Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Pilot_ReformuvannyaAdminPoslug_KhODA

162 views

Published on

20151028. Презентація результатів пілотного проекту з реформування адмін послуг спільно з Департаментом підвищення конкурентоспроможності регіону ХОДА.

Published in: Government & Nonprofit
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Pilot_ReformuvannyaAdminPoslug_KhODA

  1. 1. Оптимізація адмін послуг з метою переведення їх в електронну форму Методологія обстеження Ініціативна експертна група «E-Government у Харкові» https://www.facebook.com/groups/egov.kharkiv.ua Департамент з підвищення конкурентоспроможності регіону ХОДА 1 НДІ Правознавства
  2. 2. Електронні послуги 2 Группа «E-Government у Харкові» https://www.facebook.com/groups/egov.kharkiv.ua НДІ Правознавства G2CG2B G2G Послуга вважається «електронною», якщо в клієнта є можливість: • Замовити послуги онлайн • Прослідкувати статус послугу • Отримати результат послугу онлайн. Що для цього потрібно?
  3. 3. E-Service (G2…) что нужно для запуска 3 Группа «E-Government у Харкові» https://www.facebook.com/groups/egov.kharkiv.ua НДІ Правознавства Предоставление услуги – это процесс (бизнес-логика) Process (BL) 1 E-identification Front –end (portal) DB (Registers) DocFlow System Platform Infrastructure Process (BL) 2
  4. 4. Пілотні проекти 4 Группа «E-Government у Харкові» https://www.facebook.com/groups/egov.kharkiv.ua НДІ Правознавства • Послуги: – «Присвоєння спортивних розрядів спортсменам: "Кандидат у майстри спорту України" та І спортивний розряд», що надається Департаментом у справах молоді та спорту (для фізичних осіб); – «Ліцензійна експертиза освітніх послуг у сфері дошкільної, позашкільної, загальної середньої освіти», що надається Департаментом науки і освіти (для юридичних осіб). • Робоча група – Спеціалісти з надання адмін послуг – Спеціалісти в сфері послуги – Бізнес-аналітики – Юристи
  5. 5. Підхід 5 Группа «E-Government у Харкові» https://www.facebook.com/groups/egov.kharkiv.ua НДІ Правознавства 1. Номенклатура і ідентифікація адмінпослуг 2. Вивчення: – Вивчення нормативних актів – Вивчення сфери послуг – Вивчення роботи ЦНАПів 3. Вивчення технологічних і інформаційних карток, створення карти процесу, що повинен бути. 4. Опис процесу надання адмінпослуг – Опитування суб’єктів надання послуг (карта компонент) • В тому числі з представниками суб’єктів в надання документів, що необхідні для отримання послуги – Створення карти реального процесу • Визначення відхилень від того процесу, що має бути • Виявлення кроків, що можуть бути усунені, оптимізовані – Виявлення суб’єктів, що вимагають результат послуги – Розробка пропозицій
  6. 6. Приклади виявлених проблем і пропозицій 6 Группа «E-Government у Харкові» https://www.facebook.com/groups/egov.kharkiv.ua НДІ Правознавства 1. Неінформативні інформаційні картки 2. Можливість суб’єктами, що вимагають результат послуги приймати документи в електронному вигляді 3. Пропозиції до міністерств про спрощення документації 4. Пропозиції щодо зміни послідовності кроків 5. Налагодження електронного документообігу в органах, що є суб’єктами надання послуг 6. Створення реєстрів в господарських органах 7. Створення можливостей для департаментів інформатизації в ОДА і ХМР виконувати свої прямі функції
  7. 7. E-Services: бачення 7 Группа «E-Government у Харкові» https://www.facebook.com/groups/egov.kharkiv.ua НДІ Правознавства • ЦНАПи є “єдиним вікном” для всіх послуг (не лише адміністративних) – Головна функція - надання допомоги із доступом до е-послуг. – Клієнт звертається лише із документами, що засвідчують особу, вся інша інформація отримується автоматично. – Заява на послугу створюється в електронній формі (не текстовий файл, а саме форма). – ЦНАПи переходять у підпорядкування органів місцевої влади • Тоді є можливість об’єднати портали мешканців міста/регіону і місцевого ЦНАПу. – Функціі ЦНАПів виконують також почти і бібліотеки. • Портал доступу до електронних сервісів: – Єдиний всеукраїнський портал будь-яких сервісів – Портали суб’єктів надання послуг – Портал мешканців населенного пункту для доступу до сервісів місцевого самоврядування • Ідентифікація особистості відбувається на ресурсі Суб’єкта надання послуги і тими засобами (ЕЦП, BankID, MobileID, etc.), які передбачені цим суб’єктом для цієі послуги. • Особистий кабінет – повинен бути особистий кабінет громадянина чи юридичної особи (а не мешканця міста). – Потрапити в особистий кабінет можливо з будь якого порталу надання послуг.

×