Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.
ННееооббххооддииммооссттьь ммооддееррннииззааццииии 
ккооммппллееккссаа 
ииннффооррммааццииоонннноо--ббииббллииооттееччнны...
Спросите любого читателя, который 
пришел в научную библиотеку, что бы 
ему хотелось иметь в комплексе 
сервисных услуг би...
Вы наверняка знаете какой ответ в 
большинстве случаев получите: 
– работать с необходимыми материалами дома или на 
работ...
Значительную часть этих и других услуг 
библиотека может предоставлять 
пользователю ( но… не всегда и не все 
библиотеки ...
Один из ключевых вопросов, 
поставленных Филипом Холденом в 
книге «Квинтессенция, или менеджмент 
для менеджеров» звучит ...
Зачастую , если мы соберемся 
заниматься небольшими 
преобразованиями деятельности мы 
можем обойтись небольшими 
изменени...
Цель организации – наращивание 
собственной ценности для 
заинтересованных групп через 
развитие долгосрочных отношений с ...
В результатах исследования, проведенного в 
Великобритании на тему «Компании 
завтрашнего дня» был сделан интересный 
выво...
Можем ли мы в условиях смены 
зданиям и местоположения позволить 
менять функционирование библиотеки 
без учета требований...
Необходимо учитывать общие тенденции 
развития науки в стране 
Динамика числа исследователей по разным специальностям
Что мы имеем сейчас в библиотеке?
Современный пользователь научной библиотеки: 
1. читатель пришедший в нее физически 
2. пользователь , заказывающий достав...
Работа с пользователями и читателями 
Зарегистрированных читателей в библиотеке 129,5 тыс. чел 
Количество посещений физич...
Динамика показателя посещений библиотеки за 
период 2009 -2013 гг.
Соотношение группы читателей, постоянно 
работающих в библиотеке 
(У каждой группы есть свои предпочтения в использовании ...
Гибридные информационные ресурсы библиотеки 
включают 
Ресурсы на разных типах носителях: 
• издания на бумажном носителе ...
Характеристика использования фонда в год 
Общий объем количества обраще ний к фондам и 
удаленным ресурсам 
8,5 млн. 
Коли...
Динамика использования информационных ресурсов 
библиотеки в год
Современная научная библиотека федерального 
уровня, универсальная региональная, 
университетская или научного учреждения ...
Востребованность фонда по тематическим разделам
Пример : Тематические предпочтения категории 
читателей «Кандидаты наук/ доценты»
Пример: Тематические предпочтения категории 
читателей «Аспиранты»
Динамика книговыдачи отечественных и 
зарубежных изданий в период 2009 – 2013 гг. с 
линиями тренда
Соотношение выданной литературы по годам 
изданий в основном здании в % 
Вид 
издания 
2013- 
2010гг. 
2009- 
2000гг. 
199...
Востребованность разных видов изданий пользователями 
библиотеки
Использование электронных каталогов и баз 
данных в 2013 г. 
― 5 442 132 обращений к электронному каталогу библиотеки, 
― ...
Востребованность электронных ресурсов по тематическим 
разделам
Для удаленных пользователей: 
• Виртуальная справочная служба 
• Удаленная запись в библиотеку 
• Удаленный заказ 
• Удале...
Электронный ресурс, созданный на основе собственных фондов 
и с учетом авторского права (4 части Гражданского кодекса РФ)
Разделы Научной электронной библиотеки ГПНТБ России 
• Тематическая коллекция "Дорога в космос" (из собрания редких книг ф...
Разделы Научной электронной библиотеки ГПНТБ России 
(продолжение) 
• Естествознание (19 документов) 
• Регионы России (32...
Электронный архив ГПНТБ России , созданный на основе 
собственных фондов и с учетом авторского права 
(4 части Гражданског...
Работа с электронным архивом ( открытый ресурс ГПНТБ России)
Электронная коллекция, приобретенная у сторонней организаций 
(Ellibs Oy), c удаленным доступом , предоставляемым в 
соотв...
Завершился проект ГПНТБ России и организаций партнеров: 
«Разработка информационной системы доступа к 
электронным каталог...
Информационная система доступа к электронным каталогам библиотек 
сферы образования и науки в рамках единого интернет-ресу...
Проблемы читателей 
•Как понять где найти, какие ресурсы доступны? 
•Какой уровень доступа существует? 
•Можно ли получить...
• Основные тенденции изменения в среде 
деятельности ГПНТБ России - постепенный 
переход на новые формы библиотечно- 
инфо...
Новое здание ГПНТБ России 
(3-я Хорошевская ул., вл.17-19)
Схема комплекса создания и представления информации о 
деятельности библиотеки ГПНТБ России в соцмедиа в 
2012-2013гг 
Баз...
• Библиотека должна использовать те же технические 
инструменты и информационные технологии, что и их 
пользователи (нельз...
ССппаассииббоо ззаа ввннииммааннииее!! 
Контактная информация: 
Линдеман Елена Владиславовна 
e-mail: ellinda@gpntb.ru 
el...
Необходимость модернизации комплекса  информационно-библиотечных сервисов научной библиотеки в период перестройки библиоте...
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Необходимость модернизации комплекса информационно-библиотечных сервисов научной библиотеки в период перестройки библиотечной отрасли

2,441 views

Published on

Необходимость модернизации комплекса
информационно-библиотечных сервисов научной библиотеки в период перестройки
библиотечной отрасли (библиотеки не могут, а пользователи не хотят жить по-старому)

Published in: Marketing
  • Be the first to comment

Необходимость модернизации комплекса информационно-библиотечных сервисов научной библиотеки в период перестройки библиотечной отрасли

  1. 1. ННееооббххооддииммооссттьь ммооддееррннииззааццииии ккооммппллееккссаа ииннффооррммааццииоонннноо--ббииббллииооттееччнныыхх ссееррввииссоовв ннааууччнноойй ббииббллииооттееккии вв ппееррииоодд ппеерреессттррооййккии ббииббллииооттееччнноойй ооттрраассллии ((ббииббллииооттееккии ннее ммооггуутт,, аа ппооллььззооввааттееллии ннее ххооттяятт жжииттьь ппоо--ссттааррооммуу)) Линдеман Е. В. 2211--яя ММеежжддууннааррооддннааяя ККооннффееррееннцциияя «ККррыымм--22001144» ББииббллииооттееккии ии ииннффооррммааццииоонннныыее рреессууррссыы вв ссооввррееммеенннноомм ммииррее ннааууккии,, ккууллььттууррыы,, ооббррааззоовваанниияя ии ббииззннеессаа» ,, 77––1155 ииююнняя 22001144 гг РРеессппууббллииккаа ККррыымм,, РРооссссиияя
  2. 2. Спросите любого читателя, который пришел в научную библиотеку, что бы ему хотелось иметь в комплексе сервисных услуг библиотеки ?
  3. 3. Вы наверняка знаете какой ответ в большинстве случаев получите: – работать с необходимыми материалами дома или на работе, не приезжая специально в библиотеку, - получать консультации или информационное сопровождение со стороны библиотеки, - иметь персонального консультанта - иметь возможность заказа документов в любой библиотеки мира за незначительную плату и быстро получать документ на рабочий стол, - использование мобильных сервисов. Реже услышите – хочу встречаться с коллегами в библиотеки и посещать мероприятия, хочу иметь личный кабинет читателя в библиотеке.
  4. 4. Значительную часть этих и других услуг библиотека может предоставлять пользователю ( но… не всегда и не все библиотеки выбирают вариант «работать по максимуму» на пользователя) Как часто мы имеем режим работы библиотеки, особенности информационных сервисов подстроенные под интересы читателя, а не правила утвержденные в вышестоящих организациях?
  5. 5. Один из ключевых вопросов, поставленных Филипом Холденом в книге «Квинтессенция, или менеджмент для менеджеров» звучит так: Позволят ли Вам Ваши ценности и убеждения осуществлять перемены и не отставать от требований ваших клиентов?
  6. 6. Зачастую , если мы соберемся заниматься небольшими преобразованиями деятельности мы можем обойтись небольшими изменениями Но… когда то наступает момент… Мелких улучшений может оказаться недостаточно для привлечения новых клиентов и для превосходства над конкурентами.
  7. 7. Цель организации – наращивание собственной ценности для заинтересованных групп через развитие долгосрочных отношений с ними. (John Kay “Foundations of Corporate Sussess”, Oxford University Press, 1993)
  8. 8. В результатах исследования, проведенного в Великобритании на тему «Компании завтрашнего дня» был сделан интересный вывод: «…2,3 % компаний достигли мирового уровня, хотя 70% компаний полагали , что они уже действуют на этом уровне. Хорошие организации «создают часы сами, а не ждут сообщений точного времени» ( т.е. сами стоят будущее а не ждут будущего) (James Collins, Jerry Porra «Built to Last», Century Business Books, 1995 )
  9. 9. Можем ли мы в условиях смены зданиям и местоположения позволить менять функционирование библиотеки без учета требований пользователя? Что должна проанализировать и учесть научная библиотека, чтобы остаться интересной, полезной , востребованной в период «диктатуры» интернет- технологий и открытых интернет ресурсов?
  10. 10. Необходимо учитывать общие тенденции развития науки в стране Динамика числа исследователей по разным специальностям
  11. 11. Что мы имеем сейчас в библиотеке?
  12. 12. Современный пользователь научной библиотеки: 1. читатель пришедший в нее физически 2. пользователь , заказывающий доставку издания или его электронную копию удаленно в службе МБА и ЭДД 3. пользователь, который самостоятельно удаленно работает с открытыми ресурсами библиотеки или получает доступ к лицензионным ресурсам после выполнения определенных условий
  13. 13. Работа с пользователями и читателями Зарегистрированных читателей в библиотеке 129,5 тыс. чел Количество посещений физических и on-line пользователей 1 ,63 млн. Число абонентов научных организаций и предприятий 1358
  14. 14. Динамика показателя посещений библиотеки за период 2009 -2013 гг.
  15. 15. Соотношение группы читателей, постоянно работающих в библиотеке (У каждой группы есть свои предпочтения в использовании ресурса)
  16. 16. Гибридные информационные ресурсы библиотеки включают Ресурсы на разных типах носителях: • издания на бумажном носителе (книги, брошюры, сериальные издания, в том числе периодические, стандарты, патенты, авторефераты диссертаций, нотные издания, картографические материалы, изоиздания, промышленные каталоги, проспекты фирм, неопубликованные документы, в том числе отчеты по НИР, диссертации , переводы, депонированные рукописи, • издания и ресурсы на электронных и оптических носителях • аудиовизуальные издания, (аудиокассеты, видеокассеты, пластинки, СD и DVD • микрофильмы, микрофиши, • электронные - коллекции, библиотеки, архивы • доступ к удаленным электронным ресурсам (открытого доступа и лицензионным) • электронные каталоги разных типов ( а также комплекты внутренних документов и разработок библиотеки (проекты, инструкции, технологические схемы, отчеты и др.)
  17. 17. Характеристика использования фонда в год Общий объем количества обраще ний к фондам и удаленным ресурсам 8,5 млн. Количество физических обращений к изданиям (книговыдача) 2,1 млн. Количество онлайновых обращений к электронным изданиям на сайте библиотеки и к удаленным лицензионным ресурсам 6,4 млн.
  18. 18. Динамика использования информационных ресурсов библиотеки в год
  19. 19. Современная научная библиотека федерального уровня, универсальная региональная, университетская или научного учреждения (организации) должна учитывать, что комплекс сервисов должен охватывать : • работу пользователей в залах библиотеки • удаленные сервисы для поиска, заказа и доставки изданий и документов • предоставление удаленных ресурсов ограниченного и открытого доступа • сервисы, нацеленные на работу в социальных сетях использование мобильных технологий
  20. 20. Востребованность фонда по тематическим разделам
  21. 21. Пример : Тематические предпочтения категории читателей «Кандидаты наук/ доценты»
  22. 22. Пример: Тематические предпочтения категории читателей «Аспиранты»
  23. 23. Динамика книговыдачи отечественных и зарубежных изданий в период 2009 – 2013 гг. с линиями тренда
  24. 24. Соотношение выданной литературы по годам изданий в основном здании в % Вид издания 2013- 2010гг. 2009- 2000гг. 1999- 1990гг. 1989- 1970гг. До . Отечестве нные издания 25% 35% 20% 10% 10% Иностран ные издания 2013 - 2000 гг. 40% 25% 20% 15% Журналы отечестве нные 2013 - 2000 гг. 30% 25% 25% 20% Журналы иностранн ые 2013 -2000 30% 1999 -1991 25% 1990- 1980 25% 1979- 1950 15% До1950 г. 5% Таблица 2. Соотношение выданной литературы по годам изданий в основном здании в %
  25. 25. Востребованность разных видов изданий пользователями библиотеки
  26. 26. Использование электронных каталогов и баз данных в 2013 г. ― 5 442 132 обращений к электронному каталогу библиотеки, ― 69 076 584 запросов к комплексу каталогов и баз данных (188 тыс. в день) ― 300 218 обращений обращений к имидж-каталогу
  27. 27. Востребованность электронных ресурсов по тематическим разделам
  28. 28. Для удаленных пользователей: • Виртуальная справочная служба • Удаленная запись в библиотеку • Удаленный заказ • Удаленный электронный абонемент • Доставка изданий по межбиблиотечному абонементу (включая международный) • Электронная доставка документов (средний объем отправлений пользователям в сутки - 140-160 страниц запрашиваемых изданий )
  29. 29. Электронный ресурс, созданный на основе собственных фондов и с учетом авторского права (4 части Гражданского кодекса РФ)
  30. 30. Разделы Научной электронной библиотеки ГПНТБ России • Тематическая коллекция "Дорога в космос" (из собрания редких книг фонда ГПНТБ России) • - Труды К.Э. Циолковского (32 документа) • - Труды Н.Е. Жуковского (48 документов) • - Труды Ф.А. Цандера (17 документов) • Труды по математике (637 документов) • Транспорт (455 документов) • - Водные пути (56 документов) • Химия и химическая технология (466 документов) • Труды по физике (425 документов) • Коллекция российских журналов по математике (Российско-германский проект оцифровки RUSDML) • Экология и природопользование (194 документов) • - Белый уголь России (88 документов) • География и страноведение (513 документов) • Архитектура и строительство (371 документ) • Промышленность (264 документа) • - Машиностроение и металлургия (107 документов) • - Техника (314 документов) • Экономика и промышленная безопасность (327 документов) • Культура (64 документа) • Военное дело (64 документа) • Д.И. Менделеев. Сочинения (32 документа) • Астрономия и геодезия (64 документа)
  31. 31. Разделы Научной электронной библиотеки ГПНТБ России (продолжение) • Естествознание (19 документов) • Регионы России (32 документов) • Вестник естественных наук (125 документов) • Записки Императорской Академии наук (23 документа) • Садово-парковое проектирование и дизайн (2 документа) • Амурская область (41 документов) • Аэронавтика (13 документов) • Вестник воздухоплавания (51 документ) • Виноделие (8 документов) • Водное хозяйство (58 документов) • Геология и горное дело (273 документа) • История и культура (20 документов) • Легкая промышленность (74 документов) • Лекарственные растения Крыма (38 документов) • Мосты (20 документов) • Сельское хозяйство и лесная промышленность (47 документов) • Специальная коллекция "Ежегодник общества архитекторов-художников" (28 документов) • Специальная коллекция "Журнал русского металлургического общества" (39 документов) • Специальная коллекция "Статистический ежегодник Московской губернии" (16 документов) • Туркестан (15 документов) • Электротехника и энергетика (137 документов)
  32. 32. Электронный архив ГПНТБ России , созданный на основе собственных фондов и с учетом авторского права (4 части Гражданского кодекса РФ)
  33. 33. Работа с электронным архивом ( открытый ресурс ГПНТБ России)
  34. 34. Электронная коллекция, приобретенная у сторонней организаций (Ellibs Oy), c удаленным доступом , предоставляемым в соответствии с авторским правом и лицензионным соглашением.
  35. 35. Завершился проект ГПНТБ России и организаций партнеров: «Разработка информационной системы доступа к электронным каталогам библиотек сферы образования и науки в рамках единого интернет-ресурса» Государственный контракт от 30 сентября 2011 г. № 07.551.11.1002 Цель проекта - создание информационной системы и единой точки доступа к электронным каталогам библиотек сферы образования и науки в рамках единого интернет-ресурса на основе унифицированного сводного каталога библиотечных ресурсов и с обеспечением интеграции с главными системами национального библиотечно-информационного ресурса (информация о проекте http://vlibrarynew.gpntb.ru/)
  36. 36. Информационная система доступа к электронным каталогам библиотек сферы образования и науки в рамках единого интернет-ресурса Общее число уникальных записей участников проекта превысило 8 миллионов В результате обработки почти 13 миллионов записей, после прохождения этапов слияния и дедубликации, общее число уникальных библиографических записей, представленных участниками проекта, превысило 8 миллионов
  37. 37. Проблемы читателей •Как понять где найти, какие ресурсы доступны? •Какой уровень доступа существует? •Можно ли получить издание или статью в электронном виде? •Возможно ли получить электронную копию (или фрагмент) издания? •Возможна ли электронная доставка? •Какова цена вопроса?
  38. 38. • Основные тенденции изменения в среде деятельности ГПНТБ России - постепенный переход на новые формы библиотечно- информационного обслуживания населения • Основной акцент - на расширение спектра удаленных онлайновых каналов обслуживания пользователей ресурсами ГПНТБ России через Интернет
  39. 39. Новое здание ГПНТБ России (3-я Хорошевская ул., вл.17-19)
  40. 40. Схема комплекса создания и представления информации о деятельности библиотеки ГПНТБ России в соцмедиа в 2012-2013гг Базовая схема сбора и представления информации представления в 2012 г. Сайт ГПНТБ России www.gpntb.ru Группа в соцсети Одноклассники Блог ГПНТБ России Информация в масс-медиа о работе ГПНТБ России, ее партнерах, актуальных направлениях работы библиотек, информационных технологиях в библиотеках http://gpntb.blogspot.ru/ Микроблог в Twitter Страница + группа в соцсети Facebook Группа в социальной сети научных работников SciPeople Страница в соцсети TripAdvisor Страница в соцсети LinkedIn
  41. 41. • Библиотека должна использовать те же технические инструменты и информационные технологии, что и их пользователи (нельзя выпадать из современности) • Библиотека ориентируется на удаленного пользователя и при обслуживании и при формировании информационных ресурсов. • Для формирования сектора новых пользователей библиотеки необходимо ориентироваться на возможности интернет-технологий, в том числе на широкую работу в социальных медиа • Для обеспечения работы в новых условиях необходимо повышение образовательного уровня сотрудников вместе с параллельным омоложением кадрового состава. • Необходимы специализированные внутрибиблиотечные курсы по использованию новых технологий для информационно-библиотечного обслуживания. • Требуется перераспределение загрузки рабочего персонала отделов обслуживания с учетом необходимости обеспечения интернет-сервисов.
  42. 42. ССппаассииббоо ззаа ввннииммааннииее!! Контактная информация: Линдеман Елена Владиславовна e-mail: ellinda@gpntb.ru ellinda@yandex.ru Блог : http://bibliotekarsha.blogspot.ru/ Презентации : http://www.slideshare.net/ElenaLindeman

×