Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Ais life 2010-3

4,027 views

Published on

Published in: Automotive
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Ais life 2010-3

  1. 1. ОТ РЕДАКЦИИ 3 (38) осень 20103 Тест персоны Персона: ИНТЕРВЬЮ4 Новости Сергей БЕЖАНУЦА6 Рынок8 Наши лидеры продаж10 Показатель: ГАЗ Г можно найти героя нашей традицион- де на TIR’е ной рубрики “Персона” за пределами рабо- чего пространства? Думаете, знаете ответ на12 Итоги Совета этот вопрос, если речь заходит о руководи- директоров теле отдела финансового аудита Сергее БЕЖАНУЦЕ. Попробуйте ответить на вопро- сы теста на стр. 3, а ответы ищите на стр. 4013 Новые назначения На протяжении всего года мы повторяем, что хотим стать компанией с сервисом20 Стандарт мирового уровня. К чему мы стремимся обслуживания: в стандартах обслуживания, как мотиви- интервью с руем сотрудников? Читайте в интервью с Виталием Виталием ЛОКТЕВЫМ на стр. 20 ЛОКТЕВЫМ ДОСУГ26 Г собирают де Geely: репортаж Какие развлечения на воде могут стать настоящим увлечением. Да таким, чтобы с нетерпением ждать теплых дней и30 Polaris: квадрик открытия сезона. Как можно разнообразить для спецназа свой досуг на воде, какой активный вид отдыха выбрать, а что нужно обязательно32 Благотворитель- попробовать? Решайте каждый для себя! ность как На стр. 34 привычка34 Досуг: водные экстрим- развлечения36 Досуг: экскурсии ДОСУГ БЛАГИЕ ДЕЛА Восхождение на Г оверлу – прекрасная Наша компания старается по мере сил38 Досуг: альтернатива активного отдыха. К тому уделять внимание социальной сфере, кото- прогулка на же, это удобно: сюда можно без труда рая каждый божий день нуждается в поддер- Говерлу добраться общественным транспортом, да жке. С гордостью представляем вам нашего и заблудиться в этих краях сложно – сюда сотрудника, для которого визиты в детские приезжает огромное множество туристов. дома – обязательная программа выходного дня.40 Персона Отчет о нашем вояже – читайте на стр. 38 Читайте материал “Привычное дело” – на стр. 32
  2. 2. ОТ РЕДАКЦИИ ПОЛЕЗНОЕ «Люди забыли истину, – сказал лис. – Но ты не должен забывать. Ты навсегда становишься ответственным за того, кого ты приручил. Ты ответствен за свою розу» Антуан де Сент-Экзюпери «Азы» продаж: Встреча клиента Уважаемые коллеги! Установите контакт он должен встать. Общаться с клиентом нужно в В ноябре наша компания отпразднует 18-летие. Какие ассоциации вызывает эта дата? В От глубины установленного контакта зависит успех равных условиях – стоя, сидя, в автомобиле. Нельзя первую очередь, этот возраст связывают с совершеннолетием. Мужчины, наверное, вспомнят, как сделки. На этом этапе нужно «продать себя», вызвать у поворачиваться спиной, продолжая говорить. Менеджер боялись грядущего призыва в армию (хотя, возможно и проникнутся теплой ностальгией). Однако покупателя желание и интерес к дальнейшему разговору не должен постоянно говорить – для успеха обязательно все мы сойдемся в той мысли, что 18-летие – это возраст, с которого начинаешь осознавать свою именно с вами. Как только клиент переступает порог слушать и спрашивать. Т акой способ общения вызывает ответственность – ответственность за себя и за близких людей. автоцентра или заходит на площадку, нужно в течение меньшее сопротивление клиента и облегчает начало «Ты в ответе за тех, кого приручил» – наставлял лис маленького принца. Мы не устаем повторять, первых 15 секунд встретиться с ним глазами. Покажите беседы. Помните, кто спрашивает, тот и ведет разговор! что наши отношения с клиентом не заканчиваются за дверьми автосалонов. Успешность любого свое доброжелательное отношение. Улыбайтесь и Никакой навязчивости нашего сотрудника зависит от того, сколько прочных цепочек он завязал именно за стенами располагайте к этому посетителя. Если заставишь клиента Навязываться не следует, пускай клиент осмотрится компании, завоевал расположение клиента и не раз его вернул в нашу компанию. Мы надеемся, улыбнуться, – он придет еще! самостоятельно, если он так хочет. Нельзя начинать что каждый из вас использует те шансы, которые дает вам наша компания, и станет лучше хотя Понравьтесь клиенту общение с вопросов «Вам что-то подсказать?» и «Чем бы для самого себя. У вас никогда не будет второй возможности произвести Вам помочь?». Нужно отойти и не мешать знакомиться Этот номер для вас! Желаем прочесть его от корки до корки. Мы постарались насытить его первое впечатление! Поэтому клиенту нужно понравиться с автомобилями. При этом нельзя терять посетителя важными корпоративными событиями и жизнью наших сотрудников за офисными стенами. Ну сразу. Счет идет на секунды. Первое впечатление из виду. а те мужчины, кто на первых строках этого обращения заностальгировал за армией, не без о человеке при совершении ответственной покупки Напомните о себе удовольствия прочтут материал о технике Polaris, которую с энтузиазмом берут на вооружение в формируется в течение первых 90 секунд встречи. Клиент Если клиент самостоятельно осмотрел площадку и, не войска самых разных стран мира. определяет для себя «нравится – не нравится», «меня ждут задавая вопросов, собирается уходить, менеджер должен И обращаемся к каждому из вас: пишите в нашу редакцию. Наверняка в вашем тесном – не ждут» в течение первых 15 секунд. При телефонном установить с ним зрительный контакт. Чтобы привлечь коллективе сложились интересные традиции – поделитесь ими со своими коллегами! Возможно, разговоре время формирования первого впечатления его внимание, можно предложить буклет, прайс-лист или вы станете для кого-то вдохновением и образчиком оригинального времяпрепровождения. Пишите еще короче – всего 5-10 секунд. Клиент оценивает, как его визитную карточку. Хорошим поводом завязать разговор в редакцию и с отзывами, и пожеланиями – нам важно ваше мнение, чтобы самим становиться поприветствовали, что ему сказали. Начало разговора не будет сообщение информации о действующих в сети лучше! Мы говорили, что авторы опубликованных статей или писем получат авторский гонорар? должно быть формальным. Сформировавшееся мнение «АИС» акциях. Это один из способов продолжить беседу Пишите! Адрес редакции – неизменный: pr@ais.com.ua. клиент меняет очень неохотно, а вот хорошее впечатление и повернуть ее в нужное русло. Попытайтесь выяснить, Пускай каждого из вас вдохновляют результаты вашей работы! может стать хорошим заделом для успешной продажи. что именно интересует клиента. Задача менеджера – Общение не дать клиенту уйти с пустыми руками и с «нулевой» С любовью и верой в каждого, Если менеджер сидит, то при появлении покупателя информацией о брендах «АИС». редакция «АИС-Life» Тест персоны Кстати, некоторые из идей Бежануцы мы позволим себе использовать в нашей корпоративной газете. Ну что, приступим к задачам рубрики «Персона»? Давайте узнаем больше о нашем коллеге! Напомним, вы, дорогие читатели, должны выбрать предполагаемые правильные варианты теста персоны. А убедиться в правильности вы сможете на последней странице этого номера. Только не торопитесь пролистывать газету! Дочитайте до конца! Как Сергей проводит выходные? Посещает курс тренингов «Крысиные бега» Просиживает весь уик-энд перед телевизором Ведет здоровый образ жизни В нашей традиционной рубрике «Персона» мы пред- Какие телепрограммы у Сергея самые любимые? ставляем долгожданного героя – Сергея БЕЖАНУЦУ. Канал Discovery и все научные программы Любимец всех бухгалтеров (а это, конечно же, женщины), Финансовые новости на каналах Bloomberg и РБК решительно отчаянный рифмоплет и преданный родной Развлекательные шоу: «Караоке на майдані», компании сотрудник. Любит Харьков, но по долгу службы «Світське життя», «Ты не поверишь!» и пр. уже три года живет и работает в Киеве. Сокрушается Что для Сергея предпочтительнее: «формульные» на свою тотальную занятость и, одновременно, на заезды или футбол? выдающуюся лень за пределами рабочего графика. Формула Сергей всегда славился проницательным умом и Футбол живой фантазией, поэтому руководство компании то и Вы что! Какая «Формула»?! Какой футбол?! дело получает от него рационализаторские предложения И все же, какую идею Сергея Бежануцы, предлага- (помните о Приказе 1883 «О порядке стимулирования емую им руководству в качестве рационализаторского за предложения по повышению экономической эффек- предложения, мы с удовольствием, как редакция тивности деятельности Группы компаний «АИС»? Если корпоративного издания, поддержим? нет – загляните на портал приказов!). Конкурс матерей-героинь А идеями Сергей фонтанирует! Благо, должность Конкурс механиков главного аудитора компании сама по себе располагает Конкурс номинантов рубрики «Персона» быть богатым на этом поприще (для начала – идейном, ну Думаете, ответили правильно? Айда на последнюю а после, если идеи примут за основу, – и в материальном). страницу!2
  3. 3. НОВОСТИ СЕТИ НОВОСТИ СЕТИ скоростью и особой грацией. Также здесь состоялся Премиум по-донецки показ модных коллекций одежды и аксессуаров от ведущих дизайнеров. Летней презентации представительского седана А8 сопутствовала атмосфера классики и принадлежности к высшему обществу, а вот дерзкую новинку А1 в сен- тябре Донецк принял с другим настроением – более азартным, наполненным спортивным духом экстрим- драйва. Новый компактный автомобиль премиум-класса с ярко выраженным спортивным характером «АИС Донецк-Премиум» представил на Audi Urban Racer Show – феерии тест-драйвов самых спортивных моделей Audi. Поклонники этой немецкой марки смогли не только увидеть, но и попробовать в действии новую модель в наиболее подходящем для динамичной езды месте – на трассах картинг-центра «Донбасс-карт». Г ости протестировали целый ряд динамичных и скоростных автомобилей Audi: А1, TTS, RS5 и S5 Sportback. Вместе с профессиональными гонщиками можно было выжать из автомобилей максимум: пустить в управляемый занос, пройти на предельной скорости повороты, раскрыть потенциал 450-сильного двигателя, в общем – убедиться в самых прогрессивных технологиях Audi. Будут ли еще подобные яркие презентации? Обя- зательно! – заверяет директор Ауди Центра «АИС Донецк-Премиум» Андрей ГРОМ. Автоцентр за годы работы доказал свой высокий уровень, располагает всесторонней поддержкой компании-импортера «Порше Украина», а новинки модельного ряда приходят сюда одними из первых в Украине. Интересные премьеры, наличие широкого ряда автомобилей различных комплектаций, возможность поставок под заказ и установки разнообразного дополнительного обору- дования, фирменный сервис и многое другое помогаютСвой первый юбилей празднует, пожалуй, самое изысканное и самое эксклюзивное предприятие Группы компаний В ноябре того же года Ауди Центр смог удивить донецкий привлекать клиентов. Среди них игроки ФК «Шахтер» и«АИС» – Ауди Центр «АИС Донецк-Премиум». бомонд презентацией стильной новинки Audi A5 Sport- ФК «Металлург», представители элиты Донбасса. back. Автомобиль был представлен в традиционном стиле По инициативе «АИС Донецк-Премиум» был создан Автоцентр по продаже премиум-автомобилей Audi По итогам прошлого года «Порше Украина» наградила немецкого премиум-бренда – в роскошной атмосфере клуб любителей Audi. Членов клуба периодическиоткрылся морозным утром 7 декабря 2000 года в Донецке, донецкий и харьковский Ауди Центры «АИС» за лучшую люксового ночного клуба Fort Knox, с увлекательной приглашают на закрытые вечеринки. Однажды прямоодном из самых богатых городов страны. Первым купленным маркетинговую активность и организацию мероприятий. шоу-программой, фейерверком и подарками. Сюрпризом в автоцентре был поставлен моноспектакль Евгенияздесь автомобилем был красавец Audi TT. Ему суждено Приятно, что оба автоцентра «АИС» по продаже Audi от «АИС Донецк-Премиум» стал фирменный коктейль ГРИШКОВЦА «Как я съел собаку», в другой разбыло стать элитарным рождественским подарком. Спрос вошли в тройку лучших в стране. Дончане были отмечены «Audi» и выступление группы «Никита». состоялся концерт известного мирового гитариста Элана дорогие автомобили производства концерна AUDI AG за участие в открытии «Донбасс Арены» и презентацию Две великолепные премьеры удалось организовать Ди Меола. Здесь же проходят и новогодние утренникиесть и сегодня. Но конкуренция большая, а удовлетворять Audi A5 Sportback. нашим донецким дилерам Audi и в этом году. для детей сотрудников и клиентов. Доброй традициейвзыскательный спрос обеспеченных клиентов – задание Давайте вспомним их блистательные мероприятия Познакомиться с флагманом модельного ряда – коллектива Ауди Центра стал совместный выезд в маевесьма непростое. К счастью, Ауди Центр «АИС Донецк- по продвижению, ставшие настоящими праздниками роскошным представительским седаном с динамикой на природу. А каждый год в день рождения благодарныеПремиум» не только держит марку, но и задает тон! для гостей. 29 августа 2009 г. в Донецке торжественно спорт-кара Audi А8 модели 2010 г. VIP-гостей пригласили клиенты поздравляют Ауди Центр «АИС Донецк- Ауди Центр «АИС Донецк-Премиум» был первым по- открылся пятизвездочный футбольный стадион «Донбасс в современный конноспортивный комплекс «Донбасс Премиум» по радио Европа Плюс песней «Мы желаемнастоящему солидным и представительским автоцентром Арена». Ауди Центр «АИС Донецк-Премиум» выступил Эквицентр». Место было выбрано неслучайно. Как счастья вам». Поздравим и мы коллег с первой круглойиномарок, открытым «АИС». Он стал знаковым для Группы автомобильным партнером мероприятия. В распоряжение и красавцы-скакуны, так и новинки Audi – красивы и датой и пожелаем им новых свершений и успешныхкомпаний. И не только потому, что в ультрасовременный VIP–гостей были предоставлены роскошные модели Audi неповторимы. Они завораживают своей силой, мощью, продаж!комплекс были вложены большие деньги. Г лавной A6, Audi A8 и Audi Q7.причиной гордости за собственный престижный автоцентрстала эмоциональная составляющая, удовлетворение откачественно реализованного проекта. Кроме того, мызавоевали уважение со стороны партнеров и расположениеклиентов. Единственный в Донецкой области современныйтехнический комплекс, построенный в соответствии совсеми строгими корпоративными стандартами немецкогопремиум-бренда, Ауди Центр «АИС Донецк-Премиум»отвечает всем европейским требованиям по продажеи обслуживанию автомобилей Audi. При открытии онсразу же получил высокую оценку компании-импортера.Здесь есть прекрасный шоу-рум с новинками модельногоряда и хитами продаж, оснащенный самым современнымоборудованием сервисный центр на 10 рабочих постов,квалифицированный технический персонал, способный Андрей ГРОМ, директор Аудирешать сложные задачи по ремонту и обслуживанию Центра «АИС Донецк Премиум»автомобилей. А еще здесь умеют красиво преподнестисвой эксклюзивный товар. 4
  4. 4. ИССЛЕДОВАНИЯ РЫНОК Не пусто и не густо Рынок автомобилей стабилен в своем кризисе и всплесков не обещает. В отличие от России, где неплохо стимулируют рынок (особенно коммерческих и грузовых авто) государственные программы, в нашей стране ожидать госпрограмм пока не стоит (разве что уповать на госзакупки и тендеры). Более того, нашумевшая налоговая реформа наверняка заставит потенциальных покупателей из корпоративного сектора отложить покупку авто для бизнеса. Тем не менее, автомобильный рынок ни шатко, ни валко потихоньку развивается. Легковые автомобили Коммерческие автомобили Особенных изменений на рынке легковых авто- Рынок легких коммерческих автомобилей в клас- мобилей в третьем квартале 2010 г. не произошло. се до 2 т за 9 месяцев 2010 г. вырос на треть по отно- В течение года продажи по месяцам с небольшими шению к аналогичному периоду прошлого года. Это отклонениями то превышали, то не дотягивали до произошло в большей мере благодаря тендерным объемов аналогичных месяцев 2009 г. В сентябре рынок закупкам автомобилей Opel Combo. Всего в январе- вырос на 7,9% по отношению к августу, но по итогам сентябре 2010 г. зарегистрировано 1004 автомо- девяти месяцев все же зафиксирован спад на уровне биля этой марки, тогда как в прошлом году их 11,8%. С января по сентябрь продано 111 093 единиц продавалось от одного до девяти в месяц (всего – 44 новой техники, а в том же периоде прошлого года – автомобиля). 125 990. При этом в других сегментах коммерческого Примерно две трети всего автомобильного рынка транспорта зафиксировано падение продаж. Спрос занимают перепродажи. мог измениться из-за более низкой цены легких Г еография наибольших объемов продаж сохранилась. коммерческих автомобилей. Рост продаж может Лидируют Киев и Донецкая обл., доля которых немного быть напрямую связан с кризисными явлениями выросла по сравнению с прошлым годом. Запад и Центр в экономике. Люди переходят в сектор малого немного упали. предпринимательства и покупают эти автомобили Среди брендов Группы компаний «АИС» лучше других для обеспечения хозяй-ственной деятельности, идут дела у Geely и SsangYong, которые в сентябре например, торговли на рынках. Об этом свидетель- поднялись в рейтинге на две позиции и заняли 12 и 16 места ствует и то, что наиболее востребованные автомо- соответственно. Можно отметить успех наших корейских били – в самой низкой цено-вой категории. внедорожников, особенно модели Kyron. Она уже Наиболее популярными коммерческими авто- занимает лидирующие позиции в своем классе – второе мобилями в 2009 г. были модели с полной массой место с отставанием всего в 0,63%, или 40 автомобилей, до двух тонн. В этом году они стали еще более от Mitsubishi Outlander XL. Доля Кайрона продолжает востребованными и занимают 55,6% от всего рынка расти – 23,09% в своем классе в сентябре (15,09% по коммерческих автомобилей. результатам 9 месяцев). Суммарная доля моделей Geely В целом, на рынке коммерческого транспорта CK и MK в самом популярном среди украинцев С-классе абсолютным лидером является Киевская область. по результатам 9 месяцев равна прошлогодней – 6,32%, а Также Донецкая, Днепропетровская, Харьковская. в сентябре она составила 7 ,89%. Меньше всего покупают в Западном регионе. Грузовые автомобили Среди новой коммерческой техники потребители Ситуация на рынке грузовой техники в 2010 г. предпочитают автомобили марки ГАЗ. Все это непростая. К сожалению, рынок все еще находится благодаря разумной цене, хорошему качеству, в стадии рецессии. Определенный оптимизм мы доступным программам финансирования, а теперь наблюдаем среди аграриев, которые традиционно еще и дополнительным преимуществам в виде покупают грузовики для перевозки своей продукции. программы лояльности «АИС-Дисконт» со скидками Банки же, понимая, что данный сектор в меньшей до 15% на все товары и услуги, сервису дорожной мере пострадал от кризиса, охотно выдают кредиты поддержки «АИС-Assistance». под закупку техники именно аграриям. Как результат Доля марки ГАЗ на рынке коммерческих авто- – техника для перевозки сельхозпродукции в этом году мобилей за 9 месяцев 2010 г. составляет 29% (без пользуется ключевым спросом. учета тендерных автомобилей), что больше, чем в Среди строительных компаний покупателей крайне аналогичном периоде 2009 г. Этот показатель имеет мало – обвал рынка недвижимости привел к отсутствию значительный потенциал для роста, в том числе и за средств на закупку техники. При этом мы предлагаем счет продаж модернизированной техники. строительным организациям автотехнику КАМАЗ и МАЗ Покупатели по достоинству оценили обновлен- 2008 года выпуска, которая имеется у нас на складе по ные коммерческие автомобили «ГАЗель-Бизнес». более привлекательной цене по сравнению с техникой, С каждым месяцем желающих приобрести такой импортированной в 2010 году. В результате более автомобиль становится больше. Наметилась чет- 70% продаж грузовой техники КАМАЗ и МАЗ в Группе кая тенденция роста не только количественных компаний «АИС» приходится на автомобили 2008 года показателей, но и доли нового поколения выпуска. автомобилей среди семейства «ГАЗель» и «Соболь». По нашим прогнозам, в дальнейшем ситуация будет В августе она составила более 30%. Ожидалось, улучшаться. Уже в ближайшем будущем мы ожидаем что до конца года «ГАЗель-Бизнес» сможет занять увеличения лояльности со стороны банков и лизинговых до 50-60% общего объема реализации. Резуль- компаний к заемщикам – соответственно, будет увели- таты сентября свидетельствуют, что этот пока- Фото: Андрей Крепких (с) чиваться и количество автокредитов. затель уже достиг 56%.6
  5. 5. ЛИДЕРЫ ПРОДАЖ ЛИДЕРЫ ПРОДАЖ Стабильность – признак мастерства Хороший «пряник» в виде дополнительного пре- пер. Балтийском. Равное количество реализованныхмирования с мая-месяца предлагается каждому «бойцу автомобилей – у Дмитрия Липовца, Елены Хомич,фронта». Но только при одном условии: менеджер Андрея Морохова и Виктора Мокина – по 10, что повлек-должен быть абсолютным лидером продаж в своем ло споры, кто все-таки лучше. Быстро поняв, что каждыйрегионе. Всего регионов – пять: Киевский, Восточный, из менеджеров безусловно профи – лидерами признаныЗападный, Северный и Южный. Итого – пятерка лучших все четверо. В сентябре лучшие продажи были уменеджеров месяца получают вознаграждение. Оксаны Нотевской из автоцентра Citroёn. Она продала Без сомнений, стимул получился очень действенным. 17 автомобилей. Напомним, что Оксана лидировала и вУже судя по тому, с каким энтузиазмом менеджеры июне. Стабильность – признак мастерства.ринулись в бой за клиента. За полгода работы новой В Центре лидером июля стал Вячеслав Костюкпрограммы мотивации определились явные лидеры (ТСП Сумы, 17 авто), а в августе – Кирилл Решетникпродаж. Подведем итоги последних трех месяцев: июля, (АЦ Полтава, 21 авто). Кирилл в августе на 4 автомобиляавгуста и сентября. улучшил свой результат июня, который тогда позволил Начнем с лидирующего региона – Восточного. Этот ему победить в своем регионе. В сентябре лучшим врегион за полугодие ни разу не уступил первенства. Центральном регионе стал Ростислав Сергиенко (АЦАбсолютным лидером июля с результатом 33 автомо- Чернигов), продав 12 авто.биля стал Роман Полковниченко (АЦ Луганск), а лучший Соревнования по продажам среди менеджеровменеджер августа (впрочем, равно, как и сентября) – на Западе в июле выиграл Виктор Березюк (ТСПАлександр Игнатов (АЦ Донецк). В августе Александр Хмельницкий, 14 авто), в августе – Михаил Бутик (АЦреализовал 43 авто, а в сентябре – 27. Черновцы, 12 авто), а в сентябре – Галина Дидына (ТСП На втором месте – Южный регион. Татьяна Спицкая Львов, 11 авто).(АЦ Запорожье) в июле продала 21 авто, а Юлия В первую очередь, благодарим региональных лидеровМирошникова (ТСЦ Одесса) в августе – 36 автомобилей. за лучшие продажи! Без вас, дорогие профессионалыЮлия и Татьяна были лучшими в своем регионе и в июне. продаж, нашей компании пришлось бы очень тяжело.А в сентябре победителем стал Владимир Возняков из Поздравляем вас с успешными продажами и заслуженным Оксана НОТЕВСКАЯСимферополя. Его результат – 17 авто. вознаграждением! Особенно приятно, что некоторые (АЦ Citroёn на ул. Гринченко В июле самые большие продажи в Киевском из вас стабильно обеспечивают хорошие результаты. в Киеве) лидирует порегионе обеспечила Александра Демьяновская (ТСЦ Желаем всем менеджерам постоянно поднимать планку продажам в сентябре и июнеКиев, 18 авто), а в августе отличился АЦ SsangYong в и бороться за высокие позиции! Александр ИГНАТОВ (АЦ Донецк) – Кирилл РЕШЕТНИК (АЦ Полтава) Татьяна СПИЦКАЯ (АЦ Запорожье) – абсолютный лидер продаж в августе в августе второй раз стал лидер продаж в июне (на пару с Юлией и сентябре лидером продаж (первый был в Мирошниковой) и июле июне) Юлия МИРОШНИКОВА Юлия МИРОШНИКОВА (ТСЦ Одесса) стала (ТСЦ Одесса) стала лидером продаж в Южном лидером продаж в Южном регионе в июне и августе регионе в июне и августе 8
  6. 6. ВЫСТАВКИ ВЫСТАВКИ с другой – поддержание интереса к бренду. Кстати, практически все аналогичные авто, представленные перед тем на Московском автосалоне, были проданы. Кстати, поговаривают, что Вы гордитесь своей экономностью. Во сколько обошлось создание «ГАЗели-Бизнес»? Я действительно стараюсь не носить с собой наличных – в отсутствии денег начинаешь по-другому мыслить. Благодаря рачительному подходу мы уму- дрились потратить на «ГАЗель-Бизнес» всего 10 млн. долларов. Подход, который мы при этом использовали, был очень простой – выслушать клиентов, определить, что они хотели бы увидеть в модернизированном автомобиле, по максимуму отобрать те узлы, которые можно усовершенствовать при минимальном повышении «Охотник» – полноприводный микроавтобус на базе цены, и дать рынку этот автомобиль. Реакция рынка автомобиля «Соболь» (Г АЗ-27527) предназначен для поездок однозначно подтвердила, что этот подход себя оправдал. на природу, охоты или других целей в условиях пересеченной В России автомобиль был сразу принят очень хорошо и местности. Автомобиль оснащен всем необходимым для перевозки людей и дичи, сейфом для оружия и боеприпасов, сейчас доля «ГАЗели-Бизнес» составляет 94% в наших прожекторами, баком для питьевой воды и стационарной продажах. В Украине, где рынок более чувствителен к радиостанцией. Цена модификации, представленной на цене, процесс шёл медленнее. Ожидается, что в этом выставке – 265 788 грн. году продажи автомобилей ГАЗ составят 4000 единиц, из них – 500 грузовых и 1100–1200 «ГАЗелей-Бизнес», ПОКАЗАТЕЛЬ что составит 70% от общего числа продаж «ГАЗелей». Поэтому сегодня уже можно прогнозировать, что в целом по итогам года рост продаж превысит 25%. Насколько мне известно, сразу после нашего Не зря говорят: выставки красноречиво показывают положение дел на рынке. Площади международного (!) разговора вы торопитесь на встречу в Министерствоавтосалона коммерческого и грузового транспорта TIR’2010 едва-едва превышали помещение среднего нашего экономики. О чем собираетесь договариваться?автоцентра. Грузовики, автобусы, фургончики, «пирожки», «бортовички» расставлены в три редких ряда. Остаток В большей мере, наша цель – познакомиться,пришелся на полупустые «киоски» турфирм, книжных раскладок и подобных «заполнителей». Однако, оба (!) поскольку в компании я человек довольно новый. Истенда ГАЗ изобиловали новаторскими экспонатами. Собственно, именно такое положение дел характерно для узнать, чем мы можем быть полезны.рынка: автомобили ГАЗ расходятся в самых разных модификациях на фоне вялых продаж немногочисленныхостальных игроков рынка. На подобную встречу с пустыми руками приходить не принято. Наверняка, вы заранее готовились что- Но едва не самой ожидаемой новинкой из всего На Международном салоне коммерческих автомо- то предложить?ассортимента ГАЗ была дизельная версия «ГАЗели- билей TIR-2010 в Киеве «Группа ГАЗ» представила Мы хотели бы договориться о поставке коммерческихБизнес». Дебаты по поводу, какой из концернов – Daim- люксовые версии автомобилей «ГАЗель» и «Соболь», автомобилей для государственных структур, в том числеler Chrysler или Cummins – «газовцы» выберут себе в в том числе автомобиль для охотников, автобус и о каретах скорой помощи.партнеры велись на протяжении всего года. Выбор был для VIP-делегаций «Аэропорт». При этом Вы не Какие конкурентные преимущества в пользу рос-вполне логичным – в пользу недорогого, но успевшего раз заявляли, что покупатель этих моделей очень сийских авто Вы собираетесь озвучить украинскимсебя зарекомендовать турбодизельного мотора Cum- чувствителен к цене. Вы определили новые пер- чиновникам, перманентно собирающимся приобре-mins ISF. спективы для «ГАЗели»? тать китайские кареты скорой помощи? Автовышка серии Apache российско-итальянского производ- «Дизельная» «ГАЗель-Бизнес» ожидается в Украине Скорее, это демонстрация наших возможностей – Мы собираемся конкурировать с «китайцами», ства, установленная на шасси ГАЗ-33104 «Валдай», предназ-не ранее начала следующего года. Автовладельцы с одной стороны разминка для дизайнеров компании, аргументируя свое предложение тем, что мы ближе начена для проведения работ на линиях электропередач поддавно ждали этот агрегат, который позволит напряжением до 1000V. Высота вышки может варьироваться. других к клиенту. Мы знаем, что у нас есть существенныедополнительно снизить расход топлива и увеличить технологические возможности на наших заводах,ресурс автомобиля. Лучшего двигателя, который высококвалифицированный персонал, мы можемхорошо зарекомендовал себя и существенно не обеспечить кратчайшие сроки поставок, гарантийноеудорожал бы автомобиль, с уверенностью скажем, и постгарантийное обслуживание и, в конце концов,и не найти! Четырехтактный дизельный Cummins лучшую цену.ISF с турбонаддувом и охладителем наддувочноговоздуха – именно то, чего не хватало «ГАЗели-Бизнес». На Уральском автозаводе, принадлежащем «ГруппеМотор расходует на 30–35% меньше топлива, чем его ГАЗ», планируется начать производство грузовиковбензиновая версия. А это снижает общую стоимость китайской марки FAW, в том числе, с ярославскимивладения автомобилем еще примерно на 20%. моторами производства завода «Автодизель». Какие Привезли в Украину и новые модификации линейки стратегические цели вы собираетесь достичь такимнедавно вышедшей на просторы нашего рынка партнерством, на какие рынки и в какой временной«ГАЗели-Бизнес»: «Охотник», «Аэропорт», автовышку перспективе претендуете?и баллоновоз. Представлять новинки приехал сам Я давно и хорошо знаю китайских партнеров из FAW.президент «Группы ГАЗ» Бу Андерссон – один из Баллоновоз на базе Г АЗ-3302 предназначен для транс- Недавно мы подписали меморандум о взаимопонимании «Аэропорт» – 8-местный автобус с высокой крышей.прогрессивнейших и успешных топ-менеджеров рос- портировки баллонов со сжиженным газом. Клетка имеет новую о возможной организации совместного производства Предназначен для трансферов VIP-делегаций в аэропортах. форму, которая предотвращает касание вентилей между собой. Весьма комфортен для туристических компаний. Ценасийских автомобильных компаний. большегрузных автомобилей в России. Предположительно Ролики облегчают погрузку и выгрузку баллонов, а крыша модификации – от 300 083 грн В эксклюзивном интервью «АИС-Life» мистер в рамках СП мы предоставим мощности автозавода в защищает их от попадания прямых лучей солнца. Сзади наАндерссон рассказал об успехах и планах крупней- автомобиль установлен антистатик для защиты от статических Миассе, а FAW’у – продукт и технологии. Но пока рано Все эти автомобили доступны для индивидуальных зака-шего российского производителя коммерческих авто- и атмосферных электрических зарядов во время движения и говорить о каких-либо подробностях, поскольку соглашение зов покупателями. Комплектовать автомобили можно под заказмобилей. стоянки. о намерениях носит рамочный характер. по желанию покупателя. Цена зависит от комплектации.10
  7. 7. НОВОСТИ КОМПАНИИ НОВОСТИ КОМПАНИИ Задачи прежние – продажи и прибыль ПЕРСОНАЛЬНЫЙ КОНТРОЛЬ Работа сети должна постоянно отслеживаться. Это необходимо для того, чтобы быть эффективным в работе, В целом, работу компании можно оценить на «четверочку с минусом». Результат работы персонала – твердая «четверка». Наши сотрудники работали активно,чтобы делать своевременные правильные выводы и оперативно реагировать на проблемы. Летний Совет старались, и многого удалось достичь именно благодарядиректоров, на котором были подведены итоги работы в первом полугодии, обозначил приоритеты будущего упорному труду.полугодия. На позитивные результаты работы компании повлияла ситуация на рынке. Бурного роста не было, не было и падений, рынок был стабильным в своем кризисе. В некотором смысле, кризис сыграл нам на руку – дал возможность стабилизировать и отстроить бизнес- процессы. Мы провели тщательный анализ работы ТСС. Руководство Группы компаний «АИС», а это акционеры, топ-менеджмент, руководители направлений, активно посещали предприятия торгово-сервисной сети, оценивали качество работы, уровень продаж, а также административные и менеджерские качества руководителей на местах и работу персонала. В итоге, можем сказать, что торговые предприятия в целом находятся на высоте. Особенно центральные и восточ- ные регионы, которые лидируют по объемам реализа- ции и отличились в организации бизнес-процессов. Что хотелось бы видеть? В первую очередь (и это главное), чтобы каждый сотрудник компании делал все возможное для реализации товаров и услуг. Не только менеджеры по продаже, а каждый сотрудник компании. Чтобы персонал был улыбчивым и приветливым. Чтобы клиенты, попадая к нам, чувствовали себя нужными. Чтобы каждый сотрудник стремился заработать больше для себя, а раз так – выиграет и компания. Планы на второе полугодие остаются прежними – Одним из важных решений была директива По части трудовой дисциплины было принято решение Генеральный директор Группы компаний «АИС», нужно выполнить задачи, которые мы себе поставили,закрепить за каждым топ-менеджером Группы компа- усилить ответственность бухгалтеров и директоров Александр ПУГАЧ, подвел промежуточные итоги ра- обеспечить необходимые объемы реализации иний «АИС» несколько предприятий. Персональное ПТСС за ошибки в системе Navision. боты сети в текущем году: прибыль.курирование руководителями высшего звена позволит Рассматривался вопрос об увеличении денежного К концу первого полугодия Группой компаний «АИС» У сотрудников есть четкая мотивация с прицеломусилить управление и улучшить бизнес-процессы на вознаграждения менеджерам за выдачу автомобилей, была решена основная задача – преодоление порога на объем продаж. Соответственно, есть прямаяотдельных предприятиях. Также Советом директоров оформление документов и других услуг корпоративным безубыточности компании. Мы наконец-то начали заинтересованность в том, чтобы работать лучше ибыл рассмотрен ряд важных вопросов, посвященных клиентам. выполнять планы продаж. зарабатывать больше.текущей деятельности и планам развития предприятий Директора уделили внимание продажам допол- В первом полугодии произошел целый ряд струк- Желаю, чтобы каждый наш сотрудник максимальносети. нительно оборудования и тюнинга. Парадокс: покупатель турных изменений. Некоторые подразделения были реализовывал планы личностного и профессиональ- Было решено усилить контроль за качеством всеми силами старается сэкономить при покупке реструктуризированы. Также поменялся состав руко- ного роста, обеспечивая себе достойный уровеньподготовки автомобилей на региональном складе автомобиля, вернее, скрупулезно выбирает самую водства отдельных предприятий торгово-сервисной благосостояния. А акционеры Группы компаний «АИС»и торгово-сервисных предприятиях и проводить его привлекательную по цене модель и требует скидок, сети. В сравнении с прошлым годом кадровых измене- были уверены, что у них самый профессиональныйежемесячно. Совет директоров также постановил но при этом охотно тратит дополнительные средства ний меньше. персонал.каждый месяц на заседаниях региональных предста- на различные «обвесы»: спойлеры, хромированныевителей (ЗРП) готовить отчет о план-факте затрат на накладки на различные элементы кузова (ручки,рекламу по каждому торгово-сервисному предприятию. зеркала, крышку бензобака и пр.), подножки, фаркопыРешение было продиктовано результатами простого и многое-многое другое. Немало времени Советаанализа: те предприятия, которые тратят больше денегна рекламу – показывают лучшие продажи. Те же, кто директоров было посвящено обсуждению макетов тюнинг-обвесов автомобилей Geely, SsangYong, Новые назначениязапланировал расходы на рекламу, но из стремления Chevrolet Niva, UAZ Patriot. Было решено поставлять С начала года в нашем управляющем звенеэкономии их не использует, – показывает достаточно в сеть достаточное количество спойлеров и других состоялись новые перестановки. Отрадно видеть,скромный результат. Не следует забыть, что реклама – комплектующих для простого тюнинга Geely. Также что на повышение пошли сотрудники, проработав-двигатель торговли. рассматривалась возможность производства тюнинг- шие у нас уже несколько лет. Не обойдем вниманием Были внесены изменения в систему резервирования комплектов для SsangYong на заводе «Техтрансмаш». изменения в сети и в центральном офисе. Поавтомобилей. Теперь если в системе два раза подряд Поставка таких комплектующих даст возможность порядку.заведен один и тот же автомобиль и не получены деньги дополнительной доходности предприятий сети. Былоза него, резерв снимается, и дальнейшее резервирование принято решение подготовить комплексную программу Изменения в торгово-сервисной сетибез денег невозможно. по продаже тюнинга на предприятиях торгово-сервисной На наших «фронтах», в торгово-сервисной сети, Важный акцент был сделан на продвижение сети, где учесть, в том числе, мотивацию персонала. изменений не так много, но были назначены новыепрограммы лояльности «АИС-Дисконт», разработанной с Таким образом обозначен круг вопросов, которые руководители. Начнем со столицы. В Киеве произош-целью привлечения и удержания клиентов. Персоналу, следует взять на особый контроль в текущей работе. ла, пожалуй, самая неожиданная смена руковод-который работает непосредственно с клиентами, нужно Кроме того, мы попросили отдельных профильных ства. Вместо Олега МАСТЮКА, управлявшего ТСП-1активнее информировать их о преимуществах в виде руководителей прокомментировать результаты работы (пер. Балтийский и ул. Зоологическая), назначенскидок до 15% при регулярном обслуживании в сети сети в первом полугодии и то, на что нужно обратить«АИС». пристальное внимание. 12

×