Organiser une stratégie communautaire au sein de l'entreprise

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Formation Les Echos - Elaee mars 2010
Organiser la mise en oeuvre du marketing communautaire au sein de l'entreprise :
internaliser les compétences, les externaliser, les risques du changement, GPEC, recrutement, la définition de poste, de profil, ex. du community manager...

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Organiser une stratégie communautaire au sein de l'entreprise

  1. 1. Formation Les Echos Stratégie communautaire : Twitter, Facebook, Viadeo et autres communautés Organiser la mise en œuvre du marketing communautaire au sein de l’entreprise Elaee – Formation LES ECHOS – mars 2010
  2. 2. Claire Romanet Recrutement communication, marketing et internet Elaee – Formation LES ECHOS – mars 2010
  3. 3. Le marketing communautaire en entreprise aujourd’hui <ul><li>• Les agences : fonctions segmentées et expertes </li></ul><ul><li>• Les entreprises : entre la communication externe, la veille d’opinion, le knowledge management et l’intelligence économique </li></ul>Elaee – Formation LES ECHOS – mars 2010
  4. 4. Pourquoi internaliser ces compétences ? <ul><li>• Expertise métier </li></ul>Elaee – Formation LES ECHOS – mars 2010
  5. 5. Pourquoi internaliser ces compétences ? <ul><li>• Expertise métier </li></ul><ul><li>• Adaptation et évolutivité </li></ul>Elaee – Formation LES ECHOS – mars 2010
  6. 6. Pourquoi internaliser ces compétences ? <ul><li>• Expertise métier </li></ul><ul><li>• Adaptation et évolutivité </li></ul><ul><li>• Réactivité </li></ul>Elaee – Formation LES ECHOS – mars 2010
  7. 7. Pourquoi internaliser ces compétences ? <ul><li>• Expertise métier </li></ul><ul><li>• Adaptation et évolutivité </li></ul><ul><li>• Réactivité </li></ul><ul><li>• Confidentialité </li></ul>Elaee – Formation LES ECHOS – mars 2010
  8. 8. Pourquoi internaliser ces compétences ? <ul><li>• Expertise métier </li></ul><ul><li>• Adaptation et évolutivité </li></ul><ul><li>• Réactivité </li></ul><ul><li>• Confidentialité </li></ul><ul><li>• Maîtrise des coûts </li></ul>Elaee – Formation LES ECHOS – mars 2010
  9. 9. Prévenir et gérer les risques liés au changement <ul><li>• Le projet d’entreprise : </li></ul><ul><li>Une Direction convaincue </li></ul><ul><li>Un management formé </li></ul><ul><li>Un salarié investi </li></ul>Elaee – Formation LES ECHOS – mars 2010
  10. 10. Prévenir et gérer les risques liés au changement <ul><li>• Les objectifs : </li></ul><ul><li>Stratégiques </li></ul><ul><li>Commerciaux </li></ul><ul><li>Service client </li></ul><ul><li>Notoriété </li></ul><ul><li>Collectifs et individuels </li></ul>Elaee – Formation LES ECHOS – mars 2010
  11. 11. Prévenir et gérer les risques liés au changement <ul><li>• Organisation interne : </li></ul><ul><li>Audit des process </li></ul><ul><li>Flux de l’information </li></ul><ul><li>Com’, marketing, DSI, RH, qui crée la fonction ? </li></ul>Elaee – Formation LES ECHOS – mars 2010
  12. 12. Prévenir et gérer les risques liés au changement <ul><li>• La GPEC : </li></ul><ul><li>Mobilité interne </li></ul><ul><li>Formation </li></ul><ul><li>Recrutement </li></ul>Elaee – Formation LES ECHOS – mars 2010
  13. 13. <ul><li>• La définition </li></ul><ul><li>de poste </li></ul>Elaee – Formation LES ECHOS – mars 2010
  14. 14. <ul><li>• La définition </li></ul><ul><li>de profil </li></ul>Elaee – Formation LES ECHOS – mars 2010
  15. 15. <ul><li>Un exemple de fiche métier </li></ul>Elaee – Formation LES ECHOS – mars 2010
  16. 16. Elaee – ISEG Lyon - Mars 2009
  17. 17. <ul><li>De plus en plus de postes </li></ul><ul><li>créés au sein des entreprises </li></ul><ul><li>Des actions mieux maîtrisées </li></ul><ul><li>et une image de marque valorisée </li></ul>Elaee – Formation LES ECHOS – mars 2010
  18. 18. <ul><li>Questions ? </li></ul>Elaee – Formation LES ECHOS – mars 2010

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