Enzo summit presentation

260 views

Published on

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
260
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
41
Actions
Shares
0
Downloads
3
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Enzo summit presentation

  1. 1. Text woensdag 18 september 13
  2. 2. Betekenis ' conversie ' con·ver·sie(v; meervoud: conversies) 1 omzetting, omwisseling Conversie woensdag 18 september 13
  3. 3. Enzo informeert, adviseert en ontwikkelt uw e-mail campagnes • Webshops • Websites • Hotels • Sportscholen • Spaarsystemen • Merken • Musea Enzo werkt o.a. voor woensdag 18 september 13
  4. 4. • Creativiteit • Denkt mee met klant • Service-gericht • Betaalbaar Enzo onderscheidt zich: woensdag 18 september 13
  5. 5. Conversie - cijfers & Trends COR (Confirmed Open Rate) 32,88% CTR (Click Through Rate) 7,89% CTO (Click to Open Rate) 21,41%  e-mail bron:marke*ngfacts.nl Gemiddelde conversie software 3,9% Algemene retail 5,8% Kleding & Accessoires 2,3% Sport gerelateerd 0,4% webshop bron:frankwatching.nl woensdag 18 september 13
  6. 6. Conversie - cijfers & Trends Segmenteren open + 14% click + 5,5% bron:frankwatching woensdag 18 september 13
  7. 7. Conversie - cijfers & Trends Personaliseren • aanhef • contentblokken • snippets • a/b tests - split-runs bron:onetomarket.nl woensdag 18 september 13
  8. 8. Conversie - cijfers & Trends Mobiel 2012 => + 5-10% 2013 => + 25-30% 2014 => + 45-50% ? Meer Scannen? Opens omlaag! 9/10 niet OK voor mobiel bron:onetomarket.nl woensdag 18 september 13
  9. 9. Conversie - cijfers & Trends E-mail heeft een ROI van 28,5 vergeleken met een ROI van 7,00 voor direct mail Direct Marketing Association “2012 E-mail levert € 30,47 op voor iedere euro uitgegeven in 2011 Direct Marketing Association “Power of Direct” Catalog ROI => € 5,48 Search => € 16,71 Internet advertising => € 14,81 Mobile => € 7,89 Bron: emailstats.nl Bron: emailstatscenter ROI woensdag 18 september 13
  10. 10. Conversie verhogende opties • Abandoned basket • Segmenteren van klantenbestand • Opschonen database • Transactional e-mails vanuit Copernica • Informational e-mails • Automatische opvolgmails • etc. Conversie up => kosten down => Resultaat woensdag 18 september 13
  11. 11. Relevantie Conversie Resultaat woensdag 18 september 13
  12. 12. Rocket Science? Welnee woensdag 18 september 13
  13. 13. Enzo past conversie verhogende technieken & concepten toe bij o.a. woensdag 18 september 13
  14. 14. Refurbished Apple apparatuur Winkels - Amsterdam - Eindhoven - Online woensdag 18 september 13
  15. 15. 1 Master Template • diverse blokken • voor alle campagnes • vrij in te vullen • versturen zelf woensdag 18 september 13
  16. 16. 1 Master Template • diverse blokken • voor alle campagnes • vrij in te vullen • versturen zelf woensdag 18 september 13
  17. 17. Welkomstmail/newsletter (Magento) OUD & NIEUW (Copernica) Magento heeft 37 transactionele e-mails Een aantal kunnen we “eenvoudig” versturen vanuit Copernica woensdag 18 september 13
  18. 18. Welkomstmail/newsletter (Magento) OUD & NIEUW (Copernica) woensdag 18 september 13
  19. 19. Welkomstmail/newsletter 1 template • conditionele blokken • multi-inzetbaar • newsletter/welkom woensdag 18 september 13
  20. 20. Mobile open 45% Responsive mailing Conversie up woensdag 18 september 13
  21. 21. Abandoned basket (responsive) Conversie 15-20% ? woensdag 18 september 13
  22. 22. Garantiemailing 11 maanden na aankoop Gebaseerd op hardware woensdag 18 september 13
  23. 23. • Magento webshop (multistore) • Transactional e-mails Magento => Copernica • Welkomstmail/newsletter • één Master Template • Mobile responsive version • (responsive) Abandoned basket ? • Garantiemailing na 11 maanden • .Segmenteren van klantenbestand • ... Resumé woensdag 18 september 13
  24. 24. More to come this winter season... woensdag 18 september 13
  25. 25. No. 1 Wintersport Specialist van NL Winkels Den Haag Zoetermeer Landgraaf Online woensdag 18 september 13
  26. 26. ? ERP woensdag 18 september 13
  27. 27. Database beheer • Magento API • Imports • Bounce management • Opt-in/out Actieve klanten => 45% Variabele kosten => 50% woensdag 18 september 13
  28. 28. • één look-en-feel • zelf samen te stellen blokken • eenvoudig uitbreidbaar • voor klant herkenbaar • lagere ontwikkelingskosten 1 Master Template woensdag 18 september 13
  29. 29. Actiemailingen • Wekelijks • September - April • On- & offline • Split-run (A/B test) Na versturen van mailing bezoekers op website + 100% woensdag 18 september 13
  30. 30. Location based campagnes • 3 winkels + webshop • Seizoensopeningen • Plaatsgebonden acties woensdag 18 september 13
  31. 31. Personalized campagnes Op basis van: • profiel • clicks • orders (producten) • enquêtes woensdag 18 september 13
  32. 32. Personalized campagnes Op basis van: • profiel • clicks • orders (producten) • enquêtes • Ski • Snowboard • Brand (peak, burton, etc) • Kids woensdag 18 september 13
  33. 33. Abandoned baskets v1 • 4 templates • Special conditions • Extra korting Conversie 5-10% woensdag 18 september 13
  34. 34. Abandoned baskets v2 • 1 template • NO Special conditions • NO Extra korting Conversie 15-20% woensdag 18 september 13
  35. 35. Welkomstmail/newsletter woensdag 18 september 13
  36. 36. Welkomstmail/newsletter Transactional e-mail vanuit Copernica • Welkom bij... • Conditionele blokken • Meer info over... • Acties / Campagnes • Eenvoudig aanpasbaar woensdag 18 september 13
  37. 37. • Magento “design” • Aanpassen? • Uitbreiden? • Meten? • Opvolgen? Order Confirmation Vanuit Magento Allemaal lastig of niet mogelijk in Magento woensdag 18 september 13
  38. 38. • Copernica “design” • Aanpasbaar • Uitbreidbaar • Meetbaar • Opvolgbaar Order Confirmation Vanuit Copernica woensdag 18 september 13
  39. 39. Follow-up na bestelling Jassen & Broeken Wasmiddel Snowboard/ski Onderhoud woensdag 18 september 13
  40. 40. • Magento webshop (multistore) • Transactional e-mails Magento => Copernica • één Master Template • Segmenteren van klantenbestand • Welkomstmail/newsletter • Automatische opvolgmails • Snippets & pre-headers • Informational e-mails • Abandoned basket • Location based campagne • More to come... Resumé woensdag 18 september 13
  41. 41. More to come this winter season... woensdag 18 september 13
  42. 42. No. 1 Voetbalhop/Fanshop Benelux Official shop • KNVB • FC Utrecht • NEC • NAC woensdag 18 september 13
  43. 43. 1 Master Template • Diverse blokken • Vrij in te vullen • Enzo adviseert • Versturen zelf woensdag 18 september 13
  44. 44. Segmenteren en/of uitsluiten woensdag 18 september 13
  45. 45. o.a. Shirts & Schoenen woensdag 18 september 13
  46. 46. Abandoned basket • Eenvoudig aanpasbaar • Meetbaar • Up/cross sell Soon... woensdag 18 september 13
  47. 47. Order confirmation • Uit Copernica • Eenvoudig aanpasbaar • Meetbaar • Up/cross sell Soon... woensdag 18 september 13
  48. 48. • Magento webshop (multistore) • Transactional e-mails Magento => Copernica • één Master Template • Abandoned basket • Snippets & pre-headers • Segmenteren => Ajax/Feyenoord => uitsluiten • Automatische opvolgmails Resumé woensdag 18 september 13
  49. 49. Het leukste online spaarprogramma van NL 800 aangesloten webwinkels 170.000 leden woensdag 18 september 13
  50. 50. Oud & Nieuw woensdag 18 september 13
  51. 51. Oud & Nieuw Welkomstmail woensdag 18 september 13
  52. 52. • Segmenteren van de database • Geslacht • Leeftijd • Aankoopgedrag • Aantal ippies • Order based campagnes • Stimuleren van actieve leden • Activeren van slapende leden • ippies.nl Panel onderzoek (+ opvolgacties nav onderzoek) Conversie UP! woensdag 18 september 13
  53. 53. Relevantie Conversie Resultaat woensdag 18 september 13
  54. 54. Resumé / tips • Wees relevant! • Wie neem je in de maling qua grootte db? • Stel automatische mails in... • Evalueer wat je hebt gestuurd • Wees niet bang om aan te passen/veranderen • Test met mobile version en/of responsive design! • Denk uit de klant, niet uit verkoper • Waardevolle mails zijn nooit teveel! woensdag 18 september 13
  55. 55. Voldoende inspiratie? woensdag 18 september 13
  56. 56. Start nu met Copernica & Enzo Vraag naar de speciale Copernica Summit deal van Enzo woensdag 18 september 13
  57. 57. Laurens-Jan Derijks l - linkedin.com/in/derijks w - zjam.nl f - facebook.com/ZJAM.nl Enzo Postino w - emailenzo.com f - facebook.com/emailenzo t - @emailenzo VRAGEN? Wil je deze presentatie nog een keer op je gemak nakijken? Spreek ons aan of geef dan uw visitekaartje achter bij mij of één van de Copernica-medewerkers. woensdag 18 september 13

×