Social media in de zorg keynote eline walda

466 views

Published on

Wat is het geheim van organisaties die echt succes boeken met social media? Het begint met een verhaal; het verhaal dat jouw merk echt uniek en relevant maakt voor klanten, (potentiële) werknemers en andere belangengroepen. Daarnaast is draagvlak binnen je eigen organisatie essentieel, zowel bij directie/RvB als bij collega’s van andere afdelingen.

Tijdens deze praktijkgerichte presentatie geeft Eline je concrete handvatten hoe je de organisatie meekrijgt. En vertelt ze je, hoe je in 7 eenvoudige stappen tot een uitvoerbaar plan van aanpak komt om social media doelgericht en succesvol in te zetten.

Published in: Business
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
466
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
4
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide
  • Wie al actief op Twitter? Facebook? Wie al actief op een online community?
  • Wie al actief op Twitter? Facebook? Wie al actief op een online community?
  • Social media in de zorg keynote eline walda

    1. 1. Aan de slag met social media!Social media strategisch inzettenin 7 stappen naar succes!
    2. 2. QuickTime™ en eenh264-decompressorzijn vereist om deze afbeelding weer te geven.Stof tot nadenken...
    3. 3. Samen met je collega’s
    4. 4. Social media in 7 stappenStap 1: merkidentiteit en profileringStap 2: doelen vaststellenStap 3: kanaalkeuzeStap 4: contentkalenderStap 5: resourceplanningStap 6: realisatieStap 7: monitoring en bijsturing
    5. 5. De juiste volgorde:doel doelgroep onderwerp kanaalen dus niet:kanaal onderwerpvorm
    6. 6. Stap 1:Wat belooft jouw merk? Wees echt.Wees consequent.Het begint met een verhaal!
    7. 7. Stap 2:Wat is je doel? Besluit wat je wilt bereiken Besluit wie je wilt bereiken Besluit wanneer je het wilt bereiken
    8. 8. Wie wil je bereiken?Wie wil je bereiken?ontevredenklantpotentiële klanttrouweklant (fan)bloggerfinanciersollicitantpartner voorcocreatieleveranciermanagerjournalistmedewerkerKlant (type 1)Klant (type 2)
    9. 9. Wat wil je bereiken?Je merk:✓ naamsbekendheid vergroten✓ beter profileren✓ reputatie vestigen
    10. 10. beroemd voorbeeldberoemd voorbeeld
    11. 11. kleiner, maar ookkleiner, maar ooksuccesvol!succesvol!
    12. 12. PR 2.0Bundel je nieuws in een socialmedia release en maak hetbloggers en journalistengemakkelijk met:✓ feiten✓ links naar meer info✓ citaten✓ rechtenvrij beeldmateriaal✓ embedded video’s✓ audiofragmenten✓ embedded
    13. 13. Luisteren naar ...✓ klanten✓ eigen medewerkers✓ leveranciers✓ vakgenoten✓ samenwerkingspartners✓ concurrenten✓ journalisten, bloggers
    14. 14. 16De P van PersoneelGemakkelijker de juiste kandidaten aantrekkentegen lagere kostenWant:✓ je netwerk benutten✓ kandidaten informeel laten kennismakenmet (de cultuur in) je bedrijf✓ gemakkelijk contact leggen✓ meer weten dan het cv vertelt...
    15. 15. 18De P van Personeel (2)De betrokkenheid onder je eigen personeelbevorderenWant:Een hogere medewerkerbetrokkenheid leidttot een grotere klanttevredenheid, en dit leidtop haar beurt tot een hogere omzet.
    16. 16. 19De P van Productontwikkeling✓ klanten betrekken bij ontwikkeling✓ de juiste leverancier vinden✓ samenwerkingspartners vinden✓ kennis uitwisselen
    17. 17. Crowdfundingzoek in plaats van 1 grote investeerdereen groot aantal kleine investeerdersbinnen je uitgebreide netwerk om jeproject van de grond te krijgen.
    18. 18. Meerwaarde bieden
    19. 19. Succes op social media vergt een lange adem.Is jouw adem lang genoeg?
    20. 20. Stap 3:Kies je kanalen Begin klein.Integreer je kanalen.Pas je website aan.
    21. 21. Het verschil tussen een medium en een kanaal...
    22. 22. Pas je website aan...- je homepage- contactpagina- sharebuttons- mobiel gebruik- klantenservice pagina- blog
    23. 23. Staar je niet blind op Twitter...Pinterest 3e grootste social platform in VSTumblr groeit snel
    24. 24. Facebook✓ informeel, ‘fun’✓ internationaal en lokaal✓ interactie laagdrempelig✓ bedrijvenpagina✓ open, besloten en geheime groep✓ groepschat✓ adverteren✓ apps
    25. 25. LinkedIn✓ bij uitstek zakelijk gebruikt✓ academici, hbo’ers, steeds meer mbo’ers✓ groepen met discussies✓ bedrijfspagina incl producten/diensten
    26. 26. YouTube✓ Sinds 2006 eigendom van Google✓ Na Google 2e grootste zoekmachine ter wereld✓ Zoekresultaten goed ontsloten via Google.✓ Beperkt delen mogelijk.
    27. 27. Twitter✓ actualiteit✓ zakelijk en privé✓ kort & krachtig✓ veel apps✓ foto en video
    28. 28. Pinterest✓ 3e grootste in VS✓ in NL 530.000 gebruikers, 10% dagelijks✓ Aantal groeit snel✓ Genereert veel verkeer✓ Visueel van opzet✓ Bedrijfspagina mogelijk
    29. 29. Google+✓ Google-waarde✓ Meer mannen dan vrouwen✓ Veel studenten✓ Bedrijfspagina✓ Groepschat (‘hangout’)✓ Kringen✓ Koppeling met Google Places
    30. 30. Foursquare✓ 17% Nederlanders kent het✓ 240.000 Nederlanders gebruiken het✓ gebaseerd op gps / locatie✓ trouwe klanten herkennen / belonen✓ tip achterlaten✓ integratie met andere apps
    31. 31. Instagram✓ in 2012 overgenomen door Facebook✓ integratie met Twitter, Facebook✓ 720.000 gebruikers in NL✓ Nike: 1,5 miljoen volgers
    32. 32. Tumblr✓ Simpel bloggen✓ Spreekt jongeren aan✓ Wereldwijd 100 mln blogs✓ NL versie sinds juni 2012✓ Net overgenomen doorYahoo
    33. 33. Vine✓ compilatievideo’s (6 sec)✓ via app filmen en delen✓ delen via Twitter ofFacebook✓ embedden op je site
    34. 34. Nichenetwerken - voorbeeld uit kinderopvangkinderopvangtotaal.nlvoor professionalskinderopvang.netvoor oudersQuebble.com: platform voor ouders,professionals en leerkrachtenwerkenindekinderopvang.nlplatform voor werkgevers enwerkzoekenden in de kinderopvang
    35. 35. Wat kan er nog meer met social media?✓ foto’s delen✓ video’s delen✓ evenementen aankondigen✓ social bookmarking✓ literatuur delen✓ documenten delen✓ projecten✓ online community✓ bloggen✓ gastbloggen
    36. 36. Stap 4:Contentkalender Wat wil je vertellen aan wie?En waarom?
    37. 37. Bronnen voor content✓ marketingkalender✓ financiële kalender✓ bedrijfsnieuws✓ werving & selectie✓ kennis delen✓ interessante content van anderen✓ informeren✓ je doelgroepen raadplegen✓ events✓ content vanuit je doelgroep
    38. 38. Stap 5:Resourceplanning:Taakverdeling & budget✓Stel een redactie samen.✓Vind ambassadeurs.✓Stel social media gedragsregels op.✓Stel een budget vast.✓Stel een resourceplanning op.
    39. 39. Gedragsregels social media...
    40. 40. Resourceplanning:capaciteit en budgetBenodigde resources/competenties Uren permaand tijdensopstartfaseUren per maand naopstart-faseredactiedirectieclustermanagervestigingsmanagerpedagogisch medewerkerwebcareklantenservicewebanalysecommunity managerwoordvoeringICTcommunicatiemarketing....TOTAALBudget in €,opstartfasein €,na opstartfase, perkwartaalICTfotografiefilmproductiedesignmonitoring tools...TOTAAL
    41. 41. Stap 6:Realisatie!✓Bepaal communicatiemomenten intern / extern✓Plan regelmatig overleg in met je redactie✓Ontwerp en vul profielen op social media✓Stel zoekwoorden vast✓Technische realisatie blog✓Maak een redactiewijzer✓Kies je tools.
    42. 42. Maak het relevant
    43. 43. LinkedIn: bedrijfsprofiel
    44. 44. Google Maps: je locatie op de kaart
    45. 45. Een bedrijfsblog starten?✓ eenduidige look & feel✓ evt via integratie met Wordpress✓ prikkelen tot meer lezen✓ stimuleren jou te volgen via rss / twitter /nieuwsbrief / facebook...✓ sharebuttons onder het artikel✓ reactiemogelijkheid✓ blogsterren: bio, profielfoto
    46. 46. Zoekwoorden vaststellenkleinschaligUtrechtbegeleid wonenjongerenverstandelijkehandicapopvoedhulpSeinLijn 5ziekenhuiszorgdagbehandelinginbrengdriftbuienhulpautismekind
    47. 47. Stap 7:Monitoren & bijsturen✓ Laat je niet gekmaken!✓ Je doelen zijn het uitgangspunt.✓ Meet je effectiviteit niet alleen met social media tools.
    48. 48. © Eline Walda4D-invloedmodel (c)
    49. 49. ✓ Klout✓ Twitalyzer✓ Crowdbooster✓ Hootsuite✓ Facebook statistiek✓ Google Analytics!Monitoring tools
    50. 50. Luisteren naar nieuws en updatesClipIt, Google Alerts, Tweetalert, Twitrratr,BuzzCapture,SocialMention...
    51. 51. Meer weten?www.elinewalda.nlwww.marketingboek.nu@ElineWalda✓ Trainingen ‘Social media strategisch inzetten’✓ Quickscan social media voor jouw organisatie✓ Marketing- en communicatieadvies✓ Begeleiding implementatie social media

    ×