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Estudo de Comportamento e Hábitos de Uso das Redes Sociais 2013

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Em sua 4ª edição, a pesquisa anual Hábitos de Uso de Redes Sociais, realizada pela E.Life Market Research, detalha o perfil do usuário brasileiro de redes sociais: quais são os canais de mídias sociais mais adotados, qual a motivação do uso de cada canal, entre outros temas. Este ano, você encontra em detalhes:

LOCAIS E APARELHOS DE ACESSO A INTERNET

USO DE DISPOSITIVOS MÓVEIS

USO SIMULTÂNEO DE MÍDIAS SOCIAIS E TV (SEGUNDA TELA)

CADASTRO, HÁBITO E MOTIVAÇÃO DE USO DE REDES SOCIAIS

ATENDIMENTO 2.0

RELACIONAMENTO COM AS MARCAS EM REDES SOCIAIS
Saiba mais sobre o comportamento dos usuários brasileiros para criar o planejamento estratégico de presença social da sua marca nas redes sociais. Confira o estudo.

Published in: Business
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Estudo de Comportamento e Hábitos de Uso das Redes Sociais 2013

  1. 1. HÁBITOS E COMPORTAMENTODOS USUÁRIOS DE REDES SOCIAIS NO BRASIL2013JUNHO | 2013
  2. 2. Apesar da importância do acesso àinternet no domicílio,o acesso via celular emqualquer local é a segundaprincipal fonte para 53,9%dos brasileiros.É o principallocal deacesso para10,7%Base: 650 questionários./elifemonitor @elife_br elife.com.brLOCAIS DE ACESSO À INTERNET
  3. 3. O acesso via celular ou smartphone é quase tãofrequente quanto o acesso pelo desktop e o notebook.74,7% 65,7% 61,8%Base: 650 questionários./elifemonitor @elife_br elife.com.brAPARELHOS DE ACESSO À INTERNET
  4. 4. O acesso à internet é bem frequente:54,0% acessa pelo menos 30 horas por semana.34,8% acessa mais de 40 horas semanais.Apesar do alto acesso à internetno celular, são poucas as horasgastas por semana neste aparelho.55,1% navega até 10 horas.Mesmo sendo menor percentual depessoas que acessam a internet pelotablet, quem usa gasta mais horasconectado à internet.46,5% navega até 20 horas semanais.Base: 650 questionários./elifemonitor @elife_br elife.com.brACESSO À INTERNET
  5. 5. O Facebook é hoje a preferência nacional:é a rede social com maior percentual de cadastros e maiorutilização. 81,6% o apontam como a rede social que maisutilizam em 1º lugar.As redes sociais que mais se destacaramforam o Google+ e o LinkedIn.O Google+ cresceu 14 pontos percentuais emcadastros em relação à pesquisa passada, e 10pontos percentuais em utilização.O LinkedIn cresceu 21 pontos percentuais emcadastros e 5 pontos percentuais em utilização.A rede social que maisdecresceu foi o Orkut.O Orkut decresceu 18 pontospercentuais em cadastros e 14pontos percentuais em utilização.A rede tem grande utilização hojepara jogos online.Base: 650 questionários./elifemonitor @elife_br elife.com.brCADASTRO E UTILIZAÇÃO DE REDES SOCIAIS
  6. 6. Base: 650 questionários./elifemonitor @elife_br elife.com.brREDES SOCIAIS DE DESTAQUEA rede da última moda foi o Instagram.Esse foi o serviço que mais arrecadou usuáriosrecentes: 22,0% se cadastraram no serviço de fotosnos 3 meses anteriores à pesquisa.Se somado ao Pinterest, ambos os serviços de fotos receberam33,3% de usuários recentes, mostrando um grande potencialdas redes focadas em imagens.
  7. 7. Base: 650 questionários./elifemonitor @elife_br elife.com.brUSO SIMULTÂNEO DE MÍDIAS71,1%Assiste TV enquantonavega na internet50,5%Ouve rádio enquantonavega na internet20 pontosPercentuaisacima do anoanterior12 pontosPercentuaisacima do anoanteriorO uso simultâneo de mídias se mostra maior a cada ano.
  8. 8. Base: 650 questionários./elifemonitor @elife_br elife.com.brATENDIMENTO 2.0As redes sociais foram o 4º canal mais utilizadopara falar com as empresas.Metade dos entrevistados entrou em contato comalguma empresa nos últimos 6 meses por este canal.66,9%acompanha as páginase perfis de empresas,produtos e serviçosem redes sociais para teratendimento onlinequando precisar.
  9. 9. Base: 650 questionários./elifemonitor @elife_br elife.com.brRELACIONAMENTO COM AS MARCAS NO FACEBOOK93,3% curte páginas deempresas, produtos ouserviços no Facebook.Curtem para saber das novidades epara apoiar as marcas que admira.48,5% Passou a admirar maisdepois que curtiu a(s) marca(s) no Facebook
  10. 10. Saiba mais sobre cada um dostemas da pesquisa na versãocompleta do estudo.Mais:Cruzamentos por faixas de sexo,idade, região e classe social*.*Quando a base de questionários paracruzamento for relevante.
  11. 11. METODOLOGIAPERFIL DOS ENTREVISTADOSLOCAIS E APARELHOS DE ACESSO A INTERNETLOCAIS DE ACESSO À INTERNETAPARELHOS DE ACESSO À INTERNETHORAS SEMANAIS DE ACESSO À INTERNETATIVIDADES REALIZADAS NA INTERNET(cruzamentos por classe social e faixas de idade e região*)USO DE DISPOSITIVOS MÓVEISPOSSE E TIPO DE CELULARHORAS SEMANAIS DE ACESSO À INTERNET NOCELULAR/SMARTPHONEATIVIDADES REALIZADAS NO CELULAR/SMARTPHONEHORAS SEMANAIS DE ACESSO À INTERNET NO TABLETATIVIDADES REALIZADAS NO TABLET(cruzamentos por classe social e faixas de idade e região*)USO SIMULTÂNEO DE MÍDIAS E SOCIAL TVUSO SIMULTÂNEO DE MÍDIASSOCIAL TV E SEGUNDA TELACADASTRO, USO E MOTIVAÇÃO DE USO DEREDES SOCIAISCADASTRO EM REDES SOCIAISUTILIZAÇÃO DE REDES SOCIAISREDES SOCIAIS DE DESTAQUEPERFIS DOS USUÁRIOS DAS PRINCIPAIS REDES SOCIAISMOTIVAÇÃO DE USO DAS PRINCIPAIS REDES SOCIAIS(cruzamentos por classe social e faixas de idade e região*)ATENDIMENTO 2.0CANAIS DE ATENDIMENTOMOTIVAÇÃO DE USO DAS REDES SOCIAIS PARA O SACRELACIONAMENTO COM AS MARCAS EMREDES SOCIAISMOTIVAÇÕES DE RELACIONAMENTO COM AS MARCASEM REDES SOCIAISRELACIONAMENTO COM FANPAGES NO FACEBOOKRELACIONAMENTO COM PUBLICIDADE NO FACEBOOK*Quando relevantes.ÍNDICE DA VERSÃO COMPLETA

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