Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.
Diretoria de Serviços Digitais B2C
Produtos Financeiros
2
Diretoria P&S Verticais
Telefonica | Vivo
Dinamizando o uso dos
financeiros em mobilid
valor para a sua rede
Acesso
Trad...
3
Diretoria P&S Verticais
Telefonica | Vivo
A penetração de produtos financeiros vem crescendo muito no
Brasil...
75%
da p...
4
Diretoria P&S Verticais
Telefonica | Vivo
... e um alto interesse do Brasileiro em compras e pagamentos
pelo celular.
Fo...
5
Diretoria P&S Verticais
Telefonica | Vivo
Entretanto a penetração de Smartphones ainda é baixa...
2011
2012
2013E
2014E
...
6
Diretoria P&S Verticais
Telefonica | Vivo
Buscamos então soluções inovadoras de pagamento que atendam
toda a base de cli...
7
Diretoria P&S Verticais
Telefonica | Vivo
Como funciona o serviço…
Cadastramento Serviço
Cliente recebe oferta
via SMS
C...
8
Diretoria P&S Verticais
Telefonica | Vivo
Como funciona o serviço…
Cadastro de concessionárias
Cliente acessa a opção
“B...
9
Diretoria P&S Verticais
Telefonica | Vivo
Como funciona o serviço…
Pagamento Fatura
Aviso de fechamento
de fatura - SMS
...
10
Produtos Financeiros
Telefonica Brasil S.A
O que é Zuum?
A primeira conta pré-paga para fazer compras, transferir, rece...
11
Produtos Financeiros
Telefonica Brasil S.A
• Depósito na conta Zuum: depositar o valor desejado na conta, nos pontos de...
12
Produtos Financeiros
Telefonica Brasil S.A
Cadastro Zuum
Conta Zuum
Cartão Zuum
13
Diretoria P&S Verticais
Telefonica | Vivo
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

13 08-20 M-Payment - Desafios e superações do novo modelo de negócios - Telefonica VIVO - Mauricio Romao

750 views

Published on

Palestra GUGST 20 de agosto 2013
Desafios e superações do novo modelo de negócios de M-Payment
Telefonica VIVO - Mauricio Romao - Diretoria de Serviços Digitais B2C

Published in: Technology
  • Be the first to comment

13 08-20 M-Payment - Desafios e superações do novo modelo de negócios - Telefonica VIVO - Mauricio Romao

  1. 1. Diretoria de Serviços Digitais B2C Produtos Financeiros
  2. 2. 2 Diretoria P&S Verticais Telefonica | Vivo Dinamizando o uso dos financeiros em mobilid valor para a sua rede Acesso Tradicional Contribuindo para tornar os serviços financeiros acessíveis a todos os segmentos de mercado - capturando uma uma fatia desse valor 2. 3. Através de Parceiros, a VIVO quer conectar pessoas a serviços transacionais A Vivo está fazendo parcerias com todos os elementos da cadeia de valor 1.
  3. 3. 3 Diretoria P&S Verticais Telefonica | Vivo A penetração de produtos financeiros vem crescendo muito no Brasil... 75% da população Economicamente ativa possui Meio de Pagamento 40% 2003 | 59% em 2010 Crescimento População Bancarizada (MM indivíduos) Grande crescimento nas classes mais baixas. da população Pagamento de contas é o serviço com mais usuários: 76% 1° últimos12 meses Fonte: ibope, Febraban , Banco Central 82 83 89 92 97 2008 2009 2010 2011 2012
  4. 4. 4 Diretoria P&S Verticais Telefonica | Vivo ... e um alto interesse do Brasileiro em compras e pagamentos pelo celular. Fonte: Gartner, Febraban, Folha de São Paulo Pagamentos com celular nomundo 20% da população brasileira tem alto interesse por compras e pagamentos via Celular.Volume Financeiro no mundo (em doláres) Em três anos o volume financeiro realizado com celular deverá crescer mais de 480% no mundo. 105 MM 171 MM 617 MM 2011 2012 2016* estimativa Crescimento impulsionado diretamente pela facilidade de uso do celular. E o Mobile Banking tem grande potencial Contas correntes com mobile banking BRA (em milhões R$)
  5. 5. 5 Diretoria P&S Verticais Telefonica | Vivo Entretanto a penetração de Smartphones ainda é baixa... 2011 2012 2013E 2014E 2015E 2016E 7% 11% 17% 20% 28% 37% 93% 89% 83% 80% 72% 63% Smartphone Não Smartphone ... E pensando em toda a base de clientes, desenvolvemos um canal, que permite ao cliente autorizar pagamentos de faturas diretamente pelo celular, utilizando a tecnologia USSD, sem acesso a internet e gratuito para o cliente.
  6. 6. 6 Diretoria P&S Verticais Telefonica | Vivo Buscamos então soluções inovadoras de pagamento que atendam toda a base de clientes Vivo, como o Pagamento de Contas USSD… O modelo que a Vivo propõe, permite ao cliente efetuar pagamentos de forma eletrônica e segura diretamente pelo celular utilizando a tecnologia USSD.
  7. 7. 7 Diretoria P&S Verticais Telefonica | Vivo Como funciona o serviço… Cadastramento Serviço Cliente recebe oferta via SMS Cliente digita número USSD Optin Bem Vindo ao Pague Contas O serviço da Vivo, que permite efetuar pagamentos de faturas, com mais segurança e sem filas. Para se cadastrar ligue: *333# 1 *333# 32 Pague Contas Antes de utilizar o Pague Contas pela 1ª vez, é preciso ler o termo de uso vivo.com.br/paguecontas e aceitar 1 – Sim 2 – Não 5 Cadastro Dados Bancários Pague Contas Banco: 000 – (banco) Agência: 2222 C/C: 01089654 Os dados informados estão corretos? 1 – SIM 2 - NÃO 4 Confirmação Cliente Pague Contas Digite o seu CPF 6 Cadastro efetuado Pague Contas Prezado cliente seu cadastro foi efetuado com sucesso, e suas próximas faturas podem ser pagas ligando para *333# 1XXX.XXX.XXX-XX 1
  8. 8. 8 Diretoria P&S Verticais Telefonica | Vivo Como funciona o serviço… Cadastro de concessionárias Cliente acessa a opção “Beneficiário” Cliente digita a opção desejada Cliente digita o código do Beneficiário Pague Contas Beneficiário: 1 - Incluir 2 - Modificar 1 32 5 Cadastro efetuado 4 Confirmação Cliente 6 Confirmação de adesão “Beneficiário” 1 Pague Contas 1 – Energia 2 – Água 3 – Gás 4 – Telefone 1 Pague Contas Beneficiário: XXXXX Insira numero de Instalação(*) Pague Contas Beneficiário: XXXXXX Numero de instalação(*): 1234567890ABCD Confirmar com SENHA Pague Contas Beneficiário XXXXXX adicionado com sucesso Aguarde o SMS de confirmação em ate 24hs. Pague Contas Prezado cliente seu cadastro foi confirmado pelo “Beneficiário XXXXX”, e suas proximas faturas podem ser pagas ligando gratis para *333# 12345635BC
  9. 9. 9 Diretoria P&S Verticais Telefonica | Vivo Como funciona o serviço… Pagamento Fatura Aviso de fechamento de fatura - SMS Cliente digita número USSD Autorização Pagamento1 *333# 32 4 5 Confirmação pagamento PAGUE CONTAS Esta disponível para pagamento a sua fatura da Vivo no valor de R$ 120,00 com vencimento em 12/12/12 . Pague acessando *333# PAGUE CONTAS O valor da sua fatura Vivo com vencimento em 12/11/12 é de R$ 120,00. Deseja pagar agora? 1 – SIM 2 - NÃO Aguardar confirmação PAGUE CONTAS Recebemos a sua solicitação de pagamento, por favor, aguardar a confirmação em até 24hs da data de vencimento. (*sujeito a disponibilidade de saldo da c/c) PAGUE CONTAS Prezado cliente, a sua Fatura da Vivo no valor de R$ 120,00 com vencimento em 12/12/12 foi paga com sucesso.
  10. 10. 10 Produtos Financeiros Telefonica Brasil S.A O que é Zuum? A primeira conta pré-paga para fazer compras, transferir, receber dinheiro e recarregar minutos, usando o celular Vivo e um cartão pré-pago MasterCard. Vantagens Zuum: • Simples e prático: não precisa de smartphone ou aplicativo. • Funciona em qualquer celular através da tecnologia USSD. • Sem custo de cadastro e sem comprovação de renda. • Não é preciso ter conta em banco. • Tarifas convertidas em bônus no celular Vivo. Vídeo:
  11. 11. 11 Produtos Financeiros Telefonica Brasil S.A • Depósito na conta Zuum: depositar o valor desejado na conta, nos pontos de depósito conveniados Zuum. • Transferência de dinheiro: Enviar e receber dinheiro, pelo celular. Simples e rápido! • Recarga de créditos Vivo: recarregar os créditos do próprio celular Vivo Pré Pago e Controle, de um amigo ou parente, de onde você estiver. Sem filas! • Consulta de saldo Zuum: direto do celular Vivo, com segurança e controle para ver o saldo da conta Zuum quando quiser. • Pagamento Contas: Em nome do titular, de concessionárias de serviços públicos, de boletos bancários e tributos. Praticidade! O que é possível fazer com Zuum? • Cartão pré-pago Zuum Vivo MasterCard: com ele, é possível fazer compras em mais de 1,8 milhão de estabelecimentos conveniados MasterCard®. E ainda acumular pontos no programa MasterCard Surpreenda. • Sacar dinheiro: utilizando o cartão em caixas eletrônicos da Rede Cirrus. Pelo celular: *789# Com o Cartão
  12. 12. 12 Produtos Financeiros Telefonica Brasil S.A Cadastro Zuum Conta Zuum Cartão Zuum
  13. 13. 13 Diretoria P&S Verticais Telefonica | Vivo

×