Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.
Brukervennlig intranett?Hvor da?           Eivind Lund
Hvordan skape et brukervennligintranett?
Hva er brukervennlig?–   Et intranett det er lett å oppdatere?–   Kort vei til nyhetene?–   Noe som ser ut sånn cirka som ...
Et system har brukskvalitet hvisdet er:•Lett å lære•Effektivt•Lett å huske•Relativt feilfritt og feiltolerant•Behagelig å ...
Hvorfor brukervennlig?
Fordi livet er hardt   nok fra før
Fordi det er dyrt å la være1900 timer = ett årsverk457200 kroner = en årslønn240 kroner = lønn per time4 kroner = lønn per...
Dårlig =dyrt
Ikke skjuldet viktigei en haug avuviktigheter
Hvem trenger generell informasjon?
Når virker informasjon? Brukerens                          Avsenderens behov for                          behov for åinfor...
Brukervennlig = det som gjør detok å:•   bestille noe•   gjøre noe•   forstå noe•   finne ut av noe
Er intranettet mitt brukervennlig?
NEI!
Finn ut hva brukerne dine vil ha• spør brukerne• bruk statistikk
Spør!• spør de som leter• spør de som får epost og telefoner
Analysér!•   Søkelogg – hvilke ord søker folk på?•   Hvilke sider starter søkene fra?•   Hvilke sider er mest besøkt?•   H...
Om undersøkelsen–   14905 respondenter–   15 forskjellige virksomheter–   Offentlig og privat sektor–   Store og små virks...
Dette vil brukerne
1. Finne folk–   Topp tre på nesten alle intranett–   Viktig uansett størrelse på virksomheten.–   Enda viktigere i offent...
2. Verktøy–   De ansatte går til intranettet for å finne «verktøy»–   Kan være timeføringssystem, fagsystemer, HR-system, ...
3. Personalting–   Hovedsaklig «Regler og prosedyrer» og goder.–   Reise, lønn, ferie, arbeidstid, parkering, refusjon, me...
4. Nyheter–   Nyheter fortsatt viktig på intranettet–   Vinkling: beslutninger, spennende prosjekter og ikke minst sosiale...
5. Karriere–   Kurs, karriereplanlegging–   Personlig utvikling–   Videreutdanning og mentoring–   Medarbeidersamtale–   «...
Dette vil jeg bruke intranettet til1. Finne folk2. Bruke verktøy3. Finne info om personalting4. Lese nyheter5. Utvikle meg
Hvordan får jeg intranettetbrukervennlig?
Helt ny løsning?•   La brukerbehovene, ikke IT-behovet, styre kravspekken.•   Glem ekstra funksjonalitet, dekk primærbehov...
Eivinds lov om intranettAlle skal få mene noe om alle deler av intranett. Unntattden de har ansvaret for selv.
Ingen penger? Ikke noe problem.Fiks innholdet.
Fylle intranettet med innhold?
Les mer                                Les merLes ekstra mye mer                      Les mer                             ...
Velkommen til intranett • Velkommen til intranett. Her får du vite en masse,   men ikke gjort noenting. • Velkommen til in...
Les mindre
Hva er det viktig å få sagt?Hva er det viktig å få svar på?
Intranettsjefen Redaktørene må bli tøffere
Vi trenger gartnere
En dyktig webredaktørmå lære seg å hateinformasjon.Fredrik Wackå
A great intranet is notsexy, it doesn’t dorevolutionary things.It does basic things well.Gerry McGovern
Hver gang noen sier “såpassmå man kunne forvente atbrukerne får til”, dør enkjempesøt kattunge.Eivind Lund
Takk!
Brukervennlig intranett confex_eivind_l
Brukervennlig intranett confex_eivind_l
Brukervennlig intranett confex_eivind_l
Brukervennlig intranett confex_eivind_l
Brukervennlig intranett confex_eivind_l
Brukervennlig intranett confex_eivind_l
Brukervennlig intranett confex_eivind_l
Brukervennlig intranett confex_eivind_l
Brukervennlig intranett confex_eivind_l
Brukervennlig intranett confex_eivind_l
Brukervennlig intranett confex_eivind_l
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Brukervennlig intranett confex_eivind_l

2,013 views

Published on

Foredrag fremført på Confex-konferansen "Intranett 2012". Med notater.

  • Be the first to comment

Brukervennlig intranett confex_eivind_l

  1. 1. Brukervennlig intranett?Hvor da? Eivind Lund
  2. 2. Hvordan skape et brukervennligintranett?
  3. 3. Hva er brukervennlig?– Et intranett det er lett å oppdatere?– Kort vei til nyhetene?– Noe som ser ut sånn cirka som Apple?– Noe med store bilder?
  4. 4. Et system har brukskvalitet hvisdet er:•Lett å lære•Effektivt•Lett å huske•Relativt feilfritt og feiltolerant•Behagelig å bruke(Jacob Nielsen, Usability Engineering, Addison-Wesley 1993)
  5. 5. Hvorfor brukervennlig?
  6. 6. Fordi livet er hardt nok fra før
  7. 7. Fordi det er dyrt å la være1900 timer = ett årsverk457200 kroner = en årslønn240 kroner = lønn per time4 kroner = lønn per minutt(Gjennomsnittstall for 2011, kilde ssb.no)
  8. 8. Dårlig =dyrt
  9. 9. Ikke skjuldet viktigei en haug avuviktigheter
  10. 10. Hvem trenger generell informasjon?
  11. 11. Når virker informasjon? Brukerens Avsenderens behov for behov for åinformasjon informere
  12. 12. Brukervennlig = det som gjør detok å:• bestille noe• gjøre noe• forstå noe• finne ut av noe
  13. 13. Er intranettet mitt brukervennlig?
  14. 14. NEI!
  15. 15. Finn ut hva brukerne dine vil ha• spør brukerne• bruk statistikk
  16. 16. Spør!• spør de som leter• spør de som får epost og telefoner
  17. 17. Analysér!• Søkelogg – hvilke ord søker folk på?• Hvilke sider starter søkene fra?• Hvilke sider er mest besøkt?• Hvilke sider er dårligst besøkt?
  18. 18. Om undersøkelsen– 14905 respondenter– 15 forskjellige virksomheter– Offentlig og privat sektor– Store og små virksomheter– Gjennomført i 2010 av Gerry McGovern, Netlife Research og samarbeidspartnere
  19. 19. Dette vil brukerne
  20. 20. 1. Finne folk– Topp tre på nesten alle intranett– Viktig uansett størrelse på virksomheten.– Enda viktigere i offentlige virksomheter.– Dette handler om å finne folk basert på kompetanse og arbeidssted, ikke bare ved navn.
  21. 21. 2. Verktøy– De ansatte går til intranettet for å finne «verktøy»– Kan være timeføringssystem, fagsystemer, HR-system, prosjekt, innkjøp, CRM, saksbehandling, markedsføringsmateriell med mer.– Trenger ikke å være integrert del av intranettet, men de må være enkle å finne via intranettets grensesnitt.
  22. 22. 3. Personalting– Hovedsaklig «Regler og prosedyrer» og goder.– Reise, lønn, ferie, arbeidstid, parkering, refusjon, meg som nyansatt.– Goder: Helsetilbud, mobiltelefon, rabatter, permisjoner, fleksibel arbeidstid, pensjon, firmabil.
  23. 23. 4. Nyheter– Nyheter fortsatt viktig på intranettet– Vinkling: beslutninger, spennende prosjekter og ikke minst sosiale happenings.– Personaliserte nyheter blir viktigere (går på relevans).
  24. 24. 5. Karriere– Kurs, karriereplanlegging– Personlig utvikling– Videreutdanning og mentoring– Medarbeidersamtale– «Intern mobilitet»
  25. 25. Dette vil jeg bruke intranettet til1. Finne folk2. Bruke verktøy3. Finne info om personalting4. Lese nyheter5. Utvikle meg
  26. 26. Hvordan får jeg intranettetbrukervennlig?
  27. 27. Helt ny løsning?• La brukerbehovene, ikke IT-behovet, styre kravspekken.• Glem ekstra funksjonalitet, dekk primærbehovene først.• Ikke overfør gammelt innhold, lag nytt.• Ikke la hver avdeling bestemme hva de skal informere om.
  28. 28. Eivinds lov om intranettAlle skal få mene noe om alle deler av intranett. Unntattden de har ansvaret for selv.
  29. 29. Ingen penger? Ikke noe problem.Fiks innholdet.
  30. 30. Fylle intranettet med innhold?
  31. 31. Les mer Les merLes ekstra mye mer Les mer Les mer Les mer Les mer Les merLes mer Les mer Les mer Les mer Les mye mer her Les les les mer mer mer Les mer Les enda mer Les mer og mer og mer og mer
  32. 32. Velkommen til intranett • Velkommen til intranett. Her får du vite en masse, men ikke gjort noenting. • Velkommen til intranett. Her får du en fullstendig oversikt over alt du ikke trenger å vite akkurat nå. • Velkommen til intranett. På disse sidene finner du bare det du leter etter hvis du først leser ganske mye tekst du ikke har tid til å lese.
  33. 33. Les mindre
  34. 34. Hva er det viktig å få sagt?Hva er det viktig å få svar på?
  35. 35. Intranettsjefen Redaktørene må bli tøffere
  36. 36. Vi trenger gartnere
  37. 37. En dyktig webredaktørmå lære seg å hateinformasjon.Fredrik Wackå
  38. 38. A great intranet is notsexy, it doesn’t dorevolutionary things.It does basic things well.Gerry McGovern
  39. 39. Hver gang noen sier “såpassmå man kunne forvente atbrukerne får til”, dør enkjempesøt kattunge.Eivind Lund
  40. 40. Takk!

×