Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Digital Marketing Live 2018 - De marketeer aan de knoppen bij New Skool Media - Leonie Bakker en Peter van der Schaar

82 views

Published on

Bij New Skool Media werken marketeers en redacties van meer dan 30 tijdschriften in één online omgeving samen en versturen ze meer dan 250 campagnes per jaar. Door de hoge mate van automatisering is de time to market verkort, hoeven marketeers zich niet druk te maken over contactdruk of prioriteit en is de omzet fors omhoog gegaan.

In deze presentatie vertellen Leonie Bakker van New Skool Media en Peter van der Schaar van Basedriver hoe ze dit voor elkaar hebbengekregen, wat de valkuilen zijn en hoe je zelf als organisatie jouw marketing automation op een hoger plan kunt brengen.

Published in: Marketing
  • Be the first to comment

Digital Marketing Live 2018 - De marketeer aan de knoppen bij New Skool Media - Leonie Bakker en Peter van der Schaar

  1. 1. Marketeers krijgen meer voor elkaar met Basedriver De marketeer aan de knoppen bij New Skool Media Leonie Bakker (New Skool Media) Peter van der Schaar (Basedriver)
  2. 2. Onze klanten vroegen om steeds meer campagnes en selecties, het werd vrijwel onmogelijk om te zorgen dat mensen niet teveel mails kregen of prioriteiten te stellen. We wilden werken met een persoonlijke contactplanning. Templates zaten vol met als-dan regels om ze persoonlijk te maken, wat foutgevoelig is. Daarnaast wisten we wel welke mails mensen kregen, maar niet welke artikelen ze gezien hadden We wilden werken met een persoonlijke contentplanning. Marketeers ervaren de beschikbare tooling als lastig en technisch, waardoor ze ons voor elke wijziging nodig hadden. Hoewel dit geld oplevert is dit op de lange termijn geen houdbare oplossing. We wilden een systeem waarin marketeers zelf kunnen werken. Waarom beginnen met een nieuwe campagne management oplossing?
  3. 3. en haal ook meer waarde uit jouw klantenbase.
  4. 4. Over New Skool Media • Gestart juni 2014, gevestigd in Amsterdam aan de Spaklerweg • Na aankoop van 19 (special interest) tijdschriften van Sanoma Media • Aankoop Columbus najaar 2016 en Elsevier januari 2017 • Huidige status: 21 merken in het portfolio, 250 fte, 500+ freelancers • Nagenoeg geen stafdiensten in huis, alle services buiten core-business (contentproductie) worden ingekocht • Redacties & marketing ingedeeld per “domein”: sport, automotive, lifestyle, senioren, hobby, science.
  5. 5. wij zochten meer! • Een systeem wat ons hielp bij het maken van selecties van de profielen • Een automatische campagne planning op basis van triggers • Gebruik kunnen maken van de profielen van de andere titels binnen de uitgeverij • Contactplanning om klanten niet te overladen met teveel email • Een tool die door de marketeers zelf te bedienen is. • Een korte doorlooptijd voor campagnes
  6. 6. Resultaten New Skool Media na 2 jaar 12 21 250 1000 Marketeers Merken Campagnes/jr Contactmomenten/jr +30 miljoen Emails verstuurd En nog steeds geen mensen die lijstjes maken
  7. 7. Abonnement administratie Externe bestanden Prospect gegevens Website Vanuit verschillende databronnen worden marketingprofielen samengesteld in de data store Campagnes en profielen worden samengevoegd in de contactplanning Boodschappen worden gepersonaliseerd verstuurd naar de juiste consument. Respons van de consument kan gebruikt worden als trigger voor nieuwe campagnes. Marketeers maken de campagnes en kiezen de doelgroep Data Store Het proces is eigenlijk erg eenvoudig
  8. 8. Hoe dat werkt in schermen?
  9. 9. Winback campagnes: Standaard maar voor elk merk op maat
  10. 10. Commerciële campagnes: 1 template, zoveel stijlen
  11. 11. Succesfactor: overkoepelende keuzes zijn van te voren gemaakt • Templates zijn eenvoudig, responsive en doorgetest op alle systemen. • De regels voor contactdruk zijn geautomatiseerd. Het is onmogelijk om iemand teveel te mailen. • De rollen/rechten zijn vastgelegd: je kunt alleen die mensen benaderen die passen bij jouw rol. • Verschillende emails krijgen prioriteiten, de hoogste prioriteit gaat altijd voor.
  12. 12. Succesfactor: We kunnen alles zelf regelen • Met de juiste permissie kunnen we elkaars klanten benaderen • We kunnen ‘straatjes’ maken met verschillende contactmomenten • Complexe selecties zijn eenvoudige gemaakt en we krijgen hier direct feedback op • We kunnen automatisch mailen op basis van triggers • We kunnen zelf campagnes testen • We kunnen binnen een dag (of een uur) een campagne verzenden We hoeven niet meer te wachten op andere afdelingen, consultants of experts maar kunnen zelf aan de slag!
  13. 13. Learnings • Creëer een plek voor het centrale klantbeeld • Zorg voor opleiding van je marketeers en dan niet alleen een functionele training maar leer ze ook werken met data en nadenken over e-mailmarketing • Begin klein en zet kleine stapjes • Bepaal vooraf welke business rules je wilt toepassen • Zorg dat je werkt met zuivere data: liever minder data van hoge kwaliteit dan andersom • Ga testen en meet alles door • Communiceer in de organisatie waar je mee bezig bent
  14. 14. Meer weten? Round tables tussen 13:00u en 15:00u, tafel 16 Download de white paper over New Skool Media op www.basedriver.com Neem contact op Peter@basedriver.com Linkedin/In/petervanderschaar
  15. 15. Vragen?

×