Este documento presenta una propuesta para crear una campaña comunicacional para la empresa Ferre-Anka C.A. con el objetivo de mejorar la comunicación interna y externa. La campaña consistiría en talleres para empleados, publicidad y eventos para mantener al personal y clientes informados sobre cambios. El presupuesto estimado es de 50.000 bolívares durante un periodo de 4 meses.

1. UNIVERSIDAD FERMIN TORO
VICE RECTORADO ACADÉMICO
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y SOCIALES
ESCUELA DE COMUNICACIÓN SOCIAL
CREACÍON DE UNA CAMPAÑA
COMUNICACIONAL PARA FERRE-ANKA, C.A.
SAN FELIPE EDO. YARACUY.
Alumna: Elizar Carolina Anka Ache
Profesor: Lcdo. Mauricio Ramírez.

2. • Título de Proyecto:
CREACIÓN DE UNA CAMPAÑA
COMUNICACIONAL PARA REFORSAR LA
COMUNICACIÓN EXTERNA E INTERNA DE
FERRE-ANKA, C.A. SAN FELIPE EDO.
YARACUY.

3. • Plan Comunicacional:
La comunicación organizacional, representa la más
poderosa herramienta para alinear y orientar todas las prácticas
individuales y de equipo para lograr objetivos comunes, el uso de
ella requiere estrategias claras para aumentar la productividad y la
calidad en las organizaciones.
Nuestro principal objetivo, es lograr que nuestra
empresa privada, en este caso Ferre-Anka, C.A., sea reseñada
por un medio de comunicación importante, debido a que nos
puede otorgar tal cobertura, que una pequeña empresa
probablemente nunca podría darse el lujo de pagar. Basta con
un poco de creatividad para hacer de las relaciones públicas
una forma económica y efectiva de promocionar nuestro
negocio.

4. Causas
1. División incorrecta de las áreas de
trabajo.
2. Errada ubicación de los trabajadores que
se encuentran en la empresa
3. Ubicación de tan solo un trabajador por
cada área.
4. Incorrecta muestra de precios a los
clientes.
5. Déficit comunicacional Vendedor- Cliente.

5. Consecuencias
1. Desinteres de parte de los empleados para realizar completa y
correctamente las actividades laborales
2. También, en ocasiones genera lentitud en la atención al cliente
debido a que los materiales a vender pueden que se encuentren en
diversas áreas sin un orden especifico.
3. El hecho de que se ubique solo un trabajador por área trae como
consecuencia el déficit en la rapidez de las ventas.
4. No exhibir los precios de ofertas, acarrea perdidas a nivel
económico.
5. Por ultimo, cabe destacar que los factores y consecuencias
anteries, crean una mala comunicación entre en vendedor y el
cliente.

6. • Objetivo General:
Crear una campaña comunicacional
para reforzar la comunicación interna y
externa, además de la eficacia en la relación
calidad – rapidez y precio de Ferre-Anka, C.A.
San Felipe Edo. Yaracuy.

7. • Objetivo Específicos:
 Determinar el proceso de comunicación interna y externa de
Ferre-Anka, C.A.
 Estudiar la factibilidad técnica y humana del proyecto de
campaña de comunicación para reforzar la comunicación
interna y externa además de la eficacia en la relación calidad
– rapidez y precio de Ferre-Anka, C.A.
 Diseñar una campaña comunicacional interna y
externa para reforzar la comunicación entre los
empleados de Ferre-Anka, C.A. y el público externo.

8. • Naturaleza de la
investigación:
De acuerdo con el problemática que hace
referencia a la creación de una campaña
comunicacional interna y externa para reforzar la
comunicación interna y externa, además de la eficacia
en la relación calidad – rapidez y precio de Ferre-
Anka, C.A., en este sentido, se puede denotar que es
una investigación de campo, la cual se trabajará como
Proyecto Factible.

9. • Población:
La presente investigación, tiene como población, los
empleados de la empresa privada Ferre-Anka, C.A. además del
público que asiste a dicha empresa para adquirir los productos
que oferta, de acuerdo con los datos suministrados a través de un
estudio, es de aproximadamente 200 personas, entre
obreros, proveedores, administrativo, directivos, clientes y
consumidores.
• Muestra:
La muestra poblacional de la presente investigación
científica será de 100 personas, contando a los trabajadores y
clientes que asisten continuamente a la empresa Ferre –
Anka, C.A. San Felipe Edo. Yaracuy.

10. • Técnicas de Recolección
de Datos:
Para dicha investigación la técnica a utilizar será
aquella que se base en un análisis cuantitativo de los datos a
evaluar, los cuales se obtendrán mediante encuestas
debidamente estructuradas donde se determine a través de las
preguntas la factibilidad para instituir una campaña de
comunicación para reforzar la comunicación interna y
externa, además de la eficacia en la relación calidad – rapidez
y precio de Ferre-Anka, C.A.

11. • Análisis e Interpretación
los Resultados:
Los datos recolectados, se estudiarán
detalladamente en esta fase, sometiendo cada uno de
ellos a un análisis que se aproxime a la realidad antes
reflejada.
El estudio, interpretación y el análisis de los
resultados se realizan primeramente a partir de los
datos arrojados en la distribución porcentual y la
relación que tenga con los objetivos planteados.

12. Dimensión
Objetivos:
• Promover la comunicación entre los miembros de la
empresa a través de talleres comunicacionales.
• Acrecentar el nombre de la empresa, a través de la
publicidad, reforzando de tal manera la comunicación con el
público.
• Mantener al personal y la clientela que asiste a la
empresa Ferre- Anka, C.A. de las actividades y cambios en
precios y productos que se realizarán en dicha organización.

13. Tiempo: 4 Meses (16 Semanas)
1. Personas involucradas con la venta de materiales
Alcance: 2. ferreteros
Personas que ameriten materiales ferreteros para
la realización de su trabajo.
3. Trabajadores de la empresa.
Limitaciones: Tiempo suficiente y Dinero
Localización: Micro

14. Proceso de Producción:
1. Insumos principales: personal que labora en la
empresa, publicistas, público en general.
2. Insumos secundarios: Dípticos, flyers, vallas, refrigerios y no
previstos.
Proceso de Transformación:
Fases:
1 Determinar el problema
2 Realizar un Plan de trabajo comunicacional
3 Ejecutar el proyecto
Equipamiento:
Cursos para la capacitación de los trabajadores en cuanto
a la atención al cliente, realización de los diseños de la
publicidad, adecuar las instalaciones para las reuniones
importantes.

15. Estado Final
• Producto principal: mejoras en la comunicación interna y
externa.
• Subproducto: fortalecimiento de las relaciones entre los
trabadores y conocimiento de la empresa hacia el público
externo.
• Residuo: No aplica.
Viabilidad Técnica:
Requerimientos Materiales: Cursos de capacitación
para el personal Bsf 12,000.00, Patrocinios Bsf
1,000.00, Publicación de folletos y brochures Bsf
10,000.00, Alquiler del Salón Bsf 15,000.00, Reuniones
Bsf 5,000.00

16. Elementos Materiales:
Folletos, Brourcheres, dipticos, flyers, entre
otros.
Tiempo Total:
4 Meses (16 Semanas) en total para la
realización del proyecto

17. Estudio Financiero
Gastos Generales:
Cursos de capacitación para el personal ........ Bs 12,000.00
Diseños de publicidad …………………............ Bs 3,000.00
Patrocinios ………….......................................... Bs 1,000.00
Gastos de administración …………………….... Bs 4,000.00
Eventos. ............................................................. Bs 20,000.00
Impresiones de folletos y brochures ………….. Bs 10,000.00
TOTAL …………………………………….…….. BS 50,000.00

18. DETALLES DE GASTOS GENERALES:
MATERIAL DESCRIPCIÓN CANTIDAD COSTO
Cursos de 1000 Bs el costo por 12000 Bs
Capacitación del persona, tres semanas
personal de curso.
(12 personas)
Honorarios Pago Único 3000 Bs
profesionales a
diseñadores para la
publicidad
Lapiceros y carpetas 50 Bs la caja de 10x50 500 Bs
para las lapiceros, 12 unidades, 50x100 500 Bs
conferencias 100 Bs 10 carpetas con
logo de la empresa.
Alquiler del salón Pago único, incluye 15000 Bs
para las reuniones y refrigerios y
eventos decoración
Patrocinios Pago único 1000 Bs
Gastos Pago según ocasiones 4000 Bs
Administrativos
Impresiones de 100 impresiones a 100x100 10000 Bs
Folletos y brochures color en general, 100
cantidades.
Total 50,000.00 Bs