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Comunicación de vanguardia: Social Media Plan

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Comunicación de vanguardia: Social Media Plan

  1. 1. Eliseo Rodríguez MonteagudoSede Universitaria Villena, 26 de marzo @eliseoteo
  2. 2. Para empezar…http://www.youtube.com/watch?v=hz9NbOIZSjg
  3. 3. ¿Sensaciones?“Quiero ver más”.
  4. 4. La economía creativa.
  5. 5. Nuevo escenario socioeconómico, caracterizado por la globalización y el dinamismo.
  6. 6. La identificación de los fabricantes oferta comercial + ideas, valores y experiencias que representan.
  7. 7. Nuevo consumidor.
  8. 8. Nueva economía creativa en la que las personasson las auténticas protagonistas.
  9. 9. El cliente está más informado. Es más exigente.Tiene el poder de cambiar cosas (y lo sabe).
  10. 10. Hay que ofrecerle más. Es el centro de atención.http://player.vimeo.com/video/31479392?autoplay=1
  11. 11. Relación empresa-público objetivo:Del “te lo cuento para que lo sepas” al “Cuéntame como pasó”
  12. 12. Interés y expectación!De clientes a seguidores/followers
  13. 13. Ante este panorama:
  14. 14. Medio vacío?Medio lleno ?
  15. 15. Todo comunica,pero hay que comunicarlo convenientemente.
  16. 16. Somos lo que… compartimos.Necesitamos viralidad on line.
  17. 17. Medio lleno: comunicación y planificación
  18. 18. Comunicación de vanguardia.
  19. 19. Las empresas de vanguardia, los son en parte por adaptarse a este cambio.
  20. 20. Pasión.
  21. 21. El uso de nuevas tecnologías on line representa para las Industrias Culturales y Creativas una ventaja competitiva y un elemento definitorio.
  22. 22. Nuevas formas, métodos y herramientas creativas bidireccionales para presentar y canalizar contenidos.
  23. 23. La creatividad y las nuevas tecnologías mejoran el potencial a través de la planificación.
  24. 24. Cualquier acción si está planificada, es una decisión acertada, argumentada y justificada. Lo mismo sucede en las RRSS.
  25. 25. “Lo que las empresas deciden, planificany realizan adquiere sentido,significación y valores cuando locomunican. Comunicar una decisión,una acción, es más fuerte que la acciónmisma” (Costa, 1999, p128).
  26. 26. Social Media Plan
  27. 27. Debe ser eso tal cual:Un plan y social. Es, decir, un proyecto planificado por y para personas.
  28. 28. Conjugación de átomos y bits.
  29. 29. “Acciones estructuradas de carácterdivulgativo, informativo y/o promocional porparte de un emisor acerca de sus actividades,a través de los nuevos canales de la websocial y con unos objetivos bien fijados”
  30. 30. Contenido comercial y/o corporativo pero también cultural.
  31. 31. El contenido cultural es cautivador de por sí. Es una oportunidad.
  32. 32. Oportunidad.
  33. 33. Aún es más cultura si se difunde (y comparte).
  34. 34. Integración del SMP en el resto de estrategiasde la empresa u organización.
  35. 35. Hibridación.
  36. 36. Estrategia complementaria que:1. Crea embajadores y recomendaciones. 2. Forma parte de la forma de ser de las empresas. Actitud.
  37. 37. es comunicación es creatividad es organización es eficacia es compromiso es lógica es cultura
  38. 38. Social Media Plan: creación
  39. 39. Una propuesta (sólo es eso, una propuesta) 10 pasosLas directrices dependen de cada proyecto.
  40. 40. 1. Mira: dentro y fuera (organización, bienes o servicios, competencia, público objetivo, grupos de interés,…)2. Piensa: qué es lo que quieres
  41. 41. 3. Decide: selecciona las mejores alternativas (objetivos claros y alcanzables, con sentido común)4. Organiza: ordénalas y planifícalas (en el tiempo y con los recursos disponibles)
  42. 42. 5. Crea: elabora un contenido creativo y con suficiente interés como para fidelizar. Emociona y empatiza. Deja margen para las colaboraciones. http://www.youtube.com/watch?v=hZ7fCGN48lE6. Adapta: personaliza el contenido según cada herramienta de destino (ya conoceréis las prestaciones de cada una)
  43. 43. 7. Combina: conoce y emplea distintas fórmulas y canales. Web/blog + (redes sociales más apropiadas satélite)8. Actúa: compártelo (cuando corresponda, según el canal y su (tu) audiencia)
  44. 44. 9. Continua: sigue la evolución y la eficacia.10. Escucha: monitoriza los resultados. Disfruta o cambia cosas. Hay que seguir….
  45. 45. eco 2.0 de las acciones:
  46. 46. Algunas herramientas de escucha y monitorización http://www.somes.es/• Impacto: a través del buscador Google• Presencia: acciones de las marcas en medios sociales• Conversación: nivel de las conversaciones• Índice Somes: media de los datos analizados www.socialmention.com• Fuerza: probabilidad de que la marca sea centro de conversaciones• Sentimiento: menciones negativas respecto a las positivas• Pasión: repeticiones de la marca por los mismos grupos• Alcance: medida del rango de influencia
  47. 47. Social Media Plan: contenido
  48. 48. Además del continente, el contenido debe ser:
  49. 49. Visual o audiovisualmente seductor. Las estructuras y las imágenes comunican bien o mal.
  50. 50. Cuéntalo bien y distinto. Mima las palabras. Storytelling. Narrar historiasde forma diferente, soprendente. Marketing de contenidos.
  51. 51. El tiempo es oro.Texto directo, breve y original.
  52. 52. Racionalización creativa.
  53. 53. Hablamos de comunicartransparencia, emociones, compromiso, innovación,…
  54. 54. Valor Añadido
  55. 55. El resultado de un trabajo planificado.http://www.interbrand.com/es/best-global-brands/2012/Best-Global-Brands-2012.aspx
  56. 56. La clave del Social Media Plan:es el arte de saber adaptar a cada plataforma los contenidos. Exprimir sus posibilidades.
  57. 57. En resumen, hablamos de:
  58. 58. Modelos: Customización Marca: Valor intangible Personas: Engagement Eficacia: Creatividad Organización: Plan Contenidos: Cultura Comunicación: VanguardiaNuevas tecnologías: Web + social
  59. 59. Bibliografía empleada (+ recomendada) Otras Referencias
  60. 60. • Costa J. (1999). La comunicación en acción: Informe sobre la nueva cultura de la gestión. Barcelona: Paidós.• Olivares F. (2012). Rebelión en las marcas. Madrid: LID Editorial Empresarial• Pérez C.C. y Salinas G. (2008). Valoración y evaluación de marcas. Ediciones Deusto.• Comincrea UA 2011/12Webs y redes:• Puromarketing.com• Interbrand.com• http://lacriaturacreativa.com/Contenido audiovisual:• Google imágenes• You tube
  61. 61. Gracias. @eliseoteo eliseorodriguezmonteagudo

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