Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.
DHL Parcel | 18 juni 2015 1
ONZE REIS NAAR B2B ONLINE
Emerce B2B Online 2015
18 juni 2015
@BrankoSchuurman
DHL Parcel | 18 juni 2015 2
DIT IS DHL
B2B2B B2B2C B2C2C
DHL Parcel | 18 juni 2015 3
EVEN VOORSTELLEN – MEER GEEL OP STRAAT
dhlparcel.nl
+ 50 DHL Parcel e-carts+ 450 bestelwagens ...
DHL Parcel | 18 juni 2015 4
PRODUCT VS. DIENSTEN MARKETING
HP: Het product dat je al kende koop je nu rechtstreeks. De kop...
DHL Parcel | 18 juni 2015 5
KLANTTYPEN
B2B2B B2B2C B2C2C
• industrie / retail • eCommerce
• marktplaats
• kleine webshop
•...
DHL Parcel | 18 juni 2015 6
SALES SEGMENTATIE
B2B2B B2B2C B2C2C
• industrie / retail • eCommerce
• marktplaats
• kleine we...
DHL Parcel | 18 juni 2015 7
OMZET AANDEEL B2C2C KANAAL
PC repair
Zakelijk
zakelijk
particulier
DHL Parcel | 18 juni 2015 8
MARKETING AANPAK
Zakelijk
B2B marketing
Zakelijk
B2B/C marketing
Consument
B2C marketing
Relat...
DHL Parcel | 18 juni 2015 9
TUSSENPERSONEN
Pro:
• Vaak onderdeel van breder service aanbod
• Geen eigen marketing inspanni...
DHL Parcel | 18 juni 2015 10
VAN B2B NAAR B2C
B2B2B
• accountmanager
• offline
B2B2C
• banners
• branding
• online
Telesal...
DHL Parcel | 18 juni 2015 11
LEARNINGS
• Houd er rekening mee dat er een dunne scheidingslijn is tussen zakelijk en consum...
DHL Parcel | 18 juni 2015 12
HARTELIJK DANK
Branko Schuurman
T. 088 - 345 40 62
E. Branko.Schuurman@dhl.com
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Branko Schuurman - DHL Parcel Benelux - Size matters, volume counts, de dunne lijn tussen B2B en B2C marketing - Emerce B2B online

1,066 views

Published on

  • Be the first to comment

Branko Schuurman - DHL Parcel Benelux - Size matters, volume counts, de dunne lijn tussen B2B en B2C marketing - Emerce B2B online

  1. 1. DHL Parcel | 18 juni 2015 1 ONZE REIS NAAR B2B ONLINE Emerce B2B Online 2015 18 juni 2015 @BrankoSchuurman
  2. 2. DHL Parcel | 18 juni 2015 2 DIT IS DHL B2B2B B2B2C B2C2C
  3. 3. DHL Parcel | 18 juni 2015 3 EVEN VOORSTELLEN – MEER GEEL OP STRAAT dhlparcel.nl + 50 DHL Parcel e-carts+ 450 bestelwagens + 1.100 DHL Parcelstations 6 bezorgdagen 60 DHL Parcelstations verzend applicatie 100 nieuwe auto’s
  4. 4. DHL Parcel | 18 juni 2015 4 PRODUCT VS. DIENSTEN MARKETING HP: Het product dat je al kende koop je nu rechtstreeks. De koper blijft aan het einde van de keten. DHL: Wij vervoeren in opdracht van een zakelijke partij en creëren een markt bij de consument.
  5. 5. DHL Parcel | 18 juni 2015 5 KLANTTYPEN B2B2B B2B2C B2C2C • industrie / retail • eCommerce • marktplaats • kleine webshop • Würth • Wehkamp.nl • consument • pick-up • pick-up - • pick-up • pick-up - - - • via DHL Parcelshop Wie Voorbeeld:
  6. 6. DHL Parcel | 18 juni 2015 6 SALES SEGMENTATIE B2B2B B2B2C B2C2C • industrie / retail • eCommerce • marktplaats • kleine webshop • Würth • Wehkamp.nl • consument • Accountmanager • Accountmanager • Telesales • Telesales • Marketing Wie Voorbeeld:
  7. 7. DHL Parcel | 18 juni 2015 7 OMZET AANDEEL B2C2C KANAAL PC repair Zakelijk zakelijk particulier
  8. 8. DHL Parcel | 18 juni 2015 8 MARKETING AANPAK Zakelijk B2B marketing Zakelijk B2B/C marketing Consument B2C marketing Relaties o.b.v. vertrouwen Georiënteerd op product Gericht op een kleine doelgroep Gericht op een grote doelgroep Focus op lange termijn Focus op individuele verkopen Lange koop- en verkoopcycli Korte koop- en verkoopcycli Merkidentiteit o.b.v. vertrouwen Merkidentiteit o.b.v. promotie Gericht op opleiden doelgroep Gericht op producten en services Focus op rationele aankopen Focus op emotie Gericht op genereren van leads Gericht op merkbekendheid
  9. 9. DHL Parcel | 18 juni 2015 9 TUSSENPERSONEN Pro: • Vaak onderdeel van breder service aanbod • Geen eigen marketing inspanning • Nauwelijks eigen sales inspanning • Laag financieel risico Contra: • Geen klant contact • Marge • Weinig invloed op carrier keuze
  10. 10. DHL Parcel | 18 juni 2015 10 VAN B2B NAAR B2C B2B2B • accountmanager • offline B2B2C • banners • branding • online Telesales • vaardigheden • dichter op markt • support van groei B2C2C • ontwikkeling • online marketing • bereikbaarheid Evenwichtiger salesportfolio • doorgroei van klant • betere marge mix
  11. 11. DHL Parcel | 18 juni 2015 11 LEARNINGS • Houd er rekening mee dat er een dunne scheidingslijn is tussen zakelijk en consument. • Zie het als een kans dat klein zakelijk veel kenmerken vertoont van de consument. • Houd in gedachten dat marketing en sales voor klein zakelijk een andere aanpak vergen. • Creëer procesmatige oplossingen en bekijk of deze ook relevant zijn voor zakelijk / consument. • Mix je organisatie om oude dogma’s te doorbreken.
  12. 12. DHL Parcel | 18 juni 2015 12 HARTELIJK DANK Branko Schuurman T. 088 - 345 40 62 E. Branko.Schuurman@dhl.com

×