Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.
Mobiele applicaties           &     sociale mediaHoe kunnen we onze gebruikers       beter bedienen?             7-6-2011 ...
De evolutie van mobiele telefoons•    eerste mobiele telefoon•    trilfunctie•    mobiel internet
De evolutie van mobiele telefoons•    antenne intern•    ingebouwde camera•    touchscreen•   Verder: GPS, bluetooth, MP3 ...
En straks?
Wat cijfersBureau MarketResponse:• in 2010 gebruikte 1 op de 5 Nederlanders mobiel  internetCBS:• de helft van de jongeren...
Universiteitsbibliotheken mobielVerschillende universtiteitsbibliotheken hebben mobielewebsite/catalogus, o.a.:• Amsterdam...
CMB: onderzoek mobiele applicatie• Wat is een goede mobiele site of applicatie?• Wat vinden gebruikers handig? Welke diens...
Hebt u behoefte aan een toepassing waarmee u mobiel   gebruik kan maken van de diensten van de CMB?• JA  studenten: 76%  m...
Welke functionaliteiten zou u graag terugzien op uw             mobiele telefoon? (top 5)• Medewerkers: Pubmed• Studenten:...
Wat voor soort mobiele telefoon gebruikt u?                • Medewerkers: vooral iPhones                • Studenten: iets ...
Wat zou u het liefst zien voor de CMB: een downloadableapplicatie (zoals een iPhone app) of een mobiele website?• Een app ...
De CMB is mobiel• MobileCMB.nl  (beta!)• Binnenkort: app voor iPhone, Android …                          7-6-2011         12
CMB en sociale mediaCMB ‘zit op’:•      Facebook:    fan page & group page•      Twitter•      LinkedIn•      Hyves
Van welke sociale netwerken maakt u gebruik? (top 3)  • Medewerkers: 40% gebruikt geen enkel sociaal netwerk  • Studenten:...
Mogelijke verbeteringen• Meer interactie: maar hoe?• Meer vrienden: hoe promoten?• Welke taal? Engels/Nederlands?• Welke i...
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Sociale media en mobiele websites: hoe kunnen we onze klanten beter bedienen?

424 views

Published on

Presentatie voor de Web&Z bijeenkomst van juni 2011

Published in: Health & Medicine
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Sociale media en mobiele websites: hoe kunnen we onze klanten beter bedienen?

  1. 1. Mobiele applicaties & sociale mediaHoe kunnen we onze gebruikers beter bedienen? 7-6-2011 1
  2. 2. De evolutie van mobiele telefoons• eerste mobiele telefoon• trilfunctie• mobiel internet
  3. 3. De evolutie van mobiele telefoons• antenne intern• ingebouwde camera• touchscreen• Verder: GPS, bluetooth, MP3 speler, Flash, Java, Wi-Fi …
  4. 4. En straks?
  5. 5. Wat cijfersBureau MarketResponse:• in 2010 gebruikte 1 op de 5 Nederlanders mobiel internetCBS:• de helft van de jongeren gebruikt mobiel internet• in 2015 zullen alle ´gewone´ mobiele telefoons vervangen zijn door smartphonesVerwachting: ook het gebruik van tabletpc´s (zoals iPad) zal toenemen
  6. 6. Universiteitsbibliotheken mobielVerschillende universtiteitsbibliotheken hebben mobielewebsite/catalogus, o.a.:• Amsterdam m.uba.uva.nl• Utrecht library.uu.nl• Gent lib.ugent.be/m/ = app (werkt op meeste platforms)• Delft: iPhone app• RUG? UMCG? UB?
  7. 7. CMB: onderzoek mobiele applicatie• Wat is een goede mobiele site of applicatie?• Wat vinden gebruikers handig? Welke diensten verwachten ze?• Enquête voor medewerkers en studenten• Aantal respondenten Medewerkers: 173 Studenten: 136
  8. 8. Hebt u behoefte aan een toepassing waarmee u mobiel gebruik kan maken van de diensten van de CMB?• JA studenten: 76% medewerkers: 58%
  9. 9. Welke functionaliteiten zou u graag terugzien op uw mobiele telefoon? (top 5)• Medewerkers: Pubmed• Studenten: Nestor!
  10. 10. Wat voor soort mobiele telefoon gebruikt u? • Medewerkers: vooral iPhones • Studenten: iets meer Androids
  11. 11. Wat zou u het liefst zien voor de CMB: een downloadableapplicatie (zoals een iPhone app) of een mobiele website?• Een app graag!
  12. 12. De CMB is mobiel• MobileCMB.nl (beta!)• Binnenkort: app voor iPhone, Android … 7-6-2011 12
  13. 13. CMB en sociale mediaCMB ‘zit op’:• Facebook: fan page & group page• Twitter• LinkedIn• Hyves
  14. 14. Van welke sociale netwerken maakt u gebruik? (top 3) • Medewerkers: 40% gebruikt geen enkel sociaal netwerk • Studenten: vooral Facebook
  15. 15. Mogelijke verbeteringen• Meer interactie: maar hoe?• Meer vrienden: hoe promoten?• Welke taal? Engels/Nederlands?• Welke informatie?Daarvoor zouden we eerst moeten weten:• wat willen onze gebruikers?

×