Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Comunicação

2,186 views

Published on

  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Comunicação

  1. 1. • Comunicação Interpessoal em Negócios é a comunicação entre as pessoas que procuram o mesmo objetivo num processo comportamental. • A Comunicação Interpessoal é o método de comunicação que promove a troca de informações entre duas ou mais pessoas.
  2. 2. Emissor- é o que transmite a mensagem. Recetor- aquele a quem se dirige a mensagem, quem recebe e a descodifica. Mensagem- conteúdo de ideias, palavras, expressões e valores enviados pelo transmissor e serão captados por outra pessoa.
  3. 3.  Visual- é todo meio de comunicação com a utilização de componentes visuais. 3  Auditivo- consegue perceber com maior nitidez e facilidade dados vinculados ao som. Cinestésico- que gesticulam com facilidade e que utilizam o corpo para comunicação.
  4. 4. • O sucesso na comunicação não depende só da forma como a mensagem é transmitida, a compreensão dela é fundamental. • Um bom líder deve fornecer feedback aos seus colaboradores. Isto ajuda a perceberem o que estão a fazer mal e como podem melhorar. O feedback deve ser verdadeiro e não conter exageros ( positivos ou negativos).
  5. 5.  Estilo Passivo;  Estilo Agressivo;  Estilo Manipulador;  Estilo Assertivo;
  6. 6. • A empatia tem tanto de natural como de aprendizagem. Nem todos possuímos esta característica e, mesmo entre quem a tem, poucos a sabem utilizar. No entanto, qualquer um a pode desenvolver. • No fundo, é através da empatia que se criam as pontes de comunicação entre duas pessoas. A empatia te tudo a ver com as palavras que escolhemos e a forma como as organizamos para comunicar.
  7. 7. • A base da empatia está em demonstrar que só quer dar o que o outro precisa. • O segredo da boa empatia passa igualmente por manter limites na forma como se expressa. O excesso de ênfase nas suas palavras podem criar o efeito inverso.
  8. 8. • Todos nós somos, confrontados com barreiras de comunicação.  Uma chamada telefónica em que não conseguimos entender o que a pessoa do outro lado nos quer transmitir;  Uma consulta médica em que o Doutor aplique termos técnicos;  Uma conversa com alguém que não fale claramente nem pausadamente de modo a que o recetor não consiga entender a mensagem;  Alguém tentar transmitir-nos uma mensagem, mas a nossa atenção estar direcionada para outro campos;
  9. 9. Informação Contraditória; • Estão relacionadas com o meio exterior ao individuo. São Barreiras Externas à Comunicação;
  10. 10. Radicalismo/Egocentrismo; • Surgem quando determinados fatores provocam em nós um choque ou rejeição entre o que julgamos habitual, correto (ou desajeitado) e o que observamos. São Barreiras Internas à Comunicação;

×