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Audience Insights 360 - Breno Soutto e Alessandro Lima

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Apresentação do evento Audience Insights realizado dia 19/08/2016

Published in: Business
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Audience Insights 360 - Breno Soutto e Alessandro Lima

  1. 1. DATA HACKING: COMBINANDO DIFERENTES FONTES DE DADOS DIGITAIS PARA ENTENDER A AUDIÊNCIA ALESSANDRO LIMA @ELIFE_BR
  2. 2. Ao invés de apenas reagir às jornadas que os consumidores criam, as empresas estão as moldando, conduzindo o consumidor ao invés de seguí-lo. Profissionais de marketing se encarregam cada vez mais da gestão de jornadas assim como fazem com a criação de produtos. Jornadas estão se tornando centrais para a experiência do consumidor com uma marca – e tão importante quantos os próprios produtos para obtenção de vantagem competitiva. McKinsey
  3. 3. Monitoramento e análise de redes sociais, metodologias de pesquisa online e Social Big Data. Atendimento e Relacionamento em redes sociais. Agência de comunicação que mantém a social media e as plataformas digitais no centro das estratégias das marcas. Plataforma de Business Intelligence baseada em 6 pilares: Monitoramento, SAC 2.0, Analytics, Ads, Influenciadores, e Social News. 2004/2013 2009 2011 2013 O GRUPO
  4. 4. A E.life tem mais de 200 projetos concluídos e está presente em países da América do Norte, América do Sul e Europa. Cidade do México São Paulo Madri d Lisboa ONDE ESTAMOS
  5. 5. ALGUNS DE NOSSOS CLIENTES
  6. 6. FONTES ALÉM DO MONITORAMENTO FACEBOOK AUDIENCES INSIGHTS GOOGLE TRENDS GOOGLE ADWORDS MONITORAMENTO CENTRADO NO CONSUMIDOR SOCIAL LOGIN
  7. 7. DOIS SERVIÇOS NOVOS E.LIFE AUDIENCE MONITOR Evolução Histórica da Audiência. Evolução Histórica da Jornada do consumidor. E.LIFE AUDIENCE 360 Novas Tendências Evolução histórica das tendências.
  8. 8. Social Data Monitor for the Mobile Industry: Report May-June IDC UK - E.LIFE
  9. 9. EVOLUÇÃO HISTÓRICA DA AUDIÊNCIA FACEBOOK
  10. 10. DEMOGRAPHIC DATA ON FACEBOOK (Brand total) BRAND ACTIVE USERS MAY (x1000) ACTIVE USERS JUNE (x1000) % CHANGE Apple Iphone 20000 15000 -25,00% Samsung Galaxy 4000 4000 0,00% Blackberry 1500 1500 0,00% HTC 600 600 0,00% Huawei 350 400 14,29% Sony Xperia 350 350 0,00% Motorola 150 250 66,67% Nexus 150 150 0,00% LG 90 90 0,00% OnePlus 70 70 0,00%
  11. 11. DEMOGRAPHIC DATA ON FACEBOOK (Gender-Brands) BRAND Female Users May Female Users June % CHANGE Male Users May Male Users June % CHANGE Apple iPhone 49% 50% 2,04% 51% 50% -1,96% Samsung Galaxy 50% 50% NO CHANGE 50% 50% 0,00% Huawei 36% 37% 2,78% 64% 63% -1,56% SonyXperia 45% 45% NO CHANGE 55% 55% NO CHANGE Motorola 29% 22% -24,14% 71% 78% 9,86% LG 46% 46% NO CHANGE 54% 54% NO CHANGE HTC 39% 39% NO CHANGE 61% 61% NO CHANGE OnePlus 15% 15% NO CHANGE 85% 85% NO CHANGE Nexus 36% 39% 8,33% 65% 62% -4,62%
  12. 12. WHO ARE TALKING ABOUT SMARTPHONES IN UK?
  13. 13. Alessandro Lima NEGOCIOS@elife.com.br
  14. 14. HAIR BRENO SOUTTO @ELIFE_BR
  15. 15. METODOLOGIAS Estudo exploratório via monitoramento e Google Trends Análise de interesses consolidados via Google AdWords e Monitoramento Levantamento de influenciadores via Facebook Audience Insights
  16. 16. O monitoramento permite observar qualitativa e quantitativamente aquilo que se fala sobre temas de interesse como marcas, produtos e serviços. Neste caso, monitoramos o universo de CABELOS para compreendermos: – Produtos mais utilizados – Percepções associadas MONITORAMENTO
  17. 17. Ferramenta do Google que permite acompanhar a evolução de buscas durante diversos períodos, permitindo também ver que associações são feitas a estes termos. Com ele, é possível acompanhamento de novas tendências e suas sazonalidades A tendência é marcada por um crescimento constante ao longo dos últimos anos e pode ser qualificada como uma aposta segura. Tendência com repentino dentro dos últimos meses ou anos. Podem ou não durar. Tendências sazonais que são propensas a retornarem ainda mais fortes.
  18. 18. Ferramenta do Google que permite mensurar o volume de buscas de determinados termos nos últimos 30 dias. Com o passar do tempo, é possível a construção de curvas históricas para os termos consultados
  19. 19. Facebook Audience Insights Ferramenta do Facebook que permite o perfilamento de usuários por meio de afinidades, interesses, localização, gênero e idade. Com a ferramenta, é possível: • Conhecer e segmentar públicos de interesse para obtenção de perfis para ações em redes • Levantar temáticas de interesse para quem se relaciona com a marca • Levantar possíveis influenciadores para campanhas e ações
  20. 20. Como trabalhamos Monitoramos o segmento de cabelos Exploramos aquilo que está além dos grandes números Acompanhamos a evolução do buzz para verificar se é uma tendência ou um comportamento estável
  21. 21. COMO RECORTAMOS NOSSO ESTUDO
  22. 22. 100 Jan Abr Jul Out Jan Abr Jul Out Jan Abr Jul Out Jan Abr Jul Out Jan Abr Jul Out Jan Abr Jul Out Jan Abr Jul Out Jan Abr Jul Out Jan Abr Jul Out Jan Abr Jul Out Jan Abr Jul Out Jan Abr Jul Out Jan Abr Jul UM OLHAR MUITO AMPLO | CABELO Brasil - desde 2004 246.000 Buscas mensais Fonte: Google AdWords Fonte: Google Trends Interesse por “cabelo” com o passar do tempo 2004 2006 2008 2010 2012 2014 20162005 2007 2009 2011 2013 2015
  23. 23. RESTINGINDO | CABELO Brasil - 2016 ... cabelo -corte -cortes -cabelos -curto -crescer - cacheado -queda -preto -masculino -loiro -cortar - 2016 -luzes -tinta -liso -cor -pintar -secador - penteados -vermelho -shampoo -progressiva - branco -azul -sonhar -platinado -grande -oleo - crespo 2016 É preciso direcionar o foco
  24. 24. HIDRATAÇÃO | Tendência em 2016 Fonte: Google Trends HIDRATAÇÃO 2016
  25. 25. Mas hidratação de cabelo é algo tão forte?
  26. 26. HIDRATAÇÃO CABELO | Interesse no Brasil em 2016 hidratação cabelo -"hidratação para cabelo" - "hidratação de cabelo" -"hidratação no cabelo" - "hidratação para cabelos" -"creme hidratação cabelo" -"hidratação caseira" -"creme de hidratação" -"como fazer hidratação" Fonte: Google Trends 8.100 Buscas mensais Fonte: Google AdWords Tendências
  27. 27. O QUE JÁ É FALADO? 12 34 42 45 51 63 129 198 210 270 315 345 Bicarbonato Bepantol Talco Farinha Abacate Babosa Azeite Maizena Mel Ovo Óleo de Coco Café Número de pessoas falando – 01-08/08/2016
  28. 28. O QUE JÁ É FALADO? 12 34 42 45 51 63 129 198 210 270 315 345 Bicarbonato Bepantol Talco Farinha Abacate Babosa Azeite Maizena Mel Ovo Óleo de Coco Café Número de pessoas falando – 01-08/08/2016 Hidratação Limpeza
  29. 29. LIMPEZA
  30. 30. TAMBÉM APARECEM TERMOS SOBRE LIMPEZA, QUE É ALVO DE ALGUNS MOVIMENTOS DE SUBSTITUIÇÃO DE SHAMPOO QUE VÊM SURGINDO NO BOCA A BOCA E NO MERCADO
  31. 31. LOW POO E NO POO | O que são? “No poo” (ou “não xampu” em inglês) e “low poo” (ou “pouco xampu” em inglês) são métodos de limpeza de cabelo com uso reduzido ou sem xampu. Estes métodos são baseados e apoiados por: O fato de que não há razões médicas para seres humanos lavarem seus cabelos em circunstâncias normais e o fato de estas práticas serem construções culturais e de preferência individual. A preocupação sobre os efeitos dos ingredientes normalmente encontrados em produtos comerciais para os cabelos. Xampus costumam conter aditivos químicos como lauril sulfato de sódio e laureto sulfato de sódio. Há quem considere que estes produtos possam irritar a pele de pessoas sensíveis ou daqueles que não enxaguem os cabelos corretamente Xampus e outros produtos de beleza causam poluição. As embalagens que os contém são feitas, geralmente, de plástico, o que contribui com inúmeros acúmulos. Além das embalagens, os produtos têm em suas formulações ingredientes que não são sempre processados pelo tratamento de esgotos Fonte: Wikipedia
  32. 32. NO POO BRASIL vs MUNDO | 2004 - 2016 49.500 Buscas mensais Fonte: Google AdWords 100 100 Jan Abr Jul Out Jan Abr Jul Out Jan Abr Jul Out Jan Abr Jul Out Jan Abr Jul Out Jan Abr Jul Out Jan Abr Jul Out Jan Abr Jul Out Jan Abr Jul Out Jan Abr Jul Out Jan Abr Jul Out Jan Abr Jul Out Jan Abr Jul Mundo BrasilFonte: Google Trends 2004 2006 2008 2010 2012 2014 20162005 2007 2009 2011 2013 2015 Interesse por “no poo” no Brasil e no mundo
  33. 33. NO POO BRASIL vs MUNDO | 2004 - 2016 100 100 Jan Abr Jul Out Jan Abr Jul Out Jan Abr Jul Out Jan Abr Jul Out Jan Abr Jul Out Jan Abr Jul Out Jan Abr Jul Out Jan Abr Jul Out Jan Abr Jul Out Jan Abr Jul Out Jan Abr Jul Out Jan Abr Jul Out Jan Abr Jul Mundo BrasilFonte: Google Trends 2004 2006 2008 2010 2012 2014 20162005 2007 2009 2011 2013 2015 49.500 Buscas mensais Fonte: Google AdWords Interesse por “no poo” no Brasil e no mundo
  34. 34. HIDRATAÇÃO
  35. 35. 8.100 Buscas mensais Fonte: Google AdWords 100 Jan Abr Jul Out Jan Abr Jul Out Jan Abr Jul Out Jan Abr Jul Out Jan Abr Jul Out Jan Abr Jul Out Jan Abr Jul Out Jan Abr Jul Out Jan Abr Jul Out Jan Abr Jul Out Jan Abr Jul Out Jan Abr Jul Out Jan Abr Jul BrasilFonte: Google Trends 2004 2006 2008 2010 2012 2014 20162005 2007 2009 2011 2013 2015 Interesse por “hidratação” + “cabelo” no Brasil e no mundo NO POO BRASIL vs MUNDO | 2004 - 2016
  36. 36. 8.100 Buscas mensais Fonte: Google AdWords 100 Jan Abr Jul Out Jan Abr Jul Out Jan Abr Jul Out Jan Abr Jul Out Jan Abr Jul Out Jan Abr Jul Out Jan Abr Jul Out Jan Abr Jul Out Jan Abr Jul Out Jan Abr Jul Out Jan Abr Jul Out Jan Abr Jul Out Jan Abr Jul BrasilFonte: Google Trends 2004 2006 2008 2010 2012 2014 20162005 2007 2009 2011 2013 2015 Interesse por “hidratação” + “cabelo” no Brasil e no mundo NO POO BRASIL vs MUNDO | 2004 - 2016
  37. 37. HIDRATAÇÃO ESTÁ TRENDING!
  38. 38. E COM UM OLHAR BACK TO NATURALS
  39. 39. Fonte: Google Trends 1.000 Buscas mensais Fonte: Google AdWords Interesse por “hidratação” + “óleo de coco” no Brasil 100 HIDRATAÇÃO CABELO | Óleo de côco 2004 - 2016
  40. 40. Fonte: Google Trends 590 Buscas mensais Fonte: Google AdWords Interesse por “hidratação” + “bepantol” no Brasil 100 HIDRATAÇÃO CABELO | Bepantol 2004 - 2016
  41. 41. HIDRATAÇÃO CABELO | Abacate 2004 - 2016 Fonte: Google Trends 390 Buscas mensais Fonte: Google AdWords Interesse por “hidratação” + “abacate” no Brasil 100
  42. 42. Fonte: Google Trends 320 Buscas mensais Fonte: Google AdWords Interesse por “hidratação” + “babosa” no Brasil 100 HIDRATAÇÃO CABELO | Babosa 2004 - 2016
  43. 43. Fonte: Google Trends 210 Buscas mensais Fonte: Google AdWords Interesse por “hidratação” + “ovo” no Brasil 100 HIDRATAÇÃO CABELO | Ovo 2004 - 2016
  44. 44. Fonte: Google Trends 170 Buscas mensais Fonte: Google AdWords 100 Interesse por “hidratação” + “azeite” no Brasil HIDRATAÇÃO CABELO | Azeite 2004 - 2016
  45. 45. Fonte: Google Trends 110 Buscas mensais Fonte: Google AdWords 100Interesse por “hidratação” + “mel” no Brasil HIDRATAÇÃO CABELO | Mel 2004 - 2016
  46. 46. QUEM SE INTERESSA POR HIDRATAÇÃO?
  47. 47. HIDRATAÇÃO CABELO | Perfil
  48. 48. HIDRATAÇÃO CABELO | Perfil
  49. 49. 200 a 250k usuários ativos mensalmente HIDRATAÇÃO CABELO | Perfil
  50. 50. HIDRATAÇÃO CABELO | Perfil
  51. 51. HIDRATAÇÃO CABELO | Perfil
  52. 52. Página Relevância Público Facebook Afinidade Forever Liss 1 202,9k 774,1k Mary Kay Brasil 3 674,4k 5,4m Luminus Hair 4 260,1k 1,4m Bio Extratus 5 193,9k 869k Embelleze 6 428,1k 3m O Boticário 7 931,1k 8,9m Aneethun 8 252,7k 1,4m Mundo da Maquiagem 9 419,9k 3m Dailus Color 10 374,7 2,6m Rodrigo Cintra 11 516,7k 4,1m Julia Doorman 12 183,7k 854,9k Eudora 14 321,7k 2,1m Capicilin 16 106,6k 350,1k Risqué 17 634,5k 5,6m Maquiadora de sucesso 18 390,1k 2,9m Avon 19 546,2k 4,7m Doce película 20 458,5k 3,7m L’Oréal Paris 23 644k 6m Obeleza Cosméticos 26 74,2k 209k Skafe Cosméticos 27 96,1k 330,9k Vult Cosmética 28 224,6k 1,4m [Quem disse, Berenice?] 29 480,8k 4,1m Bepantol Derma 33 120,9k 516,6k BELEZA E COSMÉTICOS
  53. 53. Página Relevância Público Facebook Afinidade Lojas Rener 13 741,9k 6,9m Pot Bull Jeans 15 363,9k 2,6m Dakota Calçados 21 292,5k 2m Rommanel 22 384,3k 2,9m Vou de Marisa 24 466,2k 3,9m Demillus Ind e Com SA 38 262k 1,8m Posthauss 43 340,2k 2,7m Dedo de moça 47 377k 3,2m Yo amo los sapatos 52 330k 2,7m LM Jóias 55 435,1k 3,9m Alta moda é 56 101,8k 447,3k Duloren 60 163,6k 981,6k Melissa 69 397,9k 1,8m Ramarim 75 242,7k 1,9m Via Marte 80 294,3k 2,5m Bela Moda Feminina 81 162,1k 1,1m Óticas Carol 85 232,1k 1,8m Bottero Calçados 90 195,7k 1,5m Passarela 96 393,4k 3,8m Kolosh 97 157,8k 1,1m MODA E ACESSÓRIOS
  54. 54. Página Relevância Público Facebook Afinidade Ikesaki 25 209k 1,2m Panvel Farmácia 30 203,1k 1,2m Shop dos cabelos 31 98,1k 358,4k Rei das escovas 32 136,4k 627,3k Taiff 34 148,5k 733,5k Felps Profissional 40 85,9k 301,9k Salonline 44 166,1k 929,1k Lighter Cless 48 61,4k 179,5k Dicolore Professional 82 50,9k 158,1k Vertix Professional 84 85,8k 392,5k PROFISSIONAIS
  55. 55. Página Relevância Público Facebook Afinidade Bolsa de Mulher 2 767,7k 6,4m De guria para guria 39 153,6k 792,8k Esquadrão da moda SBT 50 370k 3,2m Receitas e temperos 53 435,1k 3,9m Minha Novela 62 617k 6,3m Pausa para feminices 63 261k 2m Cozinhas Itatiaia 71 223,4k 1,6m Barbie sem Ken 72 341,3k 3m Met Daan 74 299,2k 2,5m Viva Mais 78 388,9k 3,6m Revista Ana Maria 79 397k 3,7m Fleishman 83 244,7k 2m Revista Tititi 86 490k 5m Receitas Supreme 88 363,5k 3,4m Ali Express Brasil 91 456,3k 4,6m Bem Estar 93 626,3k 6,8m VARIEDADES
  56. 56. 41% MUITO CONCENTRADAS NO SUDESTE DO PAÍS
  57. 57. BASTANTE MOBILE
  58. 58. INTERESSADA POR: BELEZA E MAKE-UP MODA E ACESSÓRIOS LIFESTYLE TRABALHO MULHER JOVEM PROFISSIONAL DE BELEZA E CABELOS DO SUDESTE MOBILE MUITO CONCENTRADAS NO SUDESTE DO PAÍS
  59. 59. PROFISSIONAIS DE BELEZA ENSINO MÉDIO PROFUNDOINTERESSE POR BELEZA E POR MARCAS PROFISSIONAIS TRABALHO COM CUIDADOS PESSOAIS
  60. 60. PESSOAS QUE COMPLEMENTAM RENDA ENSINO MÉDIO PROFUNDOINTERESSE POR BELEZA E MARCAS DE VENDA PORTA A PORTA TRABALHO COM CUIDADOS PESSOAIS
  61. 61. RECAPITULANDO... Há um crescimento de interesse no segmento de hidratação capilar, com crescimento estável desde 2004 Dentro de hidratação, técnicas vistas como caseiras ou com ingredientes mais naturais e menos invasivos são tendência Algumas destas já são adotadas, outras ainda aparecem de maneira muito tímida. Poucas estão nas prateleiras Profissionais de beleza e pessoas que complementam renda e, portanto, acumulam funções de formador de opinião e de influenciadores são os principais interessados no assunto
  62. 62. E o que fazer com esta informação?
  63. 63. OBRIGADO!!! Alessandro Lima Breno Soutto negócios@elife.com.br Vivi Ito vivi.ito@sa365.com.br

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