Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Tunteiden johtaminen työelämässä, Rauma 1.10.2014

858 views

Published on

Materiaali: Tunteiden johtaminen työelämässä, Rauma 1.10.2014

Published in: Career
  • Be the first to comment

Tunteiden johtaminen työelämässä, Rauma 1.10.2014

  1. 1. Tunteiden johtaminen organisaatiossa Suomen Ekonomiliitto SEFE 1.10.2014 Jarkko Rantanen Academy of Emotions
  2. 2. Tunneakatemia palvelee © Academy of Emotions TUNTEITA VOI JOHTAA - Academy of Emotions Työelämän tunnetaitojen valmennusta 1. Johtoryhmässä 2. Organisaatiossa 3. Asiakaskohtaamisissa 1. VARMISTA JOHTORYHMÄN TOIMINTA JA HENKI Energisoiva johtoryhmä 2. JOHDA ORGANISAATION TUNNEILMASTOA Organisaation tunneilmaston johtaminen 3. JOHDA ASIAKKAAN KOKEMUSTA Inspiroivat asiakaskohtaamiset
  3. 3. © Academy of Emotions Tunteiden hyödyt TUNTEITA VOI JOHTAA - Academy of Emotions Mitä tunteet ovat? Miksi meillä on tunteet?
  4. 4. Tunteet näkyvät ja tarttuvat © Academy of Emotions TUNTEITA VOI JOHTAA - Academy of Emotions
  5. 5. © Academy of Emotions Miksi? TUNTEITA VOI JOHTAA - Academy of Emotions • Tyytyväiset työntekijät tuovat yrityksille 40% enemmän liikevaihtoa kuin tyytymättömät. • Organisaation ilmapiiri selittää noin 20-30% liiketaloudellisesta tuloksesta. • Asiakaspalvelun ilmapiirin parantuminen 1% lisää myyntiä 2%. • Organisaatiot, joiden johtoryhmän tunnelma on positiivinen, tekevät tutkitusti parempaa liikevoittoa. • Esimiestyön virheistä 75% liittyy tunteiden käsittelyyn. • Myyjien ja neuvottelijoiden kokemat positiiviset tunteet vastapuolta kohtaan herättävät luottamusta ja lisäävät menestystä oleellisesti. Tunteet vaikuttavat menestymiseen ratkaisevasti asiakaskohtaamisissa, suorituskyvyssä ja sosiaalisessa yhteistyössä.
  6. 6. © Academy of Emotions Miksi? TUNTEITA VOI JOHTAA - Academy of Emotions “Suomalaisten pahoinvointi työpaikoilla tuottaa yhteiskunnalle jopa 30 miljardin euron vuosittaiset kulut ja näkyy 7 vuotta alempana eläikänä.” - Työterveyslaitoksen johtaja Guy Ahonen, Kauppalehti, 2.3.2011.
  7. 7. Asiasta vai asian vierestä? © Academy of Emotions TUNTEITA VOI JOHTAA - Academy of Emotions Järki – perusteet tekemiselle. Tunteet – voima tekemiseen.
  8. 8. INSPIRAATIO VAHINGONILO © Academy of Emotions Mitä tunteita johdamme? TUNTEITA VOI JOHTAA - Academy of Emotions HILPEYS KIITOLLISUUS MYÖTÄYLPEYS UTELIAISUUS PETTYMYS RAKKAUS ITSENSÄ YLITTÄMISEN RIEMU ELEVAATIO (KOHOTTUMINEN) YLIMIELISYYS KATEUS INHO HALVEKSUNTA IHAILU INNOSTUS VIHA TYYTYVÄISYYS TOIVO HELPOTUS VAU! HÄMMENNYS HÄMMÄSTYS MYÖTÄTUNTO HÄPEÄ KATUMUS PELKO TURHAUTUMINEN AISTIEN KAUTTA HERÄÄVÄT TUNTEET YLPEYS LUOTTAMUS AHDISTUS SURU SYYLISYYS
  9. 9. © Academy of Emotions Tunteiden johtaminen TUNTEITA VOI JOHTAA - Academy of Emotions 1. MITEN JOHDAN OMIA TUNTEITANI? 2. MITEN JOHDAN MUIDEN TUNTEITA? 3. ORGANISAATION TUNNEILMASTON JOHTAMINEN? NEGATIIVISTEN TUNTEIDEN KÄSITTELY POSITIIVISTEN TUNTEIDEN HERÄTTELY
  10. 10. © Academy of Emotions Tunteiden johtaminen käytännössä
  11. 11. 5 tärkeää tunteiden johtamisen © Academy of Emotions periaatetta TUNTEITA VOI JOHTAA - Academy of Emotions 1. Kytkeydy elefanttiin 2. Hyödynnä inhimilliset perustarpeet 3. Erota sisäinen ja ulkoinen maailma 4. Hyödynnä positiivisten ja negatiivisten tunteiden erilaisuus 5. Riittää, kun onnistut joskus Lähde: Vaikuta Tunteisiin! – Lisää voimaa tekemiseen (2013)
  12. 12. Mitä kaikki ihmiset haluavat? © Academy of Emotions TUNTEITA VOI JOHTAA - Academy of Emotions KIINNOSTUS YMMÄRRYS ARVOSTUS REILUUS HALLINTA EDISTYMINEN MIELEKKYYS
  13. 13. © Academy of Emotions KYARHEM TUNTEITA VOI JOHTAA - Academy of Emotions Kiinnostus Ymmärrys Arvostus Reiluus Hallinta Edistyminen Mielekkyys
  14. 14. Neljä keskustelun / ajattelun tasoa © Academy of Emotions TUNTEITA VOI JOHTAA - Academy of Emotions Tahtotila / Visio Suunnittelu Analysointi Vuodatus / tuuletus
  15. 15. Käännä negatiivinen positiiviseksi © Academy of Emotions TUNTEITA VOI JOHTAA - Academy of Emotions ”Mitä sinä tässä tilanteessa tarkkaan ottaen haluat?”
  16. 16. © Academy of Emotions Läsnäolon taito TUNTEITA VOI JOHTAA - Academy of Emotions Miltä tuntuu, kun joku on 100% läsnä juuri sinua varten? ‹#›
  17. 17. ”Vähemmän, mutta enemmän” © Academy of Emotions TUNTEITA VOI JOHTAA - Academy of Emotions Vähemmän aikaa, enemmän keskittynyttä läsnäoloa
  18. 18. © Academy of Emotions Stipulaatio TUNTEITA VOI JOHTAA - Academy of Emotions Ennakoi negatiiviset tunteet 1. Kerro heti alkuun, että ikäviä tunteita on tiedossa 2. Anna ohjeet, miten tunteiden kanssa voi toimia 3. Neutraloi ikäviä tunteita herättänyt asia 4. Siirry eteenpäin
  19. 19. Positiivisten tunteiden herättely © Academy of Emotions ja vahvistaminen
  20. 20. © Academy of Emotions ”Armoton kehuminen” TUNTEITA VOI JOHTAA - Academy of Emotions Anna jatkuvaa, päivittäistä kiitosta ja kehumista asioista, joita normaalisti pidetään itsestäänselvyyksinä • Olit ajoissa. • Keskityit, kun puhuin sinulle. • Keitit kahvia pyytämättä. • Teit työsi sovitusti ja ajallaan. • Voin luottaa sinuun. • Kysyit, kun asia oli epäselvä. • Kerroit mielipiteesi. • Hyvin ajateltu! • Olit rakentava kommenteissasi. • Piristit kommenteillasi muidenkin mielialaa. • Osasit olla hiljaa, vaikka sinua harmitti. • Panostit tosissasi. • Olit joustava. • Autoit muita, vaikka sinulla on kiire. • Hallitset itsesi paineiden keskellä.
  21. 21. © Academy of Emotions Syväkiitos TUNTEITA VOI JOHTAA - Academy of Emotions Osoita toiselle, miten paljon hän on panostanut, ja miten arvokas hänen panoksensa on 1. Kuvaile, miten paljon toinen on nähnyt vaivaa 2. Kuvaile, miten paljon hyötyä hänen panoksestaan seuraa 3. Kiitä vilpittömästi
  22. 22. Aitous tunteiden johtamisessa - pitääkö minun muuttua? © Academy of Emotions
  23. 23. © Academy of Emotions Kuka minä olen? TUNTEITA VOI JOHTAA - Academy of Emotions Mitä minun PITÄISI olla? Mitä minä HALUAISIN Mitä minä OLEN? olla?
  24. 24. Organisaation tunneilmaston © Academy of Emotions johtaminen
  25. 25. Johdon keinoja tunneilmaston © Academy of Emotions johtamiseen TUNTEITA VOI JOHTAA - Academy of Emotions 1. Oma esimerkki 2. Kiinnostuksen ja huomion kohdentaminen 3. Viestintä, kielenkäyttö ja kommunikaatio 4. Organisaation merkitys ja työn tarkoitus 5. Miehitys / roolitus / henkilövalinnat
  26. 26. erään tunneilmaston täyskäännös © Academy of Emotions Esimerkki – TUNTEITA VOI JOHTAA - Academy of Emotions
  27. 27. Kiitos! © Academy of Emotions Jarkko Rantanen CEO, Human Advisor jarkko@academyofemotions.com 050 528 4858 www.academyofemotions.com Facebook/Tunneakatemia

×