persoonlijk, relevant, klantgedreven” - Acties - Loyalty - Cross-sell CASE EMTÉ CRM-ONBOARDING TOENAME KLANTENTROUW + BESTEDINGEN
  11. 11. CASE EMTÉ CRM-ONBOARDING FIJNPROEVERS PROGRAMMA
  12. 12. FIJNPROEVERS DATA EDM TRANSFER PERSOON MAILREACH BASE TARGETINGCOOKIEADRES EDM CONSUBASE DSP CASE EMTÉ CRM-ONBOARDING STAP VOOR STAP: VAN PASJE NAAR DSP
  13. 13. CASE EMTÉ CRM-ONBOARDING CAMPAGNE
  14. 14. CTR: 2,17% CASE EMTÉ CRM-ONBOARDING DOELGROEPEN & RESULTATEN
  15. 15. % DOELGROEP DIE WINKEL BEZOEKT GEM. AANTAL WINKEL -BEZOEKEN PER HH GEM. BESTEDING PER ACTIE PRODUCT GEM. TOTAAL OMZET PER KLANT - - - - + 7 % + 1 % + 6 % + 15 % + 24 % + 7 % + 9 % + 29 % CASE EMTÉ CRM-ONBOARDING RESULTATEN
  16. 16. DENK • ANDERS & MET ANDEREN • KLANTDATA DURF • DRAAGVLAK ORGANISATIE DOEN • STAP-VOOR-STAP • VERZAMEL DATA NU JIJ! CRM-ONBOARDING
  17. 17. NO DATA NO GLORY! RAYMOND ROS T: 06-47 29 66 63 E: RROS@EDM.NL MET DANK AAN EN MET MEDEWERKING VAN:

×