Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Digital Marketing Live! 2019 - Michiel Dijkstra - De weg naar Digital Marketing volwassenheid bij BookSpot

163 views

Published on

Michiel Dijkstra - BookSpot @ DML 2019

Published in: Marketing
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Digital Marketing Live! 2019 - Michiel Dijkstra - De weg naar Digital Marketing volwassenheid bij BookSpot

  1. 1. De weg naar Digital Marketing volwassenheid bij BookSpot Emerce Digital Marketing Live! 27 juni 2019 Michiel Dijkstra, Adjunct hoofd marketing BookSpot
  2. 2. Over mij Michiel Dijkstra Brabantse Noord-Hollander 13 jaar (online) media ervaring 8 jaar ‘bureauzijde’ 5 jaar ‘adverteerderszijde’ 1 jaar BookSpotter
  3. 3. Wie kent eci?
  4. 4. Wie kent BookSpot?
  5. 5. Anno: 1967 20% korting via boekenclub Onderdeel van Novamedia 80.000vaste klanten
  6. 6. De missie van BookSpot is om mensen aan het lezen te krijgen en te houden. We zijn ervan overtuigd dat boeken zorgen voor meer empathie, creativiteit en intelligentie. Mensen die lezen, helpen om de wereld een beetje beter te maken. Empathie Creativiteit Intelligentie
  7. 7. • Massacommunicatie via site / e-mail / campagnes. • Weinig geautomatiseerd • Vrijwel geen A/B-testing • Te lage ROAS • Silo werk- en kijkwijze • Af en toe losse advertentie inkoop via social/display/youtube 1 jaar geleden
  8. 8. 1% Naamsbekendheid?
  9. 9. • 80.000 vaste klanten • Miljoen producten • Een boek vertelt meer dan een verhaal Potentie door historie
  10. 10. Dé online boekwinkel: #HoeDan?
  11. 11. The Anatomy of In-Housing Commercial Ownership Budgeting/ Targets Attribution Data Strategy Standarised Best Practice Bespoke Tech Trafficking Execution Auditing IN-HOUSE OUTSOURCE Data Ownership Long-term Strategic Direction Audience Segmentation Mid-term Strategic Direction Third-Party Tech Brand Ownership Tech Stack Strategy Creative Production Extra L&D Direct Partnerships w/ Platforms
  12. 12. Digital marketing maturity meetlat relevantie Product Kanaal Doelgroep Persoonlijk Next best action
  13. 13. Klantinzicht Organisatie & Processen Mensen Systemen Budget KPI’s Digital marketing maturity Product Kanaal Doelgroep Persoonlijk Next best action
  14. 14. Klantinzicht Organisatie & Processen Mensen Systemen Budget KPI’s Digital marketing maturity Algemene customer journey Kanaalmarketeers, optimalisatie per kanaal. Weinig afstemming. Online marketeer, kanaal- specialisten, web analist Verouderde ESP, standalone. Alle mails in losse html opgemaakt. Vast budget per kanaal + projectpotje per kanaal Resultaat per kanaal (ROI of omzet) Product Kanaal Doelgroep Persoonlijk Next best action
  15. 15. Online marketeer Webanalist Data analist E-mailmarketeer CRO specialist Campagne marketeers
  16. 16. Online marketeer E-mailmarketeer Webanalist Data analist CRO specialist Campagne marketeers User Experience designer Visual designer Copy writer Team optimalisatie
  17. 17. Klein beginnen met e-mail, daarna uitbouwen naar andere kanalen. Customer journey personaliseren
  18. 18. Architectuur personalisatie
  19. 19. Meer conversies door op data gebaseerde productaanbeveling +25% Conversiepercentage
  20. 20. Meer conversie door op data gebaseerde productaanbeveling (pop-up) +36% Conversiepercentage
  21. 21. E-mail: alle facetten aangepakt • Tooling • Mensen • Automatiseren • Andere KPI’s • Budget Je kan niet met maar 1 onderdeel volwassen worden
  22. 22. • Team samengesteld • Hypothese lijst gemaakt en beoordeeld met PIE score • Winnaars definitief in site bouwen • Klantgroepen bepaald 10CXO
  23. 23. Silo’s doorbreken
  24. 24. Klantinzicht Organisatie & Processen Mensen Systemen Budget KPI’s Digital marketing maturity Algemene customer journey Kanaalmarketeers, optimalisatie per kanaal. Weinig afstemming. Online marketeer, kanaal- specialisten, web analist Verouderde ESP, standalone. Alle mails in losse html opgemaakt. Vast budget per kanaal + projectpotje per kanaal Resultaat per kanaal (ROI of omzet) Customer journey per doelgroep. Flexibel doelgericht (per- formance, branding, cam- pagne). Resultaat (omzet, bereik_ per doelgroep en doel van de campagne. Multidisciplinair digital team gedreven door in- zichten uit data. Online marketeer, cam- pagne marketeers, data analist, web analist, CRO specialist, UX-er. Nieuwe ESP, gekoppeld aan CRM en E-commerce platform. Personalisatie tooling geïmplementeerd. Product Kanaal Doelgroep Persoonlijk Next best action
  25. 25. Op naar de 65 Marketplaces Personaliseren kan je leren! Processen integreren API Achteraf betalen Customer lifetime value
  26. 26. 1+1+1+1+1 = 10?

×