Conversion2013 - Paul van Leijden & Wouter Muns - Netprofiler

826 views

Published on

0 Comments
3 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
826
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
15
Comments
0
Likes
3
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Conversion2013 - Paul van Leijden & Wouter Muns - Netprofiler

  1. 1. Verhoog de conversie van jeAdWords verkeer 11-4-2013 1 Emerce Conversion
  2. 2. Wie zijn wij? Wouter Muns Paul van Leijden SEA Consultant Online Marketing Consultant http://nl.linkedin.com/in/woutermuns http://nl.linkedin.com/in/paulvanleijden2 Emerce Conversion 11-4-2013
  3. 3. Over Netprofiler3 Emerce Conversion 11-4-2013
  4. 4. Improve online performance Wat is uw huidige online Doelen / KPI’s performance? Web analytics Traffic Conversie Hoe kunt u meer bezoekers aantrekken Welke veranderingen aan uw site zullen die uw doelen voltooien? uw doelconversie / KPI’s verbeteren?4 Emerce Conversion 11-4-2013
  5. 5. Wie helpen we online succesvol te zijn?5 Emerce Conversion 11-4-2013
  6. 6. Search & usability6 Emerce Conversion 11-4-2013
  7. 7. Search: AdWords7 Emerce Conversion 11-4-2013
  8. 8. Usability8 Emerce Conversion 11-4-2013
  9. 9. Integratie Search & Usability9 Emerce Conversion 11-4-2013
  10. 10. Kernvraag Is uw website wel geschikt voor AdWords?10 Emerce Conversion 11-4-2013
  11. 11. Offline adverteren11 Emerce Conversion 11-4-2013
  12. 12. Offline adverteren12 Emerce Conversion 11-4-2013
  13. 13. Online adverteren13 Emerce Conversion 11-4-2013
  14. 14. Online adverteren14 Emerce Conversion 11-4-2013
  15. 15. Optimalisatie Basis optimalisatie: • Doorklikratio • Kosten per klik • Vertoningen • Positie • Conversiepercentage • Doelen (Conversies/Leads/Kosten per order/Omzet) Maar wat doet de gebruiker daadwerkelijk op de site? Bovenstaande gegevens zijn onvolledig.15 Emerce Conversion 11-4-2013
  16. 16. Optimalisatie Kijk ook naar de ervaring van de gebruiker op de website: • Bouncepercentage • Tijd op site • Gemiddelde bezochte pagina’s • Paginawaarde En idealiter ook naar bezoekersstromen, uitstappagina’s etc. Kernvragen: • Wat doen de (betaalde) bezoekers op je site? • Waar haken de bezoekers af (binnenkomst pagina vs andere pagina)?16 Emerce Conversion 11-4-2013
  17. 17. Optimalisatie Resultaten kunnen op het eerste gezicht goed zijn, maar vaak is er nog veel meer potentie. 1e optimalisatieslag AdWords:  Zoekwoorden zijn relevant en niet breed ingezet.  Boodschap advertentie komt overeen met bestemmingspagina. 2e optimalisatieslag:  Usability verbeteren17 Emerce Conversion 11-4-2013
  18. 18. Rekenvoorbeeld Verschil oude situatie t.o.v. conversie Oude situatie Focus op volume Focus op conversie verbetering Klikken 37.330 55.080 37.330 0 Kosten € 6.100,- € 9.000,- € 6.100,- 0 Conversie % 0,75% 0,75% 1,0% +33% Sales 280 413 373 + 33% Gemiddelde waarde € 151,- € 151,- € 151,- 0% Omzet € 42.280,- € 62.363,- € 56.323,- + 33% Kosten/omzetverhouding 14,4 % 14,4% 10,8 % - 25%18 Emerce Conversion 11-4-2013
  19. 19. Case All-in solo19 Emerce Conversion 11-4-2013
  20. 20. Case All-in solo Korte introductie: • All-in solo is de grootste landelijke rijschool. Ze hebben geen lokale vestigingen. • Actief in 250 gemeenten en +/- 8000 leerlingen per jaar • Samen met Netprofiler winnaar van de speld 2012.20 Emerce Conversion 11-4-2013
  21. 21. Case All-in solo Meer dan 1700 plaatsen lokaal21 karakter geven in SEA long tail
  22. 22. Case All-in solo Resultaten lokale long tail strategie in combinatie met de aansluitende landingspagina:  22% hogere CTR  39% stijging in conversies22 Emerce Conversion 11-4-2013
  23. 23. Mobiele SEA strategie23 11/4/13
  24. 24. Case All-in solo Tijd voor een mobiele site:24 Emerce Conversion 11-4-2013
  25. 25. Case All-in solo Local strategie ook op mobile:25 Emerce Conversion 11-4-2013
  26. 26. Case All-in solo Resultaten mobiele strategie:  30% stijging conversiepercentage26 Emerce Conversion 11-4-2013
  27. 27. Case All-in solo Testen is een continue proces:  25% conversie stijging27 Emerce Conversion 11-4-2013
  28. 28. Case Center Parcs28 Emerce Conversion 11-4-2013
  29. 29. Case Center Parcs29 Emerce Conversion 11-4-2013
  30. 30. Case Center Parcs30 Emerce Conversion 11-4-2013
  31. 31. Case Center Parcs31 Emerce Conversion 11-4-2013
  32. 32. Case Center Parcs De resultaten na een week simultaan testen:  20% lager bouncepercentage  92% meer omzet  48% meer transacties  30% stijging AOV  21% stijging conversiepercentage32 Emerce Conversion 11-4-2013
  33. 33. Tips & tricks33 Emerce Conversion 11-4-2013
  34. 34. Starten met A/ B testen  Op welke pagina ga je testen? • Gebruik data vanuit uit AdWords en Google Analytics om de slecht scorende pagina’s op te sporen. Let op bouncerate, gewogen bouncerate, conversiepercentage en gemiddelde paginawaarde. • Kies bij voorkeur pagina’s met veel verkeer om sneller significante resultaten te behalen. • Begin je achteraan het proces of vooraan het proces?  Stel een test plan op: • Waarom ga je testen? • Welke doelen/ metrics wil je verbeteren? • Wat zijn je varianten? • Welk type test kies je? • Wat is de hypothese? • Voeg na afloop de resultaten toe aan het testplan!34 Emerce Conversion 11-4-2013
  35. 35. Landingspagina  Herkenning/ bevestiging • De pagina moet aansluiten bij de advertentie: • Woorden uit de advertentie moeten terugkeren in de titel van de pagina. • De prijs moet duidelijk overeenkomen met de advertentie • Bezoekers moeten direct herkennen op welke website ze zijn. Toon duidelijk het logo en de bedrijfsnaam.  Vertrouwen • Bezoekers moeten een vertrouwd gevoel hebben. • Toon direct een telefoonnummer op de pagina. • Toon de USP’s op de pagina. De voordelen geven bezoekers een gevoel van vertrouwen in de website. Toon de voordelen met vinkjes. • Verwerk een sociaal element in de pagina. Als bezoekers zien dat al veel andere bezoekers een aankoop gedaan hebben zijn ze eerder geneigd om dit ook te doen.35 Emerce Conversion 11-4-2013
  36. 36. Landingspagina  Proces • Maak duidelijk waar een bezoeker zich op de website bevindt. Geef in de navigatie aan waar de bezoeker is. • Toon geen stappenplan op de website. Bezoekers kunnen dit niet onthouden. Per stap moet duidelijk zijn waar je bent en waar je heen gaat. • Stuur bezoekers door een duidelijke call to action te bieden. Een goede call to action beschrijft een concrete actie, bijvoorbeeld ‘Naar betalen’. Maak de call to action opvallend door grootte en kleur. Ook is het goed om een icoon toe te voegen aan de call to action dat aangeeft dat de bezoeker een stap verder gaat. • Plaats naast de call to action een mindere opvallende link die leidt naar een pagina met meer informatie. Dit om te voorkomen dat bezoekers die alles willen lezen afhaken.36 Emerce Conversion 11-4-2013
  37. 37. Landingspagina  Indeling • Zorg voor een goede verdeling tussen tekst en afbeeldingen. Gebruik niet te veel tekst, maar wees juist to the point. • Gebruik bulletpoints om de tekst makkelijk scanbaar te maken. Maak deze lijstjes nooit langer dan 5 punten. • Bij een laagdrempelig product (aanvraag brochure) kan direct op de landingspagina het formulier getoond worden.  AdWords • Test met specifieke landing paginas voor je AdWords verkeer. Met AdWords kun je al gericht adverteren en weet je dus beter waar de bezoeker naar op zoek is. Profiteer hiervan door de landingspagina hierop aan te laten sluiten.37 Emerce Conversion 11-4-2013
  38. 38. Samenvatting Zorg ervoor dat de basis van de site goed is! Kijk naar de sitestatistieken bij het optimaliseren van uw AdWords campagnes. En zet A/ B testen in om te optimaliseren.  Ga eerst aan de slag met het verbeteren van de User Experience voordat er meer zoekvolume wordt gecreëerd.  Blijf testen om tot het optimale resultaat te komen  Test je website uiterlijk op een mobiel: www.howtogomo.com  Gemakkelijk testen zonder tussenkomst van ICT:38 Emerce Conversion 11-4-2013
  39. 39. Offline adverteren39 Emerce Conversion 11-4-2013
  40. 40. Offline adverteren40 Emerce Conversion 11-4-2013
  41. 41. Vragen?41 Emerce Conversion 11-4-2013
  42. 42. Maak kans op een online marketingscan42 Emerce Conversion 11-4-2013
  43. 43. Bedankt!Wouter Munswouterm@netprofiler.nlPaul van Leijdenpaul@netprofiler.nlNetprofilerBouwerij 41185 XX Amstelveen020 345 94 88www.netprofiler.nl

×