ANÁLISIS DELOS CANALESDISTRIBUCIÓN
ACERCA DE                                                                                                                B...
CANALES DE                                                        D I S T R IB U C I Ó NDIRECTOS     1.    Establecimiento...
Establecimiento               turístico propio               Central de reservas               propia CANALES DE    Su pro...
CANALES DEESTABLECIMIENTO                                                                        DISTRIBUCIÓNTURÍSTICO PRO...
CANALES DECENTRAL DE                                                                          DISTRIBUCIÓNRESERVAS PROPIA ...
SU PROPIA                                                               CANALES DE                                        ...
CALL                                                               CANALES DE                                             ...
CANALES DE AGENCIA DE VIAJES                                                                     DISTRIBUCIÓN Y RECEPTIVOS...
VENTA                                                                     CANALES DE                                      ...
CANALES DEMERCHANDISING                                                         DISTRIBUCIÓN                              ...
PROMOCIÓN DE                                                          CANALES DE                                          ...
Turoperadores CANALES DE    Agencias de viajes               mayoristas y               minoristasDISTRIBUCIÓN   CRS y GDS...
CANALES DETOUROPERADORES                                             DISTRIBUCIÓN                                         ...
AGENCIAS DE VIAJES                                                      CANALES DEMAYORISTAS Y                            ...
CANALES DECRS (SISTEMAS COMPUTERIZADOS DE RESERVAS)                                                                      D...
CANALES DEMETABUSCADORES                                                         DISTRIBUCIÓN                             ...
CENTRALES                                                               CANALES DE                                        ...
CONCLUSIONESBARCELÓ HOTELS &RESORTS CONSTITUYESIN DUDA UN OPTIMOEJEMPLO DEL USO DELOS CANALES DEDISTRIBUCIÓN DIRECTOSE IND...
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Barceló Hotels&Resorts

595 views

Published on

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
595
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
6
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Barceló Hotels&Resorts

  1. 1. ANÁLISIS DELOS CANALESDISTRIBUCIÓN
  2. 2. ACERCA DE BARCELÓ HOTELES & RESORTSLA CADENA BARCELÓ HOTELS & RESORTS, ES UNA DE LAS PRIMERASC A D E N A S D E E S PA Ñ A Y L A 2 6 M Á S G R A N D E S D E L M U N D O . A C T U A L M E N T EC U E N TA C O N 1 5 4 H O T E L E S Y M Á S D E 3 8 . 0 0 0 H A B I TA C I O N E SD I S T R I B U I D O S E N 1 5 PA Í S E S . S U O F E R TA I N C L U Y E E S TA B L E C I M I E N T O SVA C A C I O N A L E S Y U R B A N O S C O M E R C I A L I Z A D O S B A J O L A S M A R C A SB A R C E L Ó P R E M I U M ( M Á X I M A C AT E G O R Í A ) , B A R C E L Ó ( N I V E L M E D I O - A LT O )Y BARCELÓ COMFORT (HOTELES ECONÓMICOS).
  3. 3. CANALES DE D I S T R IB U C I Ó NDIRECTOS 1. Establecimiento turístico propio 2. Central de reservas propia 3. Su propia web 4. Call Centers 5. Agencia de viajes y receptivos 6. Venta personal 7. Merchandising 8. Promoción de ventasINDIRECTOS 1. Turoperadores 2. Agencias de viajes mayoristas y minoristas 3. CRS y GDS. 4. Brokers, wholesalers, corredores de viajes y metabuscadores 5. Centrales de Reserva
  4. 4. Establecimiento turístico propio Central de reservas propia CANALES DE Su propia web Call CentersDISTRIBUCIÓN Agencia de viajes y receptivos DIRECTOS Venta personal Merchandising Promoción de ventas
  5. 5. CANALES DEESTABLECIMIENTO DISTRIBUCIÓNTURÍSTICO PROPIO DIRECTOSSe basa en el contacto producido en el propio lugar de presentacióndel servicio. En los establecimiento hotelero, aunque con escasaimportancia cuantitativa, se produce cuando los clientes se presentenespontáneamente en las propia instalaciones de la empresa 1
  6. 6. CANALES DECENTRAL DE DISTRIBUCIÓNRESERVAS PROPIA DIRECTOSLa central de reservas de Barceló Hotels & Resorts, BarceloRes, operaa través de los siguentes canales de distribución directa: su propiaweb www.barcelo.com, los principales GDS, otras webs propia agenciade viajes y receptivos y call centres que atienden llamadas telefónicasy prestan atención a clientes de Europa, EE.UU. y Canadá, México,Costa Rica y República Dominicana. 2
  7. 7. SU PROPIA CANALES DE DISTRIBUCIÓN WEB DIRECTOSBarcelo.com es un portal líder en distribución hotelera.• El ingreso medio por reserva es un 20% superior al resto de canales.• Más de 48.000 visitas diarias y de 1 millón de visitas mensuales.• Cuenta con 11 homes internacionales que permiten optimizar ypersonalizar la oferta de hoteles a mercados emisores como EEUU,Reino Unido, España, Alemania, Francia, Italia, México o RepúblicaDominicana.• Cada hotel dispone de una página web especial en la que sedetallan sus características.• Un motor de reservas, rápido, eficaz y permanentementeactualizado, junto con el buscador de ofertas y promociones,conforman la herramienta ideal para consultar la disponibilidad encualquier hotel Barceló. 3
  8. 8. CALL CANALES DE DISTRIBUCIÓN CENTERS DIRECTOSLa marca Barceló dispone de 8 Call Centers en todo el mundo, paraatender a los principales mercados de Europa, Norte América,América Latina y Norte de África . 4
  9. 9. CANALES DE AGENCIA DE VIAJES DISTRIBUCIÓN Y RECEPTIVOS DIRECTOSLa empresa cuenta con más de 400 puntos de venta en 23 países conlos que se da servicio a más de 2.000.000 de pasajeros y se generamás de 460 millones de euros de facturación. 5
  10. 10. VENTA CANALES DE DISTRIBUCIÓNPERSONAL DIRECTOSLa venta personal se lleva a cabo en los tres tipos de puntos de venta:1. A través de los intermediarios: Barceló Hotels & Resorts mantieneun contacto directo y prolongado en el tiempo con las agencias deviajes y demás intermediarios para mantener o incrementar elvolumen de ventas.2. Ventas internas: están realizadas por el personal de la empresa encontacto con el cliente.3. Ventas directas: están realizadas directamente por el consumidor através de una central de reservas propia del hotel, la propia páginaweb o vía telefónica, sin intermediarios y sin necesidad de que elvendedor tenga que desplazarse. 6
  11. 11. CANALES DEMERCHANDISING DISTRIBUCIÓN DIRECTOSLas acciones de merchandising llevadas a cabo por el Barceló Hotels& Resorts son realizadas a través de la publicidad en el lugar deventa, con la oferta de una gran variedad de productos (camisetas,gorras, globos, llaveros, globos, mochilas, bolígrafos etc.). 7
  12. 12. PROMOCIÓN DE CANALES DE DISTRIBUCIÓNVENTAS DIRECTOSEntre el conjunto de acciones llevadas a cabo por la empresa con lafinalidad de incrementar la demanda a corto plazo, se puededestacar las muestras u obsequios, los fam trip, ofertas, valesdescuento de productos o reducciones de precio. Otro elemento depromoción es la venta de paquetes de productos así como losconcursos y premios. 8
  13. 13. Turoperadores CANALES DE Agencias de viajes mayoristas y minoristasDISTRIBUCIÓN CRS y GDS Brokers, wholesalers, INDIRECTOS corredores de viajes y metabuscadores Centrales de Reserva
  14. 14. CANALES DETOUROPERADORES DISTRIBUCIÓN INDIRECTOSRelaciones consolidadas con más de 500 grupos turísticosinternacionales. 1
  15. 15. AGENCIAS DE VIAJES CANALES DEMAYORISTAS Y DISTRIBUCIÓNMINORISTAS INDIRECTOSEl Grupo Barceló tiene una presencia muy significativa en multitud deagencias mayoristas y minoristas gracias a acuerdos estratégicoscon las principales centrales de reservas europeas. 2
  16. 16. CANALES DECRS (SISTEMAS COMPUTERIZADOS DE RESERVAS) DISTRIBUCIÓNGDS (SISTEMAS DE DISTRIBUCIÓN GLOBAL) INDIRECTOSLa empresa dispone de un código propio (BN) en los principales GDS,lo que permite acceder a un canal de distribución por el quediariamente circulan más de 600.000 agentes de todo el mundo. 3
  17. 17. CANALES DEMETABUSCADORES DISTRIBUCIÓN INDIRECTOSBarceló Hotels & Resorts tiene un buen posicionamiento en losmetabuscadores que funcionan realizando múltiples búsquedas en laweb a través de diferentes proveedores de servicios y comparando losprecios y características de los mismos de cara al cliente final. 4
  18. 18. CENTRALES CANALES DE DISTRIBUCIÓNDE RESERVA INDIRECTOSBarceló Hotels & Resorts tiene contratos de colaboración directos conlas más importantes agencias de viajes online.. 5
  19. 19. CONCLUSIONESBARCELÓ HOTELS &RESORTS CONSTITUYESIN DUDA UN OPTIMOEJEMPLO DEL USO DELOS CANALES DEDISTRIBUCIÓN DIRECTOSE INDIRECTOS , QUE HAPERMITIDO A ALEMPRESA SER UNA DELAS MÁS IMPORTANTESDEL MUNDO.

×