1. チーム：ケーブルgirls
田中 杉浦
自動車営業チーム
牧野 志賀 土井
エレクトロニクス営業チーム
FOR OUR BEST WORK＆LIFE
～ママ営業から働き方の多様性を求めて～

2. 【 製品例 】
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会社紹介
❖ 自動車、社会インフラ、エレクトロニクス分野と多岐にわたる事業
❖ 世界40か国以上、グループ社員数約28万人を擁するグローバルカンパニー
❖ 創業120周年を迎えた歴史と伝統ある部品メーカー (売上高：3兆円超)
【 営業スタイル 】
ワイヤーハーネス
世界の自動車4台に1台へ搭載
薄く柔軟な電線
EV用ケーブル 耐熱チューブ
当社工場 世界最大手の顧客
B to B営業
直取引／代理店 自動車メーカー、電力会社
大手部品メーカー等
業界トップクラスの技術

3. 次世代営業モデル
いつでもどこでも勤務でき、ライフイベントと仕事を両立し、顧客満足度を高める営業
グローバル競争の激化
変化の激しい市場環境
育児や介護等ライフイベントと両立可能？「育児」を例に実証実験で検証へ！
顧客の状況変化
タイムリーな対応
（更なるスピードアップ）
顧客ニーズ変化に適応した高付加価値な提案
（課題明確化に携わるパートナー）
共働き世帯の増加
時に育児・介護のダブルケア
リモート×対面の
ハイブリット型営業
With/Afterコロナ時代
家事
介護
顧客価値
住友電工・営業女性の当たり前
ライフイベントと仕事の両立不安
ママ営業ロールモデルの不在
世間情勢の変化
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実験内容の検討

4. 次世代型営業
に必要な
を導入！
小さな子供がいる ことを想定した最適な働き方
育児と仕事を両立するために・・・
①フルフレックス 1か月で所定労働時間分働けばOK！
②フルリモート勤務 原則通勤不要！面談はオンラインで！
③バディ/チーム営業
有事の際も助け合って、お客様には迷惑かけません！
➢ 期間 ：2020年11月9日～12月4日（計4週間）
➢ 参加人数 ：エイジョ 5名 (巻き込み人数：社内282人、社外38人）
➢ 評価方法 ：顧客満足度、労働生産性、エイジョ自身の変化、今後の汎用性
実験後にアンケートを実施 (顧客8社/上司･同僚･社内他部署)
※保育園へ送り迎えが必要な3歳児想定
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実験テーマ
検証してみよう！

5. 通勤がない分
フルタイムで
働けるね！
現役パパママからの
ヒアリングを基に
スケジューリング
したよ！
あたりまえ
(出社×固定勤務時間)
ママ営業 実験中
(リモート×フルフレックス)
時短勤務 フルタイム勤務
6:00
8:00
8:30 通勤 0.5～1H
9:30
～
16:00
17:15 通勤 0.5～1H
18:00
～
20:30
～
22:00
23:00 就寝
夕食～子供の寝かしつけ
保育園迎え完了
保育園送り完了
起床
勤務 7.75H
勤務 5.5H
残業可能 1~2.5H
■1日の勤務スケジュール ■子どもの突発トラブルへの対応
・ 子どもの発熱 → 業務中断し 保育園へ迎えに
・ 朝のぐずり → 始業を1時間ずらす
人事(事務局)から連絡があると
即座に対処要！
・バディ/チームや上長へ連絡、急ぎの業務の調整
・パートナーと保育園送り迎えや家事の分担
・ベビーシッター利用（当日申請は3時間後～使用可）
・朝晩の空き時間で残業調整
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実験① ママ営業の働き方

6. 【導入背景】 リモート勤務中の急な出張要請 や 子どもの突発トラブル発生時
ひとりの力では限界がある！⇒ 万が一の為の“リスクヘッジ”が必要！
・ToDoリスト互いの進捗を共有
・緊急性の高い業務（品質・納期問題等）は 事前に伝達フローや確認事項リストを作成
・顧客や社内関係者へ営業体制の共有
（メールはCC同報、緊急時はバディ/チームにも連絡を依頼する等）
子どもが急に熱を
出したらどうしよう・・・
他の人とは情報共有
できてないし・・・
お客様には迷惑を
かけられない・・・
誰か助けてぇ…
2名で相互フォロー チーム全体でフォロー
※各職場の状況に応じていずれかを選択
“バディ営業” OR “チーム営業”
でフォローし合う体制によるBCP対策
営業の仕事は ”属人化” している
(１顧客：１営業担当があたりまえ）
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実験② バディ・チーム営業

7. あたりまえ ママ営業 実験中
(出社×固定勤務地) (リモート×フルフレックス)
8:30 通勤
9:30 勤務
勤務
子供発熱！業務切り上げ！
15:00
突発的なトラブル発生も、顧客へ支障をきたさないよう対応！
チーム・バディ制でみんなで
カバー可能！
顧客に迷惑も掛けない！
顧客8社 計16人(各社窓口) へ
実験中の顧客満足度をヒアリングした結果…
A.「影響/変化は感じなかった」100％！
～ 社内外の声 ～
1番詳しい担当者が
当日急に居なくなる
のは少し不安…
1ヶ月の実験だから
何とかなったのでは…？
社内外を不安にさせない為にも、チーム・バディ、パートナーと
継続的な協力体制を構築し、安心してもらうことが重要！
・バディ/チームとこまめに情報共有
・業務の優先順位付け&スケジューリング
・会議や面談の内容により 対面 or リモートを使い分けるハイブリッドスタイルへ！
・パートナーと、お互いの「仕事優先の日」を共有しておく
・重要な会議がある日は予めベビーシッター制度を活用
業務上
の工夫
家庭内
の工夫
世間の流れを
くみ取った実験！
むしろ採用すべき！
業務属人化で納期を延期
せざるを得ない、、
顧客に怒られるかも、、
7
実験結果① 顧客満足度

8. 育児・介護などの時間の確保
助け合いの風土醸成
↓
仕事へのモチベーションUP
ワークライフバランスの実現
業務を中断する日があっても
ひと月の所定労働時間内で
従来どおりの業務レベルを維持
※時短勤務の場合と比べると
労働時間 ＋45時間/月 UP！
BCP(事業継続性)の確保
緊急時にはバディ・チームの
サポートが得られるという安心感
↓
顧客満足度のUP
↓
業務効率がUPする面も
バディ・チーム内で
知見や課題の共有が活性化
フルフレックス
フルリモート勤務
バディ/チーム営業
組織の生産性
個人の生産性
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実験結果② 労働生産性

9. 制度
風土
現場
個人
各々のキャリア目標や個別事情
に応じた業務負荷の調整
アフターコロナでの「当たり前」作り
フルフレックス・フルリモート
＋補助制度拡充
バディ・チーム制で助け合い
負担や不公平感を減らすための工夫
①先輩・後輩で組む
②同業顧客・同じ製品担当同士で組む
③サポートが必要な人同士で組む
④重要/緊急性の高い業務に限定する
新しい３つの制度を導入すれば、皆が次世代営業として活躍出来る？
NO！全社員をサポートしていくためには、各階層でのケアが必須！
・ベビーシッター補助の拡充
・認可外保育サービス補助
・託児所付コワーキングスペースの導入
・自宅以外からのリモートワーク支援
（介護施設、実家、パートナー勤務地）
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実験結果③ 課題と提言

10. いつでもどこでも勤務でき、
ライフイベントと仕事を両立し、顧客満足度を高める
With/After
コロナ時代
共働き世帯
の増加
女性営業
の増加
介護人口
の増加
顧客価値
の維持向上
グローバル
競争の激化
これぞ
次世代型
営業モデル！
今の時代 “ママ営業” や “エイジョ” など女性だけの問題ではない！
性別関係なく、それぞれのライフイベントに備えて働き方を見直す必要有り！
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まとめ 活動の横展開
自動車営業部隊では男女関係なく、営業所単位で同一実証実験を検討中

11. https://sei.co.jp/