‫
דברים שרוכשים משם‬
‫איך יוצרים חוויית לקוח אינטראקטיבית בעולם שכולו וירטואלי‬

‫אלעד גולדנברג‬
‫תעשיית הסטוקים: קונים מלאי ומוכרים לעולם‬
‫על מה דיברנו בשיעור שעבר‬
‫1‬

‫מהי אסטרטגיה שיווקית‬

‫2‬

‫סיבוב הפרסה של ‪eBay‬‬

‫3‬

‫‪ :Zappos‬״לשווק אושר״‬
‫נושא השיעור‬

‫‪UX‬‬
‫או‬

‫‪User eXperience‬‬
‫או בעברית‬

‫חוויית משתמש‬
‫על מה נדבר היום‬
‫1‬

‫חוויית משתמש: למה בכלל‬

‫2‬

‫7 כללי מפתח להצלחה בעיצוב חווית‬
‫משתמש באיקומרס‬

‫3‬

‫חוויית המש...
‫נעים להכיר: חווית משתמש‬
‫חוויית משתמש: למה בכלל‬
‫חוויית משתמש‬

‫%56‬

‫מעגלות הקנייה‬
‫באונליין ננטשות‬

‫611$‬
‫
	השווי הממוצע‬
‫של קנייה אונליין‬

‫%31.2‬
‫
	אחוז המרת...
‫חוויית משתמש: הגדרה‬

‫
	החוויה אותה חווה משתמש‬
‫
	בזמן פעילותו במערכת‬
‫*אתר, אפליקציה, חנות‬
‫חוויית משתמש‬
‫סינימטק תל אביב: ממשק הזמנת סרטים מסורבל‬

‫דוגמא 1.‬
‫אל תעשה‬

‫
	קניית הכרטיס מותנית בהליך‬
‫פתיחת חשבו...
‫חוויית משתמש‬
‫‪ :BURBERRY‬קטלוג פשוט ונוח המאפשר ללקוח ביטחון בקניה‬

‫דוגמא 2.‬
‫עשה‬
‫חוויית משתמש‬
‫‪ :BURBERRY‬קטלוג פשוט ונוח המאפשר ללקוח ביטחון בקניה‬

‫דוגמא 2.‬
‫עשה‬
‫חוויית משתמש‬
‫‪ :BURBERRY‬קטלוג פשוט ונוח המאפשר ללקוח ביטחון בקניה‬

‫דוגמא 2.‬
‫עשה‬
‫חוויית משתמש‬
‫4 המטרות שבפיתוח חוויית משתמש‬

‫1 להביא לאתר יותר משתמשים‬
‫2 לגרום למשתמשים לבלות זמן רב יותר באתר‬
‫3‬
...
‫חוויית משתמש‬
‫רכיבי ליבה בתהליך הרכישה‬
‫שופינג‬

‫
	צפיה‬
‫בדף המוצר‬

‫רישום‬

‫
	הוספת‬
‫מוצרים לסל‬

‫
	סקירת‬
‫הזמנ...
‫חוויית משתמש‬
‫חווית משתמש: 01 האלמנטים החשובים בדף‬
‫1‬

‫אווירה בחנות האונליין‬
‫יחס אישי‬

‫2‬

‫תקשורת פנים אל פנים‬
...
‫7 כללי מפתח להצלחה בעיצוב חווית משתמש‬
‫7 כללי מפתח להצלחה בעיצוב חווית משתמש‬
‫חיפוש מוצר: צור באתר קטגוריות ובתוכן קטגוריות משנה לעזרת המשתמש‬

‫כלל 1.‬
‫עשה‬
...
‫7 כללי מפתח להצלחה בעיצוב חווית משתמש‬
‫חיפוש מוצר 2: מקמו אותו כתוצאת חיפוש ברורה בכמה קטגוריות ראשיות שונות‬

‫כלל 2.‬
...
‫7 כללי מפתח להצלחה בעיצוב חווית משתמש‬
‫קטגוריית ׳מה חדש׳: מעוררת במשתמשים את הרצון לחקור את החנות ולרכוש בה יותר‬

‫כלל ...
‫7 כללי מפתח להצלחה בעיצוב חווית משתמש‬
‫בדף המוצר: הציעו מוצרים משלימים או מועדפים‬

‫כלל 4.‬
‫עשה‬
‫7 כללי מפתח להצלחה בעיצוב חווית משתמש‬
‫בדף המוצר: הציעו מוצרים משלימים או מועדפים‬

‫כלל 4.‬

‫
	הלקוח הוסיף‬
‫
	מצלמה‬
...
‫7 כללי מפתח להצלחה בעיצוב חווית משתמש‬
‫בדף המוצר: הוסיפו רשימת ״מוצרים שצפית בהם לאחרונה״‬

‫כלל 5.‬

‫
	הלקוח צופה במוצ...
‫7 כללי מפתח להצלחה בעיצוב חווית משתמש‬
‫עמודים נפרדים למוצרים משלימים: לאפשר ללקוח לרכוש מוצרים נלווים להשלמת החוויה‬

‫כ...
‫7 כללי מפתח להצלחה בעיצוב חווית משתמש‬
‫קשרו בין תמונות אוירה של מוצרים באתר לבין דף הקניה שלהם בהקלקה אחת‬

‫כלל 7.‬
‫עש...
‫7 כללי מפתח להצלחה בעיצוב חווית משתמש‬
‫קשרו בין תמונות אוירה של מוצרים באתר לבין דף הקניה שלהם בהקלקה אחת‬

‫כלל 7.‬
‫עש...
‫חוויית המשתמש: לקחת צעד אחד קדימה‬
‫חוויית המשתמש: לקחת צעד אחד קדימה‬
‫1‬

‫להדהים את המשתמש‬

‫2‬

‫גיימיפיקציה )‪(Gamification‬‬

‫3‬

‫עיצוב רספונסיבי )‪(...
‫חוויית המשתמש: להדהים את המשתמש‬
‫ניו יורק טיימס: להכניס את הקורא אל אווירת הכתבה באמצעים חזותיים‬

‫דוגמא 1.‬
‫חוויית המשתמש: להדהים את המשתמש‬
‫שגב אקספרס: אווירת השף הטלוויזיוני מועברת אל אתר המסעדה‬

‫דוגמא 2.‬
‫חוויית המשתמש: להדהים את המשתמש‬
‫הפסקת חשמל בסופרבול 3102. המשווקים מנצלים את ההזדמנות‬

‫דוגמא 3.‬
‫חוויית המשתמש: להדהים את המשתמש‬
‫הפסקת חשמל בסופרבול 3102. המשווקים מנצלים את ההזדמנות‬

‫דוגמא 3.‬
‫חוויית המשתמש: להדהים את המשתמש‬
‫הפסקת חשמל בסופרבול 3102. המשווקים מנצלים את ההזדמנות‬

‫דוגמא 3.‬
‫חוויית המשתמש: להדהים את המשתמש‬
‫הניצחון הגדול: יצירת שיח חברתי על בסיס הפתעת הצופים‬

‫דוגמא 3.‬
‫חוויית המשתמש: להדהים את המשתמש‬
‫קונטרול פילמס: המשתמש מניע את תצוגת האתר‬

‫דוגמא 4.‬
‫חוויית המשתמש: להדהים את המשתמש‬
‫!‪ :Photojojo‬חווית אונליין ואופליין מתמשכת ומפתיעה‬

‫דוגמא 5.‬
‫חוויית המשתמש: להדהים את המשתמש‬
‫!‪ :Photojojo‬חווית אונליין ואופליין מתמשכת ומפתיעה‬

‫דוגמא 5.‬
‫מייל אישור‬
‫ההזמנה‬
‫חוויית המשתמש: להדהים את המשתמש‬
‫!‪ :Photojojo‬חווית אונליין ואופליין מתמשכת ומפתיעה‬

‫דוגמא 5.‬
‫פרטי מעקב‬
‫אחרי המשל...
‫חוויית המשתמש: להדהים את המשתמש‬
‫!‪ :Photojojo‬חווית אונליין ואופליין מתמשכת ומפתיעה‬

‫דוגמא 5.‬
‫פרטי מעקב‬
‫אחרי המשל...
‫חוויית המשתמש: להדהים את המשתמש‬
‫!‪ :Photojojo‬חווית אונליין ואופליין מתמשכת ומפתיעה‬

‫דוגמא 5.‬
‫פרטי מעקב‬
‫אחרי המשל...
‫חוויית המשתמש: להדהים את המשתמש‬
‫!‪ :Photojojo‬חווית אונליין ואופליין מתמשכת ומפתיעה‬

‫דוגמא 5.‬
‫תראו מה קיבלתי‬
‫עם ה...
‫חוויית המשתמש: גיימיפיקציה‬
‫חוויית המשתמש: גיימיפיקציה‬

‫גיימיפיקציה‬
‫או בעברית‬

‫הפיכת פעולה מכנית‬
‫למשחק היוצר מעורבות‬
‫גבוהה של המשתמש‬
‫חוויית המשתמש: גיימיפיקציה‬
‫‪ :Captcha‬כמה פעמים לא האמינו לכם שאתם באמת בני אדם?‬

‫דוגמא 1.‬
‫חוויית המשתמש: גיימיפיקציה‬
‫‪ :sweetCaptcha‬חברה שמייצרת שאלות אבטחה בדרך כיפית ומקורית‬

‫דוגמא 1.‬
‫חוויית המשתמש: גיימיפיקציה‬
‫‪ :BLUE FOUNTAIN MEDIA‬הודעת שגיאה מערכתית מעוצבת כמשחק פקמן אמיתי‬

‫דוגמא 2.‬
‫חוויית המשתמש: גיימיפיקציה‬
‫‪ :BLUE FOUNTAIN MEDIA‬הודעת שגיאה מערכתית מעוצבת כמשחק פקמן אמיתי‬

‫דוגמא 2.‬
‫חוויית המשתמש: גיימיפיקציה‬
‫‪ :Virgin America‬סרטון בטיחות שהפך ללהיט ויראלי‬

‫דוגמא 3.‬
‫חוויית המשתמש: גיימיפיקציה‬
‫‪ :TheFunTheory‬הופכים את הדברים הפשוטים לכיף‬

‫דוגמא 4.‬
‫חוויית המשתמש: גיימיפיקציה‬
‫אתה חי בסרט או במשחק?‬

‫דוגמא 5.‬
‫חוויית המשתמש: עיצוב רספונסיבי‬
‫הגדרה‬

‫עיצוב על בסיס התאמה אוטומטית‬
‫להצגת האתר בממשקי משתמש‬
‫שונים: מחשב, טאבלט, סמ...
‫חוויית המשתמש: עיצוב רספונסיבי‬
‫‪ :SKINNY TIES‬התאמת האתר אוטומטית לגדלי צג שונים‬

‫דוגמא 1.‬
‫חוויית המשתמש: עיצוב רספונסיבי‬
‫‪ :SKINNY TIES‬התאמת האתר אוטומטית לגדלי צג שונים‬

‫דוגמא 1.‬
‫חוויית המשתמש: עיצוב רספונסיבי‬
‫‪ :INDOCHINO‬חנות בגדים מחוייטים במובייל, בטאבלט ובנייח‬

‫דוגמא 2.‬
‫חוויית המשתמש: עיצוב רספונסיבי‬
‫‪ :united pixel workers‬חנות אונליין לעיצובי פאטצ׳ים מותאמת גם למובייל‬

‫דוגמא 3.‬
‫חוויית המשתמש: עיצוב רספונסיבי‬
‫‪ :united pixel workers‬חנות אונליין לעיצובי פאטצ׳ים מותאמת גם למובייל‬

‫דוגמא 3.‬
‫הבדיקה: איך לדעת האם העיצוב עובד‬
‫הבדיקה: איך לדעת האם העיצוב עובד‬
‫‪ :A/B Testing‬פרמטרים לבדיקת יעילות חווית המשתמש שלנו‬
‫1‬

‫כפתורי קריאה לפעולה‬

‫2...
‫הבדיקה: איך לדעת האם העיצוב עובד‬
‫‪ :google analytics‬כלים חינמיים למעקב אחר אפקטיביות חווית המשתמש‬

‫דוגמא 1.‬

‫משך ה...
‫הבדיקה: איך לדעת האם העיצוב עובד‬
‫‪ :google analytics‬כלים חינמיים למעקב אחר אפקטיביות חווית המשתמש‬

‫דוגמא 1.‬

‫כמה נ...
‫הבדיקה: איך לדעת האם העיצוב עובד‬
‫‪ :google analytics‬כלים חינמיים למעקב אחר אפקטיביות חווית המשתמש‬

‫דוגמא 1.‬

‫המרות...
‫הבדיקה: איך לדעת האם העיצוב עובד‬
‫‪ :google analytics‬כלים חינמיים למעקב אחר אפקטיביות חווית המשתמש‬

‫דוגמא 1.‬

‫מקורו...
‫הבדיקה: איך לדעת האם העיצוב עובד‬
‫‪ :optimizely‬בחינה טכנולוגית מתקדמת לאיפיון התנהגות המשתמש באתר שבנית‬

‫דוגמא 2.‬
‫הבדיקה: איך לדעת האם העיצוב עובד‬
‫‪ :unbounce‬שירותי ניתוח חווית משתמש‬

‫דוגמא 3.‬

‫
	בחן את חווית‬
‫
	המשתמש‬
‫ושפר א...
‫מה אנחנו לוקחים איתנו הלאה‬
‫מה אנחנו לוקחים איתנו הלאה‬
‫1‬

‫חוויית משתמש: למה בכלל‬

‫2‬

‫7 כללי מפתח להצלחה בעיצוב חווית משתמש באיקומרס‬

‫3‬

‫ח...
‫בשיעור הבא: איקומרס מייד אין יזראל‬
‫על ההתחלה: הישראלי שמכר את הבמבה שלו‬
(: ‫פנו אליי בכל שאלה או מחשבה‬

‫אלעד גולדנברג‬
linkedin.com/in/eladgoldenberg
slideshare.net/eladgoldenberg
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

אלעד גולדנברג: שנקר - 22 דצמבר 2013. דברים שקונים משם: איך יוצרים חווית לקוח אינטראקטיבית בעולם שכולו וירטואלי

540 views

Published on

חווית משתמש באונליין, אופליין ומה שביניהם
המטרות בפיתוח חווית משתמש
- להביא לאתר יותר משתמשים
- לגרום למשתמשים לבלות זמן רב יותר באתר
- לגרום למשתמשים לפעולה -לקנות, ללחוץ על כפתור
- לגרום למשתמשים לחזור

מהם האלמנטים החשובים בעיצוב החנות האינטרנטית
שבעה כללית מפתח להצלחה בעיצוב חווית משתמש שכל אחד יכול ליישם

לקחת צעד אחד קדימה
- להדהים את המשתמש
- גיימיפיקשיין
- עיצוב רספונסיבי

Published in: Business
0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
540
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
3
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

אלעד גולדנברג: שנקר - 22 דצמבר 2013. דברים שקונים משם: איך יוצרים חווית לקוח אינטראקטיבית בעולם שכולו וירטואלי

  1. 1. ‫ דברים שרוכשים משם‬ ‫איך יוצרים חוויית לקוח אינטראקטיבית בעולם שכולו וירטואלי‬ ‫אלעד גולדנברג‬
  2. 2. ‫תעשיית הסטוקים: קונים מלאי ומוכרים לעולם‬
  3. 3. ‫על מה דיברנו בשיעור שעבר‬ ‫1‬ ‫מהי אסטרטגיה שיווקית‬ ‫2‬ ‫סיבוב הפרסה של ‪eBay‬‬ ‫3‬ ‫‪ :Zappos‬״לשווק אושר״‬
  4. 4. ‫נושא השיעור‬ ‫‪UX‬‬ ‫או‬ ‫‪User eXperience‬‬ ‫או בעברית‬ ‫חוויית משתמש‬
  5. 5. ‫על מה נדבר היום‬ ‫1‬ ‫חוויית משתמש: למה בכלל‬ ‫2‬ ‫7 כללי מפתח להצלחה בעיצוב חווית‬ ‫משתמש באיקומרס‬ ‫3‬ ‫חוויית המשתמש: לקחת צעד אחד קדימה‬ ‫4‬ ‫הבדיקה: איך לדעת האם העיצוב עובד‬
  6. 6. ‫נעים להכיר: חווית משתמש‬
  7. 7. ‫חוויית משתמש: למה בכלל‬
  8. 8. ‫חוויית משתמש‬ ‫%56‬ ‫מעגלות הקנייה‬ ‫באונליין ננטשות‬ ‫611$‬ ‫ השווי הממוצע‬ ‫של קנייה אונליין‬ ‫%31.2‬ ‫ אחוז המרת לקוח מזדמן‬ ‫ללקוח קונה‬
  9. 9. ‫חוויית משתמש: הגדרה‬ ‫ החוויה אותה חווה משתמש‬ ‫ בזמן פעילותו במערכת‬ ‫*אתר, אפליקציה, חנות‬
  10. 10. ‫חוויית משתמש‬ ‫סינימטק תל אביב: ממשק הזמנת סרטים מסורבל‬ ‫דוגמא 1.‬ ‫אל תעשה‬ ‫ קניית הכרטיס מותנית בהליך‬ ‫פתיחת חשבון ראשוני באזור אחר באתר‬
  11. 11. ‫חוויית משתמש‬ ‫‪ :BURBERRY‬קטלוג פשוט ונוח המאפשר ללקוח ביטחון בקניה‬ ‫דוגמא 2.‬ ‫עשה‬
  12. 12. ‫חוויית משתמש‬ ‫‪ :BURBERRY‬קטלוג פשוט ונוח המאפשר ללקוח ביטחון בקניה‬ ‫דוגמא 2.‬ ‫עשה‬
  13. 13. ‫חוויית משתמש‬ ‫‪ :BURBERRY‬קטלוג פשוט ונוח המאפשר ללקוח ביטחון בקניה‬ ‫דוגמא 2.‬ ‫עשה‬
  14. 14. ‫חוויית משתמש‬ ‫4 המטרות שבפיתוח חוויית משתמש‬ ‫1 להביא לאתר יותר משתמשים‬ ‫2 לגרום למשתמשים לבלות זמן רב יותר באתר‬ ‫3‬ ‫לגרום למשתמשים לפעולה: לקנות / ללחוץ על כפתור וכו׳‬ ‫4‬ ‫לגרום למשתמשים לחזור‬
  15. 15. ‫חוויית משתמש‬ ‫רכיבי ליבה בתהליך הרכישה‬ ‫שופינג‬ ‫ צפיה‬ ‫בדף המוצר‬ ‫רישום‬ ‫ הוספת‬ ‫מוצרים לסל‬ ‫ סקירת‬ ‫הזמנה‬ ‫אפ-סייל‬ ‫חיוב‬ ‫ אישור‬ ‫רכישה‬ ‫שילוח‬
  16. 16. ‫חוויית משתמש‬ ‫חווית משתמש: 01 האלמנטים החשובים בדף‬ ‫1‬ ‫אווירה בחנות האונליין‬ ‫יחס אישי‬ ‫2‬ ‫תקשורת פנים אל פנים‬ ‫3‬ ‫מיתוג‬ ‫4‬ ‫תקשורת בלתי מילולית‬ ‫5‬ ‫נאמנות‬ ‫6‬ ‫המתנה בתור‬ ‫7‬ ‫תצוגת מלאי‬ ‫8‬ ‫9‬ ‫ביטחון בקניה‬ ‫01‬ ‫לגעת, להרגיש ולנסות את המוצר‬
  17. 17. ‫7 כללי מפתח להצלחה בעיצוב חווית משתמש‬
  18. 18. ‫7 כללי מפתח להצלחה בעיצוב חווית משתמש‬ ‫חיפוש מוצר: צור באתר קטגוריות ובתוכן קטגוריות משנה לעזרת המשתמש‬ ‫כלל 1.‬ ‫עשה‬ ‫קטגוריה‬ ‫ קטגוריית‬ ‫משנה‬
  19. 19. ‫7 כללי מפתח להצלחה בעיצוב חווית משתמש‬ ‫חיפוש מוצר 2: מקמו אותו כתוצאת חיפוש ברורה בכמה קטגוריות ראשיות שונות‬ ‫כלל 2.‬ ‫עשה‬ ‫ קטגוריות באתר בסט ביי:‬ ‫ מדפסות מופיעות תחת הקטגוריה ׳ציוד משרדי׳‬ ‫וגם תחת קטגוריית ׳מוצרים פופולריים׳‬
  20. 20. ‫7 כללי מפתח להצלחה בעיצוב חווית משתמש‬ ‫קטגוריית ׳מה חדש׳: מעוררת במשתמשים את הרצון לחקור את החנות ולרכוש בה יותר‬ ‫כלל 3.‬ ‫עשה‬
  21. 21. ‫7 כללי מפתח להצלחה בעיצוב חווית משתמש‬ ‫בדף המוצר: הציעו מוצרים משלימים או מועדפים‬ ‫כלל 4.‬ ‫עשה‬
  22. 22. ‫7 כללי מפתח להצלחה בעיצוב חווית משתמש‬ ‫בדף המוצר: הציעו מוצרים משלימים או מועדפים‬ ‫כלל 4.‬ ‫ הלקוח הוסיף‬ ‫ מצלמה‬ ‫ לעגלת הקניות‬ ‫עשה‬ ‫ רגע לפני הקניה,‬ ‫ מוצעות לו מצלמות‬ ‫ נוספות או‬ ‫ כיסוי למצלמה‬
  23. 23. ‫7 כללי מפתח להצלחה בעיצוב חווית משתמש‬ ‫בדף המוצר: הוסיפו רשימת ״מוצרים שצפית בהם לאחרונה״‬ ‫כלל 5.‬ ‫ הלקוח צופה במוצר‬ ‫עשה‬ ‫ בתחתית המסך‬ ‫ מוצעים ללקוח‬ ‫ מוצרים בהם צפה‬ ‫ להשוואה‬
  24. 24. ‫7 כללי מפתח להצלחה בעיצוב חווית משתמש‬ ‫עמודים נפרדים למוצרים משלימים: לאפשר ללקוח לרכוש מוצרים נלווים להשלמת החוויה‬ ‫כלל 6.‬ ‫עשה‬ ‫בדף המוצר: כפתור‬ ‫למוצרים נלווים‬ ‫ומותאמים לקניה‬
  25. 25. ‫7 כללי מפתח להצלחה בעיצוב חווית משתמש‬ ‫קשרו בין תמונות אוירה של מוצרים באתר לבין דף הקניה שלהם בהקלקה אחת‬ ‫כלל 7.‬ ‫עשה‬
  26. 26. ‫7 כללי מפתח להצלחה בעיצוב חווית משתמש‬ ‫קשרו בין תמונות אוירה של מוצרים באתר לבין דף הקניה שלהם בהקלקה אחת‬ ‫כלל 7.‬ ‫עשה‬
  27. 27. ‫חוויית המשתמש: לקחת צעד אחד קדימה‬
  28. 28. ‫חוויית המשתמש: לקחת צעד אחד קדימה‬ ‫1‬ ‫להדהים את המשתמש‬ ‫2‬ ‫גיימיפיקציה )‪(Gamification‬‬ ‫3‬ ‫עיצוב רספונסיבי )‪(Responsive Design‬‬
  29. 29. ‫חוויית המשתמש: להדהים את המשתמש‬ ‫ניו יורק טיימס: להכניס את הקורא אל אווירת הכתבה באמצעים חזותיים‬ ‫דוגמא 1.‬
  30. 30. ‫חוויית המשתמש: להדהים את המשתמש‬ ‫שגב אקספרס: אווירת השף הטלוויזיוני מועברת אל אתר המסעדה‬ ‫דוגמא 2.‬
  31. 31. ‫חוויית המשתמש: להדהים את המשתמש‬ ‫הפסקת חשמל בסופרבול 3102. המשווקים מנצלים את ההזדמנות‬ ‫דוגמא 3.‬
  32. 32. ‫חוויית המשתמש: להדהים את המשתמש‬ ‫הפסקת חשמל בסופרבול 3102. המשווקים מנצלים את ההזדמנות‬ ‫דוגמא 3.‬
  33. 33. ‫חוויית המשתמש: להדהים את המשתמש‬ ‫הפסקת חשמל בסופרבול 3102. המשווקים מנצלים את ההזדמנות‬ ‫דוגמא 3.‬
  34. 34. ‫חוויית המשתמש: להדהים את המשתמש‬ ‫הניצחון הגדול: יצירת שיח חברתי על בסיס הפתעת הצופים‬ ‫דוגמא 3.‬
  35. 35. ‫חוויית המשתמש: להדהים את המשתמש‬ ‫קונטרול פילמס: המשתמש מניע את תצוגת האתר‬ ‫דוגמא 4.‬
  36. 36. ‫חוויית המשתמש: להדהים את המשתמש‬ ‫!‪ :Photojojo‬חווית אונליין ואופליין מתמשכת ומפתיעה‬ ‫דוגמא 5.‬
  37. 37. ‫חוויית המשתמש: להדהים את המשתמש‬ ‫!‪ :Photojojo‬חווית אונליין ואופליין מתמשכת ומפתיעה‬ ‫דוגמא 5.‬ ‫מייל אישור‬ ‫ההזמנה‬
  38. 38. ‫חוויית המשתמש: להדהים את המשתמש‬ ‫!‪ :Photojojo‬חווית אונליין ואופליין מתמשכת ומפתיעה‬ ‫דוגמא 5.‬ ‫פרטי מעקב‬ ‫אחרי המשלוח‬
  39. 39. ‫חוויית המשתמש: להדהים את המשתמש‬ ‫!‪ :Photojojo‬חווית אונליין ואופליין מתמשכת ומפתיעה‬ ‫דוגמא 5.‬ ‫פרטי מעקב‬ ‫אחרי המשלוח‬
  40. 40. ‫חוויית המשתמש: להדהים את המשתמש‬ ‫!‪ :Photojojo‬חווית אונליין ואופליין מתמשכת ומפתיעה‬ ‫דוגמא 5.‬ ‫פרטי מעקב‬ ‫אחרי המשלוח‬
  41. 41. ‫חוויית המשתמש: להדהים את המשתמש‬ ‫!‪ :Photojojo‬חווית אונליין ואופליין מתמשכת ומפתיעה‬ ‫דוגמא 5.‬ ‫תראו מה קיבלתי‬ ‫עם המשלוח‬
  42. 42. ‫חוויית המשתמש: גיימיפיקציה‬
  43. 43. ‫חוויית המשתמש: גיימיפיקציה‬ ‫גיימיפיקציה‬ ‫או בעברית‬ ‫הפיכת פעולה מכנית‬ ‫למשחק היוצר מעורבות‬ ‫גבוהה של המשתמש‬
  44. 44. ‫חוויית המשתמש: גיימיפיקציה‬ ‫‪ :Captcha‬כמה פעמים לא האמינו לכם שאתם באמת בני אדם?‬ ‫דוגמא 1.‬
  45. 45. ‫חוויית המשתמש: גיימיפיקציה‬ ‫‪ :sweetCaptcha‬חברה שמייצרת שאלות אבטחה בדרך כיפית ומקורית‬ ‫דוגמא 1.‬
  46. 46. ‫חוויית המשתמש: גיימיפיקציה‬ ‫‪ :BLUE FOUNTAIN MEDIA‬הודעת שגיאה מערכתית מעוצבת כמשחק פקמן אמיתי‬ ‫דוגמא 2.‬
  47. 47. ‫חוויית המשתמש: גיימיפיקציה‬ ‫‪ :BLUE FOUNTAIN MEDIA‬הודעת שגיאה מערכתית מעוצבת כמשחק פקמן אמיתי‬ ‫דוגמא 2.‬
  48. 48. ‫חוויית המשתמש: גיימיפיקציה‬ ‫‪ :Virgin America‬סרטון בטיחות שהפך ללהיט ויראלי‬ ‫דוגמא 3.‬
  49. 49. ‫חוויית המשתמש: גיימיפיקציה‬ ‫‪ :TheFunTheory‬הופכים את הדברים הפשוטים לכיף‬ ‫דוגמא 4.‬
  50. 50. ‫חוויית המשתמש: גיימיפיקציה‬ ‫אתה חי בסרט או במשחק?‬ ‫דוגמא 5.‬
  51. 51. ‫חוויית המשתמש: עיצוב רספונסיבי‬ ‫הגדרה‬ ‫עיצוב על בסיס התאמה אוטומטית‬ ‫להצגת האתר בממשקי משתמש‬ ‫שונים: מחשב, טאבלט, סמארטפון‬
  52. 52. ‫חוויית המשתמש: עיצוב רספונסיבי‬ ‫‪ :SKINNY TIES‬התאמת האתר אוטומטית לגדלי צג שונים‬ ‫דוגמא 1.‬
  53. 53. ‫חוויית המשתמש: עיצוב רספונסיבי‬ ‫‪ :SKINNY TIES‬התאמת האתר אוטומטית לגדלי צג שונים‬ ‫דוגמא 1.‬
  54. 54. ‫חוויית המשתמש: עיצוב רספונסיבי‬ ‫‪ :INDOCHINO‬חנות בגדים מחוייטים במובייל, בטאבלט ובנייח‬ ‫דוגמא 2.‬
  55. 55. ‫חוויית המשתמש: עיצוב רספונסיבי‬ ‫‪ :united pixel workers‬חנות אונליין לעיצובי פאטצ׳ים מותאמת גם למובייל‬ ‫דוגמא 3.‬
  56. 56. ‫חוויית המשתמש: עיצוב רספונסיבי‬ ‫‪ :united pixel workers‬חנות אונליין לעיצובי פאטצ׳ים מותאמת גם למובייל‬ ‫דוגמא 3.‬
  57. 57. ‫הבדיקה: איך לדעת האם העיצוב עובד‬
  58. 58. ‫הבדיקה: איך לדעת האם העיצוב עובד‬ ‫‪ :A/B Testing‬פרמטרים לבדיקת יעילות חווית המשתמש שלנו‬ ‫1‬ ‫כפתורי קריאה לפעולה‬ ‫2‬ ‫מבנה הדף‬ ‫3‬ ‫קלות הניווט באתר‬ ‫4‬ ‫ניסוחים ומלל‬ ‫5‬ ‫פרסומות וקידום מבצעים‬ ‫6‬ ‫תהליך הצ׳ק אאוט‬ ‫7‬ ‫תמונות‬ ‫8‬ ‫תהליך סינון המוצרים‬ ‫9‬ ‫אבטחה וביטחון בקניה‬ ‫2‬ ‫3‬ ‫7‬ ‫5‬ ‫6‬ ‫4‬ ‫9‬ ‫1‬ ‫8‬
  59. 59. ‫הבדיקה: איך לדעת האם העיצוב עובד‬ ‫‪ :google analytics‬כלים חינמיים למעקב אחר אפקטיביות חווית המשתמש‬ ‫דוגמא 1.‬ ‫משך הביקור באתר לפי ארץ‬
  60. 60. ‫הבדיקה: איך לדעת האם העיצוב עובד‬ ‫‪ :google analytics‬כלים חינמיים למעקב אחר אפקטיביות חווית המשתמש‬ ‫דוגמא 1.‬ ‫כמה נמצאים באתר כרגע ומהיכן גלשו‬
  61. 61. ‫הבדיקה: איך לדעת האם העיצוב עובד‬ ‫‪ :google analytics‬כלים חינמיים למעקב אחר אפקטיביות חווית המשתמש‬ ‫דוגמא 1.‬ ‫המרות לכניסה לאתר מערוצים שונים‬
  62. 62. ‫הבדיקה: איך לדעת האם העיצוב עובד‬ ‫‪ :google analytics‬כלים חינמיים למעקב אחר אפקטיביות חווית המשתמש‬ ‫דוגמא 1.‬ ‫מקורות כניסת משתמשים מפעילות חברתית‬
  63. 63. ‫הבדיקה: איך לדעת האם העיצוב עובד‬ ‫‪ :optimizely‬בחינה טכנולוגית מתקדמת לאיפיון התנהגות המשתמש באתר שבנית‬ ‫דוגמא 2.‬
  64. 64. ‫הבדיקה: איך לדעת האם העיצוב עובד‬ ‫‪ :unbounce‬שירותי ניתוח חווית משתמש‬ ‫דוגמא 3.‬ ‫ בחן את חווית‬ ‫ המשתמש‬ ‫ושפר אותה‬ ‫צור דף אונליין‬ ‫העלה אותו לאויר‬
  65. 65. ‫מה אנחנו לוקחים איתנו הלאה‬
  66. 66. ‫מה אנחנו לוקחים איתנו הלאה‬ ‫1‬ ‫חוויית משתמש: למה בכלל‬ ‫2‬ ‫7 כללי מפתח להצלחה בעיצוב חווית משתמש באיקומרס‬ ‫3‬ ‫חוויית המשתמש: לקחת צעד אחד קדימה‬ ‫4‬ ‫איך לדעת אם היצירתיות שלנו עובדת‬
  67. 67. ‫בשיעור הבא: איקומרס מייד אין יזראל‬
  68. 68. ‫על ההתחלה: הישראלי שמכר את הבמבה שלו‬
  69. 69. (: ‫פנו אליי בכל שאלה או מחשבה‬ ‫אלעד גולדנברג‬ linkedin.com/in/eladgoldenberg slideshare.net/eladgoldenberg

×