Christian Vriens - IQNOMY - eRetail 2014

444 views

Published on

Published in: Business
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
444
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
5
Actions
Shares
0
Downloads
5
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Christian Vriens - IQNOMY - eRetail 2014

  1. 1. Personalisatie: Online & Offline de juiste boodschap op het juiste moment © Copyright IQNOMY 2014 Uw sprekers: Theo Lentjes en Christian Vriens
  2. 2. • Ik heb er een hekel aan als ik niet kan vinden op een website wat ik zoek • Ik ben zo’n persoon die geholpen wil worden zonder daar veel moeite voor te moeten doen • Ik denk dat het daar in de Leisure ook om draait. De gast ervaring! © Copyright IQNOMY 2013
  3. 3. The world is changing fast! © Copyright IQNOMY 2014
  4. 4. © Copyright IQNOMY 2014 Ik ben uniek! U bent uniek! Uw bezoekers zijn uniek! Iedereen is uniek, ook online!
  5. 5. €77 miljard Euro! Bron: Forrester Research
  6. 6. © Copyright IQNOMY 2014 Één groot probleem! “Anonieme bezoeker” Elke bezoeker is uniek… …en zijn of haar interesses, specificaties en karakteristieken.
  7. 7. © Copyright IQNOMY 2014 …maar alle kanalen zijn ‘one size fits all’ Dit betekent dat iedereen dezelfde gegenereerde content ziet.
  8. 8. © Copyright IQNOMY 2014 Hoe lossen wij dit op?
  9. 9. © Copyright IQNOMY 2014 Bezoekers helpen
  10. 10. Liquid internet © Copyright IQNOMY 2014 www.energy-plus.info Introductie •Wie is Energy+ • 14 dagen gratis proefslapen • 16 showrooms in NL & BE • Geen tussenhandel • Prijs/kwaliteit • Expert & Persoonlijk •Wie in de zaal heeft een matras ouder dan 8 jaar?
  11. 11. Liquid internet © Copyright IQNOMY 2014 www.energy-plus.info Energy-Plus.info •Vernieuwen en optimaliseren (Best practices, feedback klanten) •Usability testen (Silverback) •A/B Testen (Visual Website Optimizer) •Personaliseren (IQNOMY)
  12. 12. Liquid internet © Copyright IQNOMY 2014 Step 1: Inzicht in de bezoekers Inzicht in jouw bezoekers •Hoofdinteresse •Persona •Fase •Showroom •Interesse in proefslapen •Referrer •Aantal bezoeken/pagina
  13. 13. Liquid internet © Copyright IQNOMY 2014 www.energy-plus.info
  14. 14. © Copyright IQNOMY 2014 Case 1: Bezoekers verleiden • We gaan bezoekers verleiden die terugkeren op de shop en die zich in de fase oriënteren bevinden. • Het doel is om deze bezoekers naar de vergelijksfase te brengen. • Op de homepage staat nu een extra banner om de betreffende bezoekers naar het vergelijken te sturen. • We meten de CTR
  15. 15. Liquid internet © Copyright IQNOMY 2013 Resultaten
  16. 16. Liquid internet © Copyright IQNOMY 2014 Fase 2 Design standaard landingspagina
  17. 17. Liquid internet © Copyright IQNOMY 2014 Liquid Internet Na het 1e bezoek zijn ze bekend met het merk en hebben ze meer sturing nodig in waarom te kiezen voor Energy+ in tegenstelling tot andere merken.
  18. 18. Liquid internet © Copyright IQNOMY 2014 Liquid Internet Na het klikken op de vergelijk knop ga je door naar de vergelijken tabel op de /matrassen pagina.
  19. 19. Liquid internet © Copyright IQNOMY 2014 Liquid Internet Vanaf dit punt zullen we de vervolgstap moeten gaan maken waarbij we daadwerkelijk de mensen gaan sturen richting •A een afspraak maken in de showroom •B direct bestellen. .
  20. 20. Liquid internet Het uiteindelijke doel is het beter inspringen op de behoefte van de consument en zo te sturen richting conversie, direct of via de showroom. © Copyright IQNOMY 2014 Liquid Internet
  21. 21. Liquid internet © Copyright IQNOMY 2014 Personalisatie: Online & Offline Visie op de toekomst Hoe kun je een online profiel gebruiken om mensen te verleiden naar de offline wereld?
  22. 22. © Copyright IQNOMY 2014 Hogere conversie Iedereen is uniek De toekomst Hogere betrokkenheid
  23. 23. 99%
  24. 24. © Copyright IQNOMY 2014 emailmarketing, apps Liquid Internet online & offline Mail Apps Internet
  25. 25. © Copyright IQNOMY 2014 Liquid internet

×