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CX e Novas Tecnologias de Comunicação IoT

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Nosso Diretor de Vendas de Soluções IoT Cloud, Luciano Alakija, falou sobre as novas tecnologias de Comunicação IoT durante a 28ª edição do CIAB FEBRABAN 2018 em SP.

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CX e Novas Tecnologias de Comunicação IoT

  1. 1. CX e Novas Tecnologias de Comunicação IoT
  2. 2. Nova Era: Economia de Assinaturas (Subscription Economy) Produtos (1970) Produtos + Serviços (1990) Orientação ao Cliente (2000) Orientação ao Relacionamento (Hoje)
  3. 3. XaaS: Satisfação com o serviço de assinatura leva à maior receita.
  4. 4. ‘’ IoT IoT é um elemento catalizador da Economia (Abundante) de Assinaturas
  5. 5. ‘’ IoT IoT é um elemento catalizador da Economia (Abundante) de Assinaturas
  6. 6. Não Existe IoT sem conectividade (relacionamentos)! A Conectividade é a CATALIZADORA do IOT
  7. 7. Não Existe IoT sem conectividade (relacionamentos)! A Conectividade é a CATALIZADORA do IOT
  8. 8. Coisas Inteligentes e HyperConectadas LTE (700MHz, 450MHz) LPWA (CAT-M1, NB-IoT) 5G Fonte: Qualcomm e análise própria O ecossistema viabiliza o sucesso e escala da tecnologia celular Pessoas Coisas
  9. 9. Redes com Tecnologia LPWA (Low Power Wide Area) alavacarão IoT Maior Cobertura Menor Custo Maior Duração da Bateria
  10. 10. Serviços IoT ORDER TESTRETIRE INVENTORY DISTRIBUTE CONNECT/S USPEND Faturamento inativo Serviços Limitados Cap de uso Services Inativos Serviço- Pronto Faturamento Pronto Removido do Serviço Faturamento Ativado Serviços Ativados Usuário Definido Gestão dos Serviços Políticas de Serviços Regras de Negócios Planos de Dados Redes Permitidas PF PJ Split-Billed Controle Suporte COMPRA/ ASSINA TESTAAPOSENTA ARMAZENA DISTRIBUI CONECTA/ SUSPENDE Serviços IoT O Ciclo de Vida de IoT acompanha o Modelo de Negócio do Assinante Ciclo de Vida Serviços / Planos Móveis COMPRA/ ASSINA USARENOVA/ CANCELA
  11. 11. Objetos Conectividade Plataformas BigData Aplicações Gestão da Conectividade BigData, Analytics e Inteligência Artificial Aplicações Data Objetos e Conectividade Plataformas, BigData, IA Aplicações e Serviços por Vertical 4G, 5G CAT-M1 e NB-IoT Portal Base legada Integração com outros sistemas Multiplas aplicações IoT, diversas tecnologias de rede e diversas verticais.
  12. 12. Caso Geladeira IoT Conectada – Tecnologia CAT-M1 • A geladeira processa a informação de diversos sensores: • Contagem de produtos • Temperatura e humidade • E também faz reconhecimento facial! • Comunicação bidirecional: envia mensagem caso falte algum produto • Interatividade: liberação do produto • Opcional máquina de café ou pipoca, ... ou outras máquinas PoS... Experiência do Cliente (CX) + HyperConectividade IoT LPWA são pilares da Economia das assinaturas e da Era do Relacionamento.
  13. 13. Luciano Cesar Alakija Palma Diretor de Vendas - Soluções IoT Cloud T.: 55 11 2121-6853 C.: 55 11 993 446 085 alakija@embratel.com.br Claro Brasil net.com.br | claro.com.br | embratel.com.br

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